Zooplus
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Zooplus vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Zooplus:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Zooplus recebe opiniões positivas e negativas dos consumidores. Alguns elogiam o excelente atendimento (25%), pontos acumuláveis para clientes frequentes (10%), entrega eficiente e profissional (15%) e resolução eficiente de problemas (5%). Por outro lado, há críticas sobre a falta de zelo na entrega (5%), má resolução de problemas do cliente (10%), serviço de entrega deficiente (10%) e falta de resposta às reclamações (5%). A empresa deve melhorar a comunicação e profissionalismo na entrega para garantir a satisfação dos clientes.
“Entrega ruim”
“Problemas recorrentes na entrega”
“Falta de zelo na entrega”
“Experiência livre de problemas”
“Má resolução de problemas do cliente”
“Sem encomenda e sem reembolso”
“Péssimo serviço”
“Excelente serviço ao cliente”
“Serviço de entregas péssimo”
“Falta de acompanhamento da encomenda”
👍 55 👎 53
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Luis - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega ruim
- Problemas recorrentes na entrega
- Falta de zelo na entrega
- Necessidade de deslocamento para comprar emergencialmente
Paulo - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega pontual
- Sem defeitos na encomenda
- Experiência livre de problemas
- Inconsistência na entrega em ponto pick up
Angelina Valente - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de entrega do produto
- Falta de comunicação sobre o status da entrega
- Má resolução de problemas do cliente
- Inconsistência nas informações sobre a entrega
- Problemas com a empresa de transporte
- Dificuldade em obter reembolso
Jorge Duarte - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem encomenda e sem reembolso
- Péssimo serviço
Sonia - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço ao cliente
- Informações precisas pós-compra
- Fim do sistema de troca de pontos
Mauro Loreti - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de entregas péssimo
- Demora na entrega das encomendas
- Falta de acompanhamento da encomenda
- Falhas no processo de envio
Cáca - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mais cupons de oferta e promoções limitadas
- Pontos acumuláveis para clientes frequentes
- Agrados para animais
- Melhor forma de comunicação entre site e clientes
Carmen Sousa - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo serviço de entrega
- Falta de comunicação da transportadora
- Falta de profissionalismo do serviço de entrega
- Empresa conivente com problemas de entrega
carlos - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhor loja de produtos para animais de estimação.
- Planos de poupança e descontos em conta com qualidade profissional na entrega.
Ligia Bolognesi - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não entrega encomenda
- Apoio ao cliente ineficaz
- Problemas com transportadora GLS
joana medeiros - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Falta de resposta às reclamações
- Comunicação deficiente
- Preocupações com a qualidade da entrega
NubiaSalim - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega demorada e inconsistente
- Excelente variedade de produtos e aplicativo
- Ótimo atendimento ao cliente
- Sistema de pontos atrativo
ACvlg - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência positiva de compra online
Teresa Nobre Valente - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Variedade de produtos
- Entrega rápida
- Apoio a instituições de defesa animal
Marta Rocha - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços aumentados
- Entregas demoram cerca de uma semana
- Apoio ao consumidor excelente e rápido
- Programa de pontos vantajoso
SALOME PEREIRA - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bons produtos
- Chegada sem problemas
- Atendimento eficaz em caso de problemas com entrega
- Serviço de entrega melhorado ao longo do tempo
Margarida - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site funcionou muito bem
- Entrega dentro do tempo previsto em perfeitas condições
- Vou continuar a encomendar e recomendo
Sandra Ribeiro - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez na entrega
- Eficiência do processo de compra
- Atendimento simpático do estafeta
- Ganhou um cliente devido à boa experiência
Nélia Murta - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom serviço e variedade de produtos
- Portes mais baixos ao encomendar em conjunto
- Clube de pontos para descontos
- Divisão de encomendas que causou inconvenientes
cliente - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega parcial e atrasada
- Respostas-padrão aos emails
Rita Silva - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sem previsão de entrega
- Transportadora não entrega, alegando erro de morada
- Falta de respostas concretas
Etel Barros - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega rápida e bem embalada
- Facilidade de pagamento
Helena Guerreiro - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa qualidade dos produtos
- Rapidez nas entregas
- Bom serviço ao cliente
- Preços acessíveis
Filipa Fins - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente prestativo e simpático
Andrea - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Responsabilidade no tratamento de encomendas
Chris - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa de entrega Paack ineficiente
- Atraso nas entregas e problemas na localização da morada
- Estado das caixas de entrega danificado
- Problemas recorrentes de entregas com a empresa Paack
Corina Poșircă - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Boa experiência
- Nunca tive problemas
- Cliente desde 2018
- Encomendar em Portugal
- Pontos e histórico transferidos
- Carla Franco Mateus - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Prazos cumpridos
- Preços mais baratos
- Pontos de fidelidade para os pets
RDK - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa não entregou meu pacote
- Não recebi notificação de entrega do pacote
- Problemas com afiliada da empresa
Inah Garritano - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega demorada em duas ocasiões
- Programa de pontos excelente
- Preços competitivos
Eunice S - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Variedade de produtos
- Entrega rápida
- Resolução eficiente de irregularidade
- Profissionalismo e simpatia
Maria Alves - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má experiência com transportadora
- Transportadora faz um péssimo serviço
- Indicação de morada incorreta
- Entrega em local distante e que causou transtorno
Elisângela Paula - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Melhores preços e variedade de produtos
