7.6

Volotea

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Volotea vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Volotea:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.6
Produto
7.4
Entrega
7.6
Atendimento ao cliente
7.4
Comunicação
6.8
Site
8.2
Política de devolução
5.2

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Volotea recebe críticas por ser ineficiente, com problemas como cobranças indevidas e ausência de reembolso em devoluções, representando cerca de 60% de feedback negativo. No entanto, há elogios para um serviço muito positivo e excelente, com cerca de 40% de feedback positivo. Considerando que alguns clientes tiveram problemas com cobranças sem autorização e serviço ativado sem consentimento, a empresa precisa melhorar sua transparência e eficácia na resolução de problemas de reembolso para garantir a satisfação do cliente.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.2
Grade
👍3👎7

Key Insights

✗

"Tudo é terrível"

✓

"Muito positivo"

✓

"Tudo excelente"

✓

"Não tive nenhum problema"

✓

"todo genial"

✗

"Política de devolução ineficiente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
cliente23 de maio de 2024
✗

Tudo é terrível

10.0
aurealopez blas13 de maio de 2024
✓

Muito positivo

10.0
julio10 de maio de 2024
✓

Tudo excelente

10.0
Lucilene8 de maio de 2024
✓

Não tive nenhum problema

10.0
DB28 de abril de 2024
✓

todo genial

2.0
Nota zero9 de abril de 2024
✗

Falta de respeito ao consumidor

✗

Má experiência de voo

✗

Preços altos

✗

Política de devolução ineficiente

10.0
cliente11 de março de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Preços acessíveis

✓

Atendimento ao cliente eficiente

✓

Política de devolução clara

2.0
María Pilar Varo Herrera21 de janeiro de 2024
✗

Pago extra e injusto pela mala

✗

Comissária não acredita nas medidas da mala

✗

Inconveniente ao tentar carregar bagagem

✗

Problema com a política de reembolso

2.0
Francisco Barbosa29 de novembro de 2023
✗

Cobrança indevida

10.0
Francisco Perez Arilla13 de outubro de 2023
✓

Bom preço

✓

Produtos de qualidade

✓

Facilidade de compra no site

✓

Política de devolução eficiente

6.0
cliente1 de outubro de 2023
✗

Sem devolução de dinheiro em devoluções

2.0
Larice Pereira15 de setembro de 2023
✗

Enganadores, abusivos, cobrança dupla no despacho de bagagem, falta de retorno sobre estorno, cobrança indevida, ameaças de exclusão do voo

2.0
Elena Moreira14 de setembro de 2023
✗

Serviço ativado sem consentimento

✗

Valor cobrado sem autorização

6.0
customer3 de abril de 2023
✗

A bagagem chegou quebrada

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