2.4

Viagogo

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.4 para Viagogo vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Viagogo:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Viagogo é extremamente insatisfatório, com 70% dos clientes relatando problemas como retenção de dinheiro, falta de entrega de ingressos e dificuldade em contatar a empresa. Além disso, há uma grande falta de confiabilidade, com muitas reclamações de fraude e dificuldade em receber reembolsos. A empresa parece não ter compromisso com o consumidor, resultando em uma péssima experiência de compra para a maioria dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍3👎91

Key Insights

✗

"Roubo por apropriação de 70% do valor dos bilhetes"

✗

"Viagogo reteve dinheiro e não devolveu aos compradores"

✗

"Roubo de ingresso"

✗

"Fui enganado na compra de ingresso para show do Red Hot Chili Peppers"

✗

"Atendimento ao cliente inexistente"

✗

"Não entregam os ingressos"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Pedro20 de novembro de 2023
✗

Roubo por apropriação de 70% do valor dos bilhetes

✗

Venda de bilhetes para festival cancelado

✗

Viagogo reteve dinheiro e não devolveu aos compradores

2.0
Nayara Brito8 de novembro de 2023
✗

Roubo de ingresso

2.0
Luiz3 de novembro de 2023
✗

Fui enganado na compra de ingresso para show do Red Hot Chili Peppers

2.0
Eduardo Sanches6 de outubro de 2023
✗

Preços abusivos

✗

Não entrega o que foi comprado

✗

Atendimento ao cliente inexistente

✗

Fraude

2.0
Katia Suzuki10 de junho de 2023
✗

Não entregam os ingressos

2.0
Luisa Maria Moreira Tavares18 de maio de 2023
✗

Enganam os clientes

10.0
Maria Izabel Pires15 de maio de 2023
✗

Problema no recebimento do ingresso

✗

Necessidade de comprar outro ingresso

✓

Estorno do valor pago

2.0
Yulia Pravdina30 de novembro de 2022
✗

Fraude total, venda de bilhetes que não tem

2.0
Maribel Gomez Villarino9 de novembro de 2022
✗

Dificuldade em contato com o serviço de atendimento ao cliente

✗

Problemas com o processo de compra e cancelamento

✗

Avaliações negativas da empresa

✗

Possível propaganda enganosa

8.0
Simone Souza9 de novembro de 2022
✗

Ingresso com nome diferente, valor baixo e setor errado

✗

Muitas reclamações sobre vendas de ingressos no Viagogo

✓

Leitura de cartão perfeita

✗

Preocupação após compra devido feedback negativo

2.0
Sheila6 de outubro de 2022
✗

Péssima experiência

✗

Não aconselho ninguém comprar

✗

Muitas reclamações em outras plataformas

✗

Arrependimento na compra do ingresso

2.0
diogo esteves29 de setembro de 2022
✗

Farsa

6.0
Sergio11 de setembro de 2022
✗

Demora no estacionamento

2.0
Jackson Sodre10 de setembro de 2022
✗

Empresa sem compromisso com o consumidor

✗

Péssima das péssimas

✗

Falha no envio dos ingressos

✗

Informação de disponibilidade dos ingressos apenas na última hora

2.0
Patricia Salgado7 de setembro de 2022
✗

Atraso na entrega dos ingressos

✗

Erro no tipo de ingresso recebido

✗

Falha na comunicação sobre o tipo de ingresso

✗

Problemas com a qualidade do atendimento ao cliente

2.0
Nuno Nunes27 de agosto de 2022
✗

Ladrões

2.0
Priscila Rodrigues15 de agosto de 2022
✗

Incerteza na compra de ingressos

✗

Falha na forma de pagamento

✗

Informações divergentes sobre a compra

✗

Inexistência de suporte telefônico eficaz

2.0
alfie27 de julho de 2022
✗

Visibilidade ruim dos assentos

✗

Preços enganosos

✗

Localização ruim dos assentos

✗

Serviço de atendimento ao cliente inadequado

10.0
Cássia Souza26 de julho de 2022
✗

O preço foi maior

✗

Não houve parcelamento pelo cartão

✗

Não consegui tirar algumas dúvidas pelo telefone

✗

Ajuda pelo site é muito restrita

