Sheila Sacoor - 1 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Qualidade das refeições
• Vergonha dos colaboradores
• Comida pastosa e de má qualidade
• Sanduíches com pão molhado e recheio estranho

Milca Chuecos - 28 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Experiência ruim
• Cancelamentos de voos
• Pessoal de borda
• Má gestão de incidentes
• Não são aviões confortáveis
• Muito rigorosa

Roberto Lira - 25 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

• Exploração dos clientes e serviço de má qualidade
• Falta de respeito pelos clientes
• Passageiros não recebem nem um copo de água
• Alta cobrança por café e necessidade de passageiros fazerem o seu café

Vanessa Resende - 30 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Serviço ao Cliente ruim
• Falta de resposta aos contatos
• Conforto do avião ruim
• Atendimento lento

- Sara - 30 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Danos frequentes nas malas de cabine
• Falta de profissionalismo na gestão das malas
• Informações erradas sobre destino das malas
• Dificuldade em obter reembolso por malas danificadas
• Necessidade de substituir malas constantemente

Gus Maia - 13 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Má qualidade dos produtos
• Roubo aos Portugueses

Consumer - 12 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Organização do embarque de bagagem
• Bagagens danificadas e maltratadas

Fernando Évora - 4 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Má comunicação entre TAP e parceiros aéreos
• Dificuldade em adicionar um animal de estimação ao voo
• Problemas de resolução de problemas por parte da TAP
• Mudança de voo resultando em custos adicionais

Ricardo Bazan - 16 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de comunicação da equipe de atendimento ao cliente
• Demora na confirmação da reserva do bilhete
• Risco de perda das milhas devido à demora no processo
• Falta de retorno rápido sobre a disponibilidade dos voos

Eloi - 14 de julho de 2023Trustpilot 🔗

• Não oferece berço para bebês em voos longos
• Preço alto para serviço insatisfatório
• Falta de transparência sobre disponibilidade de berços
• Proposta de comprar passagem mais cara em vez de resolver problema

A Banaan - 19 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Reembolso demorado e incompleto
• Atendimento telefônico ineficaz
• Falta de responsabilidade e transparência da TAP
• Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados

Cristina Correia - 10 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de empatia com os passageiros
• Atraso de avião
• Não gostei nada de viajar com esta companhia

Ana Lucia Pinheiro - 6 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Refeições a bordo ruins

Janiel - 9 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Não oferecem um copo com água
• Preços mais acessíveis na Ryanair

Jose Lopes - 6 de maio de 2023

• Atraso no voo devido à greve em França
• Alteração do transfer sem aviso prévio
• Atendimento eficiente no aeroporto
• Voucher para hotel, transporte e jantar
• Resolução rápida do problema

Antonio Rosa - 4 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Tripulação não fala português
• Avião fretado de outra empresa
• Lamentável falta de representação da língua oficial

Catarina Guimarães - 2 de maio de 2023Trustpilot 🔗

• Profissionais atenciosos e prontos a ajudar
• Organização e profissionalismo
• Rapidez na resolução de problemas
• Qualidade do serviço

Pedro Domingues - 11 de abril de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento do voo de ida
• Mudança de companhia aérea no voo de regresso
• Atraso na saída do voo de regresso
• Falta de comida e bebida durante o voo
• Reclamação pendente há muito tempo

João Marcelo - 18 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• Comida insatisfatória nos voos
• Atendimento de má qualidade
• Instalações antigas e falta de Wi-Fi nos aviões
• Preço dos bilhetes elevado para a qualidade oferecida

Andre - 3 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• FRAUDE
• NÃO COMPREM
• Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores
• Reembolso cobra 15 euros
• Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo
• Não mudam pessoas p/ novo voo
• Queriam cobrar dinheiro consumidores
• Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo
• TAP e MYTRIP atiram culpas outra
• Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta

Luis Teixeira - 24 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atitude da funcionária na entrega das malas em Zurich
• Venda de comida limitada apenas aos primeiros passageiros
• Espera de bagagem demorada no Porto
• Problemas na entrega de bagagem despachada

Ana Dometila - 23 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Não é possível fazer upgrade com miles mesmo sendo cliente silver
• Oferecem upgrade apenas com pagamento em dinheiro

Simao - 22 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

• Aplicação com bugs
• Dificuldade em adicionar reserva nas viagens

Angela Alves - 24 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Piorou ao longo dos anos
• Cancelamentos sem aviso prévio
• Mudança de voo sem aviso

Ricardo Braga - 23 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atraso de 1 hora na partida
• Serviço de refeições inadequado durante voo
• Falta de atendimento e assistência aos clientes
• Comparaçãonegativa com a companhia SATA

Alexandra Nascimento - 12 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

• Piores voos de sempre !!

Lorrayne Fantini - 25 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Bagagens sumiram
• Irresponsabilidade
• Ausência de roupas e pertences
• Companhia furada
• Possível necessidade de indenização

Bruno Laforgia - 14 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso
• Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão
• Dificuldade em obter fatura online

RICARDO DIAS - 1 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Funcionários arrogantes e incompetentes
• Roubam descaradamente a companhia e o país
• Deveria ser fechada
• Funcionários deveriam todos ser colocados no olho da rua

Victor Vicente - 28 de abril de 2022

• Uma das melhores empresas aéreas
• Serviço de alta qualidade a um bom preço
• Conforto e boa comida durante o voo
• Atendimento excelente a bordo
• Sem problemas com bagagem

Manuela Lança - 10 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Falta de paraquedas
• Demora na viagem
• Dificuldade de pouso

Francisco M - 4 de abril de 2022Trustpilot 🔗

• Site com erro para compras
• Diferença de preço entre site e Twitter
• Dificuldade de contato com call center
• Problemas de compra no site

Francisco Pinho - 20 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Zero?
• Companhia aérea vergonhosa.
• Linha de apoio anedota.
• Aguarda-se falência, empresa nova profissional.

