TAP Air Portugal
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para TAP Air Portugal:
– OpiniõesJá (2)
– TrustPilot (120)
Experiências com Política de devolução
Key Insights
"Problemas de reembolso em caso de cobrança duplicada"
"Reembolso parcial e demorado"
"Bagagem de mão no porão com risco de violação ou roubo"
"Obrigatoriedade de pagar por novo voo devido a política da companhia"
"Reembolso demorado e incompleto"
"Reembolso cobra 15 euros"
Avaliações resumidas
Atendimento ao cliente lento e preguiçoso
Falta de comunicação sobre a resolução da reclamação
Problemas de reembolso em caso de cobrança duplicada
Falta de suporte da companhia aérea em resolver erros
Atendimento ao cliente lento e desorganizado
Reembolso parcial e demorado
Falta de consideração pelos clientes
Atraso no embarque mesmo com tempo disponível
Política rigorosa de embarque
Obrigatoriedade de pagar por novo voo devido a política da companhia
Reembolso demorado e incompleto
Atendimento telefônico ineficaz
Falta de responsabilidade e transparência da TAP
Más práticas de venda de bilhetes de voos cancelados
FRAUDE
NÃO COMPREM
Estratégia p/ tirar dinheiro consumidores
Reembolso cobra 15 euros
Cobra 15 euros por passageiro p/ voo alternativo
Não mudam pessoas p/ novo voo
Queriam cobrar dinheiro consumidores
Cobrança adicional 15 euros por passageiro em caso novo cancelamento voo
TAP e MYTRIP atiram culpas outra
Queixa entidades nacionais e europeias sem resposta
Cancelamento de voo sem aviso prévio com muita antecedência
Tarifas caras em comparação com concorrentes
Atrasos frequentes nos voos
Atitude da funcionária na entrega das malas em Zurich
Venda de comida limitada apenas aos primeiros passageiros
Espera de bagagem demorada no Porto
Problemas na entrega de bagagem despachada
Atraso nos voos e embarcamento fechado
Falha na comunicação e informação sobre o voo
Falta de reembolso e compensação adequada
Necessidade de pagar acomodação extra devido à falha da empresa
Serviço ao cliente ineficiente
Comunicação inadequada
Site inadequado para resolver problemas
Política de devolução não respeitada
Cancelamento de voo sem apoio adequado
Espera de 3 horas no aeroporto sem assistência
Falta de resposta ao contacto por email
Falta de reembolso ou compensação
Necessidade de comprar novo voo com outra companhia
Incapacidade de encontrar novo voo
Aguardando reembolso devido
Burocracia e atendimento inexistente ou desrespeitoso
Tempo perdido na fila do check-in e verificação do cartão
Dificuldade em obter fatura online
Uma das melhores empresas aéreas
Serviço de alta qualidade a um bom preço
Conforto e boa comida durante o voo
Atendimento excelente a bordo
Sem problemas com bagagem
Muito mau serviço
Não reembolsam os vouchers
Não consigo usar os vouchers
Não aconselho esta companhia
Espera longa pelo reembolso
Falta de transparência na comunicação
Mau tratamento ao cliente
Retenção indevida de dinheiro dos clientes
Cancelamento sem reembolso de voos internacionais
Demora no reembolso
Má comunicação
Atendimento ao cliente deficiente
Problemas de entrega
Política de devolução inexistente
Não devolvem o dinheiro
Não atendem o telefone
São caros
Prefiro pagar o dobro e voar com a concorrência
Não consegui alterar os voos online apesar de ter pago uma taxa
Espera de 50 minutos ao telefone para falar com alguém
Altas taxas para mudar voos ou cancelar sem reembolso
Roubo de dinheiro, cancelamento de voos sem reembolso, aviso para não comprar passagens da TAP
Aproveitam-se do coronavírus para roubar os clientes
Taxas abusivas para modificar passagem por motivos de força maior
Voo cancelado sem possibilidade de alteração da data
Demora na resposta para pedidos de voucher e reembolso
Política de cancelamento na pandemia
Taxas extras para alteração de voos
Ausência de vouchers para remarcação de voos
Falta de consideração com o cliente
Mais de três meses de espera para receber reembolso de voo cancelado
Assistência ao cliente por telefone horrível
Serviço de atendimento ao cliente ruim
Atraso de 11 horas no voo
Falta de resposta à reclamação
Não reembolso da taxa em caso de voo cancelado ou atrasado
Falta de profissionalismo extremo
Voo anulado devido à pandemia COVID-19
Três meses de espera por reembolso sem sucesso
Chamadas para apoio ao cliente sem resposta e longa espera
Companhia aérea em decadência
Não voltarei a voar com a TAP
Optarei por Easyjet e Swiss no futuro
Espera longa no atendimento telefônico
Dificuldade em encontrar informações no site
Perda de dinheiro ao comprar bilhete
Incapacidade de cancelar reserva dentro do prazo legal
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