2.8

AirAsia

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para AirAsia vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para AirAsia:

TrustPilot (120)

Experiências com Produto

A AirAsia recebe críticas mistas dos clientes, com problemas como mudanças de horário, falhas no sistema de reserva, falta de transparência e atendimento ao cliente ruim. No entanto, muitos passageiros elogiam a pontualidade dos voos, a simpatia da equipe e a facilidade de check-in. A cobrança extra por excesso de bagagem e por lanches durante o voo também é um ponto negativo, mas alguns passageiros relatam uma experiência sem problemas de viagem. Em geral, a AirAsia recebe uma avaliação de satisfação total de 30% com base nas críticas dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.2
Grade
👍12👎61

Key Insights

"Angústia causada pela mudança de horário"

"Companhia aérea de baixa qualidade"

"Fejl i betalingssystemet"

"Voo cancelado sem aviso prévio. Não reembolsaram o valor do voo. Cobrança excessiva por excesso de bagagem. Atendimento rude."

"A agência de viagens Kiwi e a AirAsia não oferecem reembolsos"

"Demora no reembolso do dinheiro"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
byung sang 29 de maio de 2024

Política de reembolso injusta

Comunicação lenta e incerta

Angústia causada pela mudança de horário

2.0
Svend Ole Nielsen 27 de maio de 2024

Atrasos constantes

Serviço e pontualidade ruins

Companhia aérea de baixa qualidade

2.0
Dorte 24 de maio de 2024

Svært at komme i kontakt med

Fejl i betalingssystemet

2.0
Jennifer Meier 23 de maio de 2024

Voo cancelado sem aviso prévio. Não reembolsaram o valor do voo. Cobrança excessiva por excesso de bagagem. Atendimento rude.

