TAP Air Portugal

Voo atrasou

Pedi um capuchinho.. ninguém veio buscar o lixo..

Luxemburgo destino Portugal.

Não recomendo...

Experiência ruim

Cancelamentos de voos

Pessoal de borda

Má gestão de incidentes

Não são aviões confortáveis

Muito rigorosa

Exploração dos clientes e serviço de má qualidade

Falta de respeito pelos clientes

Passageiros não recebem nem um copo de água

Alta cobrança por café e necessidade de passageiros fazerem o seu café

Atrasos nos voos da TAP e pouca transparência

Falha no respeito aos clientes e atendimento antipático

Entrega atrasada

Falta de paciência

Preços elevados

Má qualidade do serviço

Danos frequentes nas malas de cabine

Falta de profissionalismo na gestão das malas

Informações erradas sobre destino das malas

Dificuldade em obter reembolso por malas danificadas

Necessidade de substituir malas constantemente

Bagagem de mão no porão com risco de violação ou roubo

Organização do embarque de bagagem

Bagagens danificadas e maltratadas

Falta de consideração pelos clientes

Atraso no embarque mesmo com tempo disponível

Política rigorosa de embarque

Obrigatoriedade de pagar por novo voo devido a política da companhia

Atendimento autoritário e falta de informações sobre casos sucedidos

Atraso no embarque devido a acidente resultando em custos adicionais elevados

Má qualidade do serviço prestado no balcão de atendimento em Lisboa

Falta de comunicação da equipe de atendimento ao cliente

Demora na confirmação da reserva do bilhete

Risco de perda das milhas devido à demora no processo

Falta de retorno rápido sobre a disponibilidade dos voos

Duas malas perdidas

Funcionários super brutos e grosseiros

Não oferece berço para bebês em voos longos

Preço alto para serviço insatisfatório

Falta de transparência sobre disponibilidade de berços

Proposta de comprar passagem mais cara em vez de resolver problema

Empresa atrasando voos e cancelando sem aviso

Serviço ao cliente ruim

Falta de oferta de água durante a espera

Preços altos sem justificação

Reembolso demorado e incompleto

Atendimento telefônico ineficaz

Falta de responsabilidade e transparência da TAP

Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados

Falta de empatia com os passageiros

Atraso de avião

Não gostei nada de viajar com esta companhia

Refeições a bordo ruins

Cancelamento de voo 15 minutos antes da partida

Não oferecem um copo com água

Preços mais acessíveis na Ryanair

Atraso no voo devido à greve em França

Alteração do transfer sem aviso prévio

Atendimento eficiente no aeroporto

Voucher para hotel, transporte e jantar

Resolução rápida do problema

Profissionais atenciosos e prontos a ajudar

Organização e profissionalismo

Rapidez na resolução de problemas

Qualidade do serviço

Cancelamento do voo de ida

Mudança de companhia aérea no voo de regresso

Atraso na saída do voo de regresso

Falta de comida e bebida durante o voo

Reclamação pendente há muito tempo

Descaso e falta de informações

Grosseria dos funcionários

Preços abusivos para bilhetes de última hora

Falta de assistência em situações de emergência

Comida insatisfatória nos voos

Atendimento de má qualidade

Instalações antigas e falta de Wi-Fi nos aviões

Preço dos bilhetes elevado para a qualidade oferecida

FRAUDE

NÃO COMPREM

Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores

Reembolso cobra 15 euros

Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo

Não mudam pessoas p/ novo voo

Queriam cobrar dinheiro consumidores

Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo

TAP e MYTRIP atiram culpas outra

Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta

Cancelamento de voo sem aviso prévio com muita antecedência

Tarifas caras em comparação com concorrentes

Atrasos frequentes nos voos

Atitude da funcionária na entrega das malas em Zurich

Venda de comida limitada apenas aos primeiros passageiros

Espera de bagagem demorada no Porto

Problemas na entrega de bagagem despachada

Piorou ao longo dos anos

Cancelamentos sem aviso prévio

Mudança de voo sem aviso

Atraso de 1 hora na partida

Serviço de refeições inadequado durante voo

Falta de atendimento e assistência aos clientes

Comparaçãonegativa com a companhia SATA

Piores voos de sempre !!

