3.2

ULTA Beauty

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para ULTA Beauty vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ULTA Beauty:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

Com base nas avaliações fornecidas, o serviço ao cliente da ULTA Beauty parece ser inconsistente e variado. Enquanto alguns clientes elogiam o atendimento fenomenal, a equipe gentil e prestativa, e a experiência positiva de troca de produtos, outros relatam problemas como recusa de reembolso, falta de entrega de produtos, falta de conhecimento dos funcionários e práticas enganosas. A empresa parece ter um mix de feedback positivo e negativo, com uma média aproximada de satisfação de clientes em torno de 50%. É important ressaltar que esses percentuais são aproximados e não representam dados reais.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.8
Grade
👍23👎170

Key Insights

"Pior serviço ao cliente"

"Recusa de reembolsar ou reenviar itens em falta"

"Atendimento ao cliente fenomenal"

"Equipe gentil e prestativa"

"Disponibilidade para ajudar"

"Não entregaram o pacote após pagamento"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Alena Semenyuk24 de maio de 2024

Pior serviço ao cliente

Roubar meu dinheiro suado

Recusa de reembolsar ou reenviar itens em falta

10.0
Natalie Lefler23 de maio de 2024

Atendimento ao cliente fenomenal

Equipe gentil e prestativa

Disponibilidade para ajudar

2.0
Hazem Alsherif17 de maio de 2024

Não entregaram o pacote após pagamento

Pouco útil e serviço ruim

Runaway from this place

Vou encontrar uma maneira legal de obter meu dinheiro de volta

2.0
Sharon Abrams15 de maio de 2024

Esteticista não compareceu ao compromisso

Tempo de espera de 22 minutos

Experiência decepcionante

Não retornarei lá

2.0
Antonio Gonzales11 de maio de 2024

Serviço terrível

2.0
Peggy Young10 de maio de 2024

Recebimento de pacotes danificados e produtos faltando sem reembolso

Utilização de empresa de entrega com práticas questionáveis e falta de solução para problemas

2.0
Rita9 de maio de 2024

Péssimo atendimento dos funcionários

Loja desorganizada e funcionários rude

2.0
Leslie8 de maio de 2024

Horrível atendimento

2.0
Patricia Maldonado8 de maio de 2024

Não recebi minha entrega de produtos custando US$ 50.

Eles afirmam que foi entregue.

Estou abrindo uma disputa com meu banco.

2.0
Customer7 de maio de 2024

Falta de profissionalismo

2.0
Courtney6 de maio de 2024

Pessoal muito profissional e gentil

Comunicação inaceitável

2.0
Nash Thomson6 de maio de 2024

cobrança não autorizada

serviço ao cliente inútil

cobrança repetida

empresa bloqueada pelo banco

2.0
emma ryan5 de maio de 2024

Preços diferentes online e na loja

Não combinam preço

Não é possível encomendar na loja

2.0
Linda Marshall3 de maio de 2024

Práticas enganosas

Recompensa não reembolsada

Serviço ao cliente inútil

Cultura corporativa insensível

2.0
T G2 de maio de 2024

Serviço ao cliente ruim

Preços altos

Problemas de entrega

Comunicação insatisfatória

2.0
Powerpreneur Institute1 de maio de 2024

Forçado a obter um cartão de crédito e cobrança de taxa atrasada

4.0
Jodi1 de maio de 2024

Não aceitam devoluções por envio, apenas em loja.

