TAP Air Portugal

Atendimento ao cliente lento e preguiçoso

Falta de comunicação sobre a resolução da reclamação

Problemas de reembolso em caso de cobrança duplicada

Falta de suporte da companhia aérea em resolver erros

Atendimento ao cliente lento e desorganizado

Reembolso parcial e demorado

Bagagem de mão no porão com risco de violação ou roubo

Falta de consideração pelos clientes

Atraso no embarque mesmo com tempo disponível

Política rigorosa de embarque

Obrigatoriedade de pagar por novo voo devido a política da companhia

Reembolso demorado e incompleto

Atendimento telefônico ineficaz

Falta de responsabilidade e transparência da TAP

Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados

FRAUDE

NÃO COMPREM

Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores

Reembolso cobra 15 euros

Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo

Não mudam pessoas p/ novo voo

Queriam cobrar dinheiro consumidores

Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo

TAP e MYTRIP atiram culpas outra

Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta

Cancelamento de voo sem aviso prévio com muita antecedência

Tarifas caras em comparação com concorrentes

Atrasos frequentes nos voos

Atitude da funcionária na entrega das malas em Zurich

Venda de comida limitada apenas aos primeiros passageiros

Espera de bagagem demorada no Porto

Problemas na entrega de bagagem despachada

Atraso nos voos e embarcamento fechado

Falha na comunicação e informação sobre o voo

Falta de reembolso e compensação adequada

Necessidade de pagar acomodação extra devido à falha da empresa

Serviço vergonhoso

Serviço ao cliente ineficiente

Comunicação inadequada

Site inadequado para resolver problemas

Política de devolução não respeitada

Cancelamento de voo sem apoio adequado

Espera de 3 horas no aeroporto sem assistência

Falta de resposta ao contacto por email

Falta de reembolso ou compensação

Necessidade de comprar novo voo com outra companhia

Incapacidade de encontrar novo voo

Aguardando reembolso devido

Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso

Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão

Dificuldade em obter fatura online

Uma das melhores empresas aéreas

Serviço de alta qualidade a um bom preço

Conforto e boa comida durante o voo

Atendimento excelente a bordo

Sem problemas com bagagem

Muito mau serviço

Não reembolsam os vouchers

Não consigo usar os vouchers

Não aconselho esta companhia

Espera longa pelo reembolso

Falta de transparência na comunicação

Mau tratamento ao cliente

Retenção indevida de dinheiro dos clientes

Cancelamento sem reembolso de voos internacionais

Demora no reembolso

Má comunicação

Atendimento ao cliente deficiente

Problemas de entrega

Política de devolução inexistente

Não honra compromissos

Não devolvem o dinheiro

Não atendem o telefone

São caros

Prefiro pagar o dobro e voar com a concorrência

Não consegui alterar os voos online apesar de ter pago uma taxa

Espera de 50 minutos ao telefone para falar com alguém

Altas taxas para mudar voos ou cancelar sem reembolso

Roubo de dinheiro, cancelamento de voos sem reembolso, aviso para não comprar passagens da TAP

Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes

Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior

Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data

Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso

Reembolso não pago

Assistência ao cliente péssima

Política de cancelamento na pandemia

Taxas extras para alteração de voos

Ausência de vouchers para remarcação de voos

Falta de consideração com o cliente

Mais de três meses de espera para receber reembolso de voo cancelado

Assistência ao cliente por telefone horrível

Serviço de atendimento ao cliente ruim

Atraso de 11 horas no voo

Falta de resposta à reclamação

Não reembolso da taxa em caso de voo cancelado ou atrasado

Falta de profissionalismo extremo

Voo anulado devido à pandemia COVID-19

Três meses de espera por reembolso sem sucesso

Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera

Companhia aérea em decadência

Não voltarei a voar com a TAP

Optarei por Easyjet e Swiss no futuro

Espera longa no atendimento telefônico

Dificuldade em encontrar informações no site

Perda de dinheiro ao comprar bilhete

Incapacidade de cancelar reserva dentro do prazo legal

A TAP não autoriza reembolso total através da eDreams após 18h