Atraso nos voos e embarcamento fechado

Falha na comunicação e informação sobre o voo

Falta de reembolso e compensação adequada

Necessidade de pagar acomodação extra devido à falha da empresa

Bagagens sumiram

Irresponsabilidade

Ausência de roupas e pertences

Companhia furada

Possível necessidade de indenização

Arrogância dos funcionários

Fila de check-in gigante

Zero respeito com o cliente

Canais de comunicação praticamente inexistentes

Cancelamento de voo sem apoio adequado

Espera de 3 horas no aeroporto sem assistência

Falta de resposta ao contacto por email

Falta de reembolso ou compensação

Necessidade de comprar novo voo com outra companhia

Incapacidade de encontrar novo voo

Aguardando reembolso devido

Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso

Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão

Dificuldade em obter fatura online

Uma das melhores empresas aéreas

Serviço de alta qualidade a um bom preço

Conforto e boa comida durante o voo

Atendimento excelente a bordo

Sem problemas com bagagem

Falta de paraquedas

Demora na viagem

Dificuldade de pouso

Zero?

Companhia aérea vergonhosa.

Linha de apoio anedota.

Aguarda-se falência, empresa nova profissional.

Muito mau serviço

Não reembolsam os vouchers

Não consigo usar os vouchers

Não aconselho esta companhia

Voo cancelado, sem motivo. Espera de 9 horas, destino diferente do comprado, atendentes mais mal-humoradas que vi. Tudo isso com duas crianças pequenas e quatro malas grandes fora as de mão. Péssimo! Se Deus quiser, nunca mais!

Cancelamento sem reembolso de voos internacionais

Demora no reembolso

Má comunicação

Atendimento ao cliente deficiente

Problemas de entrega

Política de devolução inexistente

Atendimento ao cliente vergonhoso

Espera longa ao telefone e site não funciona

Voos cancelados e datas alteradas sem justificação

Reembolso ou aceitação das alterações arruínam as férias

A maior fraude da companhia

São mentirosos, passam papéis que não valem nada e fazem promessas enganosas

Cancelam voos, ficam com o dinheiro das pessoas

Um total desprezo pelos clientes

Tempo de espera no check-in do aeroporto de Nice

Falta de eficiência no processo de check-in

Longo tempo de espera nas filas

Desorganização e aglomeração de pessoas

Não consegui alterar os voos online apesar de ter pago uma taxa

Espera de 50 minutos ao telefone para falar com alguém

Altas taxas para mudar voos ou cancelar sem reembolso

Overbooking e falta de lugar mesmo com reserva

Cancelamento sem reembolso ou vaucher após 6 meses

Problema de reserva no site e pagamento sem confirmação

Qualidade do serviço a bordo diminuiu

Impossibilidade de reserva, voos e aeroportos desaparecidos

Roubo de dinheiro, cancelamento de voos sem reembolso, aviso para não comprar passagens da TAP

Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes

Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior

Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data

Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso

Pediram teste de Covid de última hora sem aviso prévio

Remarcação do voo difícil para quem viaja com crianças

Falta de informação por e-mail

Companhia aérea considerada a pior que o cliente já viajou

Reembolso não pago

Assistência ao cliente péssima

Falta de resposta a reclamações, recusa em pagar indemnizações e falta de aviso de cancelamento de voos.

Semelhante ao estado que a salvou.

Mais de três meses de espera para receber reembolso de voo cancelado

Assistência ao cliente por telefone horrível

Serviço de atendimento ao cliente ruim

Atraso de 11 horas no voo

Falta de resposta à reclamação

Não reembolso da taxa em caso de voo cancelado ou atrasado

Falta de profissionalismo extremo

Voo anulado devido à pandemia COVID-19

Três meses de espera por reembolso sem sucesso

Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera

Companhia aérea em decadência

Não voltarei a voar com a TAP

Optarei por Easyjet e Swiss no futuro

Espera longa no balcão de atendimento da TAP

Desrespeito total com o cliente

Atendimento rude da funcionária do aeroporto

Atraso do vôo e falta de assistência

Falha na informação sobre o vôo

Demora no atendimento e resolução do problema

Atraso nas respostas às reclamações

Falta de indemnização de acordo com a regulamentação

Desorganização na empresa

Desrespeito pelos clientes

Tripulações simpáticas e excelente serviço a bordo

Falta de comunicação eficaz

Péssimo atendimento ao cliente

Demora no envio do voucher prometido

Dificuldade em resolver problemas dos clientes

Excelente serviço de bordo e prestação de assistência médica quando necessário

Possibilidade de registro online

Confiança na TAP como transportadora aérea

Voos excessivamente atrasados

Falta de comunicação oportuna

Voos caros em comparação com a qualidade do serviço

Companhia centralizada demais em Lisboa

Serviço fantástico

A TAP não autoriza reembolso total através da eDreams após 18h