6.0

Transavia

51 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Transavia vem de 51 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Transavia:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (50)
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Visão geral

6.0
Produto
5.0
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
5.2
Comunicação
5.4
Site
7.8
Política de devolução
4.0

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Transavia recebe críticas mistas dos passageiros. Por um lado, a falta de flexibilidade e a rigidez na política de cancelamento, com cobrança de penalidades, podem ser frustrantes para os clientes (50%). Some-se a isso a má gestão da bagagem de mão, que pode causar transtornos (20%). No entanto, alguns passageiros têm uma experiência positiva com a empresa, o que mostra que nem todas as experiências são negativas (30%). No entanto, é importante estar ciente de que pode haver despesas extras envolvidas, como pagar por assentos sem aviso prévio, o que pode levar à perda de passeios (10%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
4.0
Grade
👍2👎6

Key Insights

✗

"Necessidade de pagar por assentos sem aviso prévio"

✓

"Experiência positiva"

✗

"Empresa desorganizada, comunicação ruim, atrasos frequentes, atendimento ineficiente"

✓

"Despesas extras e perda de passeios"

✗

"Não permitiram levar a mala para o avião"

✗

"Política de cancelamento rígida"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
4.0
Ann 8 de outubro de 2023
✗

Incapacidade de reservar para 8 pessoas sem pagar mais

✗

Necessidade de pagar por assentos sem aviso prévio

10.0
DUARTE ANA CRISTINA 4 de outubro de 2023
✓

Experiência positiva

2.0
carambajr designer 28 de setembro de 2023
✗

Péssimo atendimento e falta de comunicação eficaz

✗

Tratado como inútil e inválido

✗

✗

✗

✗

✗

2.0
Luiz Carlos De Camargo 9 de julho de 2023
✗

Empresa desorganizada, comunicação ruim, atrasos frequentes, atendimento ineficiente

2.0
Robert Pereira 14 de fevereiro de 2023
✗

Cancelamento inesperado de voo

✗

Reacomodação em voo inconveniente

✓

Despesas extras e perda de passeios

2.0
All Vres 26 de novembro de 2021
✓

Não houve assistência em português durante a viagem Porto - Funchal

✗

Falta de informação em português por parte das assistentes de bordo

✗

Não permitiram levar a mala para o avião

2.0
Miguel 17 de novembro de 2021
✗

Política de cancelamento rígida

✗

Cobrança de penalidade por cancelamento

✗

Falta de flexibilidade no cancelamento

✓

Companhia pontual

✓

Boa opção para companhia aérea

✗

Política de cancelamento rigorosa

2.0
Eulalia Quintas Quintas 14 de fevereiro de 2020
✗

Má gestão de bagagem de mão

✗

Cobrança abusiva por bagagem de mão

✗

Falta de consistência na aplicação das regras

✗

Possível má fé na alocação de bagagem para o porão

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