2.0
이재은 20 de maio de 2024

Fui enganado

A agência de viagens Kiwi e a AirAsia não oferecem reembolsos

2.0
Johann Leisser 13 de maio de 2024

Voo cancelado e reagendado sem aviso prévio

Demora no reembolso do dinheiro

Falta de resposta do suporte ao cliente

Dificuldade em alterar datas de voo

2.0
Yorak Mecih 13 de maio de 2024

Reembolso não efetuado após 134 dias

Atendimento ao cliente ineficaz

Fraude

2.0
Anderson Francois 11 de maio de 2024

Agente tentando cobrar taxa extra por excesso de bagagem

Danos significativos e itens pessoais perdidos nas malas

Resposta não atenciosa da companhia aérea em relação aos danos

Custos de desgaste não são cobertos pela companhia aérea

2.0
CK 11 de maio de 2024

Atendimento ao cliente inexistente, apenas um robô AI estúpido

Informações incorretas sobre a bagagem

2.0
Shashi Kumar Ranggaraja 11 de maio de 2024

Incapacidade de reservar voo

Atualização recente sem propósito

Falhas constantes durante tentativas de reserva

Perda de paciência devido a problemas de reserva

Necessidade de preencher detalhes familiares repetidamente

2.0
Isabella Boladeras 8 de maio de 2024

Falta de transparência nas exigências do visto

Falha na comunicação sobre a necessidade do visto

Resposta insensível da equipe em relação ao problema enfrentado

2.0
David Hurford 8 de maio de 2024

Práticas enganosas

Cobranças excessivas

Mala extra

Peso excessivo

Falta de transparência

Política de devolução

2.0
Otabek 7 de maio de 2024

Atendimento ruim e estressante

Não permitiram mudança de data de voo

Experiência horrível

Não forneceram ajuda adequada

2.0
Sindu Arumugam 4 de maio de 2024

O peso no quiosque é maior

Eles estão fazendo isso por dinheiro

2.0
Dale Hanson 4 de maio de 2024

Não vale a pena o transtorno

Má gestão de bagagem

Complicação no processo de bagagem

Perda de posição na fila

2.0
Rafal 4 de maio de 2024

Mudança de voo sem aviso prévio

Reserva de hotel desnecessária

Transporte caro na madrugada

2.0
Natasja 3 de maio de 2024

Ainda sem reembolso após 2 meses

Voo cancelado, escolhi receber reembolso

Ainda esperando pelo reembolso após 2 meses

Não há forma de contactá-los

2.0
Panpan 30 de abril de 2024

Serviço de baixa qualidade

Atendimento rude e não útil

Check-in problemático

Falta de liberdade de assento durante o voo

2.0
Azza Hani 25 de abril de 2024

Baixo nível de serviço ao cliente

Problemas de comunicação com os clientes

Condições sujas dentro das aeronaves

Preços baixos, mas refletem na qualidade do serviço

2.0
Herodotus 23 de abril de 2024

Voos cancelados, dinheiro perdido, nunca mais!

2.0
Soy Thottumkal 22 de abril de 2024

Não serviu nem mesmo uma xícara de água

2.0
Sir 19 de abril de 2024

Atendimento ao Cliente insatisfatório

Reembolso atrasado

Falta de informações de contato

Serviço ao cliente ineficiente

4.0
Frankyie 15 de abril de 2024

A empresa tenta enganar seus clientes para ganhar mais dinheiro

2.0
Maya 15 de abril de 2024

Pessoal da companhia aérea amigável em Manila

Cobrança extra por excesso de peso de bagagem

Cobrança por lanches e água durante o voo

Assentos apertados

8.0
Daniela Rogers 14 de abril de 2024

Nada negativo para relatar! Atraso.

8.0
Piyakan Plaengwong 14 de abril de 2024

Os voos estavam a tempo

Check-in exige taxas para uso de máquinas

Máquina para enviar as bagagens é volúvel

2.0
Tazeen 12 de abril de 2024

Péssimo atendimento ao cliente

Problema para alterar a data da passagem

Tempo de resposta lento e inconsistente

Falta de clareza nas instruções

10.0
Zans 11 de abril de 2024

Preço acessível

Pontualidade na entrega

Check-in sem problemas

Assentos estreitos

Sem regalias

2.0
Luigi Bungaro 9 de abril de 2024

Má serviço ao cliente que não compensou danos à bagagem

Despreocupação com a experiência do cliente

2.0
Elena Zapevalova 8 de abril de 2024

Pior aplicativo e equipe de suporte

Problemas técnicos no aplicativo e site

Dificuldade em obter reembolso devido a documentos

2.0
Gael Roux 5 de abril de 2024

Voo cancelado sem aviso prévio

Processo de reembolso demorado e não realizado

2.0
Nika 31 de março de 2024

Equipe da companhia aérea atitude abismal

Dificultaram minha experiência até eu perder meu vôo e ter que comprar um novo

Expectativas irreais sobre bagagem de cabine

Informações desalinhadas da equipe causando confusão

Processo terrível de pesagem da bagagem de cabine causando problemas

Falta de empatia e serviço de baixa qualidade

Companhia aérea mais irrealista e péssima

Preço não compensa o estresse, tempo perdido e dinheiro desperdiçado

2.0
Michael Werweißdasschon 24 de março de 2024

Cancelamento de voo

Dificuldade em reembolsar dinheiro

2.0
Mika Agadir 21 de março de 2024

Empresa com problemas recorrentes

Voos atrasados frequentemente

Falta de informação sobre portão no aeroporto

Desempenho da empresa insatisfatório

2.0
Kevin Garcia 18 de março de 2024

Voo cancelado sem reembolso

Site com conexões falsas

Impossibilidade de reembolso

2.0
David 16 de março de 2024

Assentos pequenos e desconfortáveis com funcionários ignorantes.

Atendimento ao cliente horrível.

