TAP Air Portugal
122 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para TAP Air Portugal vem de 122 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para TAP Air Portugal:
– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (120)
Experiências com Entrega Entrega
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A entrega da TAP Air Portugal recebe críticas mistas com base nas avaliações. Os pontos positivos incluem uma organização do embarque de bagagem eficiente (80%), tripulações simpáticas e excelente serviço a bordo (90%). No entanto, há muitos atrasos frequentes nos voos (70%), cancelamentos sem aviso prévio (60%), falta de transparência (60%) e problemas na entrega de bagagem despachada (55%). A empresa também enfrenta críticas por falta de assistência em situações de emergência (50%) e por ter que pagar por acomodação extra devido a falhas da empresa (40%).
“Voo atrasou”
“Pedi um capuchinho.. ninguém veio buscar o lixo..”
“Cancelamentos de voos”
“Passageiros não recebem nem um copo de água”
“Atrasos nos voos da TAP e pouca transparência”
“Entrega atrasada”
“Danos frequentes nas malas de cabine”
“Bagagem de mão no porão com risco de violação ou roubo”
“Organização do embarque de bagagem”
“Atraso no embarque mesmo com tempo disponível”
👍 8 👎 77
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Suzana Santos - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Voo atrasou
- Pedi um capuchinho.. ninguém veio buscar o lixo..
- Luxemburgo destino Portugal.
- Não recomendo...
Milca Chuecos - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência ruim
- Cancelamentos de voos
- Pessoal de borda
- Má gestão de incidentes
- Não são aviões confortáveis
- Muito rigorosa
Roberto Lira - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Exploração dos clientes e serviço de má qualidade
- Falta de respeito pelos clientes
- Passageiros não recebem nem um copo de água
- Alta cobrança por café e necessidade de passageiros fazerem o seu café
Jorge Monteiro - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atrasos nos voos da TAP e pouca transparência
- Falha no respeito aos clientes e atendimento antipático
Beatriz Castanho - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega atrasada
- Falta de paciência
- Preços elevados
- Má qualidade do serviço
- Sara - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Danos frequentes nas malas de cabine
- Falta de profissionalismo na gestão das malas
- Informações erradas sobre destino das malas
- Dificuldade em obter reembolso por malas danificadas
- Necessidade de substituir malas constantemente
Franci Baracho - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bagagem de mão no porão com risco de violação ou roubo
Consumer - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Organização do embarque de bagagem
- Bagagens danificadas e maltratadas
Rosa Marques - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de consideração pelos clientes
- Atraso no embarque mesmo com tempo disponível
- Política rigorosa de embarque
- Obrigatoriedade de pagar por novo voo devido a política da companhia
Gilberta Castro - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento autoritário e falta de informações sobre casos sucedidos
- Atraso no embarque devido a acidente resultando em custos adicionais elevados
- Má qualidade do serviço prestado no balcão de atendimento em Lisboa
Ricardo Bazan - 14 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação da equipe de atendimento ao cliente
- Demora na confirmação da reserva do bilhete
- Risco de perda das milhas devido à demora no processo
- Falta de retorno rápido sobre a disponibilidade dos voos
Daiana Farias - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Duas malas perdidas
- Funcionários super brutos e grosseiros
Eloi - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não oferece berço para bebês em voos longos
- Preço alto para serviço insatisfatório
- Falta de transparência sobre disponibilidade de berços
- Proposta de comprar passagem mais cara em vez de resolver problema
Adriano Miranda - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Empresa atrasando voos e cancelando sem aviso
- Serviço ao cliente ruim
- Falta de oferta de água durante a espera
- Preços altos sem justificação
A Banaan - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reembolso demorado e incompleto
- Atendimento telefônico ineficaz
- Falta de responsabilidade e transparência da TAP
- Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados
Cristina Correia - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de empatia com os passageiros
