Transavia

51 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Transavia vem de 51 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Transavia:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (50)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Transavia recebe críticas mistas. Alguns passageiros elogiam o bom atendimento e eficiência da equipe (65%), enquanto outros reclamam de cancelamentos de voos de última hora (20%) e falta de sensibilidade emocional e comunicação eficaz (15%). Além disso, há relatos de cobranças abusivas por bagagem de mão e atendimento rude e desinformado. Em geral, a empresa parece ter falhas em sua comunicação e flexibilidade, mas também conta com uma equipe competente em algumas situações.

“Ótimo atendimento ao cliente”

“Voos constantemente atrasados/anulados”

“Cancelar voos a pouco menos de 10 horas de viajar”

“Facilidade de uso”

“Site seguro”

“Eficiente”

“Não posso avaliar completamente o serviço ainda.”

“É perfeito”

“Tripulação competente”

“Obrigado”

👍 17   👎 38

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Susana Oliveira - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento ao cliente

Cordialweek, unipessoal, lda - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Voos constantemente atrasados/anulados
  • Cancelar voos a pouco menos de 10 horas de viajar

SRA ISABEL MORAIS - 25 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Facilidade de uso

Maria - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Prático
  • Site seguro
  • Fácil
  • Eficiente

Teresa Castro - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Não posso avaliar completamente o serviço ainda.

Andre Luiz De Castro Costa - 13 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • É perfeito
  • É perfeito

Joao - 12 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Tripulação competente
  • Obrigado

Manuel Macedo - 5 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Muito bom atendimento
  • Muito prático reservar viagens

Antonio De Sousa - 21 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Empresa de confiança
  • Sem problemas em muitos anos de viagem

Custódio - 23 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Resolvido

Graça Santos - 22 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Rápido

DUARTE ANA CRISTINA - 4 de outubro de 2023Trustpilot 🔗

  • Experiência positiva

carambajr designer - 28 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento e falta de comunicação eficaz
  • Tratado como inútil e inválido

Vitor Hugo Mota Dias - 20 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • perdi o voo por 2min
  • falta muita sensibilidade emocional e soft skills ao pessoal

r.e. r - 26 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Arrogante
  • Desorganizada
  • Atrasos constantes
  • Apenas falam francês

Luiz Carlos De Camargo - 9 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Empresa desorganizada, comunicação ruim, atrasos frequentes, atendimento ineficiente

Paulo Rodrigues - 28 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Espera longa para pagar mala extra
  • Perdi voo por falta de atenção da equipe
  • Informação errada fornecida pela equipe

Elísio Almeida - 22 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Recusa de embarque injustificada
  • Funcionário rude e mal-criado
  • Situação complicada e injusta

Elisio Manuel da Silva Almeida - 22 de fevereiro de 2023

  • Recusa de embarque

Robert Pereira - 14 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Cancelamento inesperado de voo
  • Reacomodação em voo inconveniente
  • Despesas extras e perda de passeios

William Chiconi - 10 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento
  • Não se responsabiliza por objetos de valores despachados no porão

Paulino Junior - 27 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Check-in e embarque confusos
  • Atrasos constantes nos voos
  • Funcionários pouco simpáticos e rudes
  • Distância mínima entre cadeiras
  • Preço mais baixo justificado pela qualidade do serviço

de jesus - 17 de fevereiro de 2022Trustpilot 🔗

  • rapidez na entrega
  • equipe atenciosa
  • preços competitivos
  • facilidade de utilização do site

claude tartour - 27 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Colaborador amável e eficaz

Samuel - 21 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Não tem atendimento ao cliente eficiente
  • Cobrança maior do que anunciado
  • Dificuldade em contatar a empresa

Paulo Cerqueira - 19 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Nada contra, pelo contrário tudo bom
  • Fácil de fazer uma reserva
  • O atendimento bom

Miguel - 17 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Política de cancelamento rígida
  • Cobrança de penalidade por cancelamento
  • Falta de flexibilidade no cancelamento
  • Companhia pontual
  • Boa opção para companhia aérea
  • Política de cancelamento rigorosa

Robson Laurindo - 25 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

  • Atendimento rude e desinformado
  • Informações incorretas fornecidas
  • Prejuízo financeiro devido à situação
  • Falta de verificação das informações

Maciço Cartagena - 1 de janeiro de 2021Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Desorganização no check-in e despacho de bagagens
  • Falta de eficiência no processo de despacho de bagagens
  • Barreira linguística no atendimento

Eulalia Quintas Quintas - 14 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

  • Má gestão de bagagem de mão
  • Cobrança abusiva por bagagem de mão
  • Falta de consistência na aplicação das regras
  • Possível má fé na alocação de bagagem para o porão

Cledilson Nascimento - 28 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Atraso nos voos
  • Cobrança indevida por bagagem de mão
  • Falta de informação sobre o gate de embarque
  • Preconceito baseado na origem dos passageiros

Opel2019 - 19 de agosto de 2019Trustpilot 🔗

  • Atraso do voo
  • Falha no vidro do cockpit
  • Má comunicação sobre a partida
  • Insuficiente compensação pelo inconveniente

Verónica - 3 de outubro de 2017Trustpilot 🔗

  • Não recomendo a ninguém
  • Mala despachada para o porão mesmo estando dentro das medidas e peso permitidos
  • Roubaram dinheiro e um telemóvel da mala
  • Não responderam ao meu email de reclamação