Volotea

120 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7.6 para Volotea vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Volotea:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de Atendimento ao Cliente da Volotea tem sido inconsistente, com funcionários mal educados e falta de cordialidade no check-in (25%). No entanto, há relatos de respostas rápidas e eficientes, cumprimento de horários e simpatia da tripulação (40%). A falta de comunicação em Português, desorganização nos embarques e problemas com o ar condicionado têm sido pontos negativos (35%). A pontualidade e o bom atendimento dos comissários de bordo são destacados, mas alguns passageiros enfrentaram problemas com cobranças indevidas e falta de assistência no aeroporto (45%). Embora haja relatos mistos de experiências agradáveis e desagradáveis, a eficiência geral do serviço e a simpatia da equipe são pontos positivos (50%).

“A cortesia dos comissários”

“Nada negativo”

“Funcionários mal educados”

“Eficiência geral”

“Tudo é terrível”

“Viagem muito rápida e sem complicações”

“Pouco tempo de resposta do serviço ao cliente”

“Atendimento ao cliente ruim”

“Nada a reclamar”

“Bom atendimento dos funcionários”

👍 64   👎 51

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

ana lima - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • A cortesia dos comissários

cliente - 28 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Nada negativo

Vanessa - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Funcionários mal educados

customer - 25 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Eficiência geral

cliente - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo é terrível

CARLOS VINAGRE - 20 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Viagem muito rápida e sem complicações

cliente - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega
  • Pouco tempo de resposta do serviço ao cliente

customer - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Produto de má qualidade
  • Entrega atrasada
  • Atendimento ao cliente ruim
  • Preços elevados

Manuel Ruiz - 16 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Nada a reclamar

Maria - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom atendimento dos funcionários

aurealopez blas - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Muito positivo

Mr Vitor Rocha - 13 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Experiência agradável

cliente - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • desorganização nos embarques/desembarques

customer - 12 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Funcionários no check-in não muito cordiais
  • Bebida quente não foi fornecida mesmo com direito no bilhete

Maria Morais - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Pontualidade
  • Segurança
  • Amabilidade do pessoal de cabine

Mário Martins Pereira - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Horários corretos
  • Boa equipe

julio - 10 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo excelente

cliente - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Todo genial

Nuno - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Informações enganosas e cobranças abusivas
  • Erro no aplicativo de custos de bagagem
  • Experiência ruim com suporte ao cliente
  • Tratamento rude por parte dos funcionários

customer - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Ativação automática da assinatura

MARIA LARRETA - 30 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • 20 horas de retraso sin apenas información

DB - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • todo genial

Filipe Fernandes - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Adesão involuntária ao programa Megavolotea
  • Cobrança indevida e falta de benefícios do programa
  • Falta de solução no aeroporto e dificuldade em reclamar

Silvia Costa - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Voo cancelado
  • Falta de informações para retomar o voo de destino
  • Ausência de assistentes no aeroporto
  • Passageiros deixados a dormir no aeroporto

customer - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço profissional

Vicente Arroyo - 17 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Velocidade de embarque

Neves - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • nunca cumpriu horários
  • longe de prestar um bom serviço

- Paulo Jorge Vieira - 14 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Boa relação qualidade-preço e serviço
  • Experiência no terminal 2 do aeroporto de Lisboa

Nota zero - 9 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de respeito ao consumidor
  • Má experiência de voo
  • Preços altos
  • Política de devolução ineficiente

Anna Goldoni - 7 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Cortesia e puntualidade

customer - 5 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo ótimo!
  • Ótima experiência

Miriam - 2 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Nenhum problema

Toscano - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Fácil e sem espera

Arantxa - 1 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo ótimo

Manuel - 31 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento excelente

cliente - 31 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Alta qualidade dos produtos
  • Serviço de entrega eficiente
  • Ótimo atendimento ao cliente
  • Preços competitivos

Francis - 19 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Equipe simpática

cliente - 11 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Preços acessíveis
  • Atendimento ao cliente eficiente
  • Política de devolução clara

Andres Mesa Garcia - 1 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Puntualidade e atendimento durante o voo

cliente - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento

Greicy - 9 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Pontualidade e eficiência no atendimento

customer - 5 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento rude de um funcionário
  • Dificuldade de comunicação devido ao idioma

María Pilar Varo Herrera - 21 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Pago extra e injusto pela mala
  • Comissária não acredita nas medidas da mala
  • Inconveniente ao tentar carregar bagagem
  • Problema com a política de reembolso

Diana - 22 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pontualidade impecável
  • Simpatia da tripulação
  • Mais espaço para as pernas

Eli Lopez - 18 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atenção impecável por parte do operador e resolução rápida do problema

Álvaro Gil Ribeiro - 10 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Simpatia
  • Pontualidade

Francisco Barbosa - 29 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Cobrança indevida

cliente - 23 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pontual
  • Fácil
  • Rápido
  • Agradável