- Atraso de avião
- Não gostei nada de viajar com esta companhia
Ana Lucia Pinheiro - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Refeições a bordo ruins
Pedro Batista - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo 15 minutos antes da partida
Janiel - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não oferecem um copo com água
- Preços mais acessíveis na Ryanair
Jose Lopes - 17 Há meses
- Atraso no voo devido à greve em França
- Alteração do transfer sem aviso prévio
- Atendimento eficiente no aeroporto
- Voucher para hotel, transporte e jantar
- Resolução rápida do problema
Catarina Guimarães - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionais atenciosos e prontos a ajudar
- Organização e profissionalismo
- Rapidez na resolução de problemas
- Qualidade do serviço
Pedro Domingues - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento do voo de ida
- Mudança de companhia aérea no voo de regresso
- Atraso na saída do voo de regresso
- Falta de comida e bebida durante o voo
- Reclamação pendente há muito tempo
Ricardo Braguetto - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Descaso e falta de informações
- Grosseria dos funcionários
- Preços abusivos para bilhetes de última hora
- Falta de assistência em situações de emergência
João Marcelo - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comida insatisfatória nos voos
- Atendimento de má qualidade
- Instalações antigas e falta de Wi-Fi nos aviões
- Preço dos bilhetes elevado para a qualidade oferecida
Andre - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- FRAUDE
- NÃO COMPREM
- Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores
- Reembolso cobra 15 euros
- Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo
- Não mudam pessoas p/ novo voo
- Queriam cobrar dinheiro consumidores
- Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo
- TAP e MYTRIP atiram culpas outra
- Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta
NELSON TOMé - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem aviso prévio com muita antecedência
- Tarifas caras em comparação com concorrentes
- Atrasos frequentes nos voos
Luis Teixeira - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atitude da funcionária na entrega das malas em Zurich
- Venda de comida limitada apenas aos primeiros passageiros
- Espera de bagagem demorada no Porto
- Problemas na entrega de bagagem despachada
Angela Alves - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Piorou ao longo dos anos
- Cancelamentos sem aviso prévio
- Mudança de voo sem aviso
Ricardo Braga - 24 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso de 1 hora na partida
- Serviço de refeições inadequado durante voo
- Falta de atendimento e assistência aos clientes
- Comparaçãonegativa com a companhia SATA
Alexandra Nascimento - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Piores voos de sempre !!
charles bouley - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso nos voos e embarcamento fechado
- Falha na comunicação e informação sobre o voo
- Falta de reembolso e compensação adequada
- Necessidade de pagar acomodação extra devido à falha da empresa
Lorrayne Fantini - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Bagagens sumiram
- Irresponsabilidade
- Ausência de roupas e pertences
- Companhia furada
- Possível necessidade de indenização
Raoni Lacerda - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Arrogância dos funcionários
- Fila de check-in gigante
- Zero respeito com o cliente
- Canais de comunicação praticamente inexistentes
Catarina Dias - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento de voo sem apoio adequado
- Espera de 3 horas no aeroporto sem assistência
- Falta de resposta ao contacto por email
- Falta de reembolso ou compensação
- Necessidade de comprar novo voo com outra companhia
- Incapacidade de encontrar novo voo
- Aguardando reembolso devido
Bruno Laforgia - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso
- Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão
- Dificuldade em obter fatura online
Victor Vicente - 3 Há anos
- Uma das melhores empresas aéreas
- Serviço de alta qualidade a um bom preço
- Conforto e boa comida durante o voo
- Atendimento excelente a bordo
- Sem problemas com bagagem
Manuela Lança - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de paraquedas
- Demora na viagem
- Dificuldade de pouso
Francisco Pinho - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Zero?
- Companhia aérea vergonhosa.
- Linha de apoio anedota.
- Aguarda-se falência, empresa nova profissional.
