ULTA Beauty
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para ULTA Beauty vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para ULTA Beauty:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações fornecidas, o serviço ao cliente da ULTA Beauty parece ser inconsistente e variado. Enquanto alguns clientes elogiam o atendimento fenomenal, a equipe gentil e prestativa, e a experiência positiva de troca de produtos, outros relatam problemas como recusa de reembolso, falta de entrega de produtos, falta de conhecimento dos funcionários e práticas enganosas. A empresa parece ter um mix de feedback positivo e negativo, com uma média aproximada de satisfação de clientes em torno de 50%. É important ressaltar que esses percentuais são aproximados e não representam dados reais.
“Pior serviço ao cliente”
“Recusa de reembolsar ou reenviar itens em falta”
“Atendimento ao cliente fenomenal”
“Equipe gentil e prestativa”
“Disponibilidade para ajudar”
“Não entregaram o pacote após pagamento”
“Pouco útil e serviço ruim”
“Runaway from this place”
“Vou encontrar uma maneira legal de obter meu dinheiro de volta”
“Esteticista não compareceu ao compromisso”
👍 23 👎 170
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Alena Semenyuk - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior serviço ao cliente
- Roubar meu dinheiro suado
- Recusa de reembolsar ou reenviar itens em falta
Natalie Lefler - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente fenomenal
- Equipe gentil e prestativa
- Disponibilidade para ajudar
Hazem Alsherif - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não entregaram o pacote após pagamento
- Pouco útil e serviço ruim
- Runaway from this place
- Vou encontrar uma maneira legal de obter meu dinheiro de volta
Sharon Abrams - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Esteticista não compareceu ao compromisso
- Tempo de espera de 22 minutos
- Experiência decepcionante
- Não retornarei lá
Antonio Gonzales - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço terrível
Peggy Young - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebimento de pacotes danificados e produtos faltando sem reembolso
- Utilização de empresa de entrega com práticas questionáveis e falta de solução para problemas
Rita - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento dos funcionários
- Loja desorganizada e funcionários rude
Leslie - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horrível atendimento
Patricia Maldonado - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi minha entrega de produtos custando US$ 50.
- Eles afirmam que foi entregue.
- Estou abrindo uma disputa com meu banco.
Customer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de profissionalismo
Courtney - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pessoal muito profissional e gentil
- Comunicação inaceitável
Nash Thomson - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- cobrança não autorizada
- serviço ao cliente inútil
- cobrança repetida
- empresa bloqueada pelo banco
emma ryan - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços diferentes online e na loja
- Não combinam preço
- Não é possível encomendar na loja
Linda Marshall - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Práticas enganosas
- Recompensa não reembolsada
- Serviço ao cliente inútil
- Cultura corporativa insensível
T G - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente ruim
- Preços altos
- Problemas de entrega
- Comunicação insatisfatória
Powerpreneur Institute - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Forçado a obter um cartão de crédito e cobrança de taxa atrasada
Jodi - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não aceitam devoluções por envio, apenas em loja.
Shila - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
Customer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aparência dos funcionários
- Ambiente da loja
Food Explorer - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionários desatentos e mal informados
- Loja desorganizada com falta de atendimento ao cliente
D Hawp - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de respeito dos funcionários
- Debocham dos clientes
- Pessoal rude
- Não voltarão a fazer compras
- Má conduta profissional
- Falta de respeito pelos clientes
- Não comprarão mais nada
- Má reputação
Susan - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança de taxa de atraso de pagamento
- Alta taxa de atraso
Fatimah S - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fraude e roubo de dinheiro
Alex S - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Incapaz de comprar online por mais de 4 meses
- Atendimento ao Cliente não possui conhecimento ou ajuda
Gretuuks - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
Shawnna Armstrong - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa em responder ao BBB
- Encaminhamento para autoridades legais
Connie Rutledge - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo atendimento ao cliente por parte de KENDRA
- Profundo conhecimento dos produtos por parte da KENDRA
- Conselhos de maquiagem úteis e eficazes
- Representação orgulhosa e dedicada por parte de KENDRA
Audrey Washburn - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Website e chat ruins
- Ajuda online inútil
Lily Katz - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- profissionalismo e atendimento excelente
Tina Nava-Coca - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento excepcional dos funcionários
- Profissionalismo na troca de produtos
- Equipe prestativa e amorosa
- Experiência positiva de troca de produtos
Sinatra - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bloqueio do site para clientes
- Falta de assistência virtual
- Impossibilidade de cancelar compromisso
- Possibilidade de cancelar compromisso
Shawnna Armstrong - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Condições sujas e insalubres
- Estilistas antipáticos e passivos agressivos
- Serviço inadequado e falta de competência
- Falta de higiene e má conduta em relação a animais de serviço
- Comportamento egocêntrico e falta de profissionalismo
Violet - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Unidade defeituosa
Kristina Miller - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de serviço ao cliente