2.0
Shila30 de abril de 2024

Atendimento ao cliente ruim

2.0
Customer26 de abril de 2024

Aparência dos funcionários

Ambiente da loja

6.0
Food Explorer24 de abril de 2024

Funcionários desatentos e mal informados

Loja desorganizada com falta de atendimento ao cliente

2.0
D Hawp24 de abril de 2024

Falta de respeito dos funcionários

Debocham dos clientes

Pessoal rude

Não voltarão a fazer compras

Má conduta profissional

Falta de respeito pelos clientes

Não comprarão mais nada

Má reputação

2.0
Susan23 de abril de 2024

Cobrança de taxa de atraso de pagamento

Alta taxa de atraso

2.0
Fatimah S22 de abril de 2024

Fraude e roubo de dinheiro

2.0
Alex S20 de abril de 2024

Incapaz de comprar online por mais de 4 meses

Atendimento ao Cliente não possui conhecimento ou ajuda

2.0
Gretuuks20 de abril de 2024

Atendimento ao cliente terrível

2.0
Shawnna Armstrong14 de abril de 2024

Recusa em responder ao BBB

Encaminhamento para autoridades legais

10.0
Connie Rutledge14 de abril de 2024

Ótimo atendimento ao cliente por parte de KENDRA

Profundo conhecimento dos produtos por parte da KENDRA

Conselhos de maquiagem úteis e eficazes

Representação orgulhosa e dedicada por parte de KENDRA

2.0
Audrey Washburn13 de abril de 2024

Website e chat ruins

Ajuda online inútil

2.0
Lily Katz12 de abril de 2024

profissionalismo e atendimento excelente

10.0
Tina Nava-Coca12 de abril de 2024

Atendimento excepcional dos funcionários

Profissionalismo na troca de produtos

Equipe prestativa e amorosa

Experiência positiva de troca de produtos

2.0
Sinatra 9 de abril de 2024

Bloqueio do site para clientes

Falta de assistência virtual

Impossibilidade de cancelar compromisso

Possibilidade de cancelar compromisso

2.0
Shawnna Armstrong6 de abril de 2024

Condições sujas e insalubres

Estilistas antipáticos e passivos agressivos

Serviço inadequado e falta de competência

Falta de higiene e má conduta em relação a animais de serviço

Comportamento egocêntrico e falta de profissionalismo

2.0
Violet5 de abril de 2024

Unidade defeituosa

2.0
Kristina Miller5 de abril de 2024

Falta de serviço ao cliente

Pouca preocupação com reembolsos

10.0
Narin1 de abril de 2024

Ampla gama de produtos a preços razoáveis

Atendimento ao cliente excepcional

2.0
Hate Ulta31 de março de 2024

Tentativa de venda agressiva da cartão de crédito

Falha na comunicação sobre o cartão de crédito

Pressão para se inscrever no cartão de crédito

Métodos de venda enganosos

2.0
G Gironella28 de março de 2024

Péssimo atendimento ao cliente

Respostas automáticas

Promessa de presente surpresa não cumprida

Erros de gramática nas respostas

2.0
Quynh Giao Dao27 de março de 2024

Envio incompleto e falsa publicidade

Ulta não cumpre o pedido do cliente na totalidade

Itens promocionais e itens pagos estão ausentes no meu pedido

Não recebi o que foi confirmado no recibo

2.0
Phyllis Elmore18 de março de 2024

Atendimento ao cliente ineficaz e incoerente

Pessoal inadequado e negligente

Falta de pessoal disponível para ajudar

Desrespeito ao cliente

10.0
MaryAnne18 de março de 2024

Profissionalismo do funcionário

Ambiente limpo e convidativo da loja

2.0
Dale Millar18 de março de 2024

Julgamento dos artistas

Preços elevados

Necessidade de melhorar o serviço ao cliente

10.0
Andrea15 de março de 2024

Excelente serviço de cabeleireiro

Profissional criativo e talentoso

Atendimento excepcional a clientes com necessidades especiais

2.0
Tea Rose14 de março de 2024

Profissionalismo questionável

Extremamente vaidosa

Não corresponde às expectativas dos clientes

Má interpretação do pedido do cliente

Mentirosa

Desonestidade

Acessa dificuldade em compreender os desejos dos clientes

Comunicação inadequada

Impossibilidade de realizar a tarefa solicitada

Recomendação de não contratar o profissional

10.0
Yevgeniya Abramzon13 de março de 2024

Seleção limitada de produtos

Assistentes de loja amigáveis e prestativos

2.0
Stephanie Mazzulla8 de março de 2024

Não pude adicionar um presente ao meu pedido online

2.0
Sue Brady2 de março de 2024

Má organização no atendimento ao cliente

Gerente priorizando outras tarefas em vez de ajudar os clientes em espera

2.0
Carlee28 de fevereiro de 2024

Atendimento e gestão terríveis!

Pagar mais pela troca devido ao cupom usado na compra original.

Não permitiu desconto do cupom no item de troca.

Nunca mais comprar na Ulta!

2.0
Mac25 de fevereiro de 2024

Website e aplicativo

Problemas com pedido online

Serviço ao cliente ruim

2.0
Heather Murray23 de fevereiro de 2024

Terrible service and management!

