Paulo - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega pontual
• Sem defeitos na encomenda
• Experiência livre de problemas
• Inconsistência na entrega em ponto pick up

Angelina Valente - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falta de entrega do produto
• Falta de comunicação sobre o status da entrega
• Má resolução de problemas do cliente
• Inconsistência nas informações sobre a entrega
• Problemas com a empresa de transporte
• Dificuldade em obter reembolso

Hortelinda - 14 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Falha na distribuição
• Atraso na entrega
• Falta de comunicação da empresa de distribuição

ANA VAZ - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Variedade de produtos
• Eficiência na compra
• Entrega demorada sem informação
• Necessidade de contato para informações de entrega

Sonia - 2 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Excelente serviço ao cliente
• Informações precisas pós-compra
• Fim do sistema de troca de pontos

Mauro Loreti - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Serviço de entregas péssimo
• Demora na entrega das encomendas
• Falta de acompanhamento da encomenda
• Falhas no processo de envio

Miguel - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega demorada
• Falsas promessas

PAULO MANUEL - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falta de comunicação sobre o status do pedido

Cáca - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

• Mais cupons de oferta e promoções limitadas
• Pontos acumuláveis para clientes frequentes
• Agrados para animais
• Melhor forma de comunicação entre site e clientes

Carmen Sousa - 28 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Péssimo serviço de entrega
• Falta de comunicação da transportadora
• Falta de profissionalismo do serviço de entrega
• Empresa conivente com problemas de entrega

carlos - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Melhor loja de produtos para animais de estimação.
• Planos de poupança e descontos em conta com qualidade profissional na entrega.

Ligia Bolognesi - 18 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Não entrega encomenda
• Apoio ao cliente ineficaz
• Problemas com transportadora GLS

joana medeiros - 12 de março de 2024Trustpilot 🔗

• Entrega atrasada
• Falta de resposta às reclamações
• Comunicação deficiente
• Preocupações com a qualidade da entrega

Joana - 27 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Entregas rápidas
• Grande seleção de produtos
• Preços competitivos
• App e site fáceis de utilizar
• Opção de baixar a pegada ecológica nas entregas

Marta Rocha - 25 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

• Preços aumentados
• Entregas demoram cerca de uma semana
• Apoio ao consumidor excelente e rápido
• Programa de pontos vantajoso

Nélia Murta - 29 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Bom serviço e variedade de produtos
• Portes mais baixos ao encomendar em conjunto
• Clube de pontos para descontos
• Divisão de encomendas que causou inconvenientes

Isabela Mariani Caldeira - 21 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega muito demorada
• Demora no despacho da encomenda
• Atraso na entrega pela transportadora

cliente - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega parcial e atrasada
• Respostas-padrão aos emails

Rita Silva - 19 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Sem previsão de entrega
• Transportadora não entrega, alegando erro de morada
• Falta de respostas concretas

Etel Barros - 24 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Entrega rápida e bem embalada
• Facilidade de pagamento

Catarina Silva - 16 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Encomenda entregue no prazo certo
• Excelente serviço ao cliente
• Transportadora eficiente

Vitor Antunes - 12 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

• Prazo de entrega curto
• Aplicação simples e fácil de usar

Ana - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

• Preços altos
• Aumento exagerado na comida dos animais
• Entrega conforme o previsto
• Pontos de fidelidade para petiscos ou brinquedos

Chris - 29 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Empresa de entrega Paack ineficiente
• Atraso nas entregas e problemas na localização da morada
• Estado das caixas de entrega danificado
• Problemas recorrentes de entregas com a empresa Paack

Corina Poșircă - 21 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Boa experiência
• Nunca tive problemas
• Cliente desde 2018
• Encomendar em Portugal
• Pontos e histórico transferidos

RDK - 1 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Empresa não entregou meu pacote
• Não recebi notificação de entrega do pacote
• Problemas com afiliada da empresa

Maria Alves - 12 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Má experiência com transportadora
• Transportadora faz um péssimo serviço
• Indicação de morada incorreta
• Entrega em local distante e que causou transtorno

Soraya G. - 10 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Confiança na loja e variedade de produtos
• Aumento de preços

Gil Martins - 24 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega e dificuldade de contato
• Inexistência de número de telefone válido
• Possível perda de cliente devido à transportadora utilizada

elisabete - 18 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Encomenda extraviada 2x pelo transportador
• Atraso na entrega da encomenda
• Dificuldade em escolher o transportador
• Falta de recebimento da encomenda até à data

Patrícia - 12 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Diversas promoções disponíveis
• Serviço de entrega eficiente
• Atendimento ao cliente excelente

123456 - 10 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Cumprem prazos
• Profissionais e simpáticos
• Resolvem prontamente problemas
• Excelente comunicação

Albertina Pereira - 6 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de clareza
• Pontos de fidelidade não são utilizados imediatamente
• Promoções não são claramente comunicadas
• Regulamentos não são explícitos, especialmente sobre transporte por peso
• Falta de contacto telefónico para tirar dúvidas

Sandra Ferreira - 30 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Encomendas extraviadas/esclarecimentos inexistentes

Júlia Rocha - 8 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço de entregas péssimo

Mónica Pinto - 11 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Dificuldade em seguir encomenda
• Experiência anterior positiva
• Comida não chegou a tempo

Luis Correia - 28 de março de 2023Trustpilot 🔗

• boa informação sobre os produtos
• profissionalismo
• recomendado a vários amigos
• bom trabalho

Júlio Junqueira - 26 de março de 2023Trustpilot 🔗

• Preços mais altos do que a concorrência
• Informações enganosas sobre os preços

Sónia Roque - 1 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Entregas rápidas e caixas robustas
• Atendimento atencioso e rápido
• Resolução eficiente de problemas
• Recomendaria sempre

Sónia Teixeira - 26 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Preços muito bons e grande variedade de produtos.
• Serviço pobre da transportadora GLS com fraca comunicação.

Patricia Moreira - 24 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Problemas de entrega
• Falta de comunicação
• Atendimento antipático
• Atrasos na entrega

Cristina Costa - 19 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Boa relação preço e qualidade
• Variedade de escolha
• Entrega um pouco demorada
• Comunicação prévia antes da entrega
• Opção de ponto pick up para recolha

Emanuela Pendjer Mendes - 4 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• GLS faz entregas inconstantes e não confiáveis
• Datas de entrega são frequentemente alteradas sem aviso
• Impossibilidade de alterar datas de entrega no site

Ze Pedro Moura - 26 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Preços melhores que outras lojas
• Processo de envio eficiente e atualizado
• Contacto pessoal do distribuidor no dia de entrega
• Gestão ótima da empresa

Carla Guedes Martins - 2 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falta de comunicação
• Local de recolha distante
• Má experiência de compra

Ana Margarida Almas - 1 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Promoções disponíveis
• Rápida entrega em casa
• Excelente serviço da transportadora

Paula - 28 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Correto o pedido feito ao longo dos anos
• Pagamento sempre sem problemas
• Enviado sempre em condições
• Sem nada a apontar à Zooplus

Christiani Pires - 24 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Excelente em todos aspectos!!

Inês - 17 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Rapidez na encomenda e na entrega

Fernando faria - 13 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

• Discrepância de produtos entre loja .pt e loja.com
• Portes de envio elevados para encomendas acima de 90€
• Diferença de disponibilidade de produtos entre lojas
• Necessidade de rever essa situação