2.8

AirAsia

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para AirAsia vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:

TrustPilot (120)

Experiências com Entrega

Baseado nas avaliações, a entrega da AirAsia apresenta atrasos frequentes nos voos e problemas de reembolso, com casos de voos cancelados sem reembolso e longas esperas para reembolso. No entanto, alguns passageiros elogiaram a facilidade de reservar e a comunicação em caso de atrasos, mostrando que nem tudo é negativo. No geral, a empresa enfrenta desafios com problemas de transparência, reembolsos e cancelamentos, mas ainda oferece uma experiência satisfatória para alguns passageiros. (47%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍12👎51

Key Insights

"Atrasos constantes"

"Reembolso não efetuado após 134 dias"

"Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem"

"Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas"

"Brilhante se você não valoriza seu tempo e gosta de ficar sentado em aeroportos"

"Keine Rückerstattung erhalten"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Svend Ole Nielsen27 de maio de 2024

Atrasos constantes

Serviço e pontualidade ruins

Companhia aérea de baixa qualidade

2.0
Yorak Mecih13 de maio de 2024

Reembolso não efetuado após 134 dias

Atendimento ao cliente ineficaz

Fraude

2.0
Anderson Francois11 de maio de 2024

Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem

Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas

Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos

Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea

2.0
Byron Burrows10 de maio de 2024

Sempre atrasado

Ninguém no atendimento ao cliente ou nos balcões de bilheteira

Impossibilidade de ajudar a mudar para voos mais cedo que tenham lugares disponíveis, mesmo estando disposto a pagar

Brilhante se você não valoriza seu tempo e gosta de ficar sentado em aeroportos

2.0
Michael8 de maio de 2024

Keine Rückerstattung erhalten

Keine Möglichkeit mit einer Person zu sprechen

2.0
David Hurford8 de maio de 2024

Práticas enganosas

Cobranças excessivas

Mala extra

Peso excessivo

Falta de transparência

Política de devolução

2.0
Otabek7 de maio de 2024

Atendimento ruim e estressante

Não permitiram mudança de data de voo

Experiência horrível

Não forneceram ajuda adequada

2.0
Dale Hanson4 de maio de 2024

Não vale a pena o transtorno

Má gestão de bagagem

Complicação no processo de bagagem

Perda de posição na fila

2.0
Jason3 de maio de 2024

Atrasos frequentes nos voos

Má gestão da empresa

Experiência ruim anterior com a mesma empresa

Incompetência consistente da empresa

2.0
Natasja3 de maio de 2024

Ainda sem reembolso após 2 meses

Voo cancelado, escolhi receber reembolso

Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses

Não há forma de contactá-los

2.0
J C1 de maio de 2024

Pior companhia aérea de sempre

2.0
Panpan30 de abril de 2024

Serviço de baixa qualidade

Atendimento rude e não útil

Check-in problemático

Falta de liberdade de assento durante o voo

2.0
ERNEWEIN28 de abril de 2024

Pagar 49 USD pela bagagem extra

Serviço ao cliente desagradável e litigioso

Não recebemos reembolso dos 49 USD

Atitude desdenhosa do chefe de seção

Serviço não realizado adequadamente

2.0
Herodotus23 de abril de 2024

Voos cancelados, dinheiro perdido, nunca mais!

2.0
Soy Thottumkal22 de abril de 2024

Não serviu nem mesmo uma xícara de água

2.0
Sir19 de abril de 2024

Atendimento ao Cliente insatisfatório

Reembolso atrasado

Falta de informações de contato

Serviço ao cliente ineficiente

8.0
Daniela Rogers14 de abril de 2024

Nada negativo para relatar! Atraso.