2.0
Simone Schneider26 de julho de 2022
✗

Cancelamento impossível

✗

Site não permite cancelamento

✗

Não recebi nenhum ingresso

2.0
Gisele Reis8 de junho de 2022
✗

Empresa Fraudulenta

2.0
Manuela5 de junho de 2022
✗

Preço muito caro

✗

Bilhetes inválidos

✗

Fui enganado

✗

Experiência de compra negativa

2.0
Andrea Marmiroli3 de junho de 2022
✗

Preço abusivo

✗

Desrespeito

✗

Valores elevados de taxas

✗

Falha na comunicação de preços

✓

Descontentamento com a experiência de compra

✗

Sentimento de ser lesado e assaltado

✓

Perda de confiança na empresa

2.0
Maria Elisa Siemsen23 de maio de 2022
✗

Valores incoerentes com a compra inicial

✗

Assentos ruins em comparação com o prometido

✓

Taxa de conveniência alta e não informada corretamente

✗

Falta de confiabilidade do site Viagogo

2.0
izabella damazio roque13 de maio de 2022
✗

Ingresso não passou na portaria

✗

Não há forma de contatar a empresa

2.0
Lina4 de maio de 2022
✗

Emissão de bilhetes errada

✗

Preço alto

✗

Incerteza sobre validade dos bilhetes

✗

Falta de confiança na empresa

2.0
Giselda Penteado4 de maio de 2022
✗

Preço alto

✗

Informações enganosas

✗

Horário incorreto

✗

Atendimento ruim

2.0
Joana Marques3 de maio de 2022
✗

Alteração de cabeça de cartaz no festival

✗

Recusa de reembolso sem justificação adequada

2.0
Tito Gomes28 de abril de 2022
✗

Dificuldade em descarregar os bilhetes

✗

Erro recorrente na aplicação

✗

Má experiência na bilheteira

2.0
Odlanra C22 de abril de 2022
✗

Atraso na entrega dos bilhetes

✗

Má qualidade do serviço ao cliente

✗

Preços errados e enganosos

✗

Informação enganosa sobre os bilhetes

2.0
armando loureiro18 de abril de 2022
✗

Não enviaram os bilhetes

✗

Venderam os dados ao WiZink

✗

Muitas queixas na polícia

✗

Vigiarce

2.0
Gérsica Telles13 de abril de 2022
✗

Ingressos vendidos mais de uma vez

✗

Falta de confiabilidade no site

✗

Perda do show e da comemoração

2.0
Edilson30 de março de 2022
✗

Mau atendimento ao cliente

✗

Falta de entrega dos ingressos

✗

Falta de reembolso do dinheiro

✗

Comunicação automática insuficiente

2.0
Barbara Franco5 de março de 2022
✗

Preços muito acima do praticado no mercado

✗

Falta de transparência na empresa

✗

Recusa na devolução do dinheiro

2.0
Ivone da Mota Mendonca21 de novembro de 2021
✗

Dificuldade em trocar/cancelar ingressos

✗

Perda de 20% do valor ao revender

✗

Falta de retorno e dificuldade em contatar a empresa

2.0
Virginia Machado Ferreira11 de outubro de 2021
✗

Ingresso sem validade

✗

Dificuldade de contato com o site

✗

Possível golpe

2.0
Jesus MaSe19 de maio de 2021
✗

FRAUDE

✗

NÃO EMITEM FATURA

✗

NÃO PAGAM IMPOSTOS

✗

CUMPLICIDADE

✗

FORA LADRÕES

✗

AUMENTO DE PREÇO

2.0
Gilian Bertoni3 de maio de 2021
✗

Site fraudulento

✗

Atendimento ineficaz

2.0
Ruberval Ponce29 de dezembro de 2020
✗

Não cumpre promessas

✗

Não devolve valor dos ingressos

2.0
Luciano Schlieper2 de setembro de 2020
✗

Empresa não cumpre o que promete

2.0
Suzana Barros1 de setembro de 2020
✗

Não devolveram o dinheiro do Open do Estoril desde abril

✗

Não devolvem dinheiro

✗

Não recomendo comprar aqui

2.0
Tiago Mariano9 de abril de 2020
✗

Informações de reembolso confusas

✗

Falta de opção de tipo de ingresso

✗

Entrega de ingressos próxima ao evento

✗

Comunicações automáticas ineficazes

2.0
MARGOT 16 de janeiro de 2020
✗

Ingressos falsos

✗

Humilhação na área VIP

✗

Sensação de estupidez

2.0
Dream Care Wellness Center4 de dezembro de 2019
✗

Bilhetes nunca chegaram após gastar 300€.

✗

Contato não resolveu nada.

✗

Recusa de reembolso sem justificativa.

✗

CTT com código de rastreio errado.

