AirAsia
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:
– TrustPilot (120)
Experiências com Produto
Key Insights
"Angústia causada pela mudança de horário"
"Companhia aérea de baixa qualidade"
"Fejl i betalingssystemet"
"Voo cancelado sem aviso prévio. Não reembolsaram o valor do voo. Cobrança excessiva por excesso de bagagem. Atendimento rude."
"A agência de viagens Kiwi e a AirAsia não oferecem reembolsos"
"Demora no reembolso do dinheiro"
Avaliações resumidas
Política de reembolso injusta
Comunicação lenta e incerta
Angústia causada pela mudança de horário
Atrasos constantes
Serviço e pontualidade ruins
Companhia aérea de baixa qualidade
Voo cancelado sem aviso prévio. Não reembolsaram o valor do voo. Cobrança excessiva por excesso de bagagem. Atendimento rude.
Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio
Demora no reembolso do dinheiro
Falta de resposta do suporte ao cliente
Dificuldade em alterar datas de voo
Reembolso não efetuado após 134 dias
Atendimento ao cliente ineficaz
Fraude
Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem
Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas
Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos
Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea
Atendimento ao cliente inexistente, apenas um robô AI estúpido
Informações incorretas sobre a bagagem
Incapacidade de reservar voo
Atualização recente sem propósito
Falhas constantes durante tentativas de reserva
Perda de paciência devido a problemas de reserva
Necessidade de preencher detalhes familiares repetidamente
Falta de transparência nas exigências do visto
Falha na comunicação sobre a necessidade do visto
Resposta insensível da equipe em relação ao problema enfrentado
Práticas enganosas
Cobranças excessivas
Mala extra
Peso excessivo
Falta de transparência
Política de devolução
Atendimento ruim e estressante
Não permitiram mudança de data de voo
Experiência horrível
Não forneceram ajuda adequada
Não vale a pena o transtorno
Má gestão de bagagem
Complicação no processo de bagagem
Perda de posição na fila
Mudança de voo sem aviso prévio
Reserva de hotel desnecessária
Transporte caro na madrugada
Ainda sem reembolso após 2 meses
Voo cancelado, escolhi receber reembolso
Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses
Não há forma de contactá-los
Serviço de baixa qualidade
Atendimento rude e não útil
Check-in problemático
Falta de liberdade de assento durante o voo
Baixo nível de serviço ao cliente
Problemas de comunicação com os clientes
Condições sujas dentro das aeronaves
Preços baixos, mas refletem na qualidade do serviço
Atendimento ao Cliente insatisfatório
Reembolso atrasado
Falta de informações de contato
Serviço ao cliente ineficiente
Pessoal da companhia aérea amigável em Manila
Cobrança extra por excesso de peso de bagagem
Cobrança por lanches e água durante o voo
Assentos apertados
Os voos estavam a tempo
Check-in exige taxas para uso de máquinas
Máquina para enviar as bagagens é volúvel
Péssimo atendimento ao cliente
Problema para alterar a data da passagem
Tempo de resposta lento e inconsistente
Falta de clareza nas instruções
Preço acessível
Pontualidade na entrega
Check-in sem problemas
Assentos estreitos
Sem regalias
Má serviço ao cliente que não compensou danos à bagagem
Despreocupação com a experiência do cliente
Pior aplicativo e equipe de suporte
Problemas técnicos no aplicativo e site
Dificuldade em obter reembolso devido a documentos
Voo cancelado sem aviso prévio
Processo de reembolso demorado e não realizado
Equipe da companhia aérea atitude abismal
Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo
Expectativas irreais sobre bagagem de cabine
Informações desalinhadas da equipe causando confusão
Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas
Falta de empatia e serviço de baixa qualidade
Companhia aérea mais irrealista e péssima
Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado
Cancelamento de voo
Dificuldade em reembolsar dinheiro
Empresa com problemas recorrentes
Voos atrasados frequentemente
Falta de informação sobre portão no aeroporto
Desempenho da empresa insatisfatório
Voo cancelado sem reembolso
Site com conexões falsas
Impossibilidade de reembolso
Assentos pequenos e desconfortáveis com funcionários ignorantes.
Atendimento ao cliente horrível.
Difícil contato com serviço ao cliente
Cancelamento de reserva sem aviso
Problemas na modificação de voo
Companhia aérea péssima
Uma estrela é muito para essa terrível companhia aérea
Mudança repentina de voo sem explicação
Dificuldade em receber reembolso total
Ineficácia do suporte ao cliente via WhatsApp
Cancelamento de voo não registrado no sistema
Falta de transparência na política de reembolso
Atendimento ao cliente ineficaz
Preço elevado em comparação com a concorrência
Problemas ao comprar passagens
Não creditou milhas aéreas
Dificuldade em resolver problemas via telefone
Possível golpe de reembolso de competição via mensagem de texto
Várias questões importantes com os voos
Cobrança excessiva de bagagem
Mau serviço
Tudo aquilo não correspondeu às minhas expectativas!
Má informação, ou melhor; NENHUMA informação sobre atrasos
Atraso de 9 horas sem informação
Nenhum serviço, conforto ruim
Nada além de um copo d'água, mesmo com o voo atrasado 9 horas e fazendo 35 graus!!
Difícil de contatar
Voo cancelado sem aviso
Preço aumentado
Informações conflituantes de voos
Atendimento ao cliente ruim, exigem muitos detalhes médicos para alterar o voo
Melhor evitar voar com eles
Zona tranquila
Facilidade no check-in
Funcionários simpáticos e profissionais
Refeição saborosa
Atraso na viagem com boa comunicação
Facilidade em reservar
Sistema de voo econômico
Serviço insatisfatório
Planejamento entre voos
Flexibilidade nas reservas
ritardo del volo
assenza di conforto a bordo
scarsa comunicazione sull'incidente
assenza di compensazione per il ritardo
Atendimento inconsistente e rude
Taxas inesperadas para bagagem de mão
Recusa em entregar cartão de embarque até o pagamento
Passageiros com mais de uma bagagem de mão não foram cobrados
Voos atrasados e sem oferta de reembolso
Atendimento ao cliente insatisfatório
Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação
Desrespeito ao protocolo e falta de transparência
Atendimento ao cliente ruim
Mudança arbitrária na reserva de voo
Dificuldade em remarcar voo ou obter reembolso
Serviços em declínio
Falta de atendimento ao cliente
Problemas com reembolso de voo cancelado
Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente
Dificuldade em obter reembolso via email
Sere enganado
Diferentes fileiras ao lado do parceiro
Pouco espaço para as pernas
O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo
Pontualidade ruim e serviço pobre
Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros
Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros
Desculpas frequentes por "questões operacionais"
Facilidade de reserva e check-in
Viagem sem problemas
Preço justo
Sem problemas com bicicleta e bagagem
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