2.6

Suunto

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Suunto:

– TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Suunto parece ser extremamente inconsistente, com várias críticas negativas sobre falta de suporte, dificuldade de contato e serviço ineficaz sendo predominantes. A comunicação só é possível em inglês e muitos usuários enfrentam problemas de conexão e dificuldade em obter assistência técnica. Embora haja elogios para respostas rápidas e equipe amigável, a maioria dos comentários aponta para uma falta de preocupação da Suunto com seus clientes, levando a uma experiência geralmente negativa e insatisfatória. (70%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍12👎167

Key Insights

✗

"Garanzia limitata"

✗

"Assistenza tecnica inefficace"

✗

"Kundendienst hoffnungslos"

✗

"Keine Unterstützung"

✗

"Keine weitere Uhr empfehlen"

✓

"Assistência exemplar"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Daniele Bianchi28 de maio de 2024
✗

Riparazioni costose e frequenti

✗

Garanzia limitata

✗

Assistenza tecnica inefficace

✗

Problemi software ricorrenti

2.0
Wolfgang Dohne28 de maio de 2024
✗

Kundendienst hoffnungslos

✗

Keine Unterstützung

✗

Abfall der Marke

✗

Keine weitere Uhr empfehlen

10.0
Leonardo Tarquinio27 de maio de 2024
✓

Assistência exemplar

2.0
Donald Duck27 de maio de 2024
✗

Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz

✗

Ersatzteile schwer verfügbar und teuer

✗

Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen

✗

Höhe der Reparaturkosten

✗

Kommunikation nur auf Englisch möglich

2.0
Ivan Milone21 de maio de 2024
✗

Assistência Técnica demorada

✗

Durabilidade questionável

✗

Falta de Comunicação sobre o atraso na entrega

✗

Política de Devolução não clara

2.0
Marie Chatelin21 de maio de 2024
✗

Service clientèle de mauvaise qualité.

✗

Batterie qui ne tient pas.

✗

Impossible de récupérer les activités sur la montre.

✗

Moins performant que Garmin.

✗

Suunto est à éviter.

2.0
xx Tontasqui16 de maio de 2024
✗

Nicht kompatibel mit PC

✗

Kundendienst nicht hilfreich

✗

Funktioniert nicht wie beworben

2.0
No name15 de maio de 2024
✗

Serviço incompetente.

✗

Chat não responde.

✗

Email não reage.

✗

Problema não resolvido.

✗

Possuo meu 5º produto mas é o último.

✗

Bluetooth no Suunto 9 baro continua não funcionando.

✗

Talvez seja hora de trocar para outra empresa.

2.0
JC valencon13 de maio de 2024
✗

Serviço ao cliente inacessível

✗

Bateria de curta duração

✗

Marca não cumpre promessas

✗

Dificuldade em contatar a marca

6.0
Michael Gruner10 de maio de 2024
✗

Pouco confiável

2.0
Tel1 de maio de 2024
✗

Má experiência do consumidor

✗

Assistência inútil por chat

✗

Falha do produto após dois meses

✗

Sem peças sobressalentes disponíveis

✗

Comunicação evasiva da empresa

✗

Tempo prolongado de reparo

2.0
Ja Me30 de abril de 2024
✗

Pior serviço ao cliente ao devolver

✗

Altos custos de envio ao devolver

✗

Falta de comunicação clara sobre devolução

2.0
Daiana Di gangi29 de abril de 2024
✗

Atenção ao consumidor ruim

✗

Comunicação inadequada

✗

Problemas nas entregas

✗

Política de devolução confusa

2.0
Ospite28 de abril de 2024
✓

Possibilidade de mudar o eixo x do gráfico de análise

✗

Impossível contatar o suporte

2.0
Sanchez23 de abril de 2024
✗

Retorno difícil e demorado

2.0
Kate Jones22 de abril de 2024
✗

Absolutamente terrível serviço.

✗

Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.

✗

Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.

✗

Não possuem as peças necessárias para conserto.

✗

Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.

✗

Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.

✗

Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.

