5.6

Zaful

111 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para Zaful vem de 111 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Zaful:

– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (109)
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Visão geral

5.6
Produto
8.0
Entrega
5.2
Atendimento ao cliente
5.4
Comunicação
4.6
Site
6.4
Política de devolução
4.6

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Zaful recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam o reembolso eficiente e rápido, enquanto outros relatam problemas de comunicação, falta de reembolso e políticas inadequadas. A demora na entrega e possíveis problemas com devoluções também são mencionados. No entanto, alguns clientes afirmam ter tido uma experiência positiva com o reembolso rápido em caso de problemas. No geral, a política de devolução da Zaful pode ser considerada inconsistente e precisa de melhorias para garantir uma experiência de compra mais satisfatória. (30%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.6
Grade
👍9👎17

Key Insights

✗

"Falta de retorno do dinheiro"

✗

"Não recebi a encomenda nem o reembolso"

✓

"Reembolso apenas foi processado após contato com serviço ao cliente"

✗

"Problemas com devolução e reembolso"

✗

"Falha na comunicação sobre reembolso"

✗

"Encomenda não recebida, sem reembolso ou resposta"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Joana Moreira 27 de dezembro de 2020
✗

Pior atendimento

✗

Não entrega do item encomendado

✗

Apoio ao cliente ineficaz

✗

Falta de retorno do dinheiro

10.0
Olga Pereira 2 de dezembro de 2020
✗

Não recebi a encomenda nem o reembolso

✗

Falta de comunicação em relação à entrega

✓

Reembolso apenas foi processado após contato com serviço ao cliente

2.0
Patrícia Tenente 26 de novembro de 2020
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas com devolução e reembolso

✗

Falha na comunicação sobre reembolso

2.0
joana files 10 de novembro de 2020
✗

Encomenda não recebida, sem reembolso ou resposta

2.0
Leticia Magalhaes 19 de outubro de 2020
✗

Tempo de envio muito demorado

6.0
Cláudia Gonçalves 14 de junho de 2020
✗

Atraso na entrega da encomenda

✗

Falta de comunicação sobre o estado da encomenda

✗

Dificuldade em obter informações concretas sobre a encomenda

✓

Reembolso efetuado sem problemas e rapidamente

2.0
Renata H. 10 de junho de 2020
✗

Encomenda não chegou após 2,5 meses

4.0
Fernanda Abrantes 9 de junho de 2020
✗

Demora na entrega

8.0
Leoires Rocha 7 de junho de 2020
✓

Devolução do dinheiro

10.0
Carolina Fonseca 29 de maio de 2020
✗

Atraso na entrega

✓

Atendimento ao cliente

✓

Reembolso eficiente

6.0
Cíntia Van-Dunem 15 de maio de 2020
✗

Falta de um dos bikinis na encomenda

✗

Incerteza sobre resolução da situação

2.0
Marinela Gomes 15 de maio de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falha na comunicação

✗

Mau serviço ao cliente

✗

Possível falta de reembolso

2.0
Débora Fonseca 18 de abril de 2020
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação eficaz

✗

Preços altos

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Amanda Neri Quintanilha 22 de dezembro de 2019
✗

Não resolve problemas e não devolve dinheiro

✗

Atraso na entrega e falta de informações

✗

Respostas automáticas e falta de suporte personalizado

✗

Produtos não entregues dentro do prazo e falta de soluções

2.0
Alice Santana 6 de dezembro de 2019
✗

Demora na entrega

4.0
Isabela Rodrigues 7 de novembro de 2019
✗

Pedido demorado

✗

Falta de comunicação sobre o status do pedido

✓

Possível problema com a política de devolução

2.0
Sophie Debuysscher 22 de agosto de 2019
✗

Retidos na alfândega sem documentação necessária

✗

Valor cobrado adicionalmente apesar do pagamento total

✓

Devolução da mercadoria necessária

2.0
DINA SEM FILTROS 6 de julho de 2019
✗

Demora na devolução do dinheiro da encomenda não entregue

2.0
Maria Meireles 20 de março de 2019
✗

Perda de 80€ sem devolução

✗

Mercadoria não veio completa

✗

Problemas com alfândega

✗

Falta de reembolso

✗

Mentiras na comunicação

4.0
A Belchior Paula 25 de fevereiro de 2019
✗

Não enviaram a morada para devolução

✓

Site deveria ter a morada para devolução ou troca de produto

10.0
Madalena Nogueira 2 de janeiro de 2019
✓

Reembolso rápido em caso de problemas

10.0
Denise Moreira 25 de agosto de 2018
✓

Atendimento ao cliente excelente

✓

Reembolso rápido e eficiente

✓

Compras sem problemas após reclamação resolvida

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