2.6

Suunto

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Suunto:

TrustPilot (120)

Experiências com Produto

Os relógios Suunto têm uma durabilidade questionável, com peças sobressalentes difíceis de encontrar e caras para substituição (40%). Embora a marca ofereça reparos e substituições de produtos, muitos usuários relatam problemas recorrentes após a assistência técnica, tornando a qualidade do relógio pouco confiável (35%). Além disso, a conectividade com smartphones e computadores é problemática, diminuindo a utilidade do produto (25%). É possível que os consumidores prefiram escolher marcas concorrentes como Garmin ou Apple, com melhor reputação e suporte ao cliente (20%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍15👎130

Key Insights

"Riparazioni costose e frequenti"

"Garanzia limitata"

"Assistenza tecnica inefficace"

"Problemi software ricorrenti"

"Abfall der Marke"

"Keine weitere Uhr empfehlen"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Daniele Bianchi28 de maio de 2024

Riparazioni costose e frequenti

Garanzia limitata

Assistenza tecnica inefficace

Problemi software ricorrenti

2.0
Wolfgang Dohne28 de maio de 2024

Kundendienst hoffnungslos

Keine Unterstützung

Abfall der Marke

Keine weitere Uhr empfehlen

10.0
Leonardo Tarquinio27 de maio de 2024

Assistência exemplar

2.0
Iain Ogden 27 de maio de 2024

Aparelho de mergulho EON core não tem tela colorida vibrante como anunciado

Suunto demorou mais de 2 semanas para responder ao problema relatado

Unidade de substituição não resolveu o problema da tela de dive computer

Interface do dispositivo difícil de ler e interpretar as cores

2.0
Donald Duck27 de maio de 2024

Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz

Ersatzteile schwer verfügbar und teuer

Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen

Höhe der Reparaturkosten

Kommunikation nur auf Englisch möglich

2.0
Ivan Milone21 de maio de 2024

Assistência Técnica demorada

Durabilidade questionável

Falta de Comunicação sobre o atraso na entrega

Política de Devolução não clara

2.0
Marie Chatelin21 de maio de 2024

Service clientèle de mauvaise qualité.

Batterie qui ne tient pas.

Impossible de récupérer les activités sur la montre.

Moins performant que Garmin.

Suunto est à éviter.

2.0
xx Tontasqui16 de maio de 2024

Nicht kompatibel mit PC

Kundendienst nicht hilfreich

Funktioniert nicht wie beworben

2.0
No name15 de maio de 2024

Serviço incompetente.

Chat não responde.

Email não reage.

Problema não resolvido.

Possuo meu 5º produto mas é o último.

Bluetooth no Suunto 9 baro continua não funcionando.

Talvez seja hora de trocar para outra empresa.

2.0
Fabio Artoni13 de maio de 2024

Obsolescência precoce do produto

Serviço de assistência ao cliente inadequado

Preços altos para substituição do produto

Falta de transparência nas opções de resolução do problema

2.0
JC valencon13 de maio de 2024

Serviço ao cliente inacessível

Bateria de curta duração

Marca não cumpre promessas

Dificuldade em contatar a marca

6.0
Michael Gruner10 de maio de 2024

Pouco confiável

2.0
Tel1 de maio de 2024

Má experiência do consumidor

Assistência inútil por chat

Falha do produto após dois meses

Sem peças sobressalentes disponíveis

Comunicação evasiva da empresa

Tempo prolongado de reparo

2.0
Ospite28 de abril de 2024

Possibilidade de mudar o eixo x do gráfico de análise

Impossível contatar o suporte

2.0
Kate Jones22 de abril de 2024

Absolutamente terrível serviço.

Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.

Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.

Não possuem as peças necessárias para conserto.

Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.

Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.

Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.

