5.6

Zaful

111 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para Zaful vem de 111 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Zaful:

OpiniõesJá (2)
TrustPilot (109)

Experiências com Entrega

A entrega da Zaful tem sido bastante inconsistente, com a maioria dos clientes enfrentando atrasos significativos e problemas na entrega de suas encomendas (75%). Alguns consumidores relatam não ter recebido seus itens pedidos ou terem enfrentado atrasos sem atualizações sobre o status da entrega (20%). Alguns elogios foram feitos à rapidez da entrega em alguns casos, embora a falta de transparência sobre o tempo de espera e a possibilidade de custos adicionais com a Alfândega tenham sido destacados (5%). Considerando a variedade de problemas mencionados, a experiência de entrega da Zaful parece ser incerta e requer melhorias.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.2
Grade
👍27👎94

Key Insights

"Rapidez na entrega"

"Problemas na entrega"

"Não entrega do item encomendado"

"Não recebi a encomenda nem o reembolso"

"Falta de comunicação em relação à entrega"

"Encomenda não recebida após meses"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Anita Leitão13 de julho de 2021

Rapidez na entrega

2.0
Anisoara simona Stet19 de maio de 2021

Problemas na entrega

2.0
Joana Moreira27 de dezembro de 2020

Pior atendimento

Não entrega do item encomendado

Apoio ao cliente ineficaz

Falta de retorno do dinheiro

10.0
Olga Pereira2 de dezembro de 2020

Não recebi a encomenda nem o reembolso

Falta de comunicação em relação à entrega

Reembolso apenas foi processado após contato com serviço ao cliente

2.0
Joana Files10 de novembro de 2020

Encomenda não recebida após meses

Falha no reembolso e atendimento ao cliente

Comunicação inexistente

2.0
joana files10 de novembro de 2020

Encomenda não recebida, sem reembolso ou resposta

4.0
Ana Cardoso3 de novembro de 2020

Item não recebido após pagamento.

2.0
Leticia Magalhaes19 de outubro de 2020

Tempo de envio muito demorado

2.0
Jcke Alexandre21 de setembro de 2020

Trabalho de entrega e comunicação

Problemas com acesso à conta

Falta de interesse em resolver o problema

Erro na validação da morada

2.0
Rose Cristine Rose30 de julho de 2020

Demora na entrega

Falha na comunicação

Valor adicional cobrado sem explicação

Má experiência de compra

10.0
Barbara Al17 de julho de 2020

Demora na entrega

Qualidade do produto

4.5
Marta 17 de julho de 2020

Portes grátis não são realmente grátis

2.0
Martinha Monteiro16 de julho de 2020

Gastos a mais com a Alfândega

Portes grátis confusos

Tempo de espera longo

Taxas extras injustas

2.0
Inês Gomes15 de julho de 2020

Atraso na entrega.

Falta de informação sobre o estado da encomenda.

Desigualdade no tempo de espera em comparação com outras encomendas. Possível quebra de confiança com a loja.

