TAP Air Portugal

Atendimento ao cliente lento e preguiçoso

Falta de comunicação sobre a resolução da reclamação

Problemas de reembolso em caso de cobrança duplicada

Falta de suporte da companhia aérea em resolver erros

Políticas de alteração ruins

Site não mostra resumo da reserva

Taxas altas para alterações

Falha na comunicação das informações do voo

Voo atrasou

Pedi um capuchinho.. ninguém veio buscar o lixo..

Luxemburgo destino Portugal.

Não recomendo...

Exploração dos clientes e serviço de má qualidade

Falta de respeito pelos clientes

Passageiros não recebem nem um copo de água

Alta cobrança por café e necessidade de passageiros fazerem o seu café

Atrasos nos voos da TAP e pouca transparência

Falha no respeito aos clientes e atendimento antipático

Serviço ao Cliente ruim

Falta de resposta aos contatos

Conforto do avião ruim

Atendimento lento

Danos frequentes nas malas de cabine

Falta de profissionalismo na gestão das malas

Informações erradas sobre destino das malas

Dificuldade em obter reembolso por malas danificadas

Necessidade de substituir malas constantemente

Falta de consideração pelos clientes

Atraso no embarque mesmo com tempo disponível

Política rigorosa de embarque

Obrigatoriedade de pagar por novo voo devido a política da companhia

Má comunicação entre TAP e parceiros aéreos

Dificuldade em adicionar um animal de estimação ao voo

Problemas de resolução de problemas por parte da TAP

Mudança de voo resultando em custos adicionais

Atendimento autoritário e falta de informações sobre casos sucedidos

Atraso no embarque devido a acidente resultando em custos adicionais elevados

Má qualidade do serviço prestado no balcão de atendimento em Lisboa

Falta de comunicação da equipe de atendimento ao cliente

Demora na confirmação da reserva do bilhete

Risco de perda das milhas devido à demora no processo

Falta de retorno rápido sobre a disponibilidade dos voos

Não oferece berço para bebês em voos longos

Preço alto para serviço insatisfatório

Falta de transparência sobre disponibilidade de berços

Proposta de comprar passagem mais cara em vez de resolver problema

Atendimento ao cliente desorganizado e grosseiro

Falha na comunicação interna da empresa

Alterações não autorizadas nos voos dos clientes

Falta de responsabilidade da empresa em resolver problemas dos clientes

Empresa atrasando voos e cancelando sem aviso

Serviço ao cliente ruim

Falta de oferta de água durante a espera

Preços altos sem justificação

Reembolso demorado e incompleto

Atendimento telefônico ineficaz

Falta de responsabilidade e transparência da TAP

Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados

Falta de empatia com os passageiros

Atraso de avião

Não gostei nada de viajar com esta companhia

Cancelamento de voo 15 minutos antes da partida

Atraso no voo devido à greve em França

Alteração do transfer sem aviso prévio

Atendimento eficiente no aeroporto

Voucher para hotel, transporte e jantar

Resolução rápida do problema

Profissionais atenciosos e prontos a ajudar

Organização e profissionalismo

Rapidez na resolução de problemas

Qualidade do serviço

Cancelamento do voo de ida

Mudança de companhia aérea no voo de regresso

Atraso na saída do voo de regresso

Falta de comida e bebida durante o voo

Reclamação pendente há muito tempo

Descaso e falta de informações

Grosseria dos funcionários

Preços abusivos para bilhetes de última hora

Falta de assistência em situações de emergência

FRAUDE

NÃO COMPREM

Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores

Reembolso cobra 15 euros

Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo

Não mudam pessoas p/ novo voo

Queriam cobrar dinheiro consumidores

Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo

TAP e MYTRIP atiram culpas outra

Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta

Cancelamento de voo sem aviso prévio com muita antecedência

Tarifas caras em comparação com concorrentes

Atrasos frequentes nos voos

Dificuldade em entrar em contato com o departamento de pessoal da Tap

Tempo de espera longo para ser atendido

Problemas com o número fornecido para contactar a Tap

Falta de conhecimento sobre os números de contato corretos

Aplicação com bugs

Dificuldade em adicionar reserva nas viagens

Tempo de espera no atendimento telefónico

Dificuldade em resolver problemas

Diferença de preço entre site e atendimento telefónico

Valor mais elevado cobrado do que o anunciado

