TAP Air Portugal
122 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para TAP Air Portugal vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para TAP Air Portugal:
– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (120)
Experiências com Produto Produto
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A TAP Air Portugal é uma empresa aérea com opiniões divididas. Recebe elogios pela organização, rapidez na resolução de problemas e qualidade do serviço a bordo, mas há reclamações sobre a falta de conforto dos aviões, refeições de má qualidade, danos frequentes nas bagagens e dificuldades no processo de reembolso. Além disso, enfrenta críticas pela cobrança excessiva por serviços adicionais, falta de comunicação eficaz com os passageiros e atrasos frequentes nos voos. Em resumo, enquanto alguns passageiros têm uma experiência positiva com a TAP, outros recomendam optar por companhias concorrentes devido a problemas recorrentes. (47%)
“Qualidade das refeições”
“Comida pastosa e de má qualidade”
“Sanduíches com pão molhado e recheio estranho”
“Não são aviões confortáveis”
“Alta cobrança por café e necessidade de passageiros fazerem o seu café”
“Conforto do avião ruim”
“Danos frequentes nas malas de cabine”
“Necessidade de substituir malas constantemente”
“Má qualidade dos produtos”
“Bagagens danificadas e maltratadas”
👍 16 👎 77
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Sheila Sacoor - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade das refeições
- Vergonha dos colaboradores
- Comida pastosa e de má qualidade
- Sanduíches com pão molhado e recheio estranho
Milca Chuecos - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência ruim
- Cancelamentos de voos
- Pessoal de borda
- Má gestão de incidentes
- Não são aviões confortáveis
- Muito rigorosa
Roberto Lira - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Exploração dos clientes e serviço de má qualidade
- Falta de respeito pelos clientes
- Passageiros não recebem nem um copo de água
- Alta cobrança por café e necessidade de passageiros fazerem o seu café
Vanessa Resende - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao Cliente ruim
- Falta de resposta aos contatos
- Conforto do avião ruim
- Atendimento lento
- Sara - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Danos frequentes nas malas de cabine
- Falta de profissionalismo na gestão das malas
- Informações erradas sobre destino das malas
- Dificuldade em obter reembolso por malas danificadas
- Necessidade de substituir malas constantemente
Gus Maia - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má qualidade dos produtos
- Roubo aos Portugueses
Consumer - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Organização do embarque de bagagem
- Bagagens danificadas e maltratadas
Fernando Évora - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má comunicação entre TAP e parceiros aéreos
- Dificuldade em adicionar um animal de estimação ao voo
- Problemas de resolução de problemas por parte da TAP
- Mudança de voo resultando em custos adicionais
Ricardo Bazan - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação da equipe de atendimento ao cliente
- Demora na confirmação da reserva do bilhete
- Risco de perda das milhas devido à demora no processo
- Falta de retorno rápido sobre a disponibilidade dos voos
Eloi - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não oferece berço para bebês em voos longos
- Preço alto para serviço insatisfatório
- Falta de transparência sobre disponibilidade de berços
- Proposta de comprar passagem mais cara em vez de resolver problema
A Banaan - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso demorado e incompleto
- Atendimento telefônico ineficaz
- Falta de responsabilidade e transparência da TAP
- Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados
Cristina Correia - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de empatia com os passageiros
- Atraso de avião
- Não gostei nada de viajar com esta companhia
Ana Lucia Pinheiro - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Refeições a bordo ruins
Janiel - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não oferecem um copo com água
- Preços mais acessíveis na Ryanair
Jose Lopes - 17 Há meses
- Atraso no voo devido à greve em França
- Alteração do transfer sem aviso prévio
- Atendimento eficiente no aeroporto
- Voucher para hotel, transporte e jantar
- Resolução rápida do problema
Antonio Rosa - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tripulação não fala português
- Avião fretado de outra empresa
- Lamentável falta de representação da língua oficial
Catarina Guimarães - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionais atenciosos e prontos a ajudar
- Organização e profissionalismo
- Rapidez na resolução de problemas
- Qualidade do serviço
Pedro Domingues - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo de ida
- Mudança de companhia aérea no voo de regresso
- Atraso na saída do voo de regresso
- Falta de comida e bebida durante o voo
- Reclamação pendente há muito tempo
João Marcelo - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comida insatisfatória nos voos
- Atendimento de má qualidade
- Instalações antigas e falta de Wi-Fi nos aviões
- Preço dos bilhetes elevado para a qualidade oferecida
Andre - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- FRAUDE
- NÃO COMPREM
- Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores
- Reembolso cobra 15 euros
- Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo
- Não mudam pessoas p/ novo voo
- Queriam cobrar dinheiro consumidores
- Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo
- TAP e MYTRIP atiram culpas outra
- Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta
Luis Teixeira - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atitude da funcionária na entrega das malas em Zurich
- Venda de comida limitada apenas aos primeiros passageiros
- Espera de bagagem demorada no Porto
- Problemas na entrega de bagagem despachada
Ana Dometila - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é possível fazer upgrade com miles mesmo sendo cliente silver
- Oferecem upgrade apenas com pagamento em dinheiro
Simao - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Aplicação com bugs
- Dificuldade em adicionar reserva nas viagens
Angela Alves - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Piorou ao longo dos anos
- Cancelamentos sem aviso prévio
- Mudança de voo sem aviso
Ricardo Braga - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso de 1 hora na partida
- Serviço de refeições inadequado durante voo
- Falta de atendimento e assistência aos clientes
- Comparaçãonegativa com a companhia SATA
Alexandra Nascimento - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Piores voos de sempre !!