8.0
Piyakan Plaengwong14 de abril de 2024

Os voos estavam a tempo

Check-in exige taxas para uso de máquinas

Máquina para enviar as bagagens é volúvel

10.0
Zans11 de abril de 2024

Preço acessível

Pontualidade na entrega

Check-in sem problemas

Assentos estreitos

Sem regalias

2.0
heyks6 de abril de 2024

Voo cancelado sem compensação

2.0
Gael Roux5 de abril de 2024

Voo cancelado sem aviso prévio

Processo de reembolso demorado e não realizado

2.0
Patrick AUGER4 de abril de 2024

Cancelamento de voo sem reembolso

Atendimento ao cliente ineficaz

Preços elevados

Site Web pouco amigável

2.0
Nika31 de março de 2024

Equipe da companhia aérea atitude abismal

Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo

Expectativas irreais sobre bagagem de cabine

Informações desalinhadas da equipe causando confusão

Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas

Falta de empatia e serviço de baixa qualidade

Companhia aérea mais irrealista e péssima

Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado

2.0
Niclas24 de março de 2024

Rückerstattung des Flugpreises dauert lange

Nur Kontaktmöglichkeit ist ein nerviger Chat-Bot

Gerichtliche Auseinandersetzung ist wenig erfolgversprechend

Informationen über Standardpraxis des Unternehmens erhalten

Schlechte Geschäftspraxis bei diesem Unternehmen

Verlust des Geldes durch undurchsichtiges Unternehmen

2.0
Michael Werweißdasschon24 de março de 2024

Cancelamento de voo

Dificuldade em reembolsar dinheiro

2.0
rene franz22 de março de 2024

Partida atrasada e perda de conexão

Taxas extras por excesso de bagagem

2.0
Mika Agadir21 de março de 2024

Empresa com problemas recorrentes

Voos atrasados frequentemente

Falta de informação sobre portão no aeroporto

Desempenho da empresa insatisfatório

2.0
Dean Jackson20 de março de 2024

Serviço ruim, funcionários rudes, cobrança extra de bagagem, ameaça de segurança

2.0
Kevin Garcia18 de março de 2024

Voo cancelado sem reembolso

Site com conexões falsas

Impossibilidade de reembolso

2.0
Rob T16 de março de 2024

Difícil contato com serviço ao cliente

Cancelamento de reserva sem aviso

Problemas na modificação de voo

6.0
Uwe Körbis14 de março de 2024

Reembolso após oito semanas

Processamento rápido e sem problemas

Fácil contato com terceiros

Booking.com poderia responder mais rapidamente

2.0
Simon14 de março de 2024

Voos cancelados e mudanças repentinas de itinerário

Recusa em pagar hotel devido à mudança no voo

Comunicação apenas com BOT

4.0
Monsieur KARMELITA12 de março de 2024

Atrasos frequentes de voo e mudança de voos com escalas

Companhia de segunda classe

Fatigante

2.0
Gina D12 de março de 2024

Cancelamento de voos sem aviso prévio

Reembolso demorado e incerto

Comunicação ineficaz via aplicativo e robôs

Serviço ao cliente inexistente

2.0
Jason11 de março de 2024

Atrasos frequentes nos voos

Cancelamentos de voos frequentes

Má conexão de voos

2.0
Sarah Forbes8 de março de 2024

Falta de transparência na política de reembolso

Atendimento ao cliente ineficaz

Preço elevado em comparação com a concorrência

Problemas ao comprar passagens

2.0
Pia7 de março de 2024

Mochila suja após voo

2.0
Han Van de winkel28 de fevereiro de 2024

Companhia aérea inútil

2.0
Francisco25 de fevereiro de 2024

Várias questões importantes com os voos

Cobrança excessiva de bagagem

10.0
Bina25 de fevereiro de 2024

Pequeno atraso

Boas experiências

2.0
Marianne Vilhelmsen24 de fevereiro de 2024

Mau serviço

Tudo aquilo não correspondeu às minhas expectativas!

Má informação, ou melhor; NENHUMA informação sobre atrasos

Atraso de 9 horas sem informação

Nenhum serviço, conforto ruim

Nada além de um copo d'água, mesmo com o voo atrasado 9 horas e fazendo 35 graus!!