Serviço de atendimento de má qualidade

Divergências entre valor anunciado e cobrado

Burla nos preços anunciados

Falta de transparência nos preços

Experiência global negativa

Piorou ao longo dos anos

Cancelamentos sem aviso prévio

Mudança de voo sem aviso

Atraso de 1 hora na partida

Serviço de refeições inadequado durante voo

Falta de atendimento e assistência aos clientes

Comparaçãonegativa com a companhia SATA

Piores voos de sempre !!

Atraso nos voos e embarcamento fechado

Falha na comunicação e informação sobre o voo

Falta de reembolso e compensação adequada

Necessidade de pagar acomodação extra devido à falha da empresa

Serviço de atendimento ao cliente insatisfatório

Informações contraditórias

Falta de respeito para com os clientes

Compensação indevida

Mau atendimento ao cliente

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Atendimento ineficiente

A empresa desligou a chamada

Serviço ao cliente ineficiente

Comunicação inadequada

Site inadequado para resolver problemas

Política de devolução não respeitada

Arrogância dos funcionários

Fila de check-in gigante

Zero respeito com o cliente

Canais de comunicação praticamente inexistentes

Cancelamento de voo sem apoio adequado

Espera de 3 horas no aeroporto sem assistência

Falta de resposta ao contacto por email

Falta de reembolso ou compensação

Necessidade de comprar novo voo com outra companhia

Incapacidade de encontrar novo voo

Aguardando reembolso devido

Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso

Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão

Dificuldade em obter fatura online

Uma das melhores empresas aéreas

Serviço de alta qualidade a um bom preço

Conforto e boa comida durante o voo

Atendimento excelente a bordo

Sem problemas com bagagem

Falta de paraquedas

Demora na viagem

Dificuldade de pouso

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Falta de respeito com os clientes

Dificuldade em resolver problemas ou obter informações

Falha na comunicação e no atendimento ao cliente

Zero?

Companhia aérea vergonhosa.

Linha de apoio anedota.

Aguarda-se falência, empresa nova profissional.

Muito mau serviço

Não reembolsam os vouchers

Não consigo usar os vouchers

Não aconselho esta companhia

Espera longa pelo reembolso

Falta de transparência na comunicação

Mau tratamento ao cliente

Retenção indevida de dinheiro dos clientes

Voo cancelado, sem motivo. Espera de 9 horas, destino diferente do comprado, atendentes mais mal-humoradas que vi. Tudo isso com duas crianças pequenas e quatro malas grandes fora as de mão. Péssimo! Se Deus quiser, nunca mais!

Desorganização da companhia aérea

Problemas com check-in e atendimento

Recomendação de não utilizar a companhia aérea

Possíveis problemas garantidos

Péssimo serviço de apoio ao cliente

Desligam chamadas na nossa cara

Não resolvem os assuntos

Serviço horrível

Difícil contato com o apoio ao cliente

Voucher expirado sem extensão

Falta de flexibilidade durante a pandemia

Excelente Serviço de atendimento telefônico ao cliente

Operadores simpáticos, competentes e profissionais

Esclarecimento de dúvidas de forma eficaz

Foco nas necessidades do cliente

Interesse e satisfação do cliente como prioridade

Má comunicação

Atendimento ao cliente deficiente

Problemas de entrega

Política de devolução inexistente

Atendimento horrível e ineficiente

Suporte com tempos de espera longos

Balcões fechados e difícil contato via telefone

Site com botões que não funcionam e erros constantes

Venda de lugares que não existem

Atendimento ao cliente vergonhoso

Espera longa ao telefone e site não funciona

Voos cancelados e datas alteradas sem justificação

Reembolso ou aceitação das alterações arruínam as férias

Falta de atendimento ao cliente

Preços e tarifas pouco claros

Pior atendimento ao cliente

Falta de esclarecimentos na compra de passagem e no contato com a empresa

Falta de respeito da empresa

Companhia aérea ruim

Sem capacidade de apoio pós-venda

Dificuldade no check-in online

Valor do novo bilhete 3x maior

Recomendação de comprar em agência de viagem

Tempo de espera longo no call center

Tempo de espera no atendimento telefônico

Empresa não deve existir

Vergonha de apoiar o negócio

Atendimento lento

Péssimo atendimento

Call center inoperante, funcionários mal preparados e educados

Site com informações incorretas, aeronave desconfortável

Não voe pela TAP!!!

