ULTA Beauty
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ULTA Beauty:
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Esteticista não compareceu ao compromisso"
"Experiência decepcionante"
"Serviço terrível"
"Eles afirmam que foi entregue."
"Estou abrindo uma disputa com meu banco."
"Falta de profissionalismo"
Avaliações resumidas
Esteticista não compareceu ao compromisso
Tempo de espera de 22 minutos
Experiência decepcionante
Não retornarei lá
Não recebi minha entrega de produtos custando US$ 50.
Eles afirmam que foi entregue.
Estou abrindo uma disputa com meu banco.
Práticas enganosas
Recompensa não reembolsada
Serviço ao cliente inútil
Cultura corporativa insensível
Serviço ao cliente ruim
Preços altos
Problemas de entrega
Comunicação insatisfatória
Forçado a obter um cartão de crédito e cobrança de taxa atrasada
Funcionários desatentos e mal informados
Loja desorganizada com falta de atendimento ao cliente
Falta de respeito dos funcionários
Debocham dos clientes
Pessoal rude
Não voltarão a fazer compras
Má conduta profissional
Falta de respeito pelos clientes
Não comprarão mais nada
Má reputação
Incapaz de comprar online por mais de 4 meses
Atendimento ao Cliente não possui conhecimento ou ajuda
Recusa em responder ao BBB
Encaminhamento para autoridades legais
Atendimento excepcional dos funcionários
Profissionalismo na troca de produtos
Equipe prestativa e amorosa
Experiência positiva de troca de produtos
Bloqueio do site para clientes
Falta de assistência virtual
Impossibilidade de cancelar compromisso
Possibilidade de cancelar compromisso
Tentativa de venda agressiva da cartão de crédito
Falha na comunicação sobre o cartão de crédito
Pressão para se inscrever no cartão de crédito
Métodos de venda enganosos
Péssimo atendimento ao cliente
Respostas automáticas
Promessa de presente surpresa não cumprida
Erros de gramática nas respostas
Atendimento ao cliente ineficaz e incoerente
Pessoal inadequado e negligente
Falta de pessoal disponível para ajudar
Desrespeito ao cliente
Excelente serviço de cabeleireiro
Profissional criativo e talentoso
Atendimento excepcional a clientes com necessidades especiais
Profissionalismo questionável
Extremamente vaidosa
Não corresponde às expectativas dos clientes
Má interpretação do pedido do cliente
Mentirosa
Desonestidade
Acessa dificuldade em compreender os desejos dos clientes
Comunicação inadequada
Impossibilidade de realizar a tarefa solicitada
Recomendação de não contratar o profissional
Má organização no atendimento ao cliente
Gerente priorizando outras tarefas em vez de ajudar os clientes em espera
Website e aplicativo
Problemas com pedido online
Serviço ao cliente ruim
Confiabilidade do site e aplicativo
Serviço ao cliente ineficaz
Dificuldade de concluir compras online
Tempo perdido ao tentar fazer um pedido
Mantêm informações financeiras sem permissão
Atendimento ao cliente inútil e desagradável
Demora na remoção de informações bancárias
Procedimentos complicados para a remoção de dados bancários
Falta de transparência sobre a privacidade dos dados dos clientes
Não recebi o pedido
Confirmação de envio sem recebimento
Baixa qualidade do serviço ao cliente
Não recebi todos os itens da minha compra
Atendimento ao cliente não foi atencioso nem profissional
Não cumpriram a promessa de retorno em 24 horas
Falta de resolução do problema
Cobrança dupla no cartão de crédito
Falta de resolução do problema após contato repetido
Falta de reembolso do valor cobrado indevidamente
Falta de retorno após 9 meses
Atendimento ruim
Falta de conhecimento dos produtos
Necessidade de treinamento
Atendimento rude e desrespeitoso por parte das funcionárias
Produto comprado veio quebrado
A equipe não parece representar a marca Ulta de forma positiva
Informei amigos e familiares para não frequentarem a loja
Terrível serviço ao cliente nacional
Cartão-presente inativo devido a problema no computador da empresa
Substituição do cartão-presente prometida e não cumprida
Promessas não cumpridas e falta de retorno
Empresa bastante desagradável de lidar
A empresa não se importa com os consumidores
