Zooplus
120 avaliações de 1 fonte

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Zooplus recebe opiniões positivas e negativas dos consumidores. Alguns elogiam o excelente atendimento (25%), pontos acumuláveis para clientes frequentes (10%), entrega eficiente e profissional (15%) e resolução eficiente de problemas (5%). Por outro lado, há críticas sobre a falta de zelo na entrega (5%), má resolução de problemas do cliente (10%), serviço de entrega deficiente (10%) e falta de resposta às reclamações (5%). A empresa deve melhorar a comunicação e profissionalismo na entrega para garantir a satisfação dos clientes.

“Entrega ruim”

“Problemas recorrentes na entrega”

“Falta de zelo na entrega”

“Experiência livre de problemas”

“Má resolução de problemas do cliente”

“Sem encomenda e sem reembolso”

“Péssimo serviço”

“Excelente serviço ao cliente”

“Serviço de entregas péssimo”

“Falta de acompanhamento da encomenda”

👍 55 👎 53