AirAsia

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para AirAsia vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação Comunicação

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da AirAsia recebe críticas pela lentidão e incerteza, com muitos clientes relatando problemas em resolver questões, como reembolsos e alterações de voos. O atendimento ao cliente é descrito como inexistente, sendo feito apenas por um robô AI estúpido, o que gera frustração e estresse. Além disso, há relatos de atrasos frequentes nos voos e falta de transparência na comunicação e nas práticas da empresa. No entanto, alguns passageiros elogiam a rapidez no processamento de reservas e o bom planejamento entre voos. Em geral, a má comunicação e a ineficiência do atendimento ao cliente tornam a experiência com a AirAsia insatisfatória para muitos clientes. (65%, 84%)

“Comunicação lenta e incerta”

“Angústia causada pela mudança de horário”

“Svært at komme i kontakt med”

“Não resolveram meu problema de reembolso”

“Má comunicação”

“Mauvaise expérience”

“Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio”

“Falta de resposta do suporte ao cliente”

“Dificuldade em alterar datas de voo”

“Dificuldades ao fazer login no site”

👍 12   👎 93

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

byung sang - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Política de reembolso injusta
  • Comunicação lenta e incerta
  • Angústia causada pela mudança de horário

Dorte - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Svært at komme i kontakt med
  • Fejl i betalingssystemet

Fabiane Fujikawa - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Não resolveram meu problema de reembolso

Colette Jamois - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Má comunicação
  • Política de retorno ineficaz
  • Preço elevado para a mudança de voo
  • Serviço ao cliente medíocre

olivier zongo - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Mauvaise expérience

Johann Leisser - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio
  • Demora no reembolso do dinheiro
  • Falta de resposta do suporte ao cliente
  • Dificuldade em alterar datas de voo

Gibson - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Dificuldades ao fazer login no site
  • Suporte apenas via chatbot
  • Impossibilidade de fazer login para comprar passagens
  • Falta de suporte para resolver problemas técnicos

Anderson Francois - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem
  • Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas
  • Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos
  • Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea

CK - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inexistente, apenas um robô AI estúpido
  • Informações incorretas sobre a bagagem

Shashi Kumar Ranggaraja - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Incapacidade de reservar voo
  • Atualização recente sem propósito
  • Falhas constantes durante tentativas de reserva
  • Perda de paciência devido a problemas de reserva
  • Necessidade de preencher detalhes familiares repetidamente

Tamaki S - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Funcionários rudes

Michael - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Keine Rückerstattung erhalten
  • Keine Möglichkeit mit einer Person zu sprechen

Isabella Boladeras - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Falta de transparência nas exigências do visto
  • Falha na comunicação sobre a necessidade do visto
  • Resposta insensível da equipe em relação ao problema enfrentado

Renee Vasta - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ineficiente
  • Demora em responder às reclamações
  • Processo de resolução de problemas confuso

David Hurford - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Práticas enganosas
  • Cobranças excessivas
  • Mala extra
  • Peso excessivo
  • Falta de transparência
  • Política de devolução

Otabek - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atendimento ruim e estressante
  • Não permitiram mudança de data de voo
  • Experiência horrível
  • Não forneceram ajuda adequada

Dale Hanson - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Não vale a pena o transtorno
  • Má gestão de bagagem
  • Complicação no processo de bagagem
  • Perda de posição na fila

Jason - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes nos voos
  • Má gestão da empresa
  • Experiência ruim anterior com a mesma empresa
  • Incompetência consistente da empresa

Natasja - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Ainda sem reembolso após 2 meses
  • Voo cancelado, escolhi receber reembolso
  • Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses
  • Não há forma de contactá-los

J C - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Pior companhia aérea de sempre

Azza Hani - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Baixo nível de serviço ao cliente
  • Problemas de comunicação com os clientes
  • Condições sujas dentro das aeronaves
  • Preços baixos, mas refletem na qualidade do serviço

Soy Thottumkal - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não serviu nem mesmo uma xícara de água

Mike Mitterer - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Eficiência péssima no rastreamento de bagagens perdidas

Sir - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente insatisfatório
  • Reembolso atrasado
  • Falta de informações de contato
  • Serviço ao cliente ineficiente

Frankyie - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • A empresa tenta enganar seus clientes para ganhar mais dinheiro

Maya - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pessoal da companhia aérea amigável em Manila
  • Cobrança extra por excesso de peso de bagagem
  • Cobrança por lanches e água durante o voo
  • Assentos apertados

Daniela Rogers - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Nada negativo para relatar! Atraso.