Mariajoao Silva - 12 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Muito mau serviço
• Não reembolsam os vouchers
• Não consigo usar os vouchers
• Não aconselho esta companhia

jesu neto - 21 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Cancelamento sem reembolso de voos internacionais
• Demora no reembolso

Filipe - 22 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

• Difícil contato com o apoio ao cliente
• Voucher expirado sem extensão
• Falta de flexibilidade durante a pandemia

R. - 2 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Suporte com tempos de espera longos
• Balcões fechados e difícil contato via telefone
• Site com botões que não funcionam e erros constantes
• Venda de lugares que não existem

Aline Oliveira - 17 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Falta de esclarecimentos na compra de passagem e no contato com a empresa
• Falta de respeito da empresa
• Companhia aérea ruim

Sara Silva - 17 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Sem capacidade de apoio pós-venda
• Dificuldade no check-in online
• Valor do novo bilhete 3x maior
• Recomendação de comprar em agência de viagem

João Carlos - 13 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Serviço péssimo
• Assistência aos clientes nota 0
• Caro e de má qualidade

Fernando Silva - 5 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Atendimento péssimo
• Check-in caótico, máquinas não permitem bagagem de mão gratuita
• Funcionários sem humanidade
• Companhia vergonha nacional

Carlos Santos - 2 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

• Tempo de espera no atendimento telefônico
• Empresa não deve existir
• Vergonha de apoiar o negócio
• Atendimento lento

Elke Sissi Want - 29 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• Péssimo atendimento
• Call center inoperante, funcionários mal preparados e educados
• Site com informações incorretas, aeronave desconfortável
• Não voe pela TAP!!!

Mr André Martins - 14 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

• A maior fraude da companhia
• São mentirosos, passam papéis que não valem nada e fazem promessas enganosas
• Cancelam voos, ficam com o dinheiro das pessoas
• Um total desprezo pelos clientes

Nadia Loureiro - 12 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Tempo de espera no check-in do aeroporto de Nice
• Falta de eficiência no processo de check-in
• Longo tempo de espera nas filas
• Desorganização e aglomeração de pessoas

Manuel José - 11 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Não devolvem o dinheiro
• Não atendem o telefone
• São caros
• Prefiro pagar o dobro e voar com a concorrência

RM - 25 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Overbooking e falta de lugar mesmo com reserva
• Cancelamento sem reembolso ou vaucher após 6 meses
• Problema de reserva no site e pagamento sem confirmação
• Qualidade do serviço a bordo diminuiu

Anastasia Korneva - 5 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Roubo de dinheiro, cancelamento de voos sem reembolso, aviso para não comprar passagens da TAP

TCL - 19 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes
• Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior
• Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data
• Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso

Nuno Roque - 18 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso não pago
• Assistência ao cliente péssima

Mauro C. - 12 de novembro de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de resposta a reclamações, recusa em pagar indemnizações e falta de aviso de cancelamento de voos.
• Semelhante ao estado que a salvou.

Alves Carla - 25 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Política de cancelamento na pandemia
• Taxas extras para alteração de voos
• Ausência de vouchers para remarcação de voos
• Falta de consideração com o cliente

jose silva Silva - 20 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de profissionalismo extremo
• Voo anulado devido à pandemia COVID-19
• Três meses de espera por reembolso sem sucesso
• Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera
• Companhia aérea em decadência
• Não voltarei a voar com a TAP
• Optarei por Easyjet e Swiss no futuro

Diogo - 24 de abril de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso em forma de voucher
• Gasto de 27€ em chamadas
• Resolvido pela TAP e não pela agência Mytrip
• Não ter sido a melhor abordagem inicial
• Resolução não foi a melhor

Marcos Pereira - 19 de março de 2020Trustpilot 🔗

• Atraso nas respostas às reclamações
• Falta de indemnização de acordo com a regulamentação
• Desorganização na empresa
• Desrespeito pelos clientes

joao paulo nobrega - 24 de fevereiro de 2020Trustpilot 🔗

• Tripulações simpáticas e excelente serviço a bordo

Morrys duarte - 1 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

• Viagem confortável no Airbus 321 da TAP
• Assentos com bastante espaço
• Boa aterragem do piloto
• Recomendo super agradável

Selma Pacheco - 28 de julho de 2019Trustpilot 🔗

• Atenciosa, profissional e meiga
• Confortável
• Preço

Luís Filipe Duarte Freitas - 11 de janeiro de 2019Trustpilot 🔗

• Excelente serviço de bordo e prestação de assistência médica quando necessário
• Possibilidade de registro online
• Confiança na TAP como transportadora aérea

Armanda Carneiro - 24 de julho de 2018Trustpilot 🔗

• Voos excessivamente atrasados
• Falta de comunicação oportuna
• Voos caros em comparação com a qualidade do serviço
• Companhia centralizada demais em Lisboa

António Rivera - 29 de junho de 2018Trustpilot 🔗

• Serviço fantástico

Barbosa de Sá - 25 de maio de 2018Trustpilot 🔗

• Espera longa no atendimento telefônico
• Dificuldade em encontrar informações no site
• Perda de dinheiro ao comprar bilhete
• Incapacidade de cancelar reserva dentro do prazo legal