- Pouca preocupação com reembolsos
Narin - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ampla gama de produtos a preços razoáveis
- Atendimento ao cliente excepcional
Hate Ulta - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tentativa de venda agressiva da cartão de crédito
- Falha na comunicação sobre o cartão de crédito
- Pressão para se inscrever no cartão de crédito
- Métodos de venda enganosos
G Gironella - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Respostas automáticas
- Promessa de presente surpresa não cumprida
- Erros de gramática nas respostas
Quynh Giao Dao - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Envio incompleto e falsa publicidade
- Ulta não cumpre o pedido do cliente na totalidade
- Itens promocionais e itens pagos estão ausentes no meu pedido
- Não recebi o que foi confirmado no recibo
Phyllis Elmore - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ineficaz e incoerente
- Pessoal inadequado e negligente
- Falta de pessoal disponível para ajudar
- Desrespeito ao cliente
MaryAnne - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo do funcionário
- Ambiente limpo e convidativo da loja
Dale Millar - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Julgamento dos artistas
- Preços elevados
- Necessidade de melhorar o serviço ao cliente
Andrea - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente serviço de cabeleireiro
- Profissional criativo e talentoso
- Atendimento excepcional a clientes com necessidades especiais
Tea Rose - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo questionável
- Extremamente vaidosa
- Não corresponde às expectativas dos clientes
- Má interpretação do pedido do cliente
- Mentirosa
- Desonestidade
- Acessa dificuldade em compreender os desejos dos clientes
- Comunicação inadequada
- Impossibilidade de realizar a tarefa solicitada
- Recomendação de não contratar o profissional
Yevgeniya Abramzon - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Seleção limitada de produtos
- Assistentes de loja amigáveis e prestativos
Stephanie Mazzulla - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não pude adicionar um presente ao meu pedido online
Sue Brady - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má organização no atendimento ao cliente
- Gerente priorizando outras tarefas em vez de ajudar os clientes em espera
Carlee - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento e gestão terríveis!
- Pagar mais pela troca devido ao cupom usado na compra original.
- Não permitiu desconto do cupom no item de troca.
- Nunca mais comprar na Ulta!
Mac - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Website e aplicativo
- Problemas com pedido online
- Serviço ao cliente ruim
Heather Murray - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Terrible service and management!
LZM - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Confiabilidade do site e aplicativo
- Serviço ao cliente ineficaz
- Dificuldade de concluir compras online
- Tempo perdido ao tentar fazer um pedido
Henrizahcatz - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mantêm informações financeiras sem permissão
- Atendimento ao cliente inútil e desagradável
- Demora na remoção de informações bancárias
- Procedimentos complicados para a remoção de dados bancários
- Falta de transparência sobre a privacidade dos dados dos clientes
Cynthia Fulsom - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Execução terrível
Robin Reed - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não recebi o pedido
- Confirmação de envio sem recebimento
- Baixa qualidade do serviço ao cliente
Debbie Jackson - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- cobrar novamente antes da entrega
- não devolver o dinheiro
bethiel tesfasillasie - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança dupla no cartão de crédito
- Falta de resolução do problema após contato repetido
- Falta de reembolso do valor cobrado indevidamente
- Falta de retorno após 9 meses
opal berry - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Horrible Salon Mgr service
Anita khan - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim
- Falta de conhecimento dos produtos
- Necessidade de treinamento
Tina Gittens - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento rude e desrespeitoso por parte das funcionárias
- Produto comprado veio quebrado
- A equipe não parece representar a marca Ulta de forma positiva
- Informei amigos e familiares para não frequentarem a loja
Heather Goodwin - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente útil e amigável
Mandy - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Sempre sem os presentes gratuitos
- Problemas com empresa que gerencia os cartões de crédito
- Serviço no salão destruiu o meu cabelo
G Neilson - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Terrível serviço ao cliente nacional
- Cartão-presente inativo devido a problema no computador da empresa
- Substituição do cartão-presente prometida e não cumprida
- Promessas não cumpridas e falta de retorno
- Empresa bastante desagradável de lidar
- A empresa não se importa com os consumidores
CAW - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim, produtos usados
Merri Honaker - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- cobrança de juros e taxa de atraso
- cobrança de taxa por pagamento por telefone
Erin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pedido online de $250 foi cancelado sem motivo aparente
- Falta de resolução do problema
Mandi Moore - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Passou por 2 pessoas e teve que repetir tudo
- Desconto não sendo aplicado corretamente
Leah Nunnelee - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente estrangeiro terceirizado
- Website e app só permitem o uso de um cartão presente por vez
Dawb Chang - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recusa dar recibo
kevin - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Uso de uma empresa de frete ineficiente
- Pacote aberto e substituído por outro item
- Informações de rastreamento imprecisas
- Serviço de entrega extremamente lento
Pamela Callahan - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Recebo atendimento excelente apenas com Jiselle Delgado.