Pedido online de $250 foi cancelado sem motivo aparente
Falta de resolução do problema
Atendimento ao cliente terrível
Passou por 2 pessoas e teve que repetir tudo
Desconto não sendo aplicado corretamente
Uso de uma empresa de frete ineficiente
Pacote aberto e substituído por outro item
Informações de rastreamento imprecisas
Serviço de entrega extremamente lento
Atendimento ao cliente muito ruim
Pedido online cancelado sem razão aparente
Recusa em aplicar desconto em novo pedido mesmo havendo estoque disponível
Excelente compreensão do cabelo cacheado
Explicou cada passo do processo
Tempo dedicado ao estilo do cabelo
Produtos variados e de qualidade em várias partes do mundo
Ampla variedade de produtos de beleza de luxo e marcas acessíveis
Experiência de compra agradável
Cobrança por presente de aniversário gratuito
Frete pago para presente de aniversário gratuito
Serviço ao cliente ineficaz
Prova de identidade necessária para resgate de presente gratuito
Serviço ao Cliente
Atendimento Telefônico
Tempo de Espera
Atendimento ao Cliente
Promoções enganosas
Falta de estoque
Atendimento desinteressado
Informações enganosas
Entrega terrível, serviço ao cliente ruim
Serviços de entrega duvidosos
Nenhum número de telefone para contato com a empresa de entrega
Solução oferecida foi buscar o pedido na loja
Táticas de isca e troca
Venda de sexta-feira negra enganosa
Brindes gratuitos misteriosamente fora de estoque
Serviço ao cliente inadequado
Cobraram duas vezes no meu cartão e ainda não recebi reembolso
Promessa de presente grátis não foi cumprida
Oferta de cartão presente de valor inferior ao prometido
Serviço ao Cliente inútil
Difícil de entender os funcionários
Dificuldade em fazer os cupons funcionarem
Mudando para Sephora devido ao mau serviço da Ulta
Atendimento ao cliente ruim
Falta de comunicação
Resultado insatisfatório
Nenhuma melhora na aparência
Atendimento ao cliente horrível
Problemas de entrega
Preços altos
Dificuldade de comunicação
Problema não resolvido no site de pedidos
Problemas recorrentes ao fazer um pedido
Vários erros ao tentar fazer um pedido
Falha na resolução do problema por diferentes atendentes
Falta de assistência ao cliente na loja
Funcionários ocupados conversando em vez de ajudar os clientes
Demora para encontrar um funcionário disponível
Nenhum funcionário disponível para ajudar
Problemas constantes com cupons e brindes
Atendimento ao cliente ruim
Falha na entrega de brindes promocionais
Serviço online ruim
Cobrado três vezes
Problema no sistema de computador
Não tinha o produto na loja
Não aceitaram promoções online na loja
Falta de assistência ao cliente durante a compra
Funcionários aparentemente focados em ajudar jovens
Falha na abordagem proativa dos funcionários
Tempo perdido procurando produtos sem ajuda
Preços altos
Presente de baixa qualidade
Falta de transparência na comunicação
Promessa não cumprida
Preços altos em comparação com a concorrência
Serviço ao cliente ruim e falta de resposta
Dificuldade em cancelar pedidos
Falha na comunicação e falta de resposta
Minha estilista foi demitida
Já não voltarei
Cancelar cartão de crédito em processo
Funcionários distraídos com outros clientes
Serviço online ruim, fraudulento, pontos de recompensa perdidos, cobranças extras
Experiência horrível
Ajuda terrível sem conhecimento do produto
Produto fora de estoque
Mudança de e-mail não resolvida
Longo tempo de espera
Pedido em loja não recomendado
Vou pedir da Amazon a partir de agora
Problemas com processamento de pagamentos
Cobrança múltipla por um mesmo pedido
Demora para reembolso
Prática de negócios horrível
Problemas com o aplicativo e site da Ulta, histórico de compras desaparecendo e cobranças sem completar as compras. Pontos sumindo e atendimento ao cliente terrível, sem resposta. Ulta decepcionante comparada com a Sephora.
Website com problemas durante o checkout e cobrança indevida
Equipe de suporte ignorando solicitações de reembolso
Perda de dinheiro devido a erros e falta de resposta
Possível golpe da Ulta Beauty
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