AirAsia
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para AirAsia vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da AirAsia recebe críticas pela lentidão e incerteza, com muitos clientes relatando problemas em resolver questões, como reembolsos e alterações de voos. O atendimento ao cliente é descrito como inexistente, sendo feito apenas por um robô AI estúpido, o que gera frustração e estresse. Além disso, há relatos de atrasos frequentes nos voos e falta de transparência na comunicação e nas práticas da empresa. No entanto, alguns passageiros elogiam a rapidez no processamento de reservas e o bom planejamento entre voos. Em geral, a má comunicação e a ineficiência do atendimento ao cliente tornam a experiência com a AirAsia insatisfatória para muitos clientes. (65%, 84%)
“Comunicação lenta e incerta”
“Angústia causada pela mudança de horário”
“Svært at komme i kontakt med”
“Não resolveram meu problema de reembolso”
“Má comunicação”
“Mauvaise expérience”
“Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio”
“Falta de resposta do suporte ao cliente”
“Dificuldade em alterar datas de voo”
“Dificuldades ao fazer login no site”
👍 12 👎 93
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.byung sang - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Política de reembolso injusta
- Comunicação lenta e incerta
- Angústia causada pela mudança de horário
Dorte - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Svært at komme i kontakt med
- Fejl i betalingssystemet
Fabiane Fujikawa - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não resolveram meu problema de reembolso
Colette Jamois - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má comunicação
- Política de retorno ineficaz
- Preço elevado para a mudança de voo
- Serviço ao cliente medíocre
olivier zongo - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
Johann Leisser - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio
- Demora no reembolso do dinheiro
- Falta de resposta do suporte ao cliente
- Dificuldade em alterar datas de voo
Gibson - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldades ao fazer login no site
- Suporte apenas via chatbot
- Impossibilidade de fazer login para comprar passagens
- Falta de suporte para resolver problemas técnicos
Anderson Francois - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem
- Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas
- Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos
- Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea
CK - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inexistente, apenas um robô AI estúpido
- Informações incorretas sobre a bagagem
Shashi Kumar Ranggaraja - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incapacidade de reservar voo
- Atualização recente sem propósito
- Falhas constantes durante tentativas de reserva
- Perda de paciência devido a problemas de reserva
- Necessidade de preencher detalhes familiares repetidamente
Tamaki S - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários rudes
Michael - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung erhalten
- Keine Möglichkeit mit einer Person zu sprechen
Isabella Boladeras - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de transparência nas exigências do visto
- Falha na comunicação sobre a necessidade do visto
- Resposta insensível da equipe em relação ao problema enfrentado
Renee Vasta - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ineficiente
- Demora em responder às reclamações
- Processo de resolução de problemas confuso
David Hurford - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Práticas enganosas
- Cobranças excessivas
- Mala extra
- Peso excessivo
- Falta de transparência
- Política de devolução
Otabek - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim e estressante
- Não permitiram mudança de data de voo
- Experiência horrível
- Não forneceram ajuda adequada
Dale Hanson - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não vale a pena o transtorno
- Má gestão de bagagem
- Complicação no processo de bagagem
- Perda de posição na fila
Jason - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes nos voos
- Má gestão da empresa
- Experiência ruim anterior com a mesma empresa
- Incompetência consistente da empresa
Natasja - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ainda sem reembolso após 2 meses
- Voo cancelado, escolhi receber reembolso
- Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses
- Não há forma de contactá-los
J C - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior companhia aérea de sempre
Azza Hani - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Baixo nível de serviço ao cliente
- Problemas de comunicação com os clientes
- Condições sujas dentro das aeronaves
- Preços baixos, mas refletem na qualidade do serviço
Soy Thottumkal - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não serviu nem mesmo uma xícara de água
Mike Mitterer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Eficiência péssima no rastreamento de bagagens perdidas
Sir - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao Cliente insatisfatório
- Reembolso atrasado
- Falta de informações de contato
- Serviço ao cliente ineficiente
Frankyie - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- A empresa tenta enganar seus clientes para ganhar mais dinheiro
Maya - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal da companhia aérea amigável em Manila
- Cobrança extra por excesso de peso de bagagem
- Cobrança por lanches e água durante o voo
- Assentos apertados
Daniela Rogers - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nada negativo para relatar! Atraso.
