AirAsia
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Incompetência do pessoal de terra"
"Serviço ruim"
"Atrasos constantes"
"Companhia aérea de baixa qualidade"
"Svært at komme i kontakt med"
"Não resolveram meu problema de reembolso"
Avaliações resumidas
Atrasos constantes
Serviço e pontualidade ruins
Companhia aérea de baixa qualidade
Má comunicação
Política de retorno ineficaz
Preço elevado para a mudança de voo
Serviço ao cliente medíocre
Definição de horário pouco profissional
Horário de embarque muito próximo do horário do voo
Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio
Demora no reembolso do dinheiro
Falta de resposta do suporte ao cliente
Dificuldade em alterar datas de voo
Reembolso não efetuado após 134 dias
Atendimento ao cliente ineficaz
Fraude
Dificuldades ao fazer login no site
Suporte apenas via chatbot
Impossibilidade de fazer login para comprar passagens
Falta de suporte para resolver problemas técnicos
Pagamento por assistência de cadeira de rodas
Julgamento e discriminação de condição física
Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem
Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas
Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos
Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea
Atendimento ao cliente inexistente, apenas um robô AI estúpido
Informações incorretas sobre a bagagem
Sempre atrasado
Ninguém no atendimento ao cliente ou nos balcões de bilheteira
Impossibilidade de ajudar a mudar para voos mais cedo que tenham lugares disponíveis, mesmo estando disposto a pagar
Brilhante se você não valoriza seu tempo e gosta de ficar sentado em aeroportos
Keine Rückerstattung erhalten
Keine Möglichkeit mit einer Person zu sprechen
Falta de transparência nas exigências do visto
Falha na comunicação sobre a necessidade do visto
Resposta insensível da equipe em relação ao problema enfrentado
Atendimento ao cliente ineficiente
Demora em responder às reclamações
Processo de resolução de problemas confuso
Práticas enganosas
Cobranças excessivas
Mala extra
Peso excessivo
Falta de transparência
Política de devolução
Atendimento ruim e estressante
Não permitiram mudança de data de voo
Experiência horrível
Não forneceram ajuda adequada
Não vale a pena o transtorno
Má gestão de bagagem
Complicação no processo de bagagem
Perda de posição na fila
Atrasos frequentes nos voos
Má gestão da empresa
Experiência ruim anterior com a mesma empresa
Incompetência consistente da empresa
Ainda sem reembolso após 2 meses
Voo cancelado, escolhi receber reembolso
Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses
Não há forma de contactá-los
Serviço de baixa qualidade
Atendimento rude e não útil
Check-in problemático
Falta de liberdade de assento durante o voo
Pagar 49 USD pela bagagem extra
Serviço ao cliente desagradável e litigioso
Não recebemos reembolso dos 49 USD
Atitude desdenhosa do chefe de seção
Serviço não realizado adequadamente
Baixo nível de serviço ao cliente
Problemas de comunicação com os clientes
Condições sujas dentro das aeronaves
Preços baixos, mas refletem na qualidade do serviço
Atendimento ao Cliente insatisfatório
Reembolso atrasado
Falta de informações de contato
Serviço ao cliente ineficiente
Funcionários muito tristes e desonestos
Cobraram-me 2500 rúpias extras apenas por carregar 3kgs a mais
Não cobraram nada na volta da Malásia mesmo com peso da bagagem dobrado
Pessoal da companhia aérea amigável em Manila
Cobrança extra por excesso de peso de bagagem
Cobrança por lanches e água durante o voo
Assentos apertados
Os voos estavam a tempo
Check-in exige taxas para uso de máquinas
Máquina para enviar as bagagens é volúvel
Péssimo atendimento ao cliente
Problema para alterar a data da passagem
Tempo de resposta lento e inconsistente
Falta de clareza nas instruções
Preço acessível
Pontualidade na entrega
Check-in sem problemas
Assentos estreitos
Sem regalias
Má serviço ao cliente que não compensou danos à bagagem
Despreocupação com a experiência do cliente
Pior aplicativo e equipe de suporte
Problemas técnicos no aplicativo e site
Dificuldade em obter reembolso devido a documentos
Preços enganosos, cancelamentos arbitrários e serviço ao cliente horrível
Reserva alterada sem aviso prévio e falta de compensação
Equipe do balcão pouco prestativa, sem respostas úteis
Website pouco útil com suporte através de chatbot não intuitivo
Voo cancelado sem aviso prévio
Processo de reembolso demorado e não realizado
Cancelamento de voo sem reembolso
Atendimento ao cliente ineficaz
Preços elevados
Site Web pouco amigável
Equipe da companhia aérea atitude abismal
Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo
Expectativas irreais sobre bagagem de cabine
Informações desalinhadas da equipe causando confusão
Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas
Falta de empatia e serviço de baixa qualidade
Companhia aérea mais irrealista e péssima
Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado
Rückerstattung des Flugpreises dauert lange
Nur Kontaktmöglichkeit ist ein nerviger Chat-Bot
Gerichtliche Auseinandersetzung ist wenig erfolgversprechend
Informationen über Standardpraxis des Unternehmens erhalten
Schlechte Geschäftspraxis bei diesem Unternehmen
Verlust des Geldes durch undurchsichtiges Unternehmen
Cancelamento de voo
Dificuldade em reembolsar dinheiro
Partida atrasada e perda de conexão
Taxas extras por excesso de bagagem
Empresa com problemas recorrentes
Voos atrasados frequentemente
Falta de informação sobre portão no aeroporto
Desempenho da empresa insatisfatório
Serviço ruim, funcionários rudes, cobrança extra de bagagem, ameaça de segurança
Atendimento ao cliente deficiente
Preços não transparentes
Falha na comunicação entre sistemas
Política de devolução complicada
Voo cancelado sem reembolso
Site com conexões falsas
Impossibilidade de reembolso
Assentos pequenos e desconfortáveis com funcionários ignorantes.
