Clara Egea - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente lento e preguiçoso
• Falta de comunicação sobre a resolução da reclamação
• Problemas de reembolso em caso de cobrança duplicada
• Falta de suporte da companhia aérea em resolver erros

Eduardo Santos - 26 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

• Atendimento ao cliente lento e desorganizado
• Reembolso parcial e demorado

Franci Baracho - 13 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Bagagem de mão no porão com risco de violação ou roubo

Rosa Marques - 8 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

• Falta de consideração pelos clientes
• Atraso no embarque mesmo com tempo disponível
• Política rigorosa de embarque
• Obrigatoriedade de pagar por novo voo devido a política da companhia

A Banaan - 19 de junho de 2023Trustpilot 🔗

• Reembolso demorado e incompleto
• Atendimento telefônico ineficaz
• Falta de responsabilidade e transparência da TAP
• Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados

Andre - 3 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

• FRAUDE
• NÃO COMPREM
• Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores
• Reembolso cobra 15 euros
• Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo
• Não mudam pessoas p/ novo voo
• Queriam cobrar dinheiro consumidores
• Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo
• TAP e MYTRIP atiram culpas outra
• Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta

NELSON TOMé - 9 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem aviso prévio com muita antecedência
• Tarifas caras em comparação com concorrentes
• Atrasos frequentes nos voos

Luis Teixeira - 24 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

• Atitude da funcionária na entrega das malas em Zurich
• Venda de comida limitada apenas aos primeiros passageiros
• Espera de bagagem demorada no Porto
• Problemas na entrega de bagagem despachada

charles bouley - 31 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Atraso nos voos e embarcamento fechado
• Falha na comunicação e informação sobre o voo
• Falta de reembolso e compensação adequada
• Necessidade de pagar acomodação extra devido à falha da empresa

Mateusgijon Sergio - 15 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço vergonhoso

Bruno Fernandes - 3 de julho de 2022Trustpilot 🔗

• Serviço ao cliente ineficiente
• Comunicação inadequada
• Site inadequado para resolver problemas
• Política de devolução não respeitada

Catarina Dias - 16 de junho de 2022Trustpilot 🔗

• Cancelamento de voo sem apoio adequado
• Espera de 3 horas no aeroporto sem assistência
• Falta de resposta ao contacto por email
• Falta de reembolso ou compensação
• Necessidade de comprar novo voo com outra companhia
• Incapacidade de encontrar novo voo
• Aguardando reembolso devido

Bruno Laforgia - 14 de maio de 2022Trustpilot 🔗

• Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso
• Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão
• Dificuldade em obter fatura online

Victor Vicente - 28 de abril de 2022

• Uma das melhores empresas aéreas
• Serviço de alta qualidade a um bom preço
• Conforto e boa comida durante o voo
• Atendimento excelente a bordo
• Sem problemas com bagagem

Mariajoao Silva - 12 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Muito mau serviço
• Não reembolsam os vouchers
• Não consigo usar os vouchers
• Não aconselho esta companhia

André Gravata - 5 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

• Espera longa pelo reembolso
• Falta de transparência na comunicação
• Mau tratamento ao cliente
• Retenção indevida de dinheiro dos clientes

jesu neto - 21 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

• Cancelamento sem reembolso de voos internacionais
• Demora no reembolso

Rodrigo Otávio Carvalho de Oli - 15 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

• Má comunicação
• Atendimento ao cliente deficiente
• Problemas de entrega
• Política de devolução inexistente

Ramila Ramos - 17 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Não honra compromissos

Manuel José - 11 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Não devolvem o dinheiro
• Não atendem o telefone
• São caros
• Prefiro pagar o dobro e voar com a concorrência

TheWitchNextDoor - 7 de julho de 2021Trustpilot 🔗

• Não consegui alterar os voos online apesar de ter pago uma taxa
• Espera de 50 minutos ao telefone para falar com alguém
• Altas taxas para mudar voos ou cancelar sem reembolso

Anastasia Korneva - 5 de maio de 2021Trustpilot 🔗

• Roubo de dinheiro, cancelamento de voos sem reembolso, aviso para não comprar passagens da TAP

TCL - 19 de março de 2021Trustpilot 🔗

• Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes
• Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior
• Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data
• Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso

Nuno Roque - 18 de dezembro de 2020Trustpilot 🔗

• Reembolso não pago
• Assistência ao cliente péssima

Alves Carla - 25 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Política de cancelamento na pandemia
• Taxas extras para alteração de voos
• Ausência de vouchers para remarcação de voos
• Falta de consideração com o cliente

David Venceslau - 14 de setembro de 2020Trustpilot 🔗

• Mais de três meses de espera para receber reembolso de voo cancelado
• Assistência ao cliente por telefone horrível

Camilla Mamedio - 23 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Serviço de atendimento ao cliente ruim
• Atraso de 11 horas no voo
• Falta de resposta à reclamação
• Não reembolso da taxa em caso de voo cancelado ou atrasado

jose silva Silva - 20 de agosto de 2020Trustpilot 🔗

• Falta de profissionalismo extremo
• Voo anulado devido à pandemia COVID-19
• Três meses de espera por reembolso sem sucesso
• Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera
• Companhia aérea em decadência
• Não voltarei a voar com a TAP
• Optarei por Easyjet e Swiss no futuro

Barbosa de Sá - 25 de maio de 2018Trustpilot 🔗

• Espera longa no atendimento telefônico
• Dificuldade em encontrar informações no site
• Perda de dinheiro ao comprar bilhete
• Incapacidade de cancelar reserva dentro do prazo legal

Manuel Ribeiro - 29 de junho de 2017Trustpilot 🔗

• A TAP não autoriza reembolso total através da eDreams após 18h