Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A política de devolução da Volotea recebe críticas por ser ineficiente, com problemas como cobranças indevidas e ausência de reembolso em devoluções, representando cerca de 60% de feedback negativo. No entanto, há elogios para um serviço muito positivo e excelente, com cerca de 40% de feedback positivo. Considerando que alguns clientes tiveram problemas com cobranças sem autorização e serviço ativado sem consentimento, a empresa precisa melhorar sua transparência e eficácia na resolução de problemas de reembolso para garantir a satisfação do cliente.