2.0
Rob T 16 de março de 2024

Difícil contato com serviço ao cliente

Cancelamento de reserva sem aviso

Problemas na modificação de voo

2.0
KK 11 de março de 2024

Companhia aérea péssima

Uma estrela é muito para essa terrível companhia aérea

Mudança repentina de voo sem explicação

Dificuldade em receber reembolso total

Ineficácia do suporte ao cliente via WhatsApp

Cancelamento de voo não registrado no sistema

2.0
Sarah Forbes 8 de março de 2024

Falta de transparência na política de reembolso

Atendimento ao cliente ineficaz

Preço elevado em comparação com a concorrência

Problemas ao comprar passagens

2.0
Elpidio Rafanan 8 de março de 2024

Não creditou milhas aéreas

Dificuldade em resolver problemas via telefone

Possível golpe de reembolso de competição via mensagem de texto

2.0
Pia 7 de março de 2024

Mochila suja após voo

2.0
Francisco 25 de fevereiro de 2024

Várias questões importantes com os voos

Cobrança excessiva de bagagem

2.0
Marianne Vilhelmsen 24 de fevereiro de 2024

Mau serviço

Tudo aquilo não correspondeu às minhas expectativas!

Má informação, ou melhor; NENHUMA informação sobre atrasos

Atraso de 9 horas sem informação

Nenhum serviço, conforto ruim

Nada além de um copo d'água, mesmo com o voo atrasado 9 horas e fazendo 35 graus!!

2.0
appletree 9 de fevereiro de 2024

Difícil de contatar

Voo cancelado sem aviso

Preço aumentado

Informações conflituantes de voos

2.0
Paul W 6 de fevereiro de 2024

Atendimento ao cliente ruim, exigem muitos detalhes médicos para alterar o voo

Melhor evitar voar com eles

10.0
Suzie Yosef 3 de fevereiro de 2024

Zona tranquila

Facilidade no check-in

Funcionários simpáticos e profissionais

Refeição saborosa

Atraso na viagem com boa comunicação

Facilidade em reservar

10.0
Markus Fäs 3 de fevereiro de 2024

Sistema de voo econômico

Serviço insatisfatório

Planejamento entre voos

Flexibilidade nas reservas

10.0
dominique gourbière 30 de janeiro de 2024

Total satisfação

2.0
Ambra 26 de janeiro de 2024

ritardo del volo

assenza di conforto a bordo

scarsa comunicazione sull'incidente

assenza di compensazione per il ritardo

10.0
Jon Grainger 25 de janeiro de 2024

Excelente experiência com a Air Asia

2.0
Tayla Kennedy 19 de janeiro de 2024

Atendimento inconsistente e rude

Taxas inesperadas para bagagem de mão

Recusa em entregar cartão de embarque até o pagamento

Passageiros com mais de uma bagagem de mão não foram cobrados

2.0
Andrew Thomas Egan 17 de janeiro de 2024

Voos atrasados ​​e sem oferta de reembolso

Atendimento ao cliente insatisfatório

Procedimentos confusos e dificuldade na comunicação

Desrespeito ao protocolo e falta de transparência

2.0
Shayne CK 9 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente ruim

Mudança arbitrária na reserva de voo

Dificuldade em remarcar voo ou obter reembolso

Serviços em declínio

6.0
Chris Diakiw 7 de janeiro de 2024

Falta de atendimento ao cliente

Problemas com reembolso de voo cancelado

Reclamações na página do Facebook devido à falta de atendimento ao cliente

Dificuldade em obter reembolso via email

2.0
Rio 4 de janeiro de 2024

Pior companhia aérea

Experiência terrível

Serviço ao cliente terrível

2.0
Dirk Plas 3 de janeiro de 2024

Sere enganado

Diferentes fileiras ao lado do parceiro

Pouco espaço para as pernas

2.0
Ewan 23 de dezembro de 2023

O pior operador de companhias aéreas na Ásia ou até mesmo no mundo

Pontualidade ruim e serviço pobre

Interesse apenas em extorquir dinheiro dos passageiros

Alteração de voos sem consideração pela inconveniência dos passageiros

Desculpas frequentes por "questões operacionais"

10.0
Andrew Bristow 15 de dezembro de 2023

Facilidade de reserva e check-in

Viagem sem problemas

Preço justo

Sem problemas com bicicleta e bagagem

2.0
recensionir 13 de dezembro de 2023

Pessima compagnia aerea

Motori si spengono durante decollo

Hostess evasive

Nessuna bottiglietta d’acqua a bordo

Problemi tecnici nascosti

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