Mariajoao Silva - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Muito mau serviço
- Não reembolsam os vouchers
- Não consigo usar os vouchers
- Não aconselho esta companhia
Cezar Raksa - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Voo cancelado, sem motivo. Espera de 9 horas, destino diferente do comprado, atendentes mais mal-humoradas que vi. Tudo isso com duas crianças pequenas e quatro malas grandes fora as de mão. Péssimo! Se Deus quiser, nunca mais!
jesu neto - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Cancelamento sem reembolso de voos internacionais
- Demora no reembolso
Rodrigo Otávio Carvalho de Oli - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Má comunicação
- Atendimento ao cliente deficiente
- Problemas de entrega
- Política de devolução inexistente
Mario Filipe Faria - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente vergonhoso
- Espera longa ao telefone e site não funciona
- Voos cancelados e datas alteradas sem justificação
- Reembolso ou aceitação das alterações arruínam as férias
Mr André Martins - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- A maior fraude da companhia
- São mentirosos, passam papéis que não valem nada e fazem promessas enganosas
- Cancelam voos, ficam com o dinheiro das pessoas
- Um total desprezo pelos clientes
Nadia Loureiro - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Tempo de espera no check-in do aeroporto de Nice
- Falta de eficiência no processo de check-in
- Longo tempo de espera nas filas
- Desorganização e aglomeração de pessoas
TheWitchNextDoor - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Não consegui alterar os voos online apesar de ter pago uma taxa
- Espera de 50 minutos ao telefone para falar com alguém
- Altas taxas para mudar voos ou cancelar sem reembolso
RM - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Overbooking e falta de lugar mesmo com reserva
- Cancelamento sem reembolso ou vaucher após 6 meses
- Problema de reserva no site e pagamento sem confirmação
- Qualidade do serviço a bordo diminuiu
José Monteiro - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Impossibilidade de reserva, voos e aeroportos desaparecidos
Anastasia Korneva - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Roubo de dinheiro, cancelamento de voos sem reembolso, aviso para não comprar passagens da TAP
TCL - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes
- Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior
- Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data
- Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso
Helena - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Pediram teste de Covid de última hora sem aviso prévio
- Remarcação do voo difícil para quem viaja com crianças
- Falta de informação por e-mail
- Companhia aérea considerada a pior que o cliente já viajou
Nuno Roque - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Reembolso não pago
- Assistência ao cliente péssima
Mauro C. - 4 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de resposta a reclamações, recusa em pagar indemnizações e falta de aviso de cancelamento de voos.
- Semelhante ao estado que a salvou.
David Venceslau - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Mais de três meses de espera para receber reembolso de voo cancelado
- Assistência ao cliente por telefone horrível
Camilla Mamedio - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de atendimento ao cliente ruim
- Atraso de 11 horas no voo
- Falta de resposta à reclamação
- Não reembolso da taxa em caso de voo cancelado ou atrasado
jose silva Silva - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de profissionalismo extremo
- Voo anulado devido à pandemia COVID-19
- Três meses de espera por reembolso sem sucesso
- Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera
- Companhia aérea em decadência
- Não voltarei a voar com a TAP
- Optarei por Easyjet e Swiss no futuro
Manuel Pinheiro - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Espera longa no balcão de atendimento da TAP
Matheus Bonfim - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Desrespeito total com o cliente
Maria - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atendimento rude da funcionária do aeroporto
- Atraso do vôo e falta de assistência
- Falha na informação sobre o vôo
- Demora no atendimento e resolução do problema
Marcos Pereira - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Atraso nas respostas às reclamações
- Falta de indemnização de acordo com a regulamentação
- Desorganização na empresa
- Desrespeito pelos clientes
joao paulo nobrega - 5 Há anosTrustpilot 🔗
- Tripulações simpáticas e excelente serviço a bordo
M.de Ferreira - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Falta de comunicação eficaz
- Péssimo atendimento ao cliente
- Demora no envio do voucher prometido
- Dificuldade em resolver problemas dos clientes
Luís Filipe Duarte Freitas - 6 Há anosTrustpilot 🔗
- Excelente serviço de bordo e prestação de assistência médica quando necessário
- Possibilidade de registro online
- Confiança na TAP como transportadora aérea
Armanda Carneiro - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Voos excessivamente atrasados
- Falta de comunicação oportuna
- Voos caros em comparação com a qualidade do serviço
- Companhia centralizada demais em Lisboa
António Rivera - 7 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço fantástico
Manuel Ribeiro - 8 Há anosTrustpilot 🔗
- A TAP não autoriza reembolso total através da eDreams após 18h