AirAsia

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para AirAsia vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:

TrustPilot (120)

Experiências com Entrega Entrega

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Baseado nas avaliações, a entrega da AirAsia apresenta atrasos frequentes nos voos e problemas de reembolso, com casos de voos cancelados sem reembolso e longas esperas para reembolso. No entanto, alguns passageiros elogiaram a facilidade de reservar e a comunicação em caso de atrasos, mostrando que nem tudo é negativo. No geral, a empresa enfrenta desafios com problemas de transparência, reembolsos e cancelamentos, mas ainda oferece uma experiência satisfatória para alguns passageiros. (47%)

“Atrasos constantes”

“Reembolso não efetuado após 134 dias”

“Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem”

“Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas”

“Brilhante se você não valoriza seu tempo e gosta de ficar sentado em aeroportos”

“Keine Rückerstattung erhalten”

“Mala extra”

“Experiência horrível”

“Má gestão de bagagem”

“Complicação no processo de bagagem”

👍 12   👎 51

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Svend Ole Nielsen - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atrasos constantes
  • Serviço e pontualidade ruins
  • Companhia aérea de baixa qualidade

Yorak Mecih - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Reembolso não efetuado após 134 dias
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Fraude

Anderson Francois - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem
  • Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas
  • Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos
  • Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea

Byron Burrows - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Sempre atrasado
  • Ninguém no atendimento ao cliente ou nos balcões de bilheteira
  • Impossibilidade de ajudar a mudar para voos mais cedo que tenham lugares disponíveis, mesmo estando disposto a pagar
  • Brilhante se você não valoriza seu tempo e gosta de ficar sentado em aeroportos

Michael - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Keine Rückerstattung erhalten
  • Keine Möglichkeit mit einer Person zu sprechen

David Hurford - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Práticas enganosas
  • Cobranças excessivas
  • Mala extra
  • Peso excessivo
  • Falta de transparência
  • Política de devolução

Otabek - 6 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atendimento ruim e estressante
  • Não permitiram mudança de data de voo
  • Experiência horrível
  • Não forneceram ajuda adequada

Dale Hanson - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Não vale a pena o transtorno
  • Má gestão de bagagem
  • Complicação no processo de bagagem
  • Perda de posição na fila

Jason - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes nos voos
  • Má gestão da empresa
  • Experiência ruim anterior com a mesma empresa
  • Incompetência consistente da empresa

Natasja - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Ainda sem reembolso após 2 meses
  • Voo cancelado, escolhi receber reembolso
  • Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses
  • Não há forma de contactá-los

J C - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Pior companhia aérea de sempre

Panpan - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Serviço de baixa qualidade
  • Atendimento rude e não útil
  • Check-in problemático
  • Falta de liberdade de assento durante o voo

ERNEWEIN - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Pagar 49 USD pela bagagem extra
  • Serviço ao cliente desagradável e litigioso
  • Não recebemos reembolso dos 49 USD
  • Atitude desdenhosa do chefe de seção
  • Serviço não realizado adequadamente

Herodotus - 8 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Voos cancelados, dinheiro perdido, nunca mais!

Soy Thottumkal - 9 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Não serviu nem mesmo uma xícara de água

Sir - 9 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente insatisfatório
  • Reembolso atrasado
  • Falta de informações de contato
  • Serviço ao cliente ineficiente

Daniela Rogers - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Nada negativo para relatar! Atraso.

Piyakan Plaengwong - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Os voos estavam a tempo
  • Check-in exige taxas para uso de máquinas
  • Máquina para enviar as bagagens é volúvel

Zans - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Preço acessível
  • Pontualidade na entrega
  • Check-in sem problemas
  • Assentos estreitos
  • Sem regalias

heyks - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem compensação

Gael Roux - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem aviso prévio
  • Processo de reembolso demorado e não realizado

Patrick AUGER - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo sem reembolso
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Preços elevados
  • Site Web pouco amigável

Nika - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Equipe da companhia aérea atitude abismal
  • Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo
  • Expectativas irreais sobre bagagem de cabine
  • Informações desalinhadas da equipe causando confusão
  • Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas
  • Falta de empatia e serviço de baixa qualidade
  • Companhia aérea mais irrealista e péssima
  • Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado

Niclas - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rückerstattung des Flugpreises dauert lange
  • Nur Kontaktmöglichkeit ist ein nerviger Chat-Bot
  • Gerichtliche Auseinandersetzung ist wenig erfolgversprechend
  • Informationen über Standardpraxis des Unternehmens erhalten
  • Schlechte Geschäftspraxis bei diesem Unternehmen
  • Verlust des Geldes durch undurchsichtiges Unternehmen

Michael Werweißdasschon - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo
  • Dificuldade em reembolsar dinheiro

rene franz - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Partida atrasada e perda de conexão
  • Taxas extras por excesso de bagagem

Mika Agadir - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Empresa com problemas recorrentes
  • Voos atrasados frequentemente
  • Falta de informação sobre portão no aeroporto
  • Desempenho da empresa insatisfatório

Dean Jackson - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço ruim, funcionários rudes, cobrança extra de bagagem, ameaça de segurança

Kevin Garcia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem reembolso
  • Site com conexões falsas
  • Impossibilidade de reembolso

