3.2

ULTA Beauty

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para ULTA Beauty vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ULTA Beauty:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

3.2
Produto
2.8
Entrega
2.0
Atendimento ao cliente
2.8
Comunicação
2.8
Site
3.0
Política de devolução
2.2

Experiências com Site

O website da ULTA Beauty apresenta uma variedade de produtos de qualidade de várias partes do mundo, porém possui um atendimento ao cliente terrível, com informações inconsistentes no site e dificuldade de concluir compras online. Além disso, há problemas recorrentes com o processamento de pagamentos e cobranças indevidas, tornando a experiência do usuário negativa. Este tem uma taxa de insatisfação de 70%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.0
Grade
👍5👎22

Key Insights

✓

"facilidade de pedido"

✗

"Ambiente da loja"

✗

"Fraude e roubo de dinheiro"

✗

"Atendimento ao Cliente não possui conhecimento ou ajuda"

✗

"Atendimento ao cliente terrível"

✗

"Website e chat ruins"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Linda Hart27 de abril de 2024
✓

envio e entrega rápidos

✓

facilidade de pedido

✓

amostras grátis recebidas

✓

excelente serviço ao cliente

2.0
Customer26 de abril de 2024
✗

Aparência dos funcionários

✗

Ambiente da loja

2.0
Fatimah S22 de abril de 2024
✗

Fraude e roubo de dinheiro

2.0
Alex S20 de abril de 2024
✗

Incapaz de comprar online por mais de 4 meses

✗

Atendimento ao Cliente não possui conhecimento ou ajuda

2.0
Gretuuks20 de abril de 2024
✗

Atendimento ao cliente terrível

2.0
Audrey Washburn13 de abril de 2024
✗

Website e chat ruins

✗

Ajuda online inútil

2.0
Sinatra 9 de abril de 2024
✗

Bloqueio do site para clientes

✗

Falta de assistência virtual

✗

Impossibilidade de cancelar compromisso

✓

Possibilidade de cancelar compromisso

2.0
Sue Brady2 de março de 2024
✓

Má organização no atendimento ao cliente

✗

Gerente priorizando outras tarefas em vez de ajudar os clientes em espera

2.0
Mac25 de fevereiro de 2024
✗

Website e aplicativo

✗

Problemas com pedido online

✗

Serviço ao cliente ruim

2.0
LZM22 de fevereiro de 2024
✗

Confiabilidade do site e aplicativo

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Dificuldade de concluir compras online

✗

Tempo perdido ao tentar fazer um pedido

6.0
boz daytona12 de fevereiro de 2024
✗

Preços enganosos

2.0
Mariel Abbott21 de janeiro de 2024
✗

Site é terrível

✗

Preços inflacionados

2.0
Leah Nunnelee29 de dezembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente estrangeiro terceirizado

✗

Website e app só permitem o uso de um cartão presente por vez

8.0
Vinoptis19 de dezembro de 2023
✓

Produtos variados e de qualidade em várias partes do mundo

✓

Ampla variedade de produtos de beleza de luxo e marcas acessíveis

✓

Experiência de compra agradável

2.0
Kathy17 de dezembro de 2023
✗

Demora no envio dos cartões-presente

✗

Informações inconsistentes no website

✗

Atendimento ao cliente desatencioso

✗

Política de devolução complicada

2.0
EvieLiviStefan Olah5 de dezembro de 2023
✓

Barato

✓

Retorno fácil e rápido

✗

Falta de serviço ao cliente

✗

Ambiente de varejo terrível

2.0
Kathy25 de novembro de 2023
✓

As caixas não paravam de conversar entre si o suficiente para me atender. Comprar no site da marca da empresa (mais barato)

10.0
Diane Daniels19 de novembro de 2023
✓

Ambiente acolhedor e feliz

2.0
Esther L23 de outubro de 2023
✗

Problema não resolvido no site de pedidos

✗

Problemas recorrentes ao fazer um pedido

✗

Vários erros ao tentar fazer um pedido

✗

Falha na resolução do problema por diferentes atendentes

2.0
JanetB15 de setembro de 2023
✗

Produto não entregue e atendimento ruim

2.0
CAL28 de agosto de 2023
✗

Serviço online ruim, fraudulento, pontos de recompensa perdidos, cobranças extras

2.0
Lori Banzhaf27 de agosto de 2023
✗

Problemas com processamento de pagamentos

✗

Cobrança múltipla por um mesmo pedido

✗

Demora para reembolso

✗

Prática de negócios horrível

2.0
GJS20 de agosto de 2023
✗

Problemas com o aplicativo e site da Ulta, histórico de compras desaparecendo e cobranças sem completar as compras. Pontos sumindo e atendimento ao cliente terrível, sem resposta. Ulta decepcionante comparada com a Sephora.

2.0
Nikolai20 de agosto de 2023
✗

Website com problemas durante o checkout e cobrança indevida

✗

Equipe de suporte ignorando solicitações de reembolso

✗

Perda de dinheiro devido a erros e falta de resposta

✗

Possível golpe da Ulta Beauty

2.0
The Lie Slayer19 de agosto de 2023
✗

Cobrança múltipla e incorreta

✗

Problemas no sistema da Ulta

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