2.0
Bárbara Tiago13 de julho de 2020

A encomenda demorou muito para chegar

Falta de comunicação sobre o estado da encomenda

2.0
Carolina13 de julho de 2020

Entrega atrasada

10.0
Catarina Costa10 de julho de 2020

Atraso na entrega

Preços elevados

Boa qualidade dos produtos

Excelente atendimento ao cliente

2.0
Catarina9 de julho de 2020

Entrega atrasada

4.0
Carolina Tronco6 de julho de 2020

Despesas de alfândega caras

2.0
patricia barbosa5 de julho de 2020

Não recebi a minha encomenda

Falta de comunicação sobre o reembolso

Valor da compra não foi devolvido na conta

2.0
Tatiana Filipa30 de junho de 2020

Demora na entrega das encomendas

Falta de atualizações sobre o estado das encomendas

Dificuldade em entrar em contato com o serviço ao consumidor

Informações falsas sobre o tempo de entrega no site

4.0
Rafaela30 de junho de 2020

Atraso na entrega

Falta de transparência na informação de rastreamento

2.0
ISABEL30 de junho de 2020

Encomenda não chega

10.0
Sofia Carita27 de junho de 2020

Atraso nas entregas devido à pandemia

Resolução rápida de problemas

Eficiência do serviço de apoio ao cliente

2.0
Letícia Rocha26 de junho de 2020

Falta de informação sobre o rastreamento

Encomendas não entregues após mais de 1 mês

Prazo de entrega não cumprido

8.0
Mariana Schneider Dias25 de junho de 2020

Atraso na entrega

Problemas com rastreamento do pedido

Jaquetas vieram mais curtas e sem bolsos

Eficiência no atendimento ao cliente

2.0
Inês Robalo24 de junho de 2020

Encomenda ainda não entregue após mais de 10 dias de processamento

2.0
TP23 de junho de 2020

Serviço de entrega extremamente ruim

Respostas vagas e sem solução por parte da Zaful

Informações contraditórias entre o rastreamento e os CTT

Possível falta de envio da encomenda

4.0
Estefânia Silva23 de junho de 2020

Longa espera pela encomenda

Falta de atualizações sobre o status da encomenda

2.0
Bruna Almeida16 de junho de 2020

Atraso na entrega

6.0
Cláudia Gonçalves 14 de junho de 2020

Atraso na entrega da encomenda

Falta de comunicação sobre o estado da encomenda

Dificuldade em obter informações concretas sobre a encomenda

Reembolso efetuado sem problemas e rapidamente

4.0
Liliana Rogado14 de junho de 2020

Falta de informação sobre o estado da entrega

Receio de não receber o produto encomendado

4.0
Filipa Silva12 de junho de 2020

Atraso na entrega

Falta de comunicação sobre o prazo de entrega

Demora na resposta aos emails

Tempo de espera não mencionado previamente

2.0
Renata H.10 de junho de 2020

Encomenda não chegou após 2,5 meses

4.0
Fernanda Abrantes9 de junho de 2020

Demora na entrega

8.0
Leoires Rocha7 de junho de 2020

Devolução do dinheiro

10.0
Daniela Simões31 de maio de 2020

Atraso na entrega dos biquínis

Falha na comunicação sobre prazos de entrega

Possível dificuldade no atendimento ao cliente

10.0
Carolina Fonseca29 de maio de 2020

Atraso na entrega

Atendimento ao cliente

Reembolso eficiente

4.0
Ariana Pereira27 de maio de 2020

Demora na entrega sem atualizações de status

Informação da encomenda parada por semanas

Possibilidade de ter perdido dinheiro e produtos

2.0
Carlota26 de maio de 2020

Atraso nas encomendas

4.0
Inês Paiva24 de maio de 2020

Atraso na entrega dos biquínis

Falta de informação precisa sobre o estado da encomenda

Demora na resposta do serviço ao cliente

6.0
Marcela Goes21 de maio de 2020

Atraso na entrega

Falta de informação na rastreabilidade

Falta de transparência na comunicação

Resposta lenta ao cliente

6.0
Cíntia Van-Dunem15 de maio de 2020

Falta de um dos bikinis na encomenda

Incerteza sobre resolução da situação

2.0
Marinela Gomes15 de maio de 2020

Demora na entrega

Falha na comunicação

Mau serviço ao cliente

Possível falta de reembolso

10.0
Inês6 de maio de 2020

Erro no código postal

2.0
Débora Fonseca18 de abril de 2020

Demora na entrega

Falta de comunicação eficaz

Preços altos

Política de devolução inadequada

10.0
Simoni Silva3 de abril de 2020

Entrega rápida

Produtos de qualidade

Embalagem de qualidade

Preço importante

10.0
Gabrieli Lima26 de fevereiro de 2020

Preços acessíveis e produtos bonitos

Entrega dentro do prazo estipulado

Qualidade dos produtos

Facilidade de compra

2.0
Marcela Pizzi Prevatto16 de fevereiro de 2020

Espera longa para envio

Informações contraditórias sobre prazos de envio

Falta de transparência e desculpas sobre atrasos

Péssima experiência de compra

4.0
Laís Oliveira28 de janeiro de 2020

Ainda não recebi meu pedido

2.0
Fabiana Lousado15 de janeiro de 2020

Demora na entrega

Falta de atendimento via WhatsApp

Prazo de entrega não cumprido

Informações conflitantes sobre prazo de entrega

2.0
Geovanna yauw 11 de janeiro de 2020

Demora na entrega

Falta de comunicação sobre o pedido

Dificuldade em cancelar o pedido

4.0
Laisa9 de janeiro de 2020

Entrega parcial e atrasada

Necessidade de mais atenção nas entregas

2.0
Regina Maria 9 de janeiro de 2020

Encomenda atrasada e rastreio desatualizado

Difícil contato e resolução de problemas

Informações desatualizadas sobre a encomenda e falta de clareza na resolução

2.0
Natalia Canton2 de janeiro de 2020

Atraso na entrega do produto

Falta de transparência no rastreamento

10.0
Juliana Froner25 de dezembro de 2019

Produtos de boa qualidade

Frete grátis ao comprar determinado valor

Método de envio rápido

Loja confiável

4.0
Débora Costa24 de dezembro de 2019

Atraso na entrega

Falta de informação sobre o status da encomenda

Prazo de entrega não cumprido

Produto não chegou a tempo para a viagem

2.0
Amanda Neri Quintanilha22 de dezembro de 2019

Não resolve problemas e não devolve dinheiro

Atraso na entrega e falta de informações

Respostas automáticas e falta de suporte personalizado

Produtos não entregues dentro do prazo e falta de soluções

2.0
Giulia Leme21 de dezembro de 2019

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Falta de informação sobre prazo de entrega