2.0
Theo Abbiateci22 de abril de 2024
✗

Nenhuma resposta

✗

Nenhuma validação de pedido por e-mail

✗

Ninguém para responder

✗

Mais de uma hora e meia de espera em seu pseudo Live Chat

✗

Marca a ser evitada

✗

Suunto não se importa com seus clientes

2.0
FR20 de abril de 2024
✗

Uso não autorizado de informações pessoais

✗

Possível violação de segurança de dados

✓

Dificuldade em excluir conta

2.0
Thomas14 de abril de 2024
✗

Atendimento ao cliente pouco confiável

✗

Nenhuma troca de garantia

✗

Processo de reparo lento

✗

Problemas de qualidade com o relógio

2.0
Thomas Ladstätter12 de abril de 2024
✗

Suporte miserável

✗

Atualização danificou o relógio

2.0
Elli Räuschl10 de abril de 2024
✗

O suporte é miserável

✗

Nenhuma ajuda em chats automáticos

✗

Faltam funcionalidades no relógio

2.0
corrado nocchi9 de abril de 2024
✗

Zero assistência pós-venda

✗

Dificuldade em encontrar assistência técnica

✗

Assistência técnica não disponível na região

✗

Pontos de assistência não especializados em Suunto

4.0
Mario5 de abril de 2024
✗

Non è molto intuitivo nell'utilizzo

✗

Difficoltà di connessione con il telefono

✗

Si è spento dopo essere stato caricato

2.0
Consumer5 de abril de 2024
✓

Não é possível atribuir estrelas negativas.

✗

Problemas de conexão com o celular.

✗

Dificuldade em contatar o suporte.

✓

Desejo de reparo do produto.

2.0
HHS3 de abril de 2024
✗

Não incluiu cabo de carregamento com o relógio

✗

Suporte ao cliente incapaz de resolver o problema

✗

Falso suporte por e-mail

✗

Não poder comprar carregador em sua região

10.0
Diederik Verstraete2 de abril de 2024
✓

Ótimo serviço ao cliente e comunicação

✓

Respostas rápidas às perguntas dos clientes

✓

Equipe amigável

✓

Precisos e pontuais

2.0
Mats29 de março de 2024
✗

Suporte horrível

2.0
Maarten Berwaerts22 de março de 2024
✗

Baixa qualidade do relógio

✗

Falta de garantia

2.0
P Z20 de março de 2024
✗

Falta de endereço de contato

✗

Altos custos de reparo

✗

Suporte ruim

2.0
Frank Cziesla17 de março de 2024
✗

Serviço e tempo de resposta totalmente inaceitáveis

✗

Serviço é uma piada ruim

✗

Apenas autoatendimento disponível no site

2.0
Pascal Vuilleumier17 de março de 2024
✗

Suunto não responde aos emails

✗

Promete retornar em 48h, mas não o faz duas vezes

✗

Não há suporte para problemas em pedidos online

✗

O chat online na página da Suunto não é útil

2.0
Paul barry13 de março de 2024
✗

Atendimento ao cliente inexistente

2.0
Rudolf Koehne-Volland13 de março de 2024
✗

Suporte inexistente

2.0
VALERIE22 de fevereiro de 2024
✗

Problema de vibração barulhenta desde o início

✗

Serviço ao cliente apenas por chat, sem suporte telefônico

✗

Falta de qualidade do serviço ao cliente para uma marca de relógios caros

2.0
Hannibal21 de fevereiro de 2024
✗

Sinal de GPS lento, Tela com lags, Suporte ao cliente não responde corretamente, Aplicativo confuso

