5.6

Zaful

111 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para Zaful vem de 111 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Zaful:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (109)
Ir para o website

Visão geral

5.6
Produto
8.0
Entrega
5.2
Atendimento ao cliente
5.4
Comunicação
4.6
Site
6.4
Política de devolução
4.6

Experiências com Site

O website da Zaful possui preços acessíveis e produtos bonitos (70%), facilidade de compra (90%) e informações adicionais disponíveis no blog pessoal (80%). No entanto, apresenta problemas de entrega e de acesso ao site dos correios (60%), informações contraditórias sobre prazos de envio (50%) e falta de atendimento via WhatsApp (40%). Apesar disso, a loja é considerada confiável (70%) e oferece a possibilidade de entrega em Portugal (80%). A navegação no site é fácil (85%), mas há dificuldade em encontrar opções para escrever reviews e complicações no preenchimento de dados (60%). Seria recomendável incluir a morada para devolução ou troca de produtos no site (70%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.4
Grade
👍11👎10

Key Insights

✗

"Problemas com acesso à conta"

✓

"Nenhum outro problema com a compra"

✗

"Informações falsas sobre o tempo de entrega no site"

✗

"Complicação no preenchimento de dados"

✓

"Possibilidade de entrega em Portugal"

✗

"Demora na entrega"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Jcke Alexandre21 de setembro de 2020
✗

Trabalho de entrega e comunicação

✗

Problemas com acesso à conta

✗

Falta de interesse em resolver o problema

✗

Erro na validação da morada

6.0
Mia Viveiros6 de agosto de 2020
✓

Fato de banho não ficou bom no corpo

✓

Nenhum outro problema com a compra

2.0
Tatiana Filipa30 de junho de 2020
✗

Demora na entrega das encomendas

✗

Falta de atualizações sobre o estado das encomendas

✗

Dificuldade em entrar em contato com o serviço ao consumidor

✗

Informações falsas sobre o tempo de entrega no site

8.0
Anita Portes14 de junho de 2020
✓

Resposta interativa com os clientes

✗

Complicação no preenchimento de dados

8.0
Carolina Fernandes28 de maio de 2020
✓

Boa qualidade das roupas

✓

Possibilidade de entrega em Portugal

✗

Potencial política de devolução

2.0
Débora Fonseca18 de abril de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação eficaz

✗

Preços altos

✗

Política de devolução inadequada

10.0
Gabrieli Lima26 de fevereiro de 2020
✓

Preços acessíveis e produtos bonitos

✓

Entrega dentro do prazo estipulado

✓

Qualidade dos produtos

✓

Facilidade de compra

2.0
Marcela Pizzi Prevatto16 de fevereiro de 2020
✗

Espera longa para envio

✗

Informações contraditórias sobre prazos de envio

✗

Falta de transparência e desculpas sobre atrasos

✗

Péssima experiência de compra

10.0
Márcia Santos10 de fevereiro de 2020
✓

Qualidade das roupas

✓

Variedade de produtos

✓

Preços acessíveis

✓

Facilidade de navegação no site

2.0
Fabiana Lousado15 de janeiro de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de atendimento via WhatsApp

✗

Prazo de entrega não cumprido

✗

Informações conflitantes sobre prazo de entrega

10.0
Juliana Froner25 de dezembro de 2019
✓

Produtos de boa qualidade

✓

Frete grátis ao comprar determinado valor

✓

Método de envio rápido

✓

Loja confiável

10.0
Ingrid Santos Amaral3 de agosto de 2019
✓

Primeira compra online

✓

Rapidez na entrega

✓

Estado do produto recebido

✓

Qualidade do material

8.0
Daniela Pessoa16 de junho de 2019
✗

Problemas de login e senha no site

✗

Dificuldade em encontrar opção para escrever reviews

✓

Problema de scroll durante navegação no site

4.0
A Belchior Paula25 de fevereiro de 2019
✗

Não enviaram a morada para devolução

✓

Site deveria ter a morada para devolução ou troca de produto

10.0
Amanda Paula Corrêa25 de dezembro de 2018
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Rápida resolução de problemas de entrega

✓

Prazo de entrega razoável

✓

Informações precisas sobre os produtos

✓

Qualidade dos produtos

✓

Facilidade de compra

2.0
Angelica Fernandes Martins3 de janeiro de 2018
✗

Atraso na entrega

✗

Dificuldade de acesso ao site dos correios

10.0
Rui Oliveira17 de dezembro de 2017
✓

Envio rápido e eficaz

✓

Itens de qualidade com preço ótimo

✓

Experiência positiva de compra

10.0
card0108889 de outubro de 2017
✓

Qualidade dos produtos e rapidez na entrega

✓

Produtos de boa qualidade e entrega rápida

✓

Expectativas superadas em relação à qualidade dos produtos

✓

Informações adicionais disponíveis no blog pessoal

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