Atendimento ao cliente inexistente

Dificuldade em contatar a empresa

Serviço de atendimento ineficaz

A maior fraude da companhia

São mentirosos, passam papéis que não valem nada e fazem promessas enganosas

Cancelam voos, ficam com o dinheiro das pessoas

Um total desprezo pelos clientes

Atendimento ruim

Desempenho insatisfatório

Falha no serviço

Problema com liderança

Não honra compromissos

Tempo de espera no check-in do aeroporto de Nice

Falta de eficiência no processo de check-in

Longo tempo de espera nas filas

Desorganização e aglomeração de pessoas

Não consegui alterar os voos online apesar de ter pago uma taxa

Espera de 50 minutos ao telefone para falar com alguém

Altas taxas para mudar voos ou cancelar sem reembolso

Overbooking e falta de lugar mesmo com reserva

Cancelamento sem reembolso ou vaucher após 6 meses

Problema de reserva no site e pagamento sem confirmação

Qualidade do serviço a bordo diminuiu

Impossibilidade de reserva, voos e aeroportos desaparecidos

Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes

Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior

Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data

Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso

Desrespeito aos clientes.

Alta qualidade de serviço de alguns funcionários.

Serviço de comunicação péssimo.

Falta de aviso sobre cancelamento de voos.

Despesas de cliente em caso de cancelamento de voo.

Pediram teste de Covid de última hora sem aviso prévio

Remarcação do voo difícil para quem viaja com crianças

Falta de informação por e-mail

Companhia aérea considerada a pior que o cliente já viajou

Falta de resposta a reclamações, recusa em pagar indemnizações e falta de aviso de cancelamento de voos.

Semelhante ao estado que a salvou.

Serviço de atendimento ao cliente ruim

Atraso de 11 horas no voo

Falta de resposta à reclamação

Não reembolso da taxa em caso de voo cancelado ou atrasado

Falta de profissionalismo extremo

Voo anulado devido à pandemia COVID-19

Três meses de espera por reembolso sem sucesso

Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera

Companhia aérea em decadência

Não voltarei a voar com a TAP

Optarei por Easyjet e Swiss no futuro

Espera longa no balcão de atendimento da TAP

Desrespeito total com o cliente

Atendimento rude da funcionária do aeroporto

Atraso do vôo e falta de assistência

Falha na informação sobre o vôo

Demora no atendimento e resolução do problema

Reembolso em forma de voucher

Gasto de 27€ em chamadas

Resolvido pela TAP e não pela agência Mytrip

Não ter sido a melhor abordagem inicial

Resolução não foi a melhor

Site lento e inútil para resolução de problemas.

Atraso nas respostas às reclamações

Falta de indemnização de acordo com a regulamentação

Desorganização na empresa

Desrespeito pelos clientes

Falta de comunicação eficaz

Péssimo atendimento ao cliente

Demora no envio do voucher prometido

Dificuldade em resolver problemas dos clientes

Atenciosa, profissional e meiga

Confortável

Preço

Excelente serviço de bordo e prestação de assistência médica quando necessário

Possibilidade de registro online

Confiança na TAP como transportadora aérea

Atendimento excepcional de Marivaldo Negritto

Voos excessivamente atrasados

Falta de comunicação oportuna

Voos caros em comparação com a qualidade do serviço

Companhia centralizada demais em Lisboa

Serviço fantástico

Espera longa no atendimento telefônico

Dificuldade em encontrar informações no site

Perda de dinheiro ao comprar bilhete

Incapacidade de cancelar reserva dentro do prazo legal

A TAP não autoriza reembolso total através da eDreams após 18h