Piyakan Plaengwong - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Os voos estavam a tempo
- Check-in exige taxas para uso de máquinas
- Máquina para enviar as bagagens é volúvel
Tazeen - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Problema para alterar a data da passagem
- Tempo de resposta lento e inconsistente
- Falta de clareza nas instruções
Elena Zapevalova - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior aplicativo e equipe de suporte
- Problemas técnicos no aplicativo e site
- Dificuldade em obter reembolso devido a documentos
Sandeep Kalyanasundaram - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços enganosos, cancelamentos arbitrários e serviço ao cliente horrível
- Reserva alterada sem aviso prévio e falta de compensação
- Equipe do balcão pouco prestativa, sem respostas úteis
- Website pouco útil com suporte através de chatbot não intuitivo
heyks - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado sem compensação
Gael Roux - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado sem aviso prévio
- Processo de reembolso demorado e não realizado
Patrick AUGER - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem reembolso
- Atendimento ao cliente ineficaz
- Preços elevados
- Site Web pouco amigável
Nika - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Equipe da companhia aérea atitude abismal
- Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo
- Expectativas irreais sobre bagagem de cabine
- Informações desalinhadas da equipe causando confusão
- Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas
- Falta de empatia e serviço de baixa qualidade
- Companhia aérea mais irrealista e péssima
- Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado
Niclas - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rückerstattung des Flugpreises dauert lange
- Nur Kontaktmöglichkeit ist ein nerviger Chat-Bot
- Gerichtliche Auseinandersetzung ist wenig erfolgversprechend
- Informationen über Standardpraxis des Unternehmens erhalten
- Schlechte Geschäftspraxis bei diesem Unternehmen
- Verlust des Geldes durch undurchsichtiges Unternehmen
Michael Werweißdasschon - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo
- Dificuldade em reembolsar dinheiro
rene franz - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Partida atrasada e perda de conexão
- Taxas extras por excesso de bagagem
Mika Agadir - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa com problemas recorrentes
- Voos atrasados frequentemente
- Falta de informação sobre portão no aeroporto
- Desempenho da empresa insatisfatório
R Doraiswamy - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente deficiente
- Preços não transparentes
- Falha na comunicação entre sistemas
- Política de devolução complicada
Kevin Garcia - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado sem reembolso
- Site com conexões falsas
- Impossibilidade de reembolso
Rob T - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil contato com serviço ao cliente
- Cancelamento de reserva sem aviso
- Problemas na modificação de voo
Uwe Körbis - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso após oito semanas
- Processamento rápido e sem problemas
- Fácil contato com terceiros
- Booking.com poderia responder mais rapidamente
Simon - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos cancelados e mudanças repentinas de itinerário
- Recusa em pagar hotel devido à mudança no voo
- Comunicação apenas com BOT
Monsieur KARMELITA - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes de voo e mudança de voos com escalas
- Companhia de segunda classe
- Fatigante
Gina D - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voos sem aviso prévio
- Reembolso demorado e incerto
- Comunicação ineficaz via aplicativo e robôs
- Serviço ao cliente inexistente
KK - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Companhia aérea péssima
- Uma estrela é muito para essa terrível companhia aérea
- Mudança repentina de voo sem explicação
- Dificuldade em receber reembolso total
- Ineficácia do suporte ao cliente via WhatsApp
- Cancelamento de voo não registrado no sistema
Jason - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos frequentes nos voos
- Cancelamentos de voos frequentes
- Má conexão de voos
Sarah Forbes - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de transparência na política de reembolso
- Atendimento ao cliente ineficaz
- Preço elevado em comparação com a concorrência
- Problemas ao comprar passagens
Elpidio Rafanan - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não creditou milhas aéreas
- Dificuldade em resolver problemas via telefone
- Possível golpe de reembolso de competição via mensagem de texto
Xavier Lim - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de suporte ao cliente
- Falta de informações de contato
- Ineficácia do chatbot Bo
- Assistência ao cliente limitada
Han Van de winkel - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Companhia aérea inútil
Pascal Riben - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em acessar o site
Bina - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pequeno atraso
- Boas experiências
Marianne Vilhelmsen - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mau serviço
- Tudo aquilo não correspondeu às minhas expectativas!