Atendimento ao cliente horrível.
Difícil contato com serviço ao cliente
Cancelamento de reserva sem aviso
Problemas na modificação de voo
Reembolso após oito semanas
Processamento rápido e sem problemas
Fácil contato com terceiros
Booking.com poderia responder mais rapidamente
Voos cancelados e mudanças repentinas de itinerário
Recusa em pagar hotel devido à mudança no voo
Comunicação apenas com BOT
Atrasos frequentes de voo e mudança de voos com escalas
Companhia de segunda classe
Fatigante
Companhia aérea péssima
Uma estrela é muito para essa terrível companhia aérea
Mudança repentina de voo sem explicação
Dificuldade em receber reembolso total
Ineficácia do suporte ao cliente via WhatsApp
Cancelamento de voo não registrado no sistema
Falta de transparência na política de reembolso
Atendimento ao cliente ineficaz
Preço elevado em comparação com a concorrência
Problemas ao comprar passagens
Não creditou milhas aéreas
Dificuldade em resolver problemas via telefone
Possível golpe de reembolso de competição via mensagem de texto
Falta de suporte ao cliente
Falta de informações de contato
Ineficácia do chatbot Bo
Assistência ao cliente limitada
Várias questões importantes com os voos
Cobrança excessiva de bagagem
A pior experiência de companhia aérea de todos os tempos. Evitar a todo custo!
Difícil de contatar
Voo cancelado sem aviso
Preço aumentado
Informações conflituantes de voos
Atendimento ao cliente ruim, exigem muitos detalhes médicos para alterar o voo
Melhor evitar voar com eles
Zona tranquila
Facilidade no check-in
Funcionários simpáticos e profissionais
Refeição saborosa
Atraso na viagem com boa comunicação
Facilidade em reservar
Sistema de voo econômico
Serviço insatisfatório
Planejamento entre voos
Flexibilidade nas reservas
Cancelamento frequente de voos
Reagendamento sem consideração de voos de conexão
Serviço ao cliente impossível de contatar
Voo cancelado sem assistência
Dificuldade em entrar em contato com a empresa
Ausência de opção de reembolso ou crédito
Falha na confiança do cliente
Meest slechte klantenservice ooit. Air Asia annuleert onze vlucht. Nog steeds geen cent terugbetaald. Bijna onmogelijk om een medewerker te spreken. Alleen bericht dat het in proces zit. Waardeloze maatschappij!
ritardo del volo
assenza di conforto a bordo
scarsa comunicazione sull'incidente
assenza di compensazione per il ritardo
Recusa de reembolso devido a emergência médica
Má comunicação e falta de consideração
Não aprovação de reembolso após envio de documentação médica
Perda de dinheiro devido à recusa de reembolso
Atendimento inconsistente e rude
Taxas inesperadas para bagagem de mão
Recusa em entregar cartão de embarque até o pagamento
Passageiros com mais de uma bagagem de mão não foram cobrados
Voos atrasados e sem oferta de reembolso
Atendimento ao cliente insatisfatório
Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação
Desrespeito ao protocolo e falta de transparência
Schlechter Kundenservice, Keine Rückmeldung seit 6 Monaten
Atendimento ao cliente ruim
Mudança arbitrária na reserva de voo
Dificuldade em remarcar voo ou obter reembolso
Serviços em declínio
Serviço pós-venda inadequado
Voo cancelado após check-in
Má organização na acomodação
Longa espera para transferência ao hotel
Falta de atendimento ao cliente
Problemas com reembolso de voo cancelado
Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente
Dificuldade em obter reembolso via email
Retardo de voo sem comunicação adequada
Falta de possibilidade de cancelamento ou reorganização do itinerário
Sere enganado
Diferentes fileiras ao lado do parceiro
Pouco espaço para as pernas
Atrasos constantes e falta de transparência nos motivos
Custos extras inesperados e desperdício de tempo
Atendimento ao cliente inexistente
Cancelamento frequente de voos e recusa de reembolso
O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo
Pontualidade ruim e serviço pobre
Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros
Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros
Desculpas frequentes por "questões operacionais"
Facilidade de reserva e check-in
Viagem sem problemas
Preço justo
Sem problemas com bicicleta e bagagem
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