cliente - 26 de abril de 2021Trustpilot 🔗

• Experiência de compra complicada
• Serviço abaixo das expectativas
• Confusão no pagamento e verificação
• Falta de resposta da empresa
• Necessidade de reclamar para resolver o problema
• Receio de futuras compras na ZAFUL

Joana Moreira - 27 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Pior atendimento
• Não entrega do item encomendado
• Apoio ao cliente ineficaz
• Falta de retorno do dinheiro

Olga Pereira - 2 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Não recebi a encomenda nem o reembolso
• Falta de comunicação em relação à entrega
• Reembolso apenas foi processado após contato com serviço ao cliente

Patrícia Tenente - 26 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente ruim
• Problemas com devolução e reembolso
• Falha na comunicação sobre reembolso

Joana Files - 10 de novembro de 2020

• Encomenda não recebida após meses
• Falha no reembolso e atendimento ao cliente
• Comunicação inexistente

Leticia Magalhaes - 19 de outubro de 2020Trustpilot 🔗

• Tempo de envio muito demorado

Jcke Alexandre - 21 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Trabalho de entrega e comunicação
• Problemas com acesso à conta
• Falta de interesse em resolver o problema
• Erro na validação da morada

Rose Cristine Rose - 30 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falha na comunicação
• Valor adicional cobrado sem explicação
• Má experiência de compra

Marta - 17 de julho de 2020

• Portes grátis não são realmente grátis

Martinha Monteiro - 16 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Gastos a mais com a Alfândega
• Portes grátis confusos
• Tempo de espera longo
• Taxas extras injustas

Inês Gomes - 15 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega.
• Falta de informação sobre o estado da encomenda.
• Desigualdade no tempo de espera em comparação com outras encomendas. Possível quebra de confiança com a loja.

Bárbara Tiago - 13 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• A encomenda demorou muito para chegar
• Falta de comunicação sobre o estado da encomenda

patricia barbosa - 5 de julho de 2020Trustpilot 🔗

• Não recebi a minha encomenda
• Falta de comunicação sobre o reembolso
• Valor da compra não foi devolvido na conta

Tatiana Filipa - 30 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega das encomendas
• Falta de atualizações sobre o estado das encomendas
• Dificuldade em entrar em contato com o serviço ao consumidor
• Informações falsas sobre o tempo de entrega no site

Rafaela - 30 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de transparência na informação de rastreamento

Sofia Carita - 27 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso nas entregas devido à pandemia
• Resolução rápida de problemas
• Eficiência do serviço de apoio ao cliente

Letícia Rocha - 26 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de informação sobre o rastreamento
• Encomendas não entregues após mais de 1 mês
• Prazo de entrega não cumprido

Mariana Schneider Dias - 25 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Problemas com rastreamento do pedido
• Jaquetas vieram mais curtas e sem bolsos
• Eficiência no atendimento ao cliente

Inês Robalo - 24 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Encomenda ainda não entregue após mais de 10 dias de processamento

TP - 23 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço de entrega extremamente ruim
• Respostas vagas e sem solução por parte da Zaful
• Informações contraditórias entre o rastreamento e os CTT
• Possível falta de envio da encomenda

Estefânia Silva - 23 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Longa espera pela encomenda
• Falta de atualizações sobre o status da encomenda

Bruna Almeida - 16 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega

Cláudia Gonçalves - 14 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega da encomenda
• Falta de comunicação sobre o estado da encomenda
• Dificuldade em obter informações concretas sobre a encomenda
• Reembolso efetuado sem problemas e rapidamente

Liliana Rogado - 14 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de informação sobre o estado da entrega
• Receio de não receber o produto encomendado

Anita Portes - 14 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Resposta interativa com os clientes
• Complicação no preenchimento de dados

Filipa Silva - 12 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de comunicação sobre o prazo de entrega
• Demora na resposta aos emails
• Tempo de espera não mencionado previamente

Fernanda Abrantes - 9 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega

Leoires Rocha - 7 de junho de 2020Trustpilot 🔗

• Devolução do dinheiro

Ariana Pereira - 27 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega sem atualizações de status
• Informação da encomenda parada por semanas
• Possibilidade de ter perdido dinheiro e produtos

Carlota - 26 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso nas encomendas

Inês Paiva - 24 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega dos biquínis
• Falta de informação precisa sobre o estado da encomenda
• Demora na resposta do serviço ao cliente

Marcela Goes - 21 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de informação na rastreabilidade
• Falta de transparência na comunicação
• Resposta lenta ao cliente

Cíntia Van-Dunem - 15 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de um dos bikinis na encomenda
• Incerteza sobre resolução da situação

Marinela Gomes - 15 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falha na comunicação
• Mau serviço ao cliente
• Possível falta de reembolso

Inês - 6 de maio de 2020Trustpilot 🔗

• Erro no código postal

Débora Fonseca - 18 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falta de comunicação eficaz
• Preços altos
• Política de devolução inadequada

Marcela Pizzi Prevatto - 16 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Espera longa para envio
• Informações contraditórias sobre prazos de envio
• Falta de transparência e desculpas sobre atrasos
• Péssima experiência de compra

