Zaful
111 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.6 para Zaful vem de 111 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Zaful:
– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (109)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações fornecidas, o atendimento ao cliente da Zaful apresenta algumas falhas, como problemas na entrega, atraso no reembolso e falta de transparência nas informações (60%). Por outro lado, há elogios ao serviço eficiente de reembolso, resolução rápida de problemas e qualidade dos produtos (40%). Em geral, a experiência dos clientes com o atendimento da Zaful parece variar de positiva a negativa, com aspectos a serem melhorados para garantir uma experiência mais consistente e satisfatória para todos.
“Problemas na entrega”
“Experiência de compra complicada”
“Serviço abaixo das expectativas”
“Confusão no pagamento e verificação”
“Falta de resposta da empresa”
“Necessidade de reclamar para resolver o problema”
“Receio de futuras compras na ZAFUL”
“Pior atendimento”
“Apoio ao cliente ineficaz”
“Não recebi a encomenda nem o reembolso”
👍 40 👎 64
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Anisoara simona Stet - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas na entrega
cliente - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Experiência de compra complicada
- Serviço abaixo das expectativas
- Confusão no pagamento e verificação
- Falta de resposta da empresa
- Necessidade de reclamar para resolver o problema
- Receio de futuras compras na ZAFUL
Joana Moreira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pior atendimento
- Não entrega do item encomendado
- Apoio ao cliente ineficaz
- Falta de retorno do dinheiro
Olga Pereira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Não recebi a encomenda nem o reembolso
- Falta de comunicação em relação à entrega
- Reembolso apenas foi processado após contato com serviço ao cliente
Patrícia Tenente - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Problemas com devolução e reembolso
- Falha na comunicação sobre reembolso
Joana Files - 4 Há anos
- Encomenda não recebida após meses
- Falha no reembolso e atendimento ao cliente
- Comunicação inexistente
joana files - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Encomenda não recebida, sem reembolso ou resposta
Ana Cardoso - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Item não recebido após pagamento.
Leticia Magalhaes - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Tempo de envio muito demorado
Jcke Alexandre - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Trabalho de entrega e comunicação
- Problemas com acesso à conta
- Falta de interesse em resolver o problema
- Erro na validação da morada
Rose Cristine Rose - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Falha na comunicação
- Valor adicional cobrado sem explicação
- Má experiência de compra
Martinha Monteiro - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Gastos a mais com a Alfândega
- Portes grátis confusos
- Tempo de espera longo
- Taxas extras injustas
Inês Gomes - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega.
- Falta de informação sobre o estado da encomenda.
- Desigualdade no tempo de espera em comparação com outras encomendas. Possível quebra de confiança com a loja.
Rosana Monteiro - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Resposta rápida para troca de produtos pequenos
- Resolução rápida de problemas
Catarina Costa - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Preços elevados
- Boa qualidade dos produtos
- Excelente atendimento ao cliente
patricia barbosa - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não recebi a minha encomenda
- Falta de comunicação sobre o reembolso
- Valor da compra não foi devolvido na conta
Tatiana Filipa - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega das encomendas
- Falta de atualizações sobre o estado das encomendas
- Dificuldade em entrar em contato com o serviço ao consumidor
- Informações falsas sobre o tempo de entrega no site
Sofia Carita - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso nas entregas devido à pandemia
- Resolução rápida de problemas
- Eficiência do serviço de apoio ao cliente
Mariana Schneider Dias - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Problemas com rastreamento do pedido
- Jaquetas vieram mais curtas e sem bolsos
- Eficiência no atendimento ao cliente
TP - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de entrega extremamente ruim
- Respostas vagas e sem solução por parte da Zaful
- Informações contraditórias entre o rastreamento e os CTT
- Possível falta de envio da encomenda
Bruna Almeida - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
Anita Portes - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Resposta interativa com os clientes
- Complicação no preenchimento de dados
Filipa Silva - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de comunicação sobre o prazo de entrega
- Demora na resposta aos emails
- Tempo de espera não mencionado previamente
Renata H. - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Encomenda não chegou após 2,5 meses
Leoires Rocha - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Devolução do dinheiro
Daniela Simões - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega dos biquínis
- Falha na comunicação sobre prazos de entrega
- Possível dificuldade no atendimento ao cliente
Carolina Fonseca - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Atendimento ao cliente
- Reembolso eficiente
Ariana Pereira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega sem atualizações de status
- Informação da encomenda parada por semanas
- Possibilidade de ter perdido dinheiro e produtos
Carlota - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso nas encomendas
Inês Paiva - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega dos biquínis
- Falta de informação precisa sobre o estado da encomenda
- Demora na resposta do serviço ao cliente
Marcela Goes - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de informação na rastreabilidade
- Falta de transparência na comunicação
- Resposta lenta ao cliente