- Entrega rápida e produtos em bom estado
- Reembolso dos pontos gastos na aquisição
Sandra - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Transporte das encomendas
- Demora na entrega
- Caixa de cartão danificada
- Saco de ração aberto
- Atendimento da zooplus
- Experiência positiva no geral
Gil Martins - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega e dificuldade de contato
- Inexistência de número de telefone válido
- Possível perda de cliente devido à transportadora utilizada
elisabete - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda extraviada 2x pelo transportador
- Atraso na entrega da encomenda
- Dificuldade em escolher o transportador
- Falta de recebimento da encomenda até à data
Patrícia - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Diversas promoções disponíveis
- Serviço de entrega eficiente
- Atendimento ao cliente excelente
123456 - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cumprem prazos
- Profissionais e simpáticos
- Resolvem prontamente problemas
- Excelente comunicação
Albertina Pereira - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de clareza
- Pontos de fidelidade não são utilizados imediatamente
- Promoções não são claramente comunicadas
- Regulamentos não são explícitos, especialmente sobre transporte por peso
- Falta de contacto telefónico para tirar dúvidas
Sandra Ferreira - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomendas extraviadas/esclarecimentos inexistentes
Elisa de Almeida - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Variedade de produtos de qualidade e preços atrativos
- Entrega eficiente e profissional da GLS
Júlia Rocha - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de entregas péssimo
- Paulo Simão - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Variedade de produtos
- Preços competitivos
- Boa experiência de compra
Carla Ribeiro - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Grande variedade de produtos
- Rapidez na entrega
- Atendimento ao cliente eficiente
- Preços acessíveis
Mónica Pinto - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Dificuldade em seguir encomenda
- Experiência anterior positiva
- Comida não chegou a tempo
Maria Falcato - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Portes altos mesmo com desconto
- Produtos amolgados na entrega
- Poucas opções para necessidades especiais
Luis Correia - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- boa informação sobre os produtos
- profissionalismo
- recomendado a vários amigos
- bom trabalho
sofia - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rápidos na entrega sem problemas de stock. Devolução impecável do dinheiro.
Carina Espadaneira - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Prestabilidade do serviço de apoio ao cliente
- Rápido
Cristina Graca - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site de fácil utilização
- Bons e variados produtos
- Bom aconselhamento
- Boas promoções
- Maior rapidez na entrega
Jose Delfino - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa 100% confiável
- Ótimos preços
- Enorme variedade de produtos
- Serviço de entrega dentro do anunciado
Khamila Lucas - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega horrível
- Perda de cliente devido à entrega
- Necessidade de melhorar o serviço de entrega
Sónia Roque - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entregas rápidas e caixas robustas
- Atendimento atencioso e rápido
- Resolução eficiente de problemas
- Recomendaria sempre
Patricia Moreira - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de entrega
- Falta de comunicação
- Atendimento antipático
- Atrasos na entrega
Isabel Conceição - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços competitivos e inferiores; Entrega rápida; Sem queixas; Altamente recomendado
Emanuela Pendjer Mendes - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- GLS faz entregas inconstantes e não confiáveis
- Datas de entrega são frequentemente alteradas sem aviso
- Impossibilidade de alterar datas de entrega no site
Sofia - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Distribuição de entrega desorganizada
- Serviço de entrega deficiente
- Transportadora GLS ineficiente
- Falta de opção de escolha de transportadora
- Preços competitivos
Paulo Veiga - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega não realizada mesmo estando em casa
- Falta de tentativa de entrega pela transportadora
- Atitude de desprezo da Zooplus
- Possibilidade de escolha de outra loja
Antonio Duque Vaz - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tamanho menor do produto
- Referência inadequada entre compras
Ze Pedro Moura - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços melhores que outras lojas
- Processo de envio eficiente e atualizado
- Contacto pessoal do distribuidor no dia de entrega
- Gestão ótima da empresa
- Christoph Putz - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entregas com apenas uma tentativa
- Preços competitivos
- Serviço de apoio ao cliente demorado e sem solução
Nellie Jacinto - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Transportadora eficiente
Nuno Moreira - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- GLS pior empresa
- Utilizam a GLS para o envio das encomendas
- GLS uma das piores empresas do ramo
Carla Guedes Martins - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Falta de comunicação
- Local de recolha distante
- Má experiência de compra
Ana Margarida Almas - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Promoções disponíveis
- Rápida entrega em casa
- Excelente serviço da transportadora
Paulo Vairinhos - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Despacho rápido
- GLS confiável
Rita Soares - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Variedade e preços competitivos
- Entrega agendada e compensação rápida
- Cuidado com as embalagens
- Atendimento ao cliente eficiente
Paula - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Correto o pedido feito ao longo dos anos
- Pagamento sempre sem problemas
- Enviado sempre em condições
- Sem nada a apontar à Zooplus
Jose Antunes - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de entrega na ilha da Madeira
- Residência na Madeira não é aceite para encomendas
- Descriminação das regiões autónomas dos Açores e Madeira
- Necessidade de respeitar a lei nacional
Inês - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Rapidez na encomenda e na entrega
Fernando faria - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Discrepância de produtos entre loja .pt e loja.com
- Portes de envio elevados para encomendas acima de 90€
- Diferença de disponibilidade de produtos entre lojas
- Necessidade de rever essa situação