Transavia

51 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Transavia vem de 51 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Transavia:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (50)

Experiências com Comunicação Comunicação

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Transavia recebe avaliações mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a facilidade de uso e rapidez na reserva, outros criticam a falta de comunicação pós-pagamento e a dificuldade em contatar a empresa. Além disso, há relatos de atendimento ao cliente ruim e barreira linguística no atendimento. No entanto, alguns passageiros destacam a interface simples e facilmente compreensível do site. Em resumo, a comunicação da Transavia parece carecer de consistência, sensibilidade emocional e soft skills por parte do pessoal, o que pode impactar negativamente a experiência do cliente. (42%)

“Ótimo atendimento ao cliente”

“Cancelar voos a pouco menos de 10 horas de viajar”

“Facilidade de uso”

“Prático”

“Eficiente”

“Não posso avaliar completamente o serviço ainda.”

“Facilidade de uso e rapidez”

“É perfeito”

“O voo partiu a horas”

“O voo partiu a horas”

👍 16   👎 33

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Susana Oliveira - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento ao cliente

Cordialweek, unipessoal, lda - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Voos constantemente atrasados/anulados
  • Cancelar voos a pouco menos de 10 horas de viajar

SRA ISABEL MORAIS - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidade de uso

Maria - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Prático
  • Site seguro
  • Fácil
  • Eficiente

Teresa Castro - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não posso avaliar completamente o serviço ainda.

Shg.Lda - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Profissionalismo e competência
  • Facilidade de uso e rapidez

Andre Luiz De Castro Costa - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • É perfeito
  • É perfeito

Teresa Rocheta - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

  • O voo partiu a horas
  • O voo partiu a horas

Manuel Macedo - 7 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Muito bom atendimento
  • Muito prático reservar viagens

João Ferreira - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Falta de comunicação pós-pagamento

Raquel Castro - 8 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Não recebi a confirmação de reserva.
  • Não recebi mail com a confirmação, mesmo depois de solicitar novamente.

Custódio - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Resolvido

Isabel Rufas - 9 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Compra fácil e rápido

Graça Santos - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Rápido

Teresa Leitão - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Embarque sem controle de identificação e bagagem de cabine só para quem paga
  • Viagem com bagagem de cabine sem notificação prévia sobre despacho para porão

Ann - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Incapacidade de reservar para 8 pessoas sem pagar mais
  • Necessidade de pagar por assentos sem aviso prévio

DUARTE ANA CRISTINA - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Experiência positiva

carlos - 10 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Facilidade de uso
  • Rapidez na entrega
  • Comunicação clara

carambajr designer - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento e falta de comunicação eficaz
  • Tratado como inútil e inválido

Vitor Hugo Mota Dias - 11 Há mesesTrustpilot 🔗

  • perdi o voo por 2min
  • falta muita sensibilidade emocional e soft skills ao pessoal

r.e. r - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Arrogante
  • Desorganizada
  • Atrasos constantes
  • Apenas falam francês

Laure M - 12 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Reserva fácil e rápida
  • Preços competitivos
  • Preço injusto para transporte de animais

Luiz Carlos De Camargo - 13 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Empresa desorganizada, comunicação ruim, atrasos frequentes, atendimento ineficiente

Paulo Rodrigues - 14 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Espera longa para pagar mala extra
  • Perdi voo por falta de atenção da equipe
  • Informação errada fornecida pela equipe

António Oliveira - 14 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Atraso de partida e problemas na limpeza e abastecimento do avião
  • Viagem desconfortável devido ao pouco espaço entre cadeiras

Elísio Almeida - 18 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Recusa de embarque injustificada
  • Funcionário rude e mal-criado
  • Situação complicada e injusta

Elisio Manuel da Silva Almeida - 18 Há meses

  • Recusa de embarque

Robert Pereira - 18 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Cancelamento inesperado de voo
  • Reacomodação em voo inconveniente
  • Despesas extras e perda de passeios

Fernando - 22 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Interface simples e facilmente compreensível.

claude tartour - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Colaborador amável e eficaz

Samuel - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Não tem atendimento ao cliente eficiente
  • Cobrança maior do que anunciado
  • Dificuldade em contatar a empresa

Aedlino LOPES - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Reserva fácil
  • Permissão para segunda mala de mão

Paulo Cerqueira - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Nada contra, pelo contrário tudo bom
  • Fácil de fazer uma reserva
  • O atendimento bom

All Vres - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Não houve assistência em português durante a viagem Porto - Funchal
  • Falta de informação em português por parte das assistentes de bordo
  • Não permitiram levar a mala para o avião

Robson Laurindo - 3 Há anosTrustpilot 🔗

  • Atendimento rude e desinformado
  • Informações incorretas fornecidas
  • Prejuízo financeiro devido à situação
  • Falta de verificação das informações

Maciço Cartagena - 4 Há anosTrustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente ruim
  • Desorganização no check-in e despacho de bagagens
  • Falta de eficiência no processo de despacho de bagagens
  • Barreira linguística no atendimento

Eulalia Quintas Quintas - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Má gestão de bagagem de mão
  • Cobrança abusiva por bagagem de mão
  • Falta de consistência na aplicação das regras
  • Possível má fé na alocação de bagagem para o porão

Cledilson Nascimento - 5 Há anosTrustpilot 🔗

  • Atraso nos voos
  • Cobrança indevida por bagagem de mão
  • Falta de informação sobre o gate de embarque
  • Preconceito baseado na origem dos passageiros

Opel2019 - 6 Há anosTrustpilot 🔗

  • Atraso do voo
  • Falha no vidro do cockpit
  • Má comunicação sobre a partida
  • Insuficiente compensação pelo inconveniente

Verónica - 7 Há anosTrustpilot 🔗

  • Não recomendo a ninguém
  • Mala despachada para o porão mesmo estando dentro das medidas e peso permitidos
  • Roubaram dinheiro e um telemóvel da mala
  • Não responderam ao meu email de reclamação