3.2

ULTA Beauty

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.2 para ULTA Beauty vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para ULTA Beauty:

– TrustPilot (120)
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Visão geral

3.2
Produto
2.8
Entrega
2.0
Atendimento ao cliente
2.8
Comunicação
2.8
Site
3.0
Política de devolução
2.2

Experiências com Política de devolução

O Return Policy da ULTA Beauty recebe críticas negativas, com clientes mencionando problemas como pacotes danificados e produtos faltando sem reembolso (33%), práticas enganosas (20%), recusa de reembolso (15%), produtos perigosos e serviço ao cliente ruim (20%), entre outros. Algumas vantagens incluem a possibilidade de cancelar compromisso (10%) e a facilidade de devolução de itens comprados online na loja física (7%). No entanto, a falta de reembolso em diversas situações e o serviço de atendimento ao cliente ruim são pontos fracos ressaltados pelos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.2
Grade
👍2👎19

Key Insights

✗

"Recebimento de pacotes danificados e produtos faltando sem reembolso"

✗

"Práticas enganosas"

✗

"Recompensa não reembolsada"

✗

"Forçado a obter um cartão de crédito e cobrança de taxa atrasada"

✗

"Não aceitam devoluções por envio, apenas em loja."

✗

"Impossibilidade de cancelar compromisso"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Peggy Young10 de maio de 2024
✗

Recebimento de pacotes danificados e produtos faltando sem reembolso

✗

Utilização de empresa de entrega com práticas questionáveis e falta de solução para problemas

2.0
Linda Marshall3 de maio de 2024
✗

Práticas enganosas

✗

Recompensa não reembolsada

✗

Serviço ao cliente inútil

✗

Cultura corporativa insensível

2.0
Powerpreneur Institute1 de maio de 2024
✗

Forçado a obter um cartão de crédito e cobrança de taxa atrasada

4.0
Jodi1 de maio de 2024
✗

Não aceitam devoluções por envio, apenas em loja.

2.0
Sinatra 9 de abril de 2024
✗

Bloqueio do site para clientes

✗

Falta de assistência virtual

✗

Impossibilidade de cancelar compromisso

✓

Possibilidade de cancelar compromisso

2.0
Violet5 de abril de 2024
✓

Unidade defeituosa

2.0
Kristina Miller5 de abril de 2024
✗

Falta de serviço ao cliente

✗

Pouca preocupação com reembolsos

2.0
Sue Brady2 de março de 2024
✓

Má organização no atendimento ao cliente

✗

Gerente priorizando outras tarefas em vez de ajudar os clientes em espera

2.0
Rafael Lemus Tapia10 de fevereiro de 2024
✗

Perfumes piratas

2.0
Debbie Jackson6 de fevereiro de 2024
✗

cobrar novamente antes da entrega

✗

não devolver o dinheiro

2.0
CAW11 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente ruim, produtos usados

2.0
Dawb Chang28 de dezembro de 2023
✗

Recusa dar recibo

2.0
kevin27 de dezembro de 2023
✗

Uso de uma empresa de frete ineficiente

✗

Pacote aberto e substituído por outro item

✗

Informações de rastreamento imprecisas

✗

Serviço de entrega extremamente lento

2.0
Kathy17 de dezembro de 2023
✗

Demora no envio dos cartões-presente

✗

Informações inconsistentes no website

✗

Atendimento ao cliente desatencioso

✗

Política de devolução complicada

2.0
M Hurley13 de dezembro de 2023
✗

Produtos perigosos e serviço ao cliente ruim

2.0
EvieLiviStefan Olah5 de dezembro de 2023
✓

Barato

✓

Retorno fácil e rápido

✗

Falta de serviço ao cliente

✗

Ambiente de varejo terrível

2.0
Caroline Roccasalvo22 de novembro de 2023
✗

Serviço de atendimento ao cliente ruim e terrível.

2.0
P R20 de novembro de 2023
✗

Empresa Não Profissional e Desatenta

2.0
Jessica Pinky9 de outubro de 2023
✗

Problemas constantes com cupons e brindes

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Falha na entrega de brindes promocionais

2.0
CY k8 de outubro de 2023
✗

Serviço online ruim

✗

Cobrado três vezes

✗

Problema no sistema de computador

✗

Não tinha o produto na loja

✗

Não aceitaram promoções online na loja

2.0
Pena3 de outubro de 2023
✗

Espera longa para entrega

✗

Recusa de reembolso

✗

Falta de supervisores disponíveis

2.0
Nancy Zalzalah9 de setembro de 2023
✗

Experiência horrível com atendimento ao cliente

✗

Dificuldade em devolver item comprado online na loja física

2.0
Lori Banzhaf27 de agosto de 2023
✗

Problemas com processamento de pagamentos

✗

Cobrança múltipla por um mesmo pedido

✗

Demora para reembolso

✗

Prática de negócios horrível

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