Piyakan Plaengwong - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Os voos estavam a tempo
  • Check-in exige taxas para uso de máquinas
  • Máquina para enviar as bagagens é volúvel

Tazeen - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Problema para alterar a data da passagem
  • Tempo de resposta lento e inconsistente
  • Falta de clareza nas instruções

Elena Zapevalova - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior aplicativo e equipe de suporte
  • Problemas técnicos no aplicativo e site
  • Dificuldade em obter reembolso devido a documentos

Sandeep Kalyanasundaram - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Preços enganosos, cancelamentos arbitrários e serviço ao cliente horrível
  • Reserva alterada sem aviso prévio e falta de compensação
  • Equipe do balcão pouco prestativa, sem respostas úteis
  • Website pouco útil com suporte através de chatbot não intuitivo

heyks - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem compensação

Gael Roux - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem aviso prévio
  • Processo de reembolso demorado e não realizado

Patrick AUGER - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo sem reembolso
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Preços elevados
  • Site Web pouco amigável

Nika - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Equipe da companhia aérea atitude abismal
  • Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo
  • Expectativas irreais sobre bagagem de cabine
  • Informações desalinhadas da equipe causando confusão
  • Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas
  • Falta de empatia e serviço de baixa qualidade
  • Companhia aérea mais irrealista e péssima
  • Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado

Niclas - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Rückerstattung des Flugpreises dauert lange
  • Nur Kontaktmöglichkeit ist ein nerviger Chat-Bot
  • Gerichtliche Auseinandersetzung ist wenig erfolgversprechend
  • Informationen über Standardpraxis des Unternehmens erhalten
  • Schlechte Geschäftspraxis bei diesem Unternehmen
  • Verlust des Geldes durch undurchsichtiges Unternehmen

Michael Werweißdasschon - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo
  • Dificuldade em reembolsar dinheiro

rene franz - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Partida atrasada e perda de conexão
  • Taxas extras por excesso de bagagem

Mika Agadir - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Empresa com problemas recorrentes
  • Voos atrasados frequentemente
  • Falta de informação sobre portão no aeroporto
  • Desempenho da empresa insatisfatório

R Doraiswamy - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente deficiente
  • Preços não transparentes
  • Falha na comunicação entre sistemas
  • Política de devolução complicada

Kevin Garcia - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem reembolso
  • Site com conexões falsas
  • Impossibilidade de reembolso

Rob T - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil contato com serviço ao cliente
  • Cancelamento de reserva sem aviso
  • Problemas na modificação de voo

Uwe Körbis - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Reembolso após oito semanas
  • Processamento rápido e sem problemas
  • Fácil contato com terceiros
  • Booking.com poderia responder mais rapidamente

Simon - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voos cancelados e mudanças repentinas de itinerário
  • Recusa em pagar hotel devido à mudança no voo
  • Comunicação apenas com BOT

Monsieur KARMELITA - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes de voo e mudança de voos com escalas
  • Companhia de segunda classe
  • Fatigante

Gina D - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voos sem aviso prévio
  • Reembolso demorado e incerto
  • Comunicação ineficaz via aplicativo e robôs
  • Serviço ao cliente inexistente

KK - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Companhia aérea péssima
  • Uma estrela é muito para essa terrível companhia aérea
  • Mudança repentina de voo sem explicação
  • Dificuldade em receber reembolso total
  • Ineficácia do suporte ao cliente via WhatsApp
  • Cancelamento de voo não registrado no sistema

Jason - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes nos voos
  • Cancelamentos de voos frequentes
  • Má conexão de voos

Sarah Forbes - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de transparência na política de reembolso
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Preço elevado em comparação com a concorrência
  • Problemas ao comprar passagens

Elpidio Rafanan - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não creditou milhas aéreas
  • Dificuldade em resolver problemas via telefone
  • Possível golpe de reembolso de competição via mensagem de texto

Xavier Lim - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de suporte ao cliente
  • Falta de informações de contato
  • Ineficácia do chatbot Bo
  • Assistência ao cliente limitada

Han Van de winkel - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Companhia aérea inútil

Pascal Riben - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em acessar o site

Bina - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pequeno atraso
  • Boas experiências

Marianne Vilhelmsen - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mau serviço
  • Tudo aquilo não correspondeu às minhas expectativas!
  • Má informação, ou melhor; NENHUMA informação sobre atrasos
  • Atraso de 9 horas sem informação
  • Nenhum serviço, conforto ruim
  • Nada além de um copo d'água, mesmo com o voo atrasado 9 horas e fazendo 35 graus!!