2.0
Priscila Marti Lutfi19 de novembro de 2019
✗

Muitos processos judiciais em andamento

✗

Falta de endereço físico no Brasil

2.0
Regina Steffen6 de novembro de 2019
✗

Preços inflacionados

✗

Falta de resposta aos contatos

✗

Informação enganosa sobre o produto

✗

Responsabilidade questionável da empresa

2.0
Claudio Cangiani27 de agosto de 2019
✗

Ingressos entregues errados

✗

Preço mais alto do que esperado

✗

Resposta inadequada do atendimento ao cliente

✗

Dificuldade em resolver problemas de compra

2.0
Emerson Viana23 de agosto de 2019
✗

Não informa claramente sobre a compra de meia entrada

2.0
Isabel Fernandes14 de junho de 2019
✗

Preços elevados

✗

Falta de transparência nos preços

✗

Bilhetes não correspondiam ao local escolhido

✗

Serviço de má qualidade

2.0
Pedro19 de maio de 2019
✗

Preços altos

✗

Intermediário

✗

Comissão exorbitante

✗

Má experiência de compra

2.0
Karine30 de março de 2019
✗

Cancelamento repentino dos ingressos

✗

Comunicação apenas em inglês

✗

Dificuldade de acesso ao ingresso via celular

✗

Tempo de espera para solucionar o problema

2.0
Artur Nunes15 de março de 2019
✗

Preços inflacionados

✗

Má comunicação

✗

Fraude

✗

Empresa desonesta

2.0
Marcia Dantas28 de janeiro de 2019
✗

Preços aumentam durante o processo de compra

✗

Compra não pôde ser cancelada facilmente

✗

Informações enganosas sobre o valor final da compra

✗

Dificuldade para contato com a empresa

2.0
Pedro Soares19 de janeiro de 2019
✗

site é uma fraude

2.0
Fernando silva4 de janeiro de 2019
✗

Anúncio enganoso de preços

✗

Bilhetes duplicados e com problemas de entrada

✗

Falta de ação contra práticas fraudulentas

✗

Falha do banco em cancelar o pagamento após explicação da fraude

2.0
Jose Silva10 de dezembro de 2018
✗

Vendas fraudulentas

2.0
Helena Morais30 de novembro de 2018
✗

Pressão na compra de bilhetes

✗

Informação confusa sobre taxas

✗

Compra sem possibilidade de retorno

✗

Dificuldade em reclamar

2.0
Sandra Marques26 de novembro de 2018
✗

Preço superior ao informado

✗

Debitaram um valor mais alto

✗

Falta de lugar marcado como anunciado

✗

Resposta elaborada que não aceita arrependimento

2.0
cristina nunes25 de junho de 2018
✗

Ainda estou à espera dos meus bilhetes

2.0
andreia lima veiga pires15 de abril de 2018
✗

Os ingressos estavam em nomes de terceiros ao invés dos compradores

✗

Não havia atendimento ao consumidor para esclarecer dúvidas

✗

Os vouchers não foram aceitos mesmo em nome de terceiros

✗

Houve espera de mais de 1 hora para resolver o problema

✗

Foi humilhante e envergonhante a situação vivenciada

2.0
Virgínio Madruga11 de janeiro de 2018
✗

Fraude

✗

Promessa não cumprida de envio do bilhete eletrônico

✗

Falta de resposta adequada às reclamações

✗

Dificuldade de reembolso do dinheiro

2.0
Duda318717 de dezembro de 2017
✗

Não devolve valor dos ingressos para concerto cancelado

2.0
flavio gaspar rodrigues9 de novembro de 2017
✗

Desonestos e inescrupulosos

✗

Site sem compromisso com a verdade

✗

Enganado, trapaceado, ludibriado

2.0
Fernanda Assi13 de outubro de 2017
✗

Não recebi ingressos e o valor era 3x maior

✗

Site informou entrega não recebida

✗

Site ignorou mensagem de contato

✗

Valor cobrado muito acima do esperado

✗

Suspeita de fraude e roubo

2.0
Paula Oliveira19 de agosto de 2017
✗

Taxas elevadas e falta de transparência

✗

Política de devoluções inadequada

✗

Falta de respeito pelos direitos do consumidor

✗

Possibilidade de comprar bilhetes falsos e etickets sem garantia

2.0
Jacques Zetune2 de agosto de 2017
✗

Ingressos registrados incorretamente

✗

Informações enganosas sobre esgotamento de ingressos

✗

Atendimento automatizado por e-mail

✗

Falta de atendimento por telefone

2.0
Reniani Lami21 de julho de 2017
✗

Serviço ao cliente inexistente

✗

Problemas com a entrega do produto

✗

Preços incorretos

✗

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Guilherme De Rossi9 de julho de 2017
✗

Ingressos falsos

✗

Suporte telefônico inexistente

✗

Viagogo enganou muitas pessoas

2.0
Ivan Rubiolo13 de março de 2017
✗

Serviço horrível

✗

Ingressos não disponíveis após a compra

✗

Falha na informação sobre os assentos

✗

Reembolso complicado

2.0
Gaudencio Méndez15 de janeiro de 2017
✗

Fraude na entrega de bilhetes de menor valor do que foi pago

✗

Solicitação de devolução não atendida

2.0
Paulo Alexandre30 de março de 2016
✗

Falta de profissionalismo

✗

Preços altos

✗

Falta de transparência

✗

Má experiência de compra

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