Zooplus
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Zooplus:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Entrega ruim"
"Problemas recorrentes na entrega"
"Falta de zelo na entrega"
"Experiência livre de problemas"
"Má resolução de problemas do cliente"
"Sem encomenda e sem reembolso"
Avaliações resumidas
Entrega ruim
Problemas recorrentes na entrega
Falta de zelo na entrega
Necessidade de deslocamento para comprar emergencialmente
Entrega pontual
Sem defeitos na encomenda
Experiência livre de problemas
Inconsistência na entrega em ponto pick up
Falta de entrega do produto
Falta de comunicação sobre o status da entrega
Má resolução de problemas do cliente
Inconsistência nas informações sobre a entrega
Problemas com a empresa de transporte
Dificuldade em obter reembolso
Excelente serviço ao cliente
Informações precisas pós-compra
Fim do sistema de troca de pontos
Serviço de entregas péssimo
Demora na entrega das encomendas
Falta de acompanhamento da encomenda
Falhas no processo de envio
Mais cupons de oferta e promoções limitadas
Pontos acumuláveis para clientes frequentes
Agrados para animais
Melhor forma de comunicação entre site e clientes
Péssimo serviço de entrega
Falta de comunicação da transportadora
Falta de profissionalismo do serviço de entrega
Empresa conivente com problemas de entrega
Melhor loja de produtos para animais de estimação.
Planos de poupança e descontos em conta com qualidade profissional na entrega.
Não entrega encomenda
Apoio ao cliente ineficaz
Problemas com transportadora GLS
Entrega atrasada
Falta de resposta às reclamações
Comunicação deficiente
Preocupações com a qualidade da entrega
Entrega demorada e inconsistente
Excelente variedade de produtos e aplicativo
Ótimo atendimento ao cliente
Sistema de pontos atrativo
Variedade de produtos
Entrega rápida
Apoio a instituições de defesa animal
Preços aumentados
Entregas demoram cerca de uma semana
Apoio ao consumidor excelente e rápido
Programa de pontos vantajoso
Bons produtos
Chegada sem problemas
Atendimento eficaz em caso de problemas com entrega
Serviço de entrega melhorado ao longo do tempo
Site funcionou muito bem
Entrega dentro do tempo previsto em perfeitas condições
Vou continuar a encomendar e recomendo
Rapidez na entrega
Eficiência do processo de compra
Atendimento simpático do estafeta
Ganhou um cliente devido à boa experiência
Bom serviço e variedade de produtos
Portes mais baixos ao encomendar em conjunto
Clube de pontos para descontos
Divisão de encomendas que causou inconvenientes
Sem previsão de entrega
Transportadora não entrega, alegando erro de morada
Falta de respostas concretas
Boa qualidade dos produtos
Rapidez nas entregas
Bom serviço ao cliente
Preços acessíveis
Empresa de entrega Paack ineficiente
Atraso nas entregas e problemas na localização da morada
Estado das caixas de entrega danificado
Problemas recorrentes de entregas com a empresa Paack
Boa experiência
Nunca tive problemas
Cliente desde 2018
Encomendar em Portugal
Pontos e histórico transferidos
Prazos cumpridos
Preços mais baratos
Pontos de fidelidade para os pets
Empresa não entregou meu pacote
Não recebi notificação de entrega do pacote
Problemas com afiliada da empresa
Entrega demorada em duas ocasiões
Programa de pontos excelente
Preços competitivos
Variedade de produtos
Entrega rápida
Resolução eficiente de irregularidade
Profissionalismo e simpatia
Má experiência com transportadora
Transportadora faz um péssimo serviço
Indicação de morada incorreta
Entrega em local distante e que causou transtorno
Melhores preços e variedade de produtos
Entrega rápida e produtos em bom estado
Reembolso dos pontos gastos na aquisição
Transporte das encomendas
Demora na entrega
Caixa de cartão danificada
Saco de ração aberto
Atendimento da zooplus
Experiência positiva no geral
Atraso na entrega e dificuldade de contato
Inexistência de número de telefone válido
Possível perda de cliente devido à transportadora utilizada
Encomenda extraviada 2x pelo transportador
Atraso na entrega da encomenda
Dificuldade em escolher o transportador
Falta de recebimento da encomenda até à data
Diversas promoções disponíveis
Serviço de entrega eficiente
Atendimento ao cliente excelente
Cumprem prazos
Profissionais e simpáticos
Resolvem prontamente problemas
Excelente comunicação
Falta de clareza
Pontos de fidelidade não são utilizados imediatamente
Promoções não são claramente comunicadas
Regulamentos não são explícitos, especialmente sobre transporte por peso
Falta de contacto telefónico para tirar dúvidas
Variedade de produtos de qualidade e preços atrativos
Entrega eficiente e profissional da GLS
Variedade de produtos
Preços competitivos
Boa experiência de compra
Grande variedade de produtos
Rapidez na entrega
Atendimento ao cliente eficiente
Preços acessíveis
Demora na entrega
Dificuldade em seguir encomenda
Experiência anterior positiva
Comida não chegou a tempo
Portes altos mesmo com desconto
Produtos amolgados na entrega
Poucas opções para necessidades especiais
boa informação sobre os produtos
profissionalismo
recomendado a vários amigos
bom trabalho
Rápidos na entrega sem problemas de stock. Devolução impecável do dinheiro.
Site de fácil utilização
Bons e variados produtos
Bom aconselhamento
Boas promoções
Maior rapidez na entrega
Empresa 100% confiável
Ótimos preços
Enorme variedade de produtos
Serviço de entrega dentro do anunciado
Entrega horrível
Perda de cliente devido à entrega
Necessidade de melhorar o serviço de entrega
Entregas rápidas e caixas robustas
Atendimento atencioso e rápido
Resolução eficiente de problemas
Recomendaria sempre
Problemas de entrega
Falta de comunicação
Atendimento antipático
Atrasos na entrega
Preços competitivos e inferiores; Entrega rápida; Sem queixas; Altamente recomendado
GLS faz entregas inconstantes e não confiáveis
Datas de entrega são frequentemente alteradas sem aviso
Impossibilidade de alterar datas de entrega no site
Distribuição de entrega desorganizada
Serviço de entrega deficiente
Transportadora GLS ineficiente
Falta de opção de escolha de transportadora
Preços competitivos
Entrega não realizada mesmo estando em casa
Falta de tentativa de entrega pela transportadora
Atitude de desprezo da Zooplus
Possibilidade de escolha de outra loja
Tamanho menor do produto
Referência inadequada entre compras
Preços melhores que outras lojas
Processo de envio eficiente e atualizado
Contacto pessoal do distribuidor no dia de entrega
Gestão ótima da empresa
Entregas com apenas uma tentativa
Preços competitivos
Serviço de apoio ao cliente demorado e sem solução
GLS pior empresa
Utilizam a GLS para o envio das encomendas
GLS uma das piores empresas do ramo
Demora na entrega
Falta de comunicação
Local de recolha distante
Má experiência de compra
Promoções disponíveis
Rápida entrega em casa
Excelente serviço da transportadora
Variedade e preços competitivos
Entrega agendada e compensação rápida
Cuidado com as embalagens
Atendimento ao cliente eficiente
Correto o pedido feito ao longo dos anos
Pagamento sempre sem problemas
Enviado sempre em condições
Sem nada a apontar à Zooplus
Falta de entrega na ilha da Madeira
Residência na Madeira não é aceite para encomendas
Descriminação das regiões autónomas dos Açores e Madeira
Necessidade de respeitar a lei nacional
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