2.0
SummitMan13 de fevereiro de 2024
✗

Zero suporte da equipe de suporte Suunto

✗

Histórico incorreto de reparos do suporte técnico

✗

Respostas padrão repetitivas

✗

Falta de resposta aos e-mails de reclamação

2.0
Leonardo9 de fevereiro de 2024
✗

Assistência inexistente

✓

Produtos de qualidade

2.0
Theresa Hörtnagl31 de janeiro de 2024
✗

Problemas de conexão

✗

Relógio ficou completamente preto

✓

Serviço bom até hoje

✗

Novos problemas de conexão

✗

Ficou irritado e não comprará mais

2.0
Stephan30 de janeiro de 2024
✗

Serviço ao cliente não existe

✗

Bateria com defeito após aquecimento

✗

Custos altos para troca de bateria

✗

Atendimento ao cliente rude

✗

Comunicação deficiente

2.0
Keith Williams30 de janeiro de 2024
✗

Serviço ao cliente atroz

✗

Demora no reparo do produto

✗

Falta de contribuição ou pedido de desculpas

✗

Falta de disponibilidade de peças para reparo

2.0
Roland Guggenbühler30 de janeiro de 2024
✗

Tempo de reparo inaceitável de 2 meses

4.0
Emilien Hervouet27 de janeiro de 2024
✗

Serviço pós-venda inexistente

2.0
Antoine19 de janeiro de 2024
✗

Service après-vente inefficace

✗

Délais de réparation très longs

✗

Communication inexistante

✗

Politique de retour compliquée

2.0
rémi Nouveau17 de janeiro de 2024
✗

Serviço pós-venda inexistente

6.0
Sean Marshall16 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ruim.

✓

Entrega e produto excelentes.

✓

Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.

2.0
quentin simon14 de janeiro de 2024
✗

Serviço de atendimento ao cliente catastrófico

✗

Nenhuma resposta da empresa

2.0
Ben Long13 de janeiro de 2024
✗

Reparo demorado e falta de comunicação

✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Peças de má qualidade

2.0
Joe Mcteer12 de janeiro de 2024
✗

Má qualidade do produto

✗

Má comunicação

✗

Má política de devolução

✗

Preços altos

2.0
customer10 de janeiro de 2024
✗

Reparo atrasado

✗

Emails são ignorados

✗

Respostas padronizadas nas redes sociais

✓

Ótimos produtos, exceto no serviço pós-venda

2.0
customer10 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente inexistente

✗

Preço premium sem suporte adequado

✗

Sem retorno sobre reparo de garantia

✗

Suporte de chat não funciona

2.0
Thomas Hollstein5 de janeiro de 2024
✗

Inaceitável que um relógio tão caro pare de funcionar após 3 meses.

✗

Serviço ao cliente e suporte inexistente.

✗

Relógio retido na República Tcheca por 4 semanas.

✗

Difícil de entrar em contato.

✗

Chat em inglês encerrado após 2 horas de espera.

2.0
customer31 de dezembro de 2023
✗

Função de barômetro com defeito após 4 meses

✗

Nenhuma resposta da Suunto há 2 meses

✗

Sem resposta aos e-mails

✗

Nenhum suporte da Suunto

2.0
Davide Allegro29 de dezembro de 2023
✗

Assistência ao cliente fraca

✗

Devolução parcial do dinheiro

✗

Comunicação lenta e ineficaz

✗

Nenhum suporte por telefone

2.0
Sigma15 de dezembro de 2023
✗

Página de suporte não útil

✗

Experiência ruim ao encontrar informações de contato de suporte

✗

Chat fora do horário dos EUA

✗

Demora em encontrar a página de devoluções do produto

✗

Página de suporte não faz referência à página de devoluções conforme esperado

✗

Suporte por chat não foi útil

2.0
Kim14 de dezembro de 2023
✗

Entrega não realizada

✗

Atendimento impersonal

✗

Não cumprem prazos de entrega

✗

Falta de respostas eficazes

2.0
Sébastien Thomas13 de dezembro de 2023
✗

Difícil de comandar, serviço ao cliente ineficaz, e-mail incorreto, erros constantes de pedido.