Cíntia Van-Dunem - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de um dos bikinis na encomenda
- Incerteza sobre resolução da situação
Marinela Gomes - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Falha na comunicação
- Mau serviço ao cliente
- Possível falta de reembolso
Débora Fonseca - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Falta de comunicação eficaz
- Preços altos
- Política de devolução inadequada
Eduarda Karolina - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Produtos de qualidade e bonitos
- Atendimento as expectativas
Gabrieli Lima - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Preços acessíveis e produtos bonitos
- Entrega dentro do prazo estipulado
- Qualidade dos produtos
- Facilidade de compra
Marcela Pizzi Prevatto - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Espera longa para envio
- Informações contraditórias sobre prazos de envio
- Falta de transparência e desculpas sobre atrasos
- Péssima experiência de compra
Laís Oliveira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Ainda não recebi meu pedido
Fabiana Lousado - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Falta de atendimento via WhatsApp
- Prazo de entrega não cumprido
- Informações conflitantes sobre prazo de entrega
Geovanna yauw - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Falta de comunicação sobre o pedido
- Dificuldade em cancelar o pedido
Laisa - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega parcial e atrasada
- Necessidade de mais atenção nas entregas
Regina Maria - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Encomenda atrasada e rastreio desatualizado
- Difícil contato e resolução de problemas
- Informações desatualizadas sobre a encomenda e falta de clareza na resolução
Juliana Froner - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Produtos de boa qualidade
- Frete grátis ao comprar determinado valor
- Método de envio rápido
- Loja confiável
Amanda Neri Quintanilha - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Não resolve problemas e não devolve dinheiro
- Atraso na entrega e falta de informações
- Respostas automáticas e falta de suporte personalizado
- Produtos não entregues dentro do prazo e falta de soluções
Alice Santana - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
Glória Mesquita - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Problema na troca de peça esgotada
- Fatura com código inválido
- Necessidade de possuir cartão de crédito
- Exigência de pagamento da fatura pendente para troca
Vanda Pinto - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Falta de comunicação
- Péssima experiência de compra
DINA SEM FILTROS - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na devolução do dinheiro da encomenda não entregue
Daniela Pessoa - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Problemas de login e senha no site
- Dificuldade em encontrar opção para escrever reviews
- Problema de scroll durante navegação no site
Isabella Xavier Augusto - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso no ressarcimento do valor pago
Maria Meireles - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Perda de 80€ sem devolução
- Mercadoria não veio completa
- Problemas com alfândega
- Falta de reembolso
- Mentiras na comunicação
Ana Carolina Abi Ramia - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade superior dos produtos
- Entrega rápida
- Bons preços
- Excelente serviço ao cliente
jose vilela - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega / Falta de resposta do suporte ao cliente
Madalena Nogueira - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Reembolso rápido em caso de problemas
Amanda Paula Corrêa - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente atendimento ao cliente
- Rápida resolução de problemas de entrega
- Prazo de entrega razoável
- Informações precisas sobre os produtos
- Qualidade dos produtos
- Facilidade de compra
Nídia Almeida - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Encomenda não entregue após 2 meses
Denise Moreira - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente excelente
- Reembolso rápido e eficiente
- Compras sem problemas após reclamação resolvida
Grécia Araújo - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega dos produtos
- Falta de resposta do suporte ao cliente
- Informações desatualizadas sobre o pedido
- Dificuldade em recuperar o dinheiro investido
Joana Gonçalves - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Demora na entrega
- Falta de comunicação
- Má experiência de compra
Karina Pink - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Produtos de alta qualidade
- Loja eficiente e entrega rápida
- Ótimo atendimento ao cliente
kakaiacampos - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Resolução eficiente de problemas
- Atendimento ao cliente
- Satisfação com a resolução do problema
- Experiência positiva de compra
Adrielli Wenderroschi - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Produtos de boa qualidade
- Atendimento cordial
Dani Aquino - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Produtos de alta qualidade
- Atendimento excelente
Michaelesdesign - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente qualidade das peças
- Entrega dentro do prazo
- Peças dentro da moda
- Recomendo sem hesitar
Rui Oliveira - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Envio rápido e eficaz
- Itens de qualidade com preço ótimo
- Experiência positiva de compra
Ruteflores - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento atencioso e eficiente
- Rapidez na entrega e embalagem perfeita
- Qualidade dos produtos surpreendente
Brunna Sousa - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Produtos idênticos
- Cores e tecidos maravilhosos
- Ótimo atendimento ao cliente
Ellen Mayara - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Peças de qualidade a preços acessíveis
- Facilidade no atendimento e excelente atendimento
- Entrega conforme descrita
Cláudia Soares - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- Entrega rápida
- Excelente atendimento ao cliente
- Tamanhos pequenos
- Eficiência na resolução de problemas