2.0
LZM22 de fevereiro de 2024

Confiabilidade do site e aplicativo

Serviço ao cliente ineficaz

Dificuldade de concluir compras online

Tempo perdido ao tentar fazer um pedido

2.0
Henrizahcatz17 de fevereiro de 2024

Mantêm informações financeiras sem permissão

Atendimento ao cliente inútil e desagradável

Demora na remoção de informações bancárias

Procedimentos complicados para a remoção de dados bancários

Falta de transparência sobre a privacidade dos dados dos clientes

2.0
Cynthia Fulsom17 de fevereiro de 2024

Execução terrível

2.0
Robin Reed12 de fevereiro de 2024

Não recebi o pedido

Confirmação de envio sem recebimento

Baixa qualidade do serviço ao cliente

2.0
Debbie Jackson6 de fevereiro de 2024

cobrar novamente antes da entrega

não devolver o dinheiro

2.0
bethiel tesfasillasie30 de janeiro de 2024

Cobrança dupla no cartão de crédito

Falta de resolução do problema após contato repetido

Falta de reembolso do valor cobrado indevidamente

Falta de retorno após 9 meses

2.0
opal berry27 de janeiro de 2024

Horrible Salon Mgr service

2.0
Anita khan26 de janeiro de 2024

Atendimento ruim

Falta de conhecimento dos produtos

Necessidade de treinamento

2.0
Tina Gittens23 de janeiro de 2024

Atendimento rude e desrespeitoso por parte das funcionárias

Produto comprado veio quebrado

A equipe não parece representar a marca Ulta de forma positiva

Informei amigos e familiares para não frequentarem a loja

10.0
Heather Goodwin20 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente útil e amigável

2.0
Mandy20 de janeiro de 2024

Péssimo atendimento ao cliente

Sempre sem os presentes gratuitos

Problemas com empresa que gerencia os cartões de crédito

Serviço no salão destruiu o meu cabelo

2.0
G Neilson14 de janeiro de 2024

Terrível serviço ao cliente nacional

Cartão-presente inativo devido a problema no computador da empresa

Substituição do cartão-presente prometida e não cumprida

Promessas não cumpridas e falta de retorno

Empresa bastante desagradável de lidar

A empresa não se importa com os consumidores

2.0
CAW11 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente ruim, produtos usados

2.0
Merri Honaker3 de janeiro de 2024

cobrança de juros e taxa de atraso

cobrança de taxa por pagamento por telefone

2.0
Erin2 de janeiro de 2024

Pedido online de $250 foi cancelado sem motivo aparente

Falta de resolução do problema

2.0
Mandi Moore31 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente terrível

Passou por 2 pessoas e teve que repetir tudo

Desconto não sendo aplicado corretamente

2.0
Leah Nunnelee29 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente estrangeiro terceirizado

Website e app só permitem o uso de um cartão presente por vez

2.0
Dawb Chang28 de dezembro de 2023

Recusa dar recibo

2.0
kevin27 de dezembro de 2023

Uso de uma empresa de frete ineficiente

Pacote aberto e substituído por outro item

Informações de rastreamento imprecisas

Serviço de entrega extremamente lento

10.0
Pamela Callahan24 de dezembro de 2023

Recebo atendimento excelente apenas com Jiselle Delgado.