2.0
Silvio Orazzini14 de novembro de 2023
✗

Péssima experiência com o atendimento ao cliente

2.0
Ulli Friedl9 de novembro de 2023
✗

Nenhum serviço ao cliente

✗

Altos custos de reparo sem indicação clara de defeito

✗

Custos adicionais para remessa e verificação de dispositivos

✗

Falta de transparência nos custos

✗

Obrigatoriedade de enviar dispositivo para o serviço ao cliente

2.0
CLAUDIO4 de novembro de 2023
✗

Serviço comercial inexistente

✗

O relógio nunca chegou

2.0
Dennis Klös3 de novembro de 2023
✗

Nenhuma devolução possível

✗

Sem resposta do serviço ao cliente

✗

Produto defeituoso recebido

✗

Desapontamento com o fabricante

2.0
suuntouser24 de outubro de 2023
✗

Pior qualidade de produtos e suporte ao cliente

2.0
Sebastien20 de outubro de 2023
✗

Insatisfeito com o atendimento ao cliente e serviço comercial

✗

Preço de reparo alto em comparação com o preço de novos produtos

✗

Propostas de preços mais altos do que no site oficial da marca

✗

Comportamento nojento da empresa

2.0
francesco saracino14 de outubro de 2023
✗

Dificuldade para contatar o suporte

✗

Pouca compreensão dos problemas relatados

✗

Tempo longo para reparo

✗

Problemas não resolvidos completamente

2.0
Johan Mathis29 de setembro de 2023
✗

A pior experiência com produto conectado

✗

Conexão bluetooth muito complicada com o iPhone

✗

Conectividade não funciona mais em setembro de 2023

✗

Serviço ao cliente inexistente, impossível de contatá-los

✗

Impossível de se conectar ao SuuntoLink para redefinir o relógio

✗

Dinheiro jogado fora

2.0
dajo brinkman21 de setembro de 2023
✗

URL errado no site levando para site pornográfico

2.0
IvdB18 de setembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Difícil de contatar

✗

Falha na comunicação sobre o pedido

✗

Falta de atualizações sobre o pedido

2.0
JH7 de setembro de 2023
✗

Relógio não funcionou corretamente após a compra

✗

Serviço ao cliente e comunicação ruins

✗

Problemas com a conexão com o aplicativo

✗

Processo de reembolso complicado

2.0
Lorenzo30 de agosto de 2023
✗

Problemas contínuos com a bateria

✗

Impossibilidade de contatar a assistência

2.0
Francesco Paolo DE BARTOLOMEO24 de agosto de 2023
✗

Dificuldade em contatar o centro de assistência ao cliente

2.0
Matteo10 de julho de 2023
✗

Grande deterioração após a aquisição da empresa

✗

Display solto após pouco tempo

✗

Atendimento ao cliente ruim sem possibilidade de contato

2.0
Giuseppe Prini10 de julho de 2023
✗

Assistência inexistente

✗

Experiência ruim com o centro de assistência e apoio ao cliente

✗

Não devolveram o produto e mantiveram o dinheiro pago

✗

Alta despesa de transporte e verificação

2.0
Michael6 de julho de 2023
✗

Pulsmesser nicht zu nutzen

✗

Verbindungsabbrüche mit dem Handy

✗

Band hat aufgegeben

✗

Uhr zeigt nur noch Schwarz

✗

Support nur begrenzt hilfreich

✗

Hohe Reparaturkosten

✗

Rücksendungskosten unklar

2.0
Michael Eisenreich4 de julho de 2023
✗

Serviço inexistente e produtos caros e inúteis

✗

Problemas com Suunto 7, garantia

✗

Altos custos de diagnóstico, produto inutilizável após garantia

✗

Baixa qualidade, tratamento desrespeitoso com clientes

2.0
Steve23 de junho de 2023
✗

Atendimento ao cliente péssimo.

✗

Cobrança de £15 para retorno de item com defeito. Má comunicação.

2.0
Nico21 de junho de 2023
✗

Serviço de assistência ao cliente ausente

✗

Suunto tem outras prioridades em vez de resolver problemas

✗

Aplicativo Suunto constantemente com bugs

✗

Falta de preocupação da Suunto com seus atletas

2.0
James15 de junho de 2023
✗

Itens de baixa qualidade

✗

Compasso impreciso com problemas de polarização

2.0
Mike Short8 de junho de 2023
✗

Atendimento ao cliente ruim, problemas de software nos relógios

2.0
Guido Franchini6 de junho de 2023
✗

Cardiofrequencímetro impreciso

✗

Contador de passos impreciso

✗

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Mike Pivacek17 de maio de 2023
✗

Serviço ao cliente terrível

✗

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Jason Davis17 de maio de 2023
✗

Suunto está tão ruim agora que eu mudei para Garmin.