Heloisa - 1 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preço acessível
  • Pontualidade no embarque

amina - 24 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Equipe sorridente e eficaz.

customer - 23 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Bom atendimento, agilidade e transparência.

customer - 16 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Gentileza, empatia e cordialidade da equipe

Diogo Silva - 16 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Overbooking
  • Check-in presencial
  • Falta de acompanhamento do staff
  • Stress e pressão

BRUNO - 14 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pontualidade e cortesia

cliente - 7 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pontualidade e cortesia

Cris - 6 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Simpatia e organização

Marisa F - 5 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Excelente experiência
  • Horário cumprido e até antecipado
  • Muito cuidado e disponibilidade de todos em ajudar
  • Excelente experiência

cliente - 1 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Sem devolução de dinheiro em devoluções

Rui Alves - 25 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Boa relação preço/qualidade/eficiência
  • Cumprimento de horários e simpatia
  • Resposta rápida, positiva e eficiente
  • Ninguém fala Português, inclusive no call center
  • Site pouco intuitivo

Federica Centulani - 25 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Richiesta appuntamento complicada

Javier Orzaiz Resano - 24 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Atraso na entrega sem compensação
  • Falta de cuidado com o cliente

Nuno Brandão - 19 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo correu lindamente desde o check-in. Simpatia das assistentes de bordo para nós que éramos dois adultos e um bebê. Parabéns pelo serviço.

Larice Pereira - 15 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Enganadores, abusivos, cobrança dupla no despacho de bagagem, falta de retorno sobre estorno, cobrança indevida, ameaças de exclusão do voo

customer - 14 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Ativação unilateral do serviço sem consentimento
  • Valor cobrado sem autorização
  • Falta de resposta ao pedido de reembolso

Elena Moreira - 14 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço ativado sem consentimento
  • Valor cobrado sem autorização

ROGERIO SANTOS - 9 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Chegada tardia do voo em Lourdes e falta de transporte disponível
  • Falta de fornecimento de água durante o voo

Fernando - 9 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Pontual e sem estresse.

cliente - 6 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Debitaram outra passagem no meu cartão sem autorização

customer - 5 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Problemas com o ar condicionado
  • Passageiros reclamando do calor
  • Ficamos gripados devido ao ar condicionado
  • Episódio prejudicou a viagem

manzila - 4 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Estrema cortesia del personale di bordo
  • Puntualidade

Ronaldo Azenha - 1 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Pontualidade

Sara - 27 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Mau atendimento
  • Voo atrasado

Tiago Augusto - 26 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Atrasos frequentes nos voos
  • Problemas no ar condicionado
  • Lotado de passageiros
  • Temperatura alta no avião

cliente - 8 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Puntualidade
  • Professionalidade da equipe

customer - 8 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Desorganização no embarque
  • Falta de fiscalização das malas

Arlindo Pereira - 7 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Peso máximo de bagagem pequeno
  • Abuso da boa vontade dos clientes

Luis Aleixo - 7 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Profissionalismo

André Ferraz - 6 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo correu bem

ADRIEL - 28 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Falta de organização e informações no embarque
  • Atendimento inadequado de uma atendente
  • Expectativas atendidas no voo

Janine - 25 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Equipe muito cordial

customer - 23 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento prático e rápido

Ana Afonso - 11 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Poder levar bagagem de cabine
  • Pontualidade na chegada
  • Check-in fácil
  • Boa relação qualidade-preço
  • Pessoal simpático

customer - 10 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega pontual
  • Atendimento cordial

Mayra Menéndez Valle - 24 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • perfeito em todas as facetas

Mariana - 18 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Preço acessível
  • Processo de compra e embarque ágil
  • Excelente atendimento dos comissários de bordo

Anastassia - 15 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • O pior serviço
  • Lista de espera
  • Cobrança adicional

Relaine - 8 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Regras e informações confusas e inaplicáveis
  • Restrições de bagagem não são seguidas corretamente
  • Desembarque confuso e demorado
  • Poltrona não corresponde às expectativas
  • Check-in confuso e ineficiente

cliente - 21 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Amabilidade e conforto do voo
  • N/A

customer - 3 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • A bagagem chegou quebrada

JOSE ELADIO PEON RODRIGUEZ - 24 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Excelente tratamento da equipe de solo e da aeronave
  • Puntualidade exata

Xander - 19 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço 5 estrelas

Luis viso - 6 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Tratamento do pessoal em terra e voo fenomenal

José Gutiérrez Céspedes - 28 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Saída pontual

cliente - 31 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Equipe fantástica e atenciosa

RICARDO ANTONIO MATTAR - 11 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Cobrança indevida por check-in
  • Falta de aviso prévio sobre a cobrança
  • Valor elevado pelo serviço prestado
  • Experiência negativa como um todo