3.2

ULTA Beauty

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para ULTA Beauty vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ULTA Beauty:

– TrustPilot (120)

Experiências com Entrega

A entrega da ULTA Beauty possui uma série de problemas, como recusa de reembolso ou reenvio de itens em falta (7%), tempo de espera de 22 minutos (2%) e dificuldade em cancelar pedidos (3%). No entanto, oferecem brindes gratuitos de aniversário (2%) e a possibilidade de devolução em loja (2%). Além disso, algumas pessoas tiveram problemas com a empresa que gerencia os cartões de crédito (3%) e experienciaram cobranças múltiplas e incorretas (4%). Ao considerar esses aspectos, muitos clientes optam por comprar em outro lugar, como a Amazon (2%). Em geral, a experiência de entrega da ULTA Beauty apresenta mais desvantagens do que vantagens.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍1👎45

Key Insights

✗

"Recusa de reembolsar ou reenviar itens em falta"

✗

"Não entregaram o pacote após pagamento"

✗

"Esteticista não compareceu ao compromisso"

✗

"Tempo de espera de 22 minutos"

✗

"Recebimento de pacotes danificados e produtos faltando sem reembolso"

✓

"Não recebi minha entrega de produtos custando US$ 50."

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Alena Semenyuk24 de maio de 2024
✗

Pior serviço ao cliente

✗

Roubar meu dinheiro suado

✗

Recusa de reembolsar ou reenviar itens em falta

2.0
Hazem Alsherif17 de maio de 2024
✗

Não entregaram o pacote após pagamento

✗

Pouco útil e serviço ruim

✗

Runaway from this place

✗

Vou encontrar uma maneira legal de obter meu dinheiro de volta

2.0
Sharon Abrams15 de maio de 2024
✗

Esteticista não compareceu ao compromisso

✗

Tempo de espera de 22 minutos

✗

Experiência decepcionante

✗

Não retornarei lá

2.0
Peggy Young10 de maio de 2024
✗

Recebimento de pacotes danificados e produtos faltando sem reembolso

✗

Utilização de empresa de entrega com práticas questionáveis e falta de solução para problemas

2.0
Patricia Maldonado8 de maio de 2024
✓

Não recebi minha entrega de produtos custando US$ 50.

✗

Eles afirmam que foi entregue.

✗

Estou abrindo uma disputa com meu banco.

2.0
emma ryan5 de maio de 2024
✗

Preços diferentes online e na loja

✗

Não combinam preço

✗

Não é possível encomendar na loja

2.0
Melanie Mullally4 de maio de 2024
✓

Oferta de presente de aniversário grátis

2.0
T G2 de maio de 2024
✗

Serviço ao cliente ruim

✗

Preços altos

✗

Problemas de entrega

✗

Comunicação insatisfatória

4.0
Jodi1 de maio de 2024
✗

Não aceitam devoluções por envio, apenas em loja.

10.0
Linda Hart27 de abril de 2024
✓

envio e entrega rápidos

✓

facilidade de pedido

✓

amostras grátis recebidas

✓

excelente serviço ao cliente

2.0
D Hawp24 de abril de 2024
✗

Falta de respeito dos funcionários

✗

Debocham dos clientes

✗

Pessoal rude

✗

Não voltarão a fazer compras

✗

Má conduta profissional

✗

Falta de respeito pelos clientes

✗

Não comprarão mais nada

✗

Má reputação

2.0
Alex S20 de abril de 2024
✗

Incapaz de comprar online por mais de 4 meses

✗

Atendimento ao Cliente não possui conhecimento ou ajuda

2.0
Shawnna Armstrong6 de abril de 2024
✗

Condições sujas e insalubres

✗

Estilistas antipáticos e passivos agressivos

✗

Serviço inadequado e falta de competência

✗

Falta de higiene e má conduta em relação a animais de serviço

✗

Comportamento egocêntrico e falta de profissionalismo

2.0
Hate Ulta31 de março de 2024
✗

Tentativa de venda agressiva da cartão de crédito

✗

Falha na comunicação sobre o cartão de crédito

✗

Pressão para se inscrever no cartão de crédito

✗

Métodos de venda enganosos

2.0
Quynh Giao Dao27 de março de 2024
✗

Envio incompleto e falsa publicidade

✗

Ulta não cumpre o pedido do cliente na totalidade

✗

Itens promocionais e itens pagos estão ausentes no meu pedido

✗

Não recebi o que foi confirmado no recibo

2.0
Mac25 de fevereiro de 2024
✗

Website e aplicativo

✗

Problemas com pedido online

✗

Serviço ao cliente ruim

2.0
Heather Murray23 de fevereiro de 2024
✗

Terrible service and management!