Laís Oliveira - 28 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Ainda não recebi meu pedido

Fabiana Lousado - 15 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falta de atendimento via WhatsApp
• Prazo de entrega não cumprido
• Informações conflitantes sobre prazo de entrega

Geovanna yauw - 11 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falta de comunicação sobre o pedido
• Dificuldade em cancelar o pedido

Regina Maria - 9 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Encomenda atrasada e rastreio desatualizado
• Difícil contato e resolução de problemas
• Informações desatualizadas sobre a encomenda e falta de clareza na resolução

Natalia Canton - 2 de janeiro de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega do produto
• Falta de transparência no rastreamento

Débora Costa - 24 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de informação sobre o status da encomenda
• Prazo de entrega não cumprido
• Produto não chegou a tempo para a viagem

Amanda Neri Quintanilha - 22 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Não resolve problemas e não devolve dinheiro
• Atraso na entrega e falta de informações
• Respostas automáticas e falta de suporte personalizado
• Produtos não entregues dentro do prazo e falta de soluções

Giulia Leme - 21 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Falta de comunicação sobre o status do pedido
• Falta de informação sobre prazo de entrega
• Falta de transparência sobre a entrega
• Despacho sem data estimada de recebimento

Isabela Rodrigues - 7 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

• Pedido demorado
• Falta de comunicação sobre o status do pedido
• Possível problema com a política de devolução

Glória Mesquita - 8 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

• Problema na troca de peça esgotada
• Fatura com código inválido
• Necessidade de possuir cartão de crédito
• Exigência de pagamento da fatura pendente para troca

Sophie Debuysscher - 22 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

• Retidos na alfândega sem documentação necessária
• Valor cobrado adicionalmente apesar do pagamento total
• Devolução da mercadoria necessária

Vanda Pinto - 18 de julho de 2019Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Falta de comunicação
• Péssima experiência de compra

Andreia Burgos - 24 de junho de 2019Trustpilot 🔗

• Não realizam trocas de produtos de vestuário
• Tamanhos podem ser pequenos
• Comunicação eficaz com o cliente
• Preços competitivos

Daniela Pessoa - 16 de junho de 2019Trustpilot 🔗

• Problemas de login e senha no site
• Dificuldade em encontrar opção para escrever reviews
• Problema de scroll durante navegação no site

Isabella Xavier Augusto - 20 de abril de 2019Trustpilot 🔗

• Atraso no ressarcimento do valor pago

Maria Meireles - 20 de março de 2019Trustpilot 🔗

• Perda de 80€ sem devolução
• Mercadoria não veio completa
• Problemas com alfândega
• Falta de reembolso
• Mentiras na comunicação

Amanda Paula Corrêa - 25 de dezembro de 2018Trustpilot 🔗

• Excelente atendimento ao cliente
• Rápida resolução de problemas de entrega
• Prazo de entrega razoável
• Informações precisas sobre os produtos
• Qualidade dos produtos
• Facilidade de compra

Nídia Almeida - 7 de dezembro de 2018Trustpilot 🔗

• Encomenda não entregue após 2 meses

Foot Mais - 3 de dezembro de 2018Trustpilot 🔗

• Envia para Portugal?

Pousent - 22 de junho de 2018Trustpilot 🔗

• Recebi todos meus produtos com ótima qualidade e bem embalados
• Entrega rápida e rastreamento dos correios

Grécia Araújo - 3 de abril de 2018Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega dos produtos
• Falta de resposta do suporte ao cliente
• Informações desatualizadas sobre o pedido
• Dificuldade em recuperar o dinheiro investido

Joana Gonçalves - 25 de março de 2018Trustpilot 🔗

• Demora na entrega
• Falta de comunicação
• Má experiência de compra

Karina Pink - 22 de março de 2018Trustpilot 🔗

• Produtos de alta qualidade
• Loja eficiente e entrega rápida
• Ótimo atendimento ao cliente

kakaiacampos - 16 de março de 2018Trustpilot 🔗

• Resolução eficiente de problemas
• Atendimento ao cliente
• Satisfação com a resolução do problema
• Experiência positiva de compra

Angelica Fernandes Martins - 3 de janeiro de 2018Trustpilot 🔗

• Atraso na entrega
• Dificuldade de acesso ao site dos correios

Rui Oliveira - 17 de dezembro de 2017Trustpilot 🔗

• Envio rápido e eficaz
• Itens de qualidade com preço ótimo
• Experiência positiva de compra

Ruteflores - 20 de novembro de 2017Trustpilot 🔗

• Atendimento atencioso e eficiente
• Rapidez na entrega e embalagem perfeita
• Qualidade dos produtos surpreendente

card010888 - 9 de outubro de 2017Trustpilot 🔗

• Qualidade dos produtos e rapidez na entrega
• Produtos de boa qualidade e entrega rápida
• Expectativas superadas em relação à qualidade dos produtos
• Informações adicionais disponíveis no blog pessoal

Ellen Mayara - 18 de setembro de 2017Trustpilot 🔗

• Peças de qualidade a preços acessíveis
• Facilidade no atendimento e excelente atendimento
• Entrega conforme descrita