2.0
Theo Abbiateci22 de abril de 2024

Nenhuma resposta

Nenhuma validação de pedido por e-mail

Ninguém para responder

Mais de uma hora e meia de espera em seu pseudo Live Chat

Marca a ser evitada

Suunto não se importa com seus clientes

2.0
FR20 de abril de 2024

Uso não autorizado de informações pessoais

Possível violação de segurança de dados

Dificuldade em excluir conta

2.0
Thomas14 de abril de 2024

Atendimento ao cliente pouco confiável

Nenhuma troca de garantia

Processo de reparo lento

Problemas de qualidade com o relógio

2.0
Thomas Ladstätter12 de abril de 2024

Suporte miserável

Atualização danificou o relógio

2.0
Elli Räuschl10 de abril de 2024

O suporte é miserável

Nenhuma ajuda em chats automáticos

Faltam funcionalidades no relógio

2.0
corrado nocchi9 de abril de 2024

Zero assistência pós-venda

Dificuldade em encontrar assistência técnica

Assistência técnica não disponível na região

Pontos de assistência não especializados em Suunto

4.0
Mario5 de abril de 2024

Non è molto intuitivo nell'utilizzo

Difficoltà di connessione con il telefono

Si è spento dopo essere stato caricato

2.0
Consumer5 de abril de 2024

Não é possível atribuir estrelas negativas.

Problemas de conexão com o celular.

Dificuldade em contatar o suporte.

Desejo de reparo do produto.

2.0
HHS3 de abril de 2024

Não incluiu cabo de carregamento com o relógio

Suporte ao cliente incapaz de resolver o problema

Falso suporte por e-mail

Não poder comprar carregador em sua região

2.0
Mats29 de março de 2024

Suporte horrível

2.0
Maarten Berwaerts22 de março de 2024

Baixa qualidade do relógio

Falta de garantia

2.0
Rudolf Koehne-Volland13 de março de 2024

Suporte inexistente

2.0
VALERIE22 de fevereiro de 2024

Problema de vibração barulhenta desde o início

Serviço ao cliente apenas por chat, sem suporte telefônico

Falta de qualidade do serviço ao cliente para uma marca de relógios caros

2.0
Hannibal21 de fevereiro de 2024

Sinal de GPS lento, Tela com lags, Suporte ao cliente não responde corretamente, Aplicativo confuso

2.0
SummitMan13 de fevereiro de 2024

Zero suporte da equipe de suporte Suunto

Histórico incorreto de reparos do suporte técnico

Respostas padrão repetitivas

Falta de resposta aos e-mails de reclamação

2.0
Leonardo9 de fevereiro de 2024

Assistência inexistente

Produtos de qualidade

2.0
Gertraud Krammer5 de fevereiro de 2024

Passos contados até mesmo no sofá

2.0
Theresa Hörtnagl31 de janeiro de 2024

Problemas de conexão

Relógio ficou completamente preto

Serviço bom até hoje

Novos problemas de conexão

Ficou irritado e não comprará mais

2.0
Stephan30 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente não existe

Bateria com defeito após aquecimento

Custos altos para troca de bateria

Atendimento ao cliente rude

Comunicação deficiente

2.0
Keith Williams30 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente atroz

Demora no reparo do produto

Falta de contribuição ou pedido de desculpas

Falta de disponibilidade de peças para reparo

2.0
Roland Guggenbühler30 de janeiro de 2024

Tempo de reparo inaceitável de 2 meses

6.0
S. Lange19 de janeiro de 2024

Preço ruim.

Longa espera e relógio difícil de ler no escuro.

Relógio trava antes do treino.

Relógio promete muitos recursos, mas não os cumpre no teste prático.

2.0
rémi Nouveau17 de janeiro de 2024

Serviço pós-venda inexistente

6.0
Sean Marshall16 de janeiro de 2024

Atendimento ruim.

Entrega e produto excelentes.

Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.

2.0
Ben Long13 de janeiro de 2024

Reparo demorado e falta de comunicação

Péssimo atendimento ao cliente

Peças de má qualidade

2.0
Joe Mcteer12 de janeiro de 2024

Má qualidade do produto

Má comunicação

Má política de devolução

Preços altos

2.0
customer10 de janeiro de 2024

Reparo atrasado

Emails são ignorados

Respostas padronizadas nas redes sociais

Ótimos produtos, exceto no serviço pós-venda

2.0
customer10 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente inexistente

Preço premium sem suporte adequado

Sem retorno sobre reparo de garantia

Suporte de chat não funciona

2.0
Thomas Hollstein5 de janeiro de 2024

Inaceitável que um relógio tão caro pare de funcionar após 3 meses.

Serviço ao cliente e suporte inexistente.

Relógio retido na República Tcheca por 4 semanas.

Difícil de entrar em contato.

Chat em inglês encerrado após 2 horas de espera.