Luis Requena Amores - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • A pior experiência de companhia aérea de todos os tempos. Evitar a todo custo!

appletree - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil de contatar
  • Voo cancelado sem aviso
  • Preço aumentado
  • Informações conflituantes de voos

JV - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Preços aumentam ao longo do processo de reserva
  • Cobrança adicional para alterar a reserva
  • Recusa em cancelar a reserva
  • Apenas chat com robô disponível

Adil Jamlichi Hurtado - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mais de 4 horas de atraso em um voo
  • Impossível contatar Airasia para entender a situação
  • Ninguém se importou com minha situação ou deu informações úteis
  • Difícil reivindicar reembolso e compensação devido aos problemas

Suzie Yosef - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Zona tranquila
  • Facilidade no check-in
  • Funcionários simpáticos e profissionais
  • Refeição saborosa
  • Atraso na viagem com boa comunicação
  • Facilidade em reservar

Markus Fäs - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Sistema de voo econômico
  • Serviço insatisfatório
  • Planejamento entre voos
  • Flexibilidade nas reservas

Stuart Craig - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Extremamente ruim

Tom - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento frequente de voos
  • Reagendamento sem consideração de voos de conexão
  • Serviço ao cliente impossível de contatar

dominique gourbière - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Total satisfação

Penny Black - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem assistência
  • Dificuldade em entrar em contato com a empresa
  • Ausência de opção de reembolso ou crédito
  • Falha na confiança do cliente

Ambra - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • ritardo del volo
  • assenza di conforto a bordo
  • scarsa comunicazione sull'incidente
  • assenza di compensazione per il ritardo

Tim Bates - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Reservas reagendadas sem garantia de reembolso imediato

Jon Grainger - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Excelente experiência com a Air Asia

Roderick - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Recusa de reembolso devido a emergência médica
  • Má comunicação e falta de consideração
  • Não aprovação de reembolso após envio de documentação médica
  • Perda de dinheiro devido à recusa de reembolso

Tayla Kennedy - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento inconsistente e rude
  • Taxas inesperadas para bagagem de mão
  • Recusa em entregar cartão de embarque até o pagamento
  • Passageiros com mais de uma bagagem de mão não foram cobrados

Andrew Thomas Egan - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voos atrasados ​​e sem oferta de reembolso
  • Atendimento ao cliente insatisfatório
  • Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação
  • Desrespeito ao protocolo e falta de transparência

Shayne CK - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Mudança arbitrária na reserva de voo
  • Dificuldade em remarcar voo ou obter reembolso
  • Serviços em declínio

Chris Diakiw - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de atendimento ao cliente
  • Problemas com reembolso de voo cancelado
  • Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente
  • Dificuldade em obter reembolso via email

romain Leveque - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Retardo de voo sem comunicação adequada
  • Falta de possibilidade de cancelamento ou reorganização do itinerário

Dirk Plas - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Sere enganado
  • Diferentes fileiras ao lado do parceiro
  • Pouco espaço para as pernas

Herr Giuseppe Ciraolo - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atrasos constantes e falta de transparência nos motivos
  • Custos extras inesperados e desperdício de tempo

Chris - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Horários de voo convenientes
  • Voos cancelados
  • Reagendamento para voos no meio da noite
  • Atração com horários bons e depois trocá-los por outros mais baratos operacionalmente
  • Reagendamento inconveniente

danny okeeffe - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inexistente
  • Cancelamento frequente de voos e recusa de reembolso

Ewan - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo
  • Pontualidade ruim e serviço pobre
  • Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros
  • Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros
  • Desculpas frequentes por "questões operacionais"

recensionir - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pessima compagnia aerea
  • Motori si spengono durante decollo
  • Hostess evasive
  • Nessuna bottiglietta d’acqua a bordo
  • Problemi tecnici nascosti