Lorrayne Fantini - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Bagagens sumiram
- Irresponsabilidade
- Ausência de roupas e pertences
- Companhia furada
- Possível necessidade de indenização
Bruno Laforgia - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso
- Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão
- Dificuldade em obter fatura online
RICARDO DIAS - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Funcionários arrogantes e incompetentes
- Roubam descaradamente a companhia e o país
- Deveria ser fechada
- Funcionários deveriam todos ser colocados no olho da rua
Victor Vicente - 3 Há anos
- Uma das melhores empresas aéreas
- Serviço de alta qualidade a um bom preço
- Conforto e boa comida durante o voo
- Atendimento excelente a bordo
- Sem problemas com bagagem
Manuela Lança - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de paraquedas
- Demora na viagem
- Dificuldade de pouso
Francisco M - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Site com erro para compras
- Diferença de preço entre site e Twitter
- Dificuldade de contato com call center
- Problemas de compra no site
Francisco Pinho - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Zero?
- Companhia aérea vergonhosa.
- Linha de apoio anedota.
- Aguarda-se falência, empresa nova profissional.
Mariajoao Silva - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Muito mau serviço
- Não reembolsam os vouchers
- Não consigo usar os vouchers
- Não aconselho esta companhia
jesu neto - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento sem reembolso de voos internacionais
- Demora no reembolso
Filipe - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Difícil contato com o apoio ao cliente
- Voucher expirado sem extensão
- Falta de flexibilidade durante a pandemia
R. - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Suporte com tempos de espera longos
- Balcões fechados e difícil contato via telefone
- Site com botões que não funcionam e erros constantes
- Venda de lugares que não existem
Aline Oliveira - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de esclarecimentos na compra de passagem e no contato com a empresa
- Falta de respeito da empresa
- Companhia aérea ruim
Sara Silva - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Sem capacidade de apoio pós-venda
- Dificuldade no check-in online
- Valor do novo bilhete 3x maior
- Recomendação de comprar em agência de viagem
João Carlos - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço péssimo
- Assistência aos clientes nota 0
- Caro e de má qualidade
Fernando Silva - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento péssimo
- Check-in caótico, máquinas não permitem bagagem de mão gratuita
- Funcionários sem humanidade
- Companhia vergonha nacional
Carlos Santos - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Tempo de espera no atendimento telefônico
- Empresa não deve existir
- Vergonha de apoiar o negócio
- Atendimento lento
Elke Sissi Want - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento
- Call center inoperante, funcionários mal preparados e educados
- Site com informações incorretas, aeronave desconfortável
- Não voe pela TAP!!!
Mr André Martins - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- A maior fraude da companhia
- São mentirosos, passam papéis que não valem nada e fazem promessas enganosas
- Cancelam voos, ficam com o dinheiro das pessoas
- Um total desprezo pelos clientes
Nadia Loureiro - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Tempo de espera no check-in do aeroporto de Nice
- Falta de eficiência no processo de check-in
- Longo tempo de espera nas filas
- Desorganização e aglomeração de pessoas
Manuel José - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Não devolvem o dinheiro
- Não atendem o telefone
- São caros
- Prefiro pagar o dobro e voar com a concorrência
RM - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Overbooking e falta de lugar mesmo com reserva
- Cancelamento sem reembolso ou vaucher após 6 meses
- Problema de reserva no site e pagamento sem confirmação
- Qualidade do serviço a bordo diminuiu
Anastasia Korneva - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Roubo de dinheiro, cancelamento de voos sem reembolso, aviso para não comprar passagens da TAP
TCL - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes
- Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior
- Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data
- Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso
Nuno Roque - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Reembolso não pago
- Assistência ao cliente péssima
Mauro C. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de resposta a reclamações, recusa em pagar indemnizações e falta de aviso de cancelamento de voos.
- Semelhante ao estado que a salvou.
Alves Carla - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Política de cancelamento na pandemia
- Taxas extras para alteração de voos
- Ausência de vouchers para remarcação de voos
- Falta de consideração com o cliente
jose silva Silva - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de profissionalismo extremo
- Voo anulado devido à pandemia COVID-19
- Três meses de espera por reembolso sem sucesso
- Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera
- Companhia aérea em decadência
- Não voltarei a voar com a TAP
- Optarei por Easyjet e Swiss no futuro
Diogo - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Reembolso em forma de voucher
- Gasto de 27€ em chamadas
- Resolvido pela TAP e não pela agência Mytrip
- Não ter sido a melhor abordagem inicial
- Resolução não foi a melhor
Marcos Pereira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso nas respostas às reclamações
- Falta de indemnização de acordo com a regulamentação
- Desorganização na empresa
- Desrespeito pelos clientes
joao paulo nobrega - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Tripulações simpáticas e excelente serviço a bordo
Morrys duarte - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Viagem confortável no Airbus 321 da TAP
- Assentos com bastante espaço
- Boa aterragem do piloto
- Recomendo super agradável
Selma Pacheco - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Atenciosa, profissional e meiga
- Confortável
- Preço
Luís Filipe Duarte Freitas - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente serviço de bordo e prestação de assistência médica quando necessário
- Possibilidade de registro online
- Confiança na TAP como transportadora aérea
Armanda Carneiro - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Voos excessivamente atrasados
- Falta de comunicação oportuna
- Voos caros em comparação com a qualidade do serviço
- Companhia centralizada demais em Lisboa
António Rivera - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço fantástico
Barbosa de Sá - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Espera longa no atendimento telefônico
- Dificuldade em encontrar informações no site
- Perda de dinheiro ao comprar bilhete
- Incapacidade de cancelar reserva dentro do prazo legal