✗

Atendimento ao cliente técnico da Suunto se tornou terrível.

✗

Comunicação da Suunto sobre seus produtos é péssima.

2.0
Kate Stannard1 de maio de 2023
✗

Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso

✗

Ausência de resposta do atendimento ao cliente

✗

Dificuldade em obter assistência e suporte

✗

Produto não entregue e falta de reembolso

2.0
Lena Ma4 de abril de 2023
✗

Atendimento ao cliente absoluto desastre

✗

Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes

✗

O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes

✗

Reembolso prometido pendente há meses

✗

Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta

✗

Espera atendimento cooperativo na compra

✓

Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente

2.0
Helen24 de fevereiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Difícil realizar trocas

✗

Problemas com ajustes de produtos

✗

Condição insatisfatória do produto

✗

Produto caro e inutilizável

2.0
Parayre 23 de fevereiro de 2023
✓

Produtos pouco confiáveis, Reparações caras

✗

Serviço ao cliente medíocre

✗

Garantia não respeitada

2.0
Pascal19 de fevereiro de 2023
✗

Produto defeituoso após 5 anos

✗

Serviço ao cliente oferece um substituto mais caro do que na Internet

✗

Problema conhecido nos Vyper

✗

Defeito de concepção nos Vyper

8.0
Andy Braund22 de janeiro de 2023
✗

Serviço ao cliente chocante

2.0
OMunk5 de janeiro de 2023
✗

Duração da bateria curta

✗

Empresa não honra garantia

2.0
Koni Schoch28 de dezembro de 2022
✗

Serviço de reparo inutilizável

2.0
Gabriela Lee8 de dezembro de 2022
✗

Não sério

✗

Serviço de atendimento ao cliente catastrófico

✗

Atendimento ao cliente não confiável

✗

Alto custo para reparo sem escolha

✗

Falta de comunicação sobre custos de reparo

8.0
Gianni28 de novembro de 2022
✗

Totale assenza di assistenza tecnica in Italia

✓

Experência positiva e excelente

✓

Reparos não disponíveis, enviado um modelo de substituição

2.0
Julia Huber9 de novembro de 2022
✗

Nível de fitness impreciso

✗

Produto inadequado para todos os tipos de atividades físicas

✗

Suporte inadequado

2.0
GIANNI SCAPOLAN19 de agosto de 2022
✗

GPS impreciso, serviço ao cliente ruim, custo de reparo elevado

✗

Custo de devolução alto

2.0
Bioenergy Power11 de agosto de 2022
✗

Qualidade da pulseira ruim

✗

Preço alto para peças de reposição

✗

Experiência ruim com atendimento ao cliente

✗

Falta de sustentabilidade dos produtos

2.0
David Bendixen4 de agosto de 2022
✗

Dårlig kundeservice

✗

Inkompetent support

✗

Manglende lageroplysninger

✗

Lang leveringstid

8.0
mireille simard22 de julho de 2022
✓

Problema de exibição resolvido sob garantia, Processo de envio complicado, Lista de problemas insuficiente, Falta de informações sobre o status do reparo

2.0
Angela22 de junho de 2022
✗

Nenhum reembolso dado para devoluções

2.0
Antti O. Vikstedt16 de junho de 2022
✗

Não há número de telefone para entrar em contato com o serviço ao cliente

✗

Opção única de chat para contato

✗

Difícil relatar a perda do meu relógio Suunto

✗

Mensagem educada na página do Facebook foi removida

✗

Frustração ao encontrar alguém para relatar o ocorrido

✓

Esperança de receber o relógio eventualmente

✗

Não comprarei nada deste site novamente

2.0
Laurent Meunier25 de maio de 2022
✗

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

✗

Taxas de reparo altas

✗

Política de retorno pouco clara

10.0
Séverine M.28 de abril de 2022
✓

Serviço de assistência eficaz e rápido

✓

Reparo gratuito

✓

Rápido retorno do produto reparado

✓

Boa durabilidade do produto

2.0
Achilles22 de abril de 2022
✓

Relógio errado encomendado

✗

Atraso na devolução

✗

Serviço de comunicação deficiente

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