AirAsia

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para AirAsia vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:

TrustPilot (120)

Experiências com Produto Produto

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A AirAsia recebe críticas mistas dos clientes, com problemas como mudanças de horário, falhas no sistema de reserva, falta de transparência e atendimento ao cliente ruim. No entanto, muitos passageiros elogiam a pontualidade dos voos, a simpatia da equipe e a facilidade de check-in. A cobrança extra por excesso de bagagem e por lanches durante o voo também é um ponto negativo, mas alguns passageiros relatam uma experiência sem problemas de viagem. Em geral, a AirAsia recebe uma avaliação de satisfação total de 30% com base nas críticas dos clientes.

“Angústia causada pela mudança de horário”

“Companhia aérea de baixa qualidade”

“Fejl i betalingssystemet”

“Voo cancelado sem aviso prévio. Não reembolsaram o valor do voo. Cobrança excessiva por excesso de bagagem. Atendimento rude.”

“A agência de viagens Kiwi e a AirAsia não oferecem reembolsos”

“Demora no reembolso do dinheiro”

“Dificuldade em alterar datas de voo”

“Fraude”

“Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea”

“Informações incorretas sobre a bagagem”

👍 12   👎 61

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

byung sang - 4 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Política de reembolso injusta
  • Comunicação lenta e incerta
  • Angústia causada pela mudança de horário

Svend Ole Nielsen - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atrasos constantes
  • Serviço e pontualidade ruins
  • Companhia aérea de baixa qualidade

Dorte - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Svært at komme i kontakt med
  • Fejl i betalingssystemet

Jennifer Meier - 5 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem aviso prévio. Não reembolsaram o valor do voo. Cobrança excessiva por excesso de bagagem. Atendimento rude.

이재은 - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Fui enganado
  • A agência de viagens Kiwi e a AirAsia não oferecem reembolsos

Johann Leisser - 6 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio
  • Demora no reembolso do dinheiro
  • Falta de resposta do suporte ao cliente
  • Dificuldade em alterar datas de voo

Yorak Mecih - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Reembolso não efetuado após 134 dias
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Fraude

Anderson Francois - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem
  • Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas
  • Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos
  • Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea

CK - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inexistente, apenas um robô AI estúpido
  • Informações incorretas sobre a bagagem

Shashi Kumar Ranggaraja - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Incapacidade de reservar voo
  • Atualização recente sem propósito
  • Falhas constantes durante tentativas de reserva
  • Perda de paciência devido a problemas de reserva
  • Necessidade de preencher detalhes familiares repetidamente

Isabella Boladeras - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Falta de transparência nas exigências do visto
  • Falha na comunicação sobre a necessidade do visto
  • Resposta insensível da equipe em relação ao problema enfrentado

David Hurford - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Práticas enganosas
  • Cobranças excessivas
  • Mala extra
  • Peso excessivo
  • Falta de transparência
  • Política de devolução

Otabek - 7 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Atendimento ruim e estressante
  • Não permitiram mudança de data de voo
  • Experiência horrível
  • Não forneceram ajuda adequada

Sindu Arumugam - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • O peso no quiosque é maior
  • Eles estão fazendo isso por dinheiro

Dale Hanson - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Não vale a pena o transtorno
  • Má gestão de bagagem
  • Complicação no processo de bagagem
  • Perda de posição na fila

Rafal - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Mudança de voo sem aviso prévio
  • Reserva de hotel desnecessária
  • Transporte caro na madrugada

Natasja - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Ainda sem reembolso após 2 meses
  • Voo cancelado, escolhi receber reembolso
  • Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses
  • Não há forma de contactá-los

Panpan - 8 Há semanas Trustpilot 🔗

  • Serviço de baixa qualidade
  • Atendimento rude e não útil
  • Check-in problemático
  • Falta de liberdade de assento durante o voo

Azza Hani - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Baixo nível de serviço ao cliente
  • Problemas de comunicação com os clientes
  • Condições sujas dentro das aeronaves
  • Preços baixos, mas refletem na qualidade do serviço

Herodotus - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voos cancelados, dinheiro perdido, nunca mais!

Soy Thottumkal - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não serviu nem mesmo uma xícara de água

Sir - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente insatisfatório
  • Reembolso atrasado
  • Falta de informações de contato
  • Serviço ao cliente ineficiente

Frankyie - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • A empresa tenta enganar seus clientes para ganhar mais dinheiro

Maya - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pessoal da companhia aérea amigável em Manila
  • Cobrança extra por excesso de peso de bagagem
  • Cobrança por lanches e água durante o voo
  • Assentos apertados

Daniela Rogers - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Nada negativo para relatar! Atraso.

