2.6

Suunto

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Suunto:

TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Suunto parece ser extremamente inconsistente, com várias críticas negativas sobre falta de suporte, dificuldade de contato e serviço ineficaz sendo predominantes. A comunicação só é possível em inglês e muitos usuários enfrentam problemas de conexão e dificuldade em obter assistência técnica. Embora haja elogios para respostas rápidas e equipe amigável, a maioria dos comentários aponta para uma falta de preocupação da Suunto com seus clientes, levando a uma experiência geralmente negativa e insatisfatória. (70%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.4
Grade
👍12👎167

Key Insights

"Garanzia limitata"

"Assistenza tecnica inefficace"

"Kundendienst hoffnungslos"

"Keine Unterstützung"

"Keine weitere Uhr empfehlen"

"Assistência exemplar"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Daniele Bianchi 28 de maio de 2024

Riparazioni costose e frequenti

Garanzia limitata

Assistenza tecnica inefficace

Problemi software ricorrenti

2.0
Wolfgang Dohne 28 de maio de 2024

Kundendienst hoffnungslos

Keine Unterstützung

Abfall der Marke

Keine weitere Uhr empfehlen

10.0
Leonardo Tarquinio 27 de maio de 2024

Assistência exemplar

2.0
Donald Duck 27 de maio de 2024

Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz

Ersatzteile schwer verfügbar und teuer

Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen

Höhe der Reparaturkosten

Kommunikation nur auf Englisch möglich

2.0
Ivan Milone 21 de maio de 2024

Assistência Técnica demorada

Durabilidade questionável

Falta de Comunicação sobre o atraso na entrega

Política de Devolução não clara

2.0
Marie Chatelin 21 de maio de 2024

Service clientèle de mauvaise qualité.

Batterie qui ne tient pas.

Impossible de récupérer les activités sur la montre.

Moins performant que Garmin.

Suunto est à éviter.

2.0
xx Tontasqui 16 de maio de 2024

Nicht kompatibel mit PC

Kundendienst nicht hilfreich

Funktioniert nicht wie beworben

2.0
No name 15 de maio de 2024

Serviço incompetente.

Chat não responde.

Email não reage.

Problema não resolvido.

Possuo meu 5º produto mas é o último.

Bluetooth no Suunto 9 baro continua não funcionando.

Talvez seja hora de trocar para outra empresa.

2.0
JC valencon 13 de maio de 2024

Serviço ao cliente inacessível

Bateria de curta duração

Marca não cumpre promessas

Dificuldade em contatar a marca

6.0
Michael Gruner 10 de maio de 2024

Pouco confiável

2.0
Tel 1 de maio de 2024

Má experiência do consumidor

Assistência inútil por chat

Falha do produto após dois meses

Sem peças sobressalentes disponíveis

Comunicação evasiva da empresa

Tempo prolongado de reparo

2.0
Ja Me 30 de abril de 2024

Pior serviço ao cliente ao devolver

Altos custos de envio ao devolver

Falta de comunicação clara sobre devolução

2.0
Daiana Di gangi 29 de abril de 2024

Atenção ao consumidor ruim

Comunicação inadequada

Problemas nas entregas

Política de devolução confusa

2.0
Ospite 28 de abril de 2024

Possibilidade de mudar o eixo x do gráfico de análise

Impossível contatar o suporte

2.0
Sanchez 23 de abril de 2024

Retorno difícil e demorado

2.0
Kate Jones 22 de abril de 2024

Absolutamente terrível serviço.

Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.

Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.

Não possuem as peças necessárias para conserto.

Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.

Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.

Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.

2.0
Theo Abbiateci 22 de abril de 2024

Nenhuma resposta

Nenhuma validação de pedido por e-mail

Ninguém para responder

Mais de uma hora e meia de espera em seu pseudo Live Chat

Marca a ser evitada

Suunto não se importa com seus clientes

2.0
FR 20 de abril de 2024

Uso não autorizado de informações pessoais

Possível violação de segurança de dados

Dificuldade em excluir conta

2.0
Thomas 14 de abril de 2024

Atendimento ao cliente pouco confiável

Nenhuma troca de garantia

Processo de reparo lento

Problemas de qualidade com o relógio

2.0
Thomas Ladstätter 12 de abril de 2024

Suporte miserável

Atualização danificou o relógio

2.0
Elli Räuschl 10 de abril de 2024

O suporte é miserável

Nenhuma ajuda em chats automáticos

Faltam funcionalidades no relógio

2.0
corrado nocchi 9 de abril de 2024

Zero assistência pós-venda

Dificuldade em encontrar assistência técnica

Assistência técnica não disponível na região

Pontos de assistência não especializados em Suunto

4.0
Mario 5 de abril de 2024

Non è molto intuitivo nell'utilizzo

Difficoltà di connessione con il telefono

Si è spento dopo essere stato caricato

2.0
Consumer 5 de abril de 2024

Não é possível atribuir estrelas negativas.

Problemas de conexão com o celular.

Dificuldade em contatar o suporte.

Desejo de reparo do produto.

