2.4

Viagogo

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.4 para Viagogo vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Viagogo:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

2.4
Produto
2.2
Entrega
2.4
Atendimento ao cliente
2.4
Comunicação
2.4
Site
2.6
Política de devolução
2.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Viagogo é altamente criticada, com relatos de retenção de dinheiro e recusa de reembolso sem justificativa adequada, resultando em perda de valor para os compradores (50%). Além disso, há falta de confiabilidade do site, dificuldade em resolver problemas de compra e potencial compra de ingressos falsos sem garantia de validade, prejudicando a experiência do cliente (25%). No geral, a empresa parece não cumprir o que promete, tornando o processo de devolução complicado e frustrante para os consumidores (25%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍0👎39

Key Insights

✗

"Viagogo reteve dinheiro e não devolveu aos compradores"

✗

"Fui enganado na compra de ingresso para show do Red Hot Chili Peppers"

✗

"Fraude"

✗

"Política de devolução irregular"

✗

"Extorsão de dinheiro, Preços inflacionados, Má comunicação, Taxas de cancelamento elevadas"

✗

"Fraude total, venda de bilhetes que não tem"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Pedro20 de novembro de 2023
✗

Roubo por apropriação de 70% do valor dos bilhetes

✗

Venda de bilhetes para festival cancelado

✗

Viagogo reteve dinheiro e não devolveu aos compradores

2.0
Luiz3 de novembro de 2023
✗

Fui enganado na compra de ingresso para show do Red Hot Chili Peppers

2.0
Eduardo Sanches6 de outubro de 2023
✗

Preços abusivos

✗

Não entrega o que foi comprado

✗

Atendimento ao cliente inexistente

✗

Fraude

2.0
Luis Carlos Messias13 de setembro de 2023
✗

Preços altos

✗

Falha na comunicação

✗

Política de devolução irregular

2.0
Joana Ferreira18 de maio de 2023
✗

Extorsão de dinheiro, Preços inflacionados, Má comunicação, Taxas de cancelamento elevadas