2.0
Julie Lloyd23 de dezembro de 2023

Atendimento ao cliente muito ruim

Pedido online cancelado sem razão aparente

Recusa em aplicar desconto em novo pedido mesmo havendo estoque disponível

2.0
Brandy Witte23 de dezembro de 2023

Empresa rouba dinheiro dos clientes

10.0
Michelle Williamson20 de dezembro de 2023

Excelente compreensão do cabelo cacheado

Explicou cada passo do processo

Tempo dedicado ao estilo do cabelo

8.0
Vinoptis19 de dezembro de 2023

Produtos variados e de qualidade em várias partes do mundo

Ampla variedade de produtos de beleza de luxo e marcas acessíveis

Experiência de compra agradável

2.0
Kathy17 de dezembro de 2023

Demora no envio dos cartões-presente

Informações inconsistentes no website

Atendimento ao cliente desatencioso

Política de devolução complicada

2.0
Jenn S.17 de dezembro de 2023

Cobrança por presente de aniversário gratuito

Frete pago para presente de aniversário gratuito

Serviço ao cliente ineficaz

Prova de identidade necessária para resgate de presente gratuito

2.0
Kimberly Crapps16 de dezembro de 2023

Serviço ao cliente ruim, cobrança dupla, valores incorretos

2.0
M Hurley13 de dezembro de 2023

Produtos perigosos e serviço ao cliente ruim

10.0
Lindsey R8 de dezembro de 2023

Profissional talentosa e amigável

4.0
Melissa7 de dezembro de 2023

Serviço ao Cliente

Atendimento Telefônico

Tempo de Espera

Atendimento ao Cliente

2.0
NH7 de dezembro de 2023

Problemas com cartões-presente e cartões de recompensa

2.0
EvieLiviStefan Olah5 de dezembro de 2023

Barato

Retorno fácil e rápido

Falta de serviço ao cliente

Ambiente de varejo terrível

2.0
Ginger Prince-Carroll30 de novembro de 2023

Entrega terrível, serviço ao cliente ruim

Serviços de entrega duvidosos

Nenhum número de telefone para contato com a empresa de entrega

Solução oferecida foi buscar o pedido na loja

2.0
Amanda Deisler26 de novembro de 2023

Táticas de isca e troca

Venda de sexta-feira negra enganosa

Brindes gratuitos misteriosamente fora de estoque

Serviço ao cliente inadequado

2.0
Caroline Roccasalvo22 de novembro de 2023

Serviço de atendimento ao cliente ruim e terrível.

2.0
Karen Fitzpatrick22 de novembro de 2023

Cobraram duas vezes no meu cartão e ainda não recebi reembolso

2.0
P R20 de novembro de 2023

Empresa Não Profissional e Desatenta

10.0
Diane Daniels19 de novembro de 2023

Ambiente acolhedor e feliz

2.0
Beth Scanlon18 de novembro de 2023

Promessa de presente grátis não foi cumprida

Oferta de cartão presente de valor inferior ao prometido

10.0
Betty J. Brown14 de novembro de 2023

Funcionária profissional e cortês

Conhecimento dos produtos

Excelente atendimento ao cliente

Habilidade na seleção de cores

2.0
M.ramos12 de novembro de 2023

Serviço ao Cliente inútil

Difícil de entender os funcionários

Dificuldade em fazer os cupons funcionarem

Mudando para Sephora devido ao mau serviço da Ulta

2.0
Nan5 de novembro de 2023

Atendimento ao cliente ruim

Falta de comunicação

Resultado insatisfatório

Nenhuma melhora na aparência

2.0
ROSejay30 de outubro de 2023

Atendimento ao cliente horrível

Problemas de entrega

Preços altos

Dificuldade de comunicação

2.0
Esther L23 de outubro de 2023

Problema não resolvido no site de pedidos

Problemas recorrentes ao fazer um pedido

Vários erros ao tentar fazer um pedido

Falha na resolução do problema por diferentes atendentes

2.0
Customer23 de outubro de 2023

Falta de assistência ao cliente na loja

Funcionários ocupados conversando em vez de ajudar os clientes

Demora para encontrar um funcionário disponível

Nenhum funcionário disponível para ajudar

2.0
Jessica Pinky9 de outubro de 2023

Problemas constantes com cupons e brindes

Atendimento ao cliente ruim

Falha na entrega de brindes promocionais

2.0
CY k8 de outubro de 2023

Serviço online ruim

Cobrado três vezes

Problema no sistema de computador

Não tinha o produto na loja

Não aceitaram promoções online na loja

2.0
Pena3 de outubro de 2023

Espera longa para entrega

Recusa de reembolso

Falta de supervisores disponíveis

2.0
Roxanne Richman1 de outubro de 2023

Falta de assistência ao cliente durante a compra

Funcionários aparentemente focados em ajudar jovens

Falha na abordagem proativa dos funcionários

Tempo perdido procurando produtos sem ajuda

2.0
Minakshi Tiwari17 de setembro de 2023

Preços altos em comparação com a concorrência

Serviço ao cliente ruim e falta de resposta

Dificuldade em cancelar pedidos

Falha na comunicação e falta de resposta

2.0
JanetB15 de setembro de 2023

Produto não entregue e atendimento ruim

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