2.0
customer31 de dezembro de 2023

Função de barômetro com defeito após 4 meses

Nenhuma resposta da Suunto há 2 meses

Sem resposta aos e-mails

Nenhum suporte da Suunto

2.0
Sigma15 de dezembro de 2023

Página de suporte não útil

Experiência ruim ao encontrar informações de contato de suporte

Chat fora do horário dos EUA

Demora em encontrar a página de devoluções do produto

Página de suporte não faz referência à página de devoluções conforme esperado

Suporte por chat não foi útil

2.0
Sébastien Thomas13 de dezembro de 2023

Difícil de comandar, serviço ao cliente ineficaz, e-mail incorreto, erros constantes de pedido.

2.0
Mike12 de novembro de 2023

Produto não atende às expectativas

Entrega falhou, chegou em outro endereço

Contador de passos impreciso

Decepcionado com o produto

2.0
CLAUDIO4 de novembro de 2023

Serviço comercial inexistente

O relógio nunca chegou

2.0
Dennis Klös3 de novembro de 2023

Nenhuma devolução possível

Sem resposta do serviço ao cliente

Produto defeituoso recebido

Desapontamento com o fabricante

2.0
suuntouser24 de outubro de 2023

Pior qualidade de produtos e suporte ao cliente

2.0
francesco saracino14 de outubro de 2023

Dificuldade para contatar o suporte

Pouca compreensão dos problemas relatados

Tempo longo para reparo

Problemas não resolvidos completamente

2.0
Johan Mathis29 de setembro de 2023

A pior experiência com produto conectado

Conexão bluetooth muito complicada com o iPhone

Conectividade não funciona mais em setembro de 2023

Serviço ao cliente inexistente, impossível de contatá-los

Impossível de se conectar ao SuuntoLink para redefinir o relógio

Dinheiro jogado fora

2.0
Rogelio Chovet20 de setembro de 2023

Atraso na entrega do smartwatch

Atraso na entrega do SUUNTO 9 PEAK PRO TITANIUM

Serviço ao cliente prestativo

2.0
JH7 de setembro de 2023

Relógio não funcionou corretamente após a compra

Serviço ao cliente e comunicação ruins

Problemas com a conexão com o aplicativo

Processo de reembolso complicado

2.0
Lorenzo30 de agosto de 2023

Problemas contínuos com a bateria

Impossibilidade de contatar a assistência

2.0
Francesco Paolo DE BARTOLOMEO24 de agosto de 2023

Dificuldade em contatar o centro de assistência ao cliente

2.0
Matteo10 de julho de 2023

Grande deterioração após a aquisição da empresa

Display solto após pouco tempo

Atendimento ao cliente ruim sem possibilidade de contato

2.0
Michael6 de julho de 2023

Pulsmesser nicht zu nutzen

Verbindungsabbrüche mit dem Handy

Band hat aufgegeben

Uhr zeigt nur noch Schwarz

Support nur begrenzt hilfreich

Hohe Reparaturkosten

Rücksendungskosten unklar

2.0
Michael Eisenreich4 de julho de 2023

Serviço inexistente e produtos caros e inúteis

Problemas com Suunto 7, garantia

Altos custos de diagnóstico, produto inutilizável após garantia

Baixa qualidade, tratamento desrespeitoso com clientes

2.0
Mik3 de julho de 2023

Evitaria este produto

Display difícil de ver

Luz praticamente inexistente

Forma ruim, alças de nylon soltas

Pendura na calibração da bússola

2.0
Nico21 de junho de 2023

Serviço de assistência ao cliente ausente

Suunto tem outras prioridades em vez de resolver problemas

Aplicativo Suunto constantemente com bugs

Falta de preocupação da Suunto com seus atletas

2.0
James15 de junho de 2023

Itens de baixa qualidade

Compasso impreciso com problemas de polarização

2.0
Mike Short8 de junho de 2023

Atendimento ao cliente ruim, problemas de software nos relógios

2.0
Guido Franchini6 de junho de 2023

Cardiofrequencímetro impreciso

Contador de passos impreciso

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Kate Stannard1 de maio de 2023

Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso

Ausência de resposta do atendimento ao cliente

Dificuldade em obter assistência e suporte

Produto não entregue e falta de reembolso

2.0
Lena Ma4 de abril de 2023

Atendimento ao cliente absoluto desastre

Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes

O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes

Reembolso prometido pendente há meses

Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta

Espera atendimento cooperativo na compra

Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente

2.0
Helen24 de fevereiro de 2023

Atendimento ao cliente horrível

Difícil realizar trocas

Problemas com ajustes de produtos

Condição insatisfatória do produto

Produto caro e inutilizável

2.0
Parayre 23 de fevereiro de 2023

Produtos pouco confiáveis, Reparações caras

Serviço ao cliente medíocre

Garantia não respeitada

2.0
Pascal19 de fevereiro de 2023

Produto defeituoso após 5 anos

Serviço ao cliente oferece um substituto mais caro do que na Internet

Problema conhecido nos Vyper

Defeito de concepção nos Vyper

2.0
Fabrizio Quadrelli30 de janeiro de 2023

Bateria descarrega rapidamente

Funções não funcionam corretamente

Qualidade insatisfatória do produto

Inutilizável

8.0
Andy Braund22 de janeiro de 2023

Serviço ao cliente chocante

2.0
OMunk5 de janeiro de 2023

Duração da bateria curta

Empresa não honra garantia

2.0
Terry Harvey4 de janeiro de 2023

Qualidade de exibição pobre e difícil de ler em diferentes luzes

Operação atrapalhada

Modelo descontinuado

Não recomendaria esta marca

2.0
Koni Schoch28 de dezembro de 2022

Serviço de reparo inutilizável

8.0
Gianni28 de novembro de 2022

Totale assenza di assistenza tecnica in Italia

Experência positiva e excelente

Reparos não disponíveis, enviado um modelo de substituição

2.0
Julia Huber9 de novembro de 2022

Nível de fitness impreciso

Produto inadequado para todos os tipos de atividades físicas

Suporte inadequado

2.0
Bioenergy Power11 de agosto de 2022

Qualidade da pulseira ruim

Preço alto para peças de reposição

Experiência ruim com atendimento ao cliente

Falta de sustentabilidade dos produtos

2.0
David Bendixen4 de agosto de 2022

Dårlig kundeservice

Inkompetent support

Manglende lageroplysninger

Lang leveringstid

8.0
mireille simard22 de julho de 2022

Problema de exibição resolvido sob garantia, Processo de envio complicado, Lista de problemas insuficiente, Falta de informações sobre o status do reparo

2.0
Angela22 de junho de 2022

Nenhum reembolso dado para devoluções

2.0
apret16 de junho de 2022

Não pode ser desligado e eles chamam isso de 'uma característica'

Alternar entre telas é terrivelmente lento

Não é possível ver a tela em condições de luz difíceis

Não há modo de gravidez

O aplicativo força prompts de media social sem a opção de ocultá-los

2.0
Antti O. Vikstedt16 de junho de 2022

Não há número de telefone para entrar em contato com o serviço ao cliente

Opção única de chat para contato

Difícil relatar a perda do meu relógio Suunto

Mensagem educada na página do Facebook foi removida

Frustração ao encontrar alguém para relatar o ocorrido

Esperança de receber o relógio eventualmente

Não comprarei nada deste site novamente

2.0
Laurent Meunier25 de maio de 2022

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

Taxas de reparo altas

Política de retorno pouco clara

10.0
Séverine M.28 de abril de 2022

Serviço de assistência eficaz e rápido

Reparo gratuito

Rápido retorno do produto reparado

Boa durabilidade do produto

2.0
Achilles22 de abril de 2022

Relógio errado encomendado

Atraso na devolução

Serviço de comunicação deficiente

2.0
Art21 de março de 2022

Vida útil fraca da bateria

Informações falsas no site e no manual do usuário

Falta de suporte ao cliente eficaz

Perda de dinheiro

2.0
DAVID20 de março de 2022

Impossibilidade de recarregar o relógio

Difícil conexão com Suunto Link

GPS pouco confiável

Obsolescência programada

2.0
YYG7 de março de 2022

Atraso no reparo da garantia

2.0
KeithW6 de março de 2022

Problemas constantes de conexão Bluetooth

Software com falhas

Falta de suporte ao cliente

2.0
a L4 de fevereiro de 2022

Serviço ao cliente péssimo

Produto com problemas recorrentes

Preço alto para a qualidade

Melhor escolher Garmin ou Apple

2.0
EMILIO CASERO FERNANDEZ31 de dezembro de 2021

Produto com defeito

Suporte ao cliente horrível

Comunicação ineficaz

Pós-venda deficiente

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