Piyakan Plaengwong - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Os voos estavam a tempo
  • Check-in exige taxas para uso de máquinas
  • Máquina para enviar as bagagens é volúvel

Tazeen - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Problema para alterar a data da passagem
  • Tempo de resposta lento e inconsistente
  • Falta de clareza nas instruções

Zans - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Preço acessível
  • Pontualidade na entrega
  • Check-in sem problemas
  • Assentos estreitos
  • Sem regalias

Luigi Bungaro - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Má serviço ao cliente que não compensou danos à bagagem
  • Despreocupação com a experiência do cliente

Elena Zapevalova - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior aplicativo e equipe de suporte
  • Problemas técnicos no aplicativo e site
  • Dificuldade em obter reembolso devido a documentos

Gael Roux - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem aviso prévio
  • Processo de reembolso demorado e não realizado

Nika - 3 Há meses Trustpilot 🔗

  • Equipe da companhia aérea atitude abismal
  • Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo
  • Expectativas irreais sobre bagagem de cabine
  • Informações desalinhadas da equipe causando confusão
  • Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas
  • Falta de empatia e serviço de baixa qualidade
  • Companhia aérea mais irrealista e péssima
  • Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado

Michael Werweißdasschon - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Cancelamento de voo
  • Dificuldade em reembolsar dinheiro

Mika Agadir - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Empresa com problemas recorrentes
  • Voos atrasados frequentemente
  • Falta de informação sobre portão no aeroporto
  • Desempenho da empresa insatisfatório

Kevin Garcia - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado sem reembolso
  • Site com conexões falsas
  • Impossibilidade de reembolso

David - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Assentos pequenos e desconfortáveis com funcionários ignorantes.
  • Atendimento ao cliente horrível.

Rob T - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil contato com serviço ao cliente
  • Cancelamento de reserva sem aviso
  • Problemas na modificação de voo

KK - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Companhia aérea péssima
  • Uma estrela é muito para essa terrível companhia aérea
  • Mudança repentina de voo sem explicação
  • Dificuldade em receber reembolso total
  • Ineficácia do suporte ao cliente via WhatsApp
  • Cancelamento de voo não registrado no sistema

Sarah Forbes - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de transparência na política de reembolso
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Preço elevado em comparação com a concorrência
  • Problemas ao comprar passagens

Elpidio Rafanan - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Não creditou milhas aéreas
  • Dificuldade em resolver problemas via telefone
  • Possível golpe de reembolso de competição via mensagem de texto

Pia - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mochila suja após voo

Francisco - 4 Há meses Trustpilot 🔗

  • Várias questões importantes com os voos
  • Cobrança excessiva de bagagem

Marianne Vilhelmsen - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Mau serviço
  • Tudo aquilo não correspondeu às minhas expectativas!
  • Má informação, ou melhor; NENHUMA informação sobre atrasos
  • Atraso de 9 horas sem informação
  • Nenhum serviço, conforto ruim
  • Nada além de um copo d'água, mesmo com o voo atrasado 9 horas e fazendo 35 graus!!

appletree - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Difícil de contatar
  • Voo cancelado sem aviso
  • Preço aumentado
  • Informações conflituantes de voos

Paul W - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim, exigem muitos detalhes médicos para alterar o voo
  • Melhor evitar voar com eles

Suzie Yosef - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Zona tranquila
  • Facilidade no check-in
  • Funcionários simpáticos e profissionais
  • Refeição saborosa
  • Atraso na viagem com boa comunicação
  • Facilidade em reservar

Markus Fäs - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Sistema de voo econômico
  • Serviço insatisfatório
  • Planejamento entre voos
  • Flexibilidade nas reservas

dominique gourbière - 5 Há meses Trustpilot 🔗

  • Total satisfação

Ambra - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • ritardo del volo
  • assenza di conforto a bordo
  • scarsa comunicazione sull'incidente
  • assenza di compensazione per il ritardo

Jon Grainger - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Excelente experiência com a Air Asia

Tayla Kennedy - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento inconsistente e rude
  • Taxas inesperadas para bagagem de mão
  • Recusa em entregar cartão de embarque até o pagamento
  • Passageiros com mais de uma bagagem de mão não foram cobrados

Andrew Thomas Egan - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Voos atrasados ​​e sem oferta de reembolso
  • Atendimento ao cliente insatisfatório
  • Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação
  • Desrespeito ao protocolo e falta de transparência

Shayne CK - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Mudança arbitrária na reserva de voo
  • Dificuldade em remarcar voo ou obter reembolso
  • Serviços em declínio

Chris Diakiw - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Falta de atendimento ao cliente
  • Problemas com reembolso de voo cancelado
  • Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente
  • Dificuldade em obter reembolso via email

Rio - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pior companhia aérea
  • Experiência terrível
  • Serviço ao cliente terrível

Dirk Plas - 6 Há meses Trustpilot 🔗

  • Sere enganado
  • Diferentes fileiras ao lado do parceiro
  • Pouco espaço para as pernas

Ewan - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo
  • Pontualidade ruim e serviço pobre
  • Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros
  • Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros
  • Desculpas frequentes por "questões operacionais"

Andrew Bristow - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Facilidade de reserva e check-in
  • Viagem sem problemas
  • Preço justo
  • Sem problemas com bicicleta e bagagem

recensionir - 7 Há meses Trustpilot 🔗

  • Pessima compagnia aerea
  • Motori si spengono durante decollo
  • Hostess evasive
  • Nessuna bottiglietta d’acqua a bordo
  • Problemi tecnici nascosti