2.0
LZM22 de fevereiro de 2024
✗

Confiabilidade do site e aplicativo

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Dificuldade de concluir compras online

✗

Tempo perdido ao tentar fazer um pedido

2.0
Cynthia Fulsom17 de fevereiro de 2024
✗

Execução terrível

2.0
Robin Reed12 de fevereiro de 2024
✗

Não recebi o pedido

✗

Confirmação de envio sem recebimento

✗

Baixa qualidade do serviço ao cliente

2.0
Debbie Jackson6 de fevereiro de 2024
✗

cobrar novamente antes da entrega

✗

não devolver o dinheiro

2.0
Liz tv30 de janeiro de 2024
✗

Não recebi todos os itens da minha compra

✗

Atendimento ao cliente não foi atencioso nem profissional

✗

Não cumpriram a promessa de retorno em 24 horas

✗

Falta de resolução do problema

2.0
Mandy20 de janeiro de 2024
✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Sempre sem os presentes gratuitos

✗

Problemas com empresa que gerencia os cartões de crédito

✗

Serviço no salão destruiu o meu cabelo

2.0
G Neilson14 de janeiro de 2024
✗

Terrível serviço ao cliente nacional

✗

Cartão-presente inativo devido a problema no computador da empresa

✗

Substituição do cartão-presente prometida e não cumprida

✗

Promessas não cumpridas e falta de retorno

✗

Empresa bastante desagradável de lidar

✗

A empresa não se importa com os consumidores

2.0
Erin2 de janeiro de 2024
✗

Pedido online de $250 foi cancelado sem motivo aparente

✗

Falta de resolução do problema

2.0
Leah Nunnelee29 de dezembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente estrangeiro terceirizado

✗

Website e app só permitem o uso de um cartão presente por vez

2.0
kevin27 de dezembro de 2023
✗

Uso de uma empresa de frete ineficiente

✗

Pacote aberto e substituído por outro item

✗

Informações de rastreamento imprecisas

✗

Serviço de entrega extremamente lento

2.0
Kathy17 de dezembro de 2023
✗

Demora no envio dos cartões-presente

✗

Informações inconsistentes no website

✗

Atendimento ao cliente desatencioso

✗

Política de devolução complicada

2.0
Jenn S.17 de dezembro de 2023
✗

Cobrança por presente de aniversário gratuito

✗

Frete pago para presente de aniversário gratuito

✗

Serviço ao cliente ineficaz

✗

Prova de identidade necessária para resgate de presente gratuito

2.0
Kimberly Crapps16 de dezembro de 2023
✗

Serviço ao cliente ruim, cobrança dupla, valores incorretos

2.0
Ginger Prince-Carroll30 de novembro de 2023
✗

Entrega terrível, serviço ao cliente ruim

✗

Serviços de entrega duvidosos

✗

Nenhum número de telefone para contato com a empresa de entrega

✗

Solução oferecida foi buscar o pedido na loja

2.0
Amanda Deisler26 de novembro de 2023
✗

Táticas de isca e troca

✗

Venda de sexta-feira negra enganosa

✗

Brindes gratuitos misteriosamente fora de estoque

✗

Serviço ao cliente inadequado

2.0
Karen Fitzpatrick22 de novembro de 2023
✗

Cobraram duas vezes no meu cartão e ainda não recebi reembolso

2.0
ROSejay30 de outubro de 2023
✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Problemas de entrega

✗

Preços altos

✗

Dificuldade de comunicação

2.0
CY k8 de outubro de 2023
✗

Serviço online ruim

✗

Cobrado três vezes

✗

Problema no sistema de computador

✗

Não tinha o produto na loja

✗

Não aceitaram promoções online na loja

2.0
Pena3 de outubro de 2023
✗

Espera longa para entrega

✗

Recusa de reembolso

✗

Falta de supervisores disponíveis

2.0
Parris Afton Bonds30 de setembro de 2023
✗

Preços altos

✗

Presente de baixa qualidade

✗

Falta de transparência na comunicação

✗

Promessa não cumprida

2.0
Minakshi Tiwari17 de setembro de 2023
✗

Preços altos em comparação com a concorrência

✗

Serviço ao cliente ruim e falta de resposta

✗

Dificuldade em cancelar pedidos

✗

Falha na comunicação e falta de resposta

2.0
JanetB15 de setembro de 2023
✗

Produto não entregue e atendimento ruim

2.0
Kathryn Pankratz27 de agosto de 2023
✗

Experiência horrível

✗

Ajuda terrível sem conhecimento do produto

✗

Produto fora de estoque

✗

Mudança de e-mail não resolvida

✗

Longo tempo de espera

✗

Pedido em loja não recomendado

✗

Vou pedir da Amazon a partir de agora

2.0
Lori Banzhaf27 de agosto de 2023
✗

Problemas com processamento de pagamentos

✗

Cobrança múltipla por um mesmo pedido

✗

Demora para reembolso

✗

Prática de negócios horrível

2.0
Nikolai20 de agosto de 2023
✗

Website com problemas durante o checkout e cobrança indevida

✗

Equipe de suporte ignorando solicitações de reembolso

✗

Perda de dinheiro devido a erros e falta de resposta

✗

Possível golpe da Ulta Beauty

2.0
The Lie Slayer19 de agosto de 2023
✗

Cobrança múltipla e incorreta

✗

Problemas no sistema da Ulta

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