Volotea

A cortesia dos comissários

Funcionários mal educados

Eficiência geral

Tudo é terrível

Viagem muito rápida e sem complicações

Atraso na entrega

Pouco tempo de resposta do serviço ao cliente

Nada a reclamar

Muito positivo

Experiência agradável

desorganização nos embarques/desembarques

Funcionários no check-in não muito cordiais

Bebida quente não foi fornecida mesmo com direito no bilhete

Horários corretos

Boa equipe

Tudo excelente

Não tive nenhum problema

Todo genial

Informações enganosas e cobranças abusivas

Erro no aplicativo de custos de bagagem

Experiência ruim com suporte ao cliente

Tratamento rude por parte dos funcionários

Ativação automática da assinatura

20 horas de retraso sin apenas información

todo genial

Adesão involuntária ao programa Megavolotea

Cobrança indevida e falta de benefícios do programa

Falta de solução no aeroporto e dificuldade em reclamar

Voo cancelado

Falta de informações para retomar o voo de destino

Ausência de assistentes no aeroporto

Passageiros deixados a dormir no aeroporto

Boa relação qualidade-preço e serviço

Experiência no terminal 2 do aeroporto de Lisboa

Facilidade de uso

Tudo ótimo!

Ótima experiência

Nenhum problema

Fácil e sem espera

Atendimento rude de um funcionário

Dificuldade de comunicação devido ao idioma

Pago extra e injusto pela mala

Comissária não acredita nas medidas da mala

Inconveniente ao tentar carregar bagagem

Problema com a política de reembolso

Atenção impecável por parte do operador e resolução rápida do problema

Cobrança indevida

Pontual

Fácil

Rápido

Agradável

Preço acessível

Pontualidade no embarque

Sem atrasos

Bom atendimento, agilidade e transparência.

Gentileza, empatia e cordialidade da equipe

Overbooking

Check-in presencial

Falta de acompanhamento do staff

Stress e pressão

Pontualidade e cortesia

Excelente experiência

Horário cumprido e até antecipado

Muito cuidado e disponibilidade de todos em ajudar

Excelente experiência

Boa relação preço/qualidade/eficiência

Cumprimento de horários e simpatia

Resposta rápida, positiva e eficiente

Ninguém fala Português, inclusive no call center

Site pouco intuitivo

Richiesta appuntamento complicada

Tudo correu lindamente desde o check-in. Simpatia das assistentes de bordo para nós que éramos dois adultos e um bebê. Parabéns pelo serviço.

Enganadores, abusivos, cobrança dupla no despacho de bagagem, falta de retorno sobre estorno, cobrança indevida, ameaças de exclusão do voo

Ativação unilateral do serviço sem consentimento

Valor cobrado sem autorização

Falta de resposta ao pedido de reembolso

Serviço ativado sem consentimento

Valor cobrado sem autorização

Chegada tardia do voo em Lourdes e falta de transporte disponível

Falta de fornecimento de água durante o voo

Problemas com o ar condicionado

Passageiros reclamando do calor

Ficamos gripados devido ao ar condicionado

Episódio prejudicou a viagem

Pontualidade

Mau atendimento

Voo atrasado

Peso máximo de bagagem pequeno

Abuso da boa vontade dos clientes

Profissionalismo

Tudo correu bem

Problemas ao alterar o nome do aplicativo

Obrigado a pagar uma multa mais cara que o preço do voo

Falta de organização e informações no embarque

Atendimento inadequado de uma atendente

Expectativas atendidas no voo

Comunicação eficaz e aplicativo fácil de usar

Atendimento prático e rápido

Viagens incríveis

Ofertas a bordo e voo perfeito

Embarques rápidos e fáceis

O pior serviço

Lista de espera

Cobrança adicional

Regras e informações confusas e inaplicáveis

Restrições de bagagem não são seguidas corretamente

Desembarque confuso e demorado

Poltrona não corresponde às expectativas

Check-in confuso e ineficiente

Excelente tratamento da equipe de solo e da aeronave

Puntualidade exata

Equipe fantástica e atenciosa

Cobrança indevida por check-in

Falta de aviso prévio sobre a cobrança

Valor elevado pelo serviço prestado

Experiência negativa como um todo