6.0

Transavia

51 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Transavia vem de 51 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Transavia:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (50)
Ir para o website

Visão geral

6.0
Produto
5.0
Entrega
4.0
Atendimento ao cliente
5.2
Comunicação
5.4
Site
7.8
Política de devolução
4.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Transavia recebe críticas mistas. Alguns passageiros elogiam o bom atendimento e eficiência da equipe (65%), enquanto outros reclamam de cancelamentos de voos de última hora (20%) e falta de sensibilidade emocional e comunicação eficaz (15%). Além disso, há relatos de cobranças abusivas por bagagem de mão e atendimento rude e desinformado. Em geral, a empresa parece ter falhas em sua comunicação e flexibilidade, mas também conta com uma equipe competente em algumas situações.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.2
Grade
👍17👎38

Key Insights

✓

"Ótimo atendimento ao cliente"

✗

"Voos constantemente atrasados/anulados"

✗

"Cancelar voos a pouco menos de 10 horas de viajar"

✓

"Facilidade de uso"

✓

"Site seguro"

✓

"Eficiente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Susana Oliveira24 de maio de 2024
✓

Ótimo atendimento ao cliente

2.0
Cordialweek, unipessoal, lda15 de maio de 2024
✗

Voos constantemente atrasados/anulados

✗

Cancelar voos a pouco menos de 10 horas de viajar

✗

✗

✗

10.0
SRA ISABEL MORAIS25 de abril de 2024
✓

Facilidade de uso

10.0
Maria23 de abril de 2024
✓

Prático

✓

Site seguro

✓

Fácil

✓

Eficiente

6.0
Teresa Castro18 de abril de 2024
✗

Não posso avaliar completamente o serviço ainda.

10.0
Andre Luiz De Castro Costa13 de março de 2024
✓

É perfeito

✓

É perfeito

10.0
Joao12 de março de 2024
✓

Tripulação competente

✓

Obrigado

10.0
Manuel Macedo5 de janeiro de 2024
✓

Muito bom atendimento

✓

Muito prático reservar viagens

✓

10.0
Antonio De Sousa21 de dezembro de 2023
✓

Empresa de confiança

✓

Sem problemas em muitos anos de viagem

10.0
Custódio23 de novembro de 2023
✓

Resolvido

10.0
Graça Santos22 de outubro de 2023
✓

Rápido

10.0
DUARTE ANA CRISTINA4 de outubro de 2023
✓

Experiência positiva

2.0
carambajr designer28 de setembro de 2023
✗

Péssimo atendimento e falta de comunicação eficaz

✗

Tratado como inútil e inválido

✗

✗

✗

✗

✗

2.0
Vitor Hugo Mota Dias20 de setembro de 2023
✗

perdi o voo por 2min

✗

falta muita sensibilidade emocional e soft skills ao pessoal

2.0
r.e. r26 de agosto de 2023
✗

Arrogante

✗

Desorganizada

✗

Atrasos constantes

✗

Apenas falam francês

2.0
Luiz Carlos De Camargo9 de julho de 2023
✗

Empresa desorganizada, comunicação ruim, atrasos frequentes, atendimento ineficiente

2.0
Paulo Rodrigues28 de junho de 2023
✗

Espera longa para pagar mala extra

✗

Perdi voo por falta de atenção da equipe

✗

Informação errada fornecida pela equipe

✗

2.0
Elísio Almeida22 de fevereiro de 2023
✗

Recusa de embarque injustificada

✗

Funcionário rude e mal-criado

✗

Situação complicada e injusta

2.0
Elisio Manuel da Silva Almeida22 de fevereiro de 2023
✗

Recusa de embarque

2.0
Robert Pereira14 de fevereiro de 2023
✗

Cancelamento inesperado de voo

✗

Reacomodação em voo inconveniente

✓

Despesas extras e perda de passeios

2.0
William Chiconi10 de dezembro de 2022
✗

Péssimo atendimento

✗

Não se responsabiliza por objetos de valores despachados no porão

✗

4.0
Paulino Junior27 de maio de 2022
✗

Check-in e embarque confusos

✗

Atrasos constantes nos voos

✗

Funcionários pouco simpáticos e rudes

✓

Distância mínima entre cadeiras

✗

Preço mais baixo justificado pela qualidade do serviço

8.0
de jesus17 de fevereiro de 2022
✓

rapidez na entrega

✓

equipe atenciosa

✓

preços competitivos

✓

facilidade de utilização do site

8.0
claude tartour27 de janeiro de 2022
✓

Colaborador amável e eficaz

2.0
Samuel21 de janeiro de 2022
✗

Não tem atendimento ao cliente eficiente

✗

Cobrança maior do que anunciado

✗

Dificuldade em contatar a empresa

10.0
Paulo Cerqueira 19 de janeiro de 2022
✓

Nada contra, pelo contrário tudo bom

✓

Fácil de fazer uma reserva

✓

O atendimento bom

2.0
Miguel17 de novembro de 2021
✗

Política de cancelamento rígida

✗

Cobrança de penalidade por cancelamento

✗

Falta de flexibilidade no cancelamento

✓

Companhia pontual

✓

Boa opção para companhia aérea

✗

Política de cancelamento rigorosa

2.0
Robson Laurindo25 de agosto de 2021
✗

Atendimento rude e desinformado

✗

Informações incorretas fornecidas

✗

Prejuízo financeiro devido à situação

✗

Falta de verificação das informações

2.0
Maciço Cartagena1 de janeiro de 2021
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Desorganização no check-in e despacho de bagagens

✗

Falta de eficiência no processo de despacho de bagagens

✗

Barreira linguística no atendimento

2.0
Eulalia Quintas Quintas14 de fevereiro de 2020
✗

Má gestão de bagagem de mão

✗

Cobrança abusiva por bagagem de mão

✗

Falta de consistência na aplicação das regras

✗

Possível má fé na alocação de bagagem para o porão

2.0
Cledilson Nascimento28 de novembro de 2019
✗

Atraso nos voos

✗

Cobrança indevida por bagagem de mão

✗

Falta de informação sobre o gate de embarque

✗

Preconceito baseado na origem dos passageiros

2.0
Opel201919 de agosto de 2019
✗

Atraso do voo

✗

Falha no vidro do cockpit

✗

Má comunicação sobre a partida

✗

Insuficiente compensação pelo inconveniente

2.0
Verónica3 de outubro de 2017
✗

Não recomendo a ninguém

✗

Mala despachada para o porão mesmo estando dentro das medidas e peso permitidos

✗

Roubaram dinheiro e um telemóvel da mala

✗

Não responderam ao meu email de reclamação

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