Rob T - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Difícil contato com serviço ao cliente
  • Cancelamento de reserva sem aviso
  • Problemas na modificação de voo

Uwe Körbis - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reembolso após oito semanas
  • Processamento rápido e sem problemas
  • Fácil contato com terceiros
  • Booking.com poderia responder mais rapidamente

Simon - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voos cancelados e mudanças repentinas de itinerário
  • Recusa em pagar hotel devido à mudança no voo
  • Comunicação apenas com BOT

Monsieur KARMELITA - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes de voo e mudança de voos com escalas
  • Companhia de segunda classe
  • Fatigante

Gina D - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelamento de voos sem aviso prévio
  • Reembolso demorado e incerto
  • Comunicação ineficaz via aplicativo e robôs
  • Serviço ao cliente inexistente

Jason - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes nos voos
  • Cancelamentos de voos frequentes
  • Má conexão de voos

Sarah Forbes - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de transparência na política de reembolso
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Preço elevado em comparação com a concorrência
  • Problemas ao comprar passagens

Pia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Mochila suja após voo

Han Van de winkel - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Companhia aérea inútil

Francisco - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Várias questões importantes com os voos
  • Cobrança excessiva de bagagem

Bina - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pequeno atraso
  • Boas experiências

Marianne Vilhelmsen - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Mau serviço
  • Tudo aquilo não correspondeu às minhas expectativas!
  • Má informação, ou melhor; NENHUMA informação sobre atrasos
  • Atraso de 9 horas sem informação
  • Nenhum serviço, conforto ruim
  • Nada além de um copo d'água, mesmo com o voo atrasado 9 horas e fazendo 35 graus!!

Adil Jamlichi Hurtado - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Mais de 4 horas de atraso em um voo
  • Impossível contatar Airasia para entender a situação
  • Ninguém se importou com minha situação ou deu informações úteis
  • Difícil reivindicar reembolso e compensação devido aos problemas

Suzie Yosef - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Zona tranquila
  • Facilidade no check-in
  • Funcionários simpáticos e profissionais
  • Refeição saborosa
  • Atraso na viagem com boa comunicação
  • Facilidade em reservar

Markus Fäs - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sistema de voo econômico
  • Serviço insatisfatório
  • Planejamento entre voos
  • Flexibilidade nas reservas

Tom - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelamento frequente de voos
  • Reagendamento sem consideração de voos de conexão
  • Serviço ao cliente impossível de contatar

dominique gourbière - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Total satisfação

Penny Black - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem assistência
  • Dificuldade em entrar em contato com a empresa
  • Ausência de opção de reembolso ou crédito
  • Falha na confiança do cliente

J. - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Meest slechte klantenservice ooit. Air Asia annuleert onze vlucht. Nog steeds geen cent terugbetaald. Bijna onmogelijk om een medewerker te spreken. Alleen bericht dat het in proces zit. Waardeloze maatschappij!

Ambra - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • ritardo del volo
  • assenza di conforto a bordo
  • scarsa comunicazione sull'incidente
  • assenza di compensazione per il ritardo

Tim Bates - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reservas reagendadas sem garantia de reembolso imediato

Jon Grainger - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Excelente experiência com a Air Asia

Roderick - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Recusa de reembolso devido a emergência médica
  • Má comunicação e falta de consideração
  • Não aprovação de reembolso após envio de documentação médica
  • Perda de dinheiro devido à recusa de reembolso

Andrew Thomas Egan - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voos atrasados ​​e sem oferta de reembolso
  • Atendimento ao cliente insatisfatório
  • Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação
  • Desrespeito ao protocolo e falta de transparência

Diana Jaensch-Mock - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice, Keine Rückmeldung seit 6 Monaten

Customer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Serviço pós-venda inadequado
  • Voo cancelado após check-in
  • Má organização na acomodação
  • Longa espera para transferência ao hotel

Chris Diakiw - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de atendimento ao cliente
  • Problemas com reembolso de voo cancelado
  • Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente
  • Dificuldade em obter reembolso via email

romain Leveque - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Retardo de voo sem comunicação adequada
  • Falta de possibilidade de cancelamento ou reorganização do itinerário

Dirk Plas - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Sere enganado
  • Diferentes fileiras ao lado do parceiro
  • Pouco espaço para as pernas

Herr Giuseppe Ciraolo - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atrasos constantes e falta de transparência nos motivos
  • Custos extras inesperados e desperdício de tempo

Chris - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Horários de voo convenientes
  • Voos cancelados
  • Reagendamento para voos no meio da noite
  • Atração com horários bons e depois trocá-los por outros mais baratos operacionalmente
  • Reagendamento inconveniente

danny okeeffe - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inexistente
  • Cancelamento frequente de voos e recusa de reembolso

Ewan - 6 Há mesesTrustpilot 🔗

  • O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo
  • Pontualidade ruim e serviço pobre
  • Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros
  • Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros
  • Desculpas frequentes por "questões operacionais"

Andrew Bristow - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidade de reserva e check-in
  • Viagem sem problemas
  • Preço justo
  • Sem problemas com bicicleta e bagagem

recensionir - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Pessima compagnia aerea
  • Motori si spengono durante decollo
  • Hostess evasive
  • Nessuna bottiglietta d’acqua a bordo
  • Problemi tecnici nascosti