2.0
Yulia Pravdina30 de novembro de 2022
✗

Fraude total, venda de bilhetes que não tem

2.0
Maribel Gomez Villarino9 de novembro de 2022
✗

Dificuldade em contato com o serviço de atendimento ao cliente

✗

Problemas com o processo de compra e cancelamento

✗

Avaliações negativas da empresa

✗

Possível propaganda enganosa

2.0
Fatima Fonseca6 de outubro de 2022
✗

Fraude de dinheiro

2.0
Simone Schneider26 de julho de 2022
✗

Cancelamento impossível

✗

Site não permite cancelamento

✗

Não recebi nenhum ingresso

2.0
Gisele Reis8 de junho de 2022
✗

Empresa Fraudulenta

2.0
Manuela5 de junho de 2022
✗

Preço muito caro

✗

Bilhetes inválidos

✗

Fui enganado

✗

Experiência de compra negativa

2.0
Maria Elisa Siemsen23 de maio de 2022
✗

Valores incoerentes com a compra inicial

✗

Assentos ruins em comparação com o prometido

✓

Taxa de conveniência alta e não informada corretamente

✗

Falta de confiabilidade do site Viagogo

2.0
Joao Casas9 de maio de 2022
✗

Bilhetes não recebidos - fiquei sem reembolso

✗

Preços altos

✗

Suporte ineficiente

✗

Informações inadequadas no site

2.0
Lina4 de maio de 2022
✗

Emissão de bilhetes errada

✗

Preço alto

✗

Incerteza sobre validade dos bilhetes

✗

Falta de confiança na empresa

2.0
Joana Marques3 de maio de 2022
✗

Alteração de cabeça de cartaz no festival

✗

Recusa de reembolso sem justificação adequada

2.0
Odlanra C22 de abril de 2022
✗

Atraso na entrega dos bilhetes

✗

Má qualidade do serviço ao cliente

✗

Preços errados e enganosos

✗

Informação enganosa sobre os bilhetes

2.0
Gérsica Telles13 de abril de 2022
✗

Ingressos vendidos mais de uma vez

✗

Falta de confiabilidade no site

✗

Perda do show e da comemoração

2.0
Edilson30 de março de 2022
✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Falta de entrega dos ingressos

✗

Falta de reembolso do dinheiro

✗

Comunicação automática insuficiente

2.0
Barbara Franco5 de março de 2022
✗

Preços muito acima do praticado no mercado

✗

Falta de transparência na empresa

✗

Recusa na devolução do dinheiro

2.0
Inês Cunha28 de janeiro de 2022
✗

Preços elevados em comparação com outras fontes

✗

Recusa de devolução do dinheiro

✗

Site fraudulento

✗

Apenas publicitam avaliações positivas

2.0
Ivone da Mota Mendonca21 de novembro de 2021
✗

Dificuldade em trocar/cancelar ingressos

✗

Perda de 20% do valor ao revender

✗

Falta de retorno e dificuldade em contatar a empresa

2.0
Ruberval Ponce29 de dezembro de 2020
✗

Não cumpre promessas

✗

Não devolve valor dos ingressos

2.0
Francisco Silva23 de dezembro de 2020
✗

Não consigo usar o voucher de Rublos Russos

2.0
Luciano Schlieper2 de setembro de 2020
✗

Empresa não cumpre o que promete

2.0
Suzana Barros1 de setembro de 2020
✗

Não devolveram o dinheiro do Open do Estoril desde abril

✗

Não devolvem dinheiro

✗

Não recomendo comprar aqui

2.0
Tiago Mariano9 de abril de 2020
✗

Informações de reembolso confusas

✗

Falta de opção de tipo de ingresso

✗

Entrega de ingressos próxima ao evento

✗

Comunicações automáticas ineficazes

2.0
MARGOT 16 de janeiro de 2020
✗

Ingressos falsos

✗

Humilhação na área VIP

✗

Sensação de estupidez

2.0
Dream Care Wellness Center4 de dezembro de 2019
✗

Bilhetes nunca chegaram após gastar 300€.

✗

Contato não resolveu nada.

✗

Recusa de reembolso sem justificativa.

✗

CTT com código de rastreio errado.

2.0
Claudio Cangiani27 de agosto de 2019
✗

Ingressos entregues errados

✗

Preço mais alto do que esperado

✗

Resposta inadequada do atendimento ao cliente

✗

Dificuldade em resolver problemas de compra

2.0
Vera Ramos9 de maio de 2019
✗

Preços elevados

✗

Má escolha de lugar

✗

Serviço ao cliente

✗

Política de devolução inadequada

2.0
Karine30 de março de 2019
✗

Cancelamento repentino dos ingressos

✗

Comunicação apenas em inglês

✗

Dificuldade de acesso ao ingresso via celular

✗

Tempo de espera para solucionar o problema

2.0
Pedro Soares19 de janeiro de 2019
✗

site é uma fraude

2.0
Amílcar Sequeira27 de dezembro de 2018
✗

Especulação de preços

✗

Falta de transparência na informação

✗

Não é possível cancelar a compra

✗

Má qualidade do produto entregue

2.0
Helena Morais30 de novembro de 2018
✗

Pressão na compra de bilhetes

✗

Informação confusa sobre taxas

✗

Compra sem possibilidade de retorno

✗

Dificuldade em reclamar

2.0
Sandra Marques26 de novembro de 2018
✗

Preço superior ao informado

✗

Debitaram um valor mais alto

✗

Falta de lugar marcado como anunciado

✗

Resposta elaborada que não aceita arrependimento

2.0
RubiR Mara de Brito Geraldo20 de outubro de 2018
✗

Débito indevido no meu cartão, valor acima do esperado

✗

Revenda de ingressos sem reembolso, valor alto

✗

Prática enganosa de revenda de ingressos

2.0
andreia lima veiga pires15 de abril de 2018
✗

Os ingressos estavam em nomes de terceiros ao invés dos compradores

✗

Não havia atendimento ao consumidor para esclarecer dúvidas

✗

Os vouchers não foram aceitos mesmo em nome de terceiros

✗

Houve espera de mais de 1 hora para resolver o problema

✗

Foi humilhante e envergonhante a situação vivenciada

2.0
Andrea Adorno16 de fevereiro de 2018
✗

Ingresso errado e em nome de outras pessoas

2.0
Virgínio Madruga11 de janeiro de 2018
✗

Fraude

✗

Promessa não cumprida de envio do bilhete eletrônico

✗

Falta de resposta adequada às reclamações

✗

Dificuldade de reembolso do dinheiro

2.0
Duda318717 de dezembro de 2017
✗

Não devolve valor dos ingressos para concerto cancelado

2.0
Pedro Guerreiro13 de novembro de 2017
✗

Comissões elevadíssimas

✗

Não aceitam devoluções

✗

Preço não corresponde ao anunciado

2.0
gigi12 de outubro de 2017
✗

Valor enganador do bilhete

✗

Falha na entrega do bilhete original

✗

Má comunicação sobre os preços

✗

Política de devolução deficiente

2.0
Paula Oliveira19 de agosto de 2017
✗

Taxas elevadas e falta de transparência

✗

Política de devoluções inadequada

✗

Falta de respeito pelos direitos do consumidor

✗

Possibilidade de comprar bilhetes falsos e etickets sem garantia

2.0
Mary Ann Santos4 de junho de 2017
✗

Preço final diferente do inicialmente referido, falta de comunicação telefônica, taxas não especificadas

✗

Impossibilidade de obter reembolso imediato, sugestão de venda sem taxas não corresponde à realidade

2.0
Ivan Rubiolo13 de março de 2017
✗

Serviço horrível

✗

Ingressos não disponíveis após a compra

✗

Falha na informação sobre os assentos

✗

Reembolso complicado

2.0
Gaudencio Méndez15 de janeiro de 2017
✗

Fraude na entrega de bilhetes de menor valor do que foi pago

✗

Solicitação de devolução não atendida

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