Julie Lloyd - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente muito ruim
- Pedido online cancelado sem razão aparente
- Recusa em aplicar desconto em novo pedido mesmo havendo estoque disponível
Brandy Witte - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa rouba dinheiro dos clientes
Michelle Williamson - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente compreensão do cabelo cacheado
- Explicou cada passo do processo
- Tempo dedicado ao estilo do cabelo
Vinoptis - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos variados e de qualidade em várias partes do mundo
- Ampla variedade de produtos de beleza de luxo e marcas acessíveis
- Experiência de compra agradável
Kathy - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Demora no envio dos cartões-presente
- Informações inconsistentes no website
- Atendimento ao cliente desatencioso
- Política de devolução complicada
Jenn S. - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobrança por presente de aniversário gratuito
- Frete pago para presente de aniversário gratuito
- Serviço ao cliente ineficaz
- Prova de identidade necessária para resgate de presente gratuito
Kimberly Crapps - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente ruim, cobrança dupla, valores incorretos
M Hurley - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos perigosos e serviço ao cliente ruim
Lindsey R - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissional talentosa e amigável
Melissa - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao Cliente
- Atendimento Telefônico
- Tempo de Espera
- Atendimento ao Cliente
NH - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas com cartões-presente e cartões de recompensa
EvieLiviStefan Olah - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Barato
- Retorno fácil e rápido
- Falta de serviço ao cliente
- Ambiente de varejo terrível
Ginger Prince-Carroll - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega terrível, serviço ao cliente ruim
- Serviços de entrega duvidosos
- Nenhum número de telefone para contato com a empresa de entrega
- Solução oferecida foi buscar o pedido na loja
Amanda Deisler - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Táticas de isca e troca
- Venda de sexta-feira negra enganosa
- Brindes gratuitos misteriosamente fora de estoque
- Serviço ao cliente inadequado
Caroline Roccasalvo - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de atendimento ao cliente ruim e terrível.
Karen Fitzpatrick - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cobraram duas vezes no meu cartão e ainda não recebi reembolso
P R - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa Não Profissional e Desatenta
Diane Daniels - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ambiente acolhedor e feliz
Beth Scanlon - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Promessa de presente grátis não foi cumprida
- Oferta de cartão presente de valor inferior ao prometido
Betty J. Brown - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Funcionária profissional e cortês
- Conhecimento dos produtos
- Excelente atendimento ao cliente
- Habilidade na seleção de cores
M.ramos - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao Cliente inútil
- Difícil de entender os funcionários
- Dificuldade em fazer os cupons funcionarem
- Mudando para Sephora devido ao mau serviço da Ulta
Nan - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim
- Falta de comunicação
- Resultado insatisfatório
- Nenhuma melhora na aparência
ROSejay - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Problemas de entrega
- Preços altos
- Dificuldade de comunicação
Esther L - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema não resolvido no site de pedidos
- Problemas recorrentes ao fazer um pedido
- Vários erros ao tentar fazer um pedido
- Falha na resolução do problema por diferentes atendentes
Customer - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de assistência ao cliente na loja
- Funcionários ocupados conversando em vez de ajudar os clientes
- Demora para encontrar um funcionário disponível
- Nenhum funcionário disponível para ajudar
Jessica Pinky - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas constantes com cupons e brindes
- Atendimento ao cliente ruim
- Falha na entrega de brindes promocionais
CY k - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço online ruim
- Cobrado três vezes
- Problema no sistema de computador
- Não tinha o produto na loja
- Não aceitaram promoções online na loja
Pena - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Espera longa para entrega
- Recusa de reembolso
- Falta de supervisores disponíveis
Roxanne Richman - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de assistência ao cliente durante a compra
- Funcionários aparentemente focados em ajudar jovens
- Falha na abordagem proativa dos funcionários
- Tempo perdido procurando produtos sem ajuda
Minakshi Tiwari - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Preços altos em comparação com a concorrência
- Serviço ao cliente ruim e falta de resposta
- Dificuldade em cancelar pedidos
- Falha na comunicação e falta de resposta
JanetB - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto não entregue e atendimento ruim