- Má informação, ou melhor; NENHUMA informação sobre atrasos
- Atraso de 9 horas sem informação
- Nenhum serviço, conforto ruim
- Nada além de um copo d'água, mesmo com o voo atrasado 9 horas e fazendo 35 graus!!
Luis Requena Amores - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- A pior experiência de companhia aérea de todos os tempos. Evitar a todo custo!
appletree - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de contatar
- Voo cancelado sem aviso
- Preço aumentado
- Informações conflituantes de voos
JV - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços aumentam ao longo do processo de reserva
- Cobrança adicional para alterar a reserva
- Recusa em cancelar a reserva
- Apenas chat com robô disponível
Adil Jamlichi Hurtado - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mais de 4 horas de atraso em um voo
- Impossível contatar Airasia para entender a situação
- Ninguém se importou com minha situação ou deu informações úteis
- Difícil reivindicar reembolso e compensação devido aos problemas
Suzie Yosef - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Zona tranquila
- Facilidade no check-in
- Funcionários simpáticos e profissionais
- Refeição saborosa
- Atraso na viagem com boa comunicação
- Facilidade em reservar
Markus Fäs - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sistema de voo econômico
- Serviço insatisfatório
- Planejamento entre voos
- Flexibilidade nas reservas
Stuart Craig - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Extremamente ruim
Tom - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento frequente de voos
- Reagendamento sem consideração de voos de conexão
- Serviço ao cliente impossível de contatar
dominique gourbière - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Total satisfação
Penny Black - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo cancelado sem assistência
- Dificuldade em entrar em contato com a empresa
- Ausência de opção de reembolso ou crédito
- Falha na confiança do cliente
Ambra - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- ritardo del volo
- assenza di conforto a bordo
- scarsa comunicazione sull'incidente
- assenza di compensazione per il ritardo
Tim Bates - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reservas reagendadas sem garantia de reembolso imediato
Jon Grainger - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente experiência com a Air Asia
Roderick - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa de reembolso devido a emergência médica
- Má comunicação e falta de consideração
- Não aprovação de reembolso após envio de documentação médica
- Perda de dinheiro devido à recusa de reembolso
Tayla Kennedy - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento inconsistente e rude
- Taxas inesperadas para bagagem de mão
- Recusa em entregar cartão de embarque até o pagamento
- Passageiros com mais de uma bagagem de mão não foram cobrados
Andrew Thomas Egan - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voos atrasados e sem oferta de reembolso
- Atendimento ao cliente insatisfatório
- Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação
- Desrespeito ao protocolo e falta de transparência
Shayne CK - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Mudança arbitrária na reserva de voo
- Dificuldade em remarcar voo ou obter reembolso
- Serviços em declínio
Chris Diakiw - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de atendimento ao cliente
- Problemas com reembolso de voo cancelado
- Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente
- Dificuldade em obter reembolso via email
romain Leveque - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retardo de voo sem comunicação adequada
- Falta de possibilidade de cancelamento ou reorganização do itinerário
Dirk Plas - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sere enganado
- Diferentes fileiras ao lado do parceiro
- Pouco espaço para as pernas
Herr Giuseppe Ciraolo - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos constantes e falta de transparência nos motivos
- Custos extras inesperados e desperdício de tempo
Chris - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horários de voo convenientes
- Voos cancelados
- Reagendamento para voos no meio da noite
- Atração com horários bons e depois trocá-los por outros mais baratos operacionalmente
- Reagendamento inconveniente
danny okeeffe - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inexistente
- Cancelamento frequente de voos e recusa de reembolso
Ewan - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo
- Pontualidade ruim e serviço pobre
- Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros
- Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros
- Desculpas frequentes por "questões operacionais"
recensionir - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessima compagnia aerea
- Motori si spengono durante decollo
- Hostess evasive
- Nessuna bottiglietta d’acqua a bordo
- Problemi tecnici nascosti