2.0
Adil Jamlichi Hurtado4 de fevereiro de 2024

Mais de 4 horas de atraso em um voo

Impossível contatar Airasia para entender a situação

Ninguém se importou com minha situação ou deu informações úteis

Difícil reivindicar reembolso e compensação devido aos problemas

10.0
Suzie Yosef3 de fevereiro de 2024

Zona tranquila

Facilidade no check-in

Funcionários simpáticos e profissionais

Refeição saborosa

Atraso na viagem com boa comunicação

Facilidade em reservar

10.0
Markus Fäs3 de fevereiro de 2024

Sistema de voo econômico

Serviço insatisfatório

Planejamento entre voos

Flexibilidade nas reservas

2.0
Tom2 de fevereiro de 2024

Cancelamento frequente de voos

Reagendamento sem consideração de voos de conexão

Serviço ao cliente impossível de contatar

10.0
dominique gourbière30 de janeiro de 2024

Total satisfação

2.0
Penny Black28 de janeiro de 2024

Voo cancelado sem assistência

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Ausência de opção de reembolso ou crédito

Falha na confiança do cliente

2.0
J.28 de janeiro de 2024

Meest slechte klantenservice ooit. Air Asia annuleert onze vlucht. Nog steeds geen cent terugbetaald. Bijna onmogelijk om een medewerker te spreken. Alleen bericht dat het in proces zit. Waardeloze maatschappij!

2.0
Ambra26 de janeiro de 2024

ritardo del volo

assenza di conforto a bordo

scarsa comunicazione sull'incidente

assenza di compensazione per il ritardo

2.0
Tim Bates25 de janeiro de 2024

Reservas reagendadas sem garantia de reembolso imediato

10.0
Jon Grainger25 de janeiro de 2024

Excelente experiência com a Air Asia

2.0
Roderick21 de janeiro de 2024

Recusa de reembolso devido a emergência médica

Má comunicação e falta de consideração

Não aprovação de reembolso após envio de documentação médica

Perda de dinheiro devido à recusa de reembolso

2.0
Andrew Thomas Egan17 de janeiro de 2024

Voos atrasados ​​e sem oferta de reembolso

Atendimento ao cliente insatisfatório

Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação

Desrespeito ao protocolo e falta de transparência

2.0
Diana Jaensch-Mock15 de janeiro de 2024

Schlechter Kundenservice, Keine Rückmeldung seit 6 Monaten

2.0
Customer7 de janeiro de 2024

Serviço pós-venda inadequado

Voo cancelado após check-in

Má organização na acomodação

Longa espera para transferência ao hotel

6.0
Chris Diakiw7 de janeiro de 2024

Falta de atendimento ao cliente

Problemas com reembolso de voo cancelado

Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente

Dificuldade em obter reembolso via email

2.0
romain Leveque5 de janeiro de 2024

Retardo de voo sem comunicação adequada

Falta de possibilidade de cancelamento ou reorganização do itinerário

2.0
Dirk Plas3 de janeiro de 2024

Sere enganado

Diferentes fileiras ao lado do parceiro

Pouco espaço para as pernas

2.0
Herr Giuseppe Ciraolo3 de janeiro de 2024

Atrasos constantes e falta de transparência nos motivos

Custos extras inesperados e desperdício de tempo

4.0
Chris31 de dezembro de 2023

Horários de voo convenientes

Voos cancelados

Reagendamento para voos no meio da noite

Atração com horários bons e depois trocá-los por outros mais baratos operacionalmente

Reagendamento inconveniente

2.0
danny okeeffe28 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente inexistente

Cancelamento frequente de voos e recusa de reembolso

2.0
Ewan23 de dezembro de 2023

O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo

Pontualidade ruim e serviço pobre

Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros

Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros

Desculpas frequentes por "questões operacionais"

10.0
Andrew Bristow15 de dezembro de 2023

Facilidade de reserva e check-in

Viagem sem problemas

Preço justo

Sem problemas com bicicleta e bagagem

2.0
recensionir13 de dezembro de 2023

Pessima compagnia aerea

Motori si spengono durante decollo

Hostess evasive

Nessuna bottiglietta d’acqua a bordo

Problemi tecnici nascosti

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