Falta de transparência sobre a entrega

Despacho sem data estimada de recebimento

2.0
Alice Santana6 de dezembro de 2019

Demora na entrega

4.0
Isabela Rodrigues7 de novembro de 2019

Pedido demorado

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Possível problema com a política de devolução

2.0
Sophie Debuysscher22 de agosto de 2019

Retidos na alfândega sem documentação necessária

Valor cobrado adicionalmente apesar do pagamento total

Devolução da mercadoria necessária

10.0
Soraya Ferreira14 de agosto de 2019

Produtos de excelente qualidade

Várias promoções

Frete moderado

10.0
Ingrid Santos Amaral3 de agosto de 2019

Primeira compra online

Rapidez na entrega

Estado do produto recebido

Qualidade do material

2.0
Vanda Pinto18 de julho de 2019

Atraso na entrega

Falta de comunicação

Péssima experiência de compra

10.0
Andreia Lopes16 de julho de 2019

Entrega rápida e dentro do prazo

2.0
DINA SEM FILTROS6 de julho de 2019

Demora na devolução do dinheiro da encomenda não entregue

2.0
Isabella Xavier Augusto20 de abril de 2019

Atraso no ressarcimento do valor pago

2.0
Maria Meireles20 de março de 2019

Perda de 80€ sem devolução

Mercadoria não veio completa

Problemas com alfândega

Falta de reembolso

Mentiras na comunicação

4.0
A Belchior Paula25 de fevereiro de 2019

Não enviaram a morada para devolução

Site deveria ter a morada para devolução ou troca de produto

10.0
Luísa Mondril28 de janeiro de 2019

Entrega rápida em Lisboa

10.0
Ana Carolina Abi Ramia23 de janeiro de 2019

Qualidade superior dos produtos

Entrega rápida

Bons preços

Excelente serviço ao cliente

6.0
jose vilela7 de janeiro de 2019

Atraso na entrega / Falta de resposta do suporte ao cliente

10.0
Amanda Paula Corrêa25 de dezembro de 2018

Excelente atendimento ao cliente

Rápida resolução de problemas de entrega

Prazo de entrega razoável

Informações precisas sobre os produtos

Qualidade dos produtos

Facilidade de compra

2.0
Nídia Almeida7 de dezembro de 2018

Encomenda não entregue após 2 meses

10.0
Foot Mais3 de dezembro de 2018

Envia para Portugal?

10.0
Pousent22 de junho de 2018

Recebi todos meus produtos com ótima qualidade e bem embalados

Entrega rápida e rastreamento dos correios

2.0
Grécia Araújo3 de abril de 2018

Atraso na entrega dos produtos

Falta de resposta do suporte ao cliente

Informações desatualizadas sobre o pedido

Dificuldade em recuperar o dinheiro investido

2.0
Joana Gonçalves25 de março de 2018

Demora na entrega

Falta de comunicação

Má experiência de compra

10.0
Karina Pink22 de março de 2018

Produtos de alta qualidade

Loja eficiente e entrega rápida

Ótimo atendimento ao cliente

2.0
Angelica Fernandes Martins3 de janeiro de 2018

Atraso na entrega

Dificuldade de acesso ao site dos correios

10.0
Michaelesdesign25 de dezembro de 2017

Excelente qualidade das peças

Entrega dentro do prazo

Peças dentro da moda

Recomendo sem hesitar

10.0
Rui Oliveira17 de dezembro de 2017

Envio rápido e eficaz

Itens de qualidade com preço ótimo

Experiência positiva de compra

10.0
Ruteflores20 de novembro de 2017

Atendimento atencioso e eficiente

Rapidez na entrega e embalagem perfeita

Qualidade dos produtos surpreendente

10.0
card0108889 de outubro de 2017

Qualidade dos produtos e rapidez na entrega

Produtos de boa qualidade e entrega rápida

Expectativas superadas em relação à qualidade dos produtos

Informações adicionais disponíveis no blog pessoal

10.0
Ellen Mayara18 de setembro de 2017

Peças de qualidade a preços acessíveis

Facilidade no atendimento e excelente atendimento

Entrega conforme descrita

10.0
Cláudia Soares24 de agosto de 2017

Entrega rápida

Excelente atendimento ao cliente

Tamanhos pequenos

Eficiência na resolução de problemas

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