2.0
HHS 3 de abril de 2024

Não incluiu cabo de carregamento com o relógio

Suporte ao cliente incapaz de resolver o problema

Falso suporte por e-mail

Não poder comprar carregador em sua região

10.0
Diederik Verstraete 2 de abril de 2024

Ótimo serviço ao cliente e comunicação

Respostas rápidas às perguntas dos clientes

Equipe amigável

Precisos e pontuais

2.0
Mats 29 de março de 2024

Suporte horrível

2.0
Maarten Berwaerts 22 de março de 2024

Baixa qualidade do relógio

Falta de garantia

2.0
P Z 20 de março de 2024

Falta de endereço de contato

Altos custos de reparo

Suporte ruim

2.0
Frank Cziesla 17 de março de 2024

Serviço e tempo de resposta totalmente inaceitáveis

Serviço é uma piada ruim

Apenas autoatendimento disponível no site

2.0
Pascal Vuilleumier 17 de março de 2024

Suunto não responde aos emails

Promete retornar em 48h, mas não o faz duas vezes

Não há suporte para problemas em pedidos online

O chat online na página da Suunto não é útil

2.0
Paul barry 13 de março de 2024

Atendimento ao cliente inexistente

2.0
Rudolf Koehne-Volland 13 de março de 2024

Suporte inexistente

2.0
VALERIE 22 de fevereiro de 2024

Problema de vibração barulhenta desde o início

Serviço ao cliente apenas por chat, sem suporte telefônico

Falta de qualidade do serviço ao cliente para uma marca de relógios caros

2.0
Hannibal 21 de fevereiro de 2024

Sinal de GPS lento, Tela com lags, Suporte ao cliente não responde corretamente, Aplicativo confuso

2.0
SummitMan 13 de fevereiro de 2024

Zero suporte da equipe de suporte Suunto

Histórico incorreto de reparos do suporte técnico

Respostas padrão repetitivas

Falta de resposta aos e-mails de reclamação

2.0
Leonardo 9 de fevereiro de 2024

Assistência inexistente

Produtos de qualidade

2.0
Theresa Hörtnagl 31 de janeiro de 2024

Problemas de conexão

Relógio ficou completamente preto

Serviço bom até hoje

Novos problemas de conexão

Ficou irritado e não comprará mais

2.0
Stephan 30 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente não existe

Bateria com defeito após aquecimento

Custos altos para troca de bateria

Atendimento ao cliente rude

Comunicação deficiente

2.0
Keith Williams 30 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente atroz

Demora no reparo do produto

Falta de contribuição ou pedido de desculpas

Falta de disponibilidade de peças para reparo

2.0
Roland Guggenbühler 30 de janeiro de 2024

Tempo de reparo inaceitável de 2 meses

4.0
Emilien Hervouet 27 de janeiro de 2024

Serviço pós-venda inexistente

2.0
Antoine 19 de janeiro de 2024

Service après-vente inefficace

Délais de réparation très longs

Communication inexistante

Politique de retour compliquée

2.0
rémi Nouveau 17 de janeiro de 2024

Serviço pós-venda inexistente

6.0
Sean Marshall 16 de janeiro de 2024

Atendimento ruim.

Entrega e produto excelentes.

Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.

2.0
quentin simon 14 de janeiro de 2024

Serviço de atendimento ao cliente catastrófico

Nenhuma resposta da empresa

2.0
Ben Long 13 de janeiro de 2024

Reparo demorado e falta de comunicação

Péssimo atendimento ao cliente

Peças de má qualidade

2.0
Joe Mcteer 12 de janeiro de 2024

Má qualidade do produto

Má comunicação

Má política de devolução

Preços altos

2.0
customer 10 de janeiro de 2024

Reparo atrasado

Emails são ignorados

Respostas padronizadas nas redes sociais

Ótimos produtos, exceto no serviço pós-venda

2.0
customer 10 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente inexistente

Preço premium sem suporte adequado

Sem retorno sobre reparo de garantia

Suporte de chat não funciona

2.0
Thomas Hollstein 5 de janeiro de 2024

Inaceitável que um relógio tão caro pare de funcionar após 3 meses.

Serviço ao cliente e suporte inexistente.

Relógio retido na República Tcheca por 4 semanas.

Difícil de entrar em contato.

Chat em inglês encerrado após 2 horas de espera.

2.0
customer 31 de dezembro de 2023

Função de barômetro com defeito após 4 meses

Nenhuma resposta da Suunto há 2 meses

Sem resposta aos e-mails

Nenhum suporte da Suunto

2.0
Davide Allegro 29 de dezembro de 2023

Assistência ao cliente fraca

Devolução parcial do dinheiro

Comunicação lenta e ineficaz

Nenhum suporte por telefone

2.0
Sigma 15 de dezembro de 2023

Página de suporte não útil

Experiência ruim ao encontrar informações de contato de suporte

Chat fora do horário dos EUA

Demora em encontrar a página de devoluções do produto

Página de suporte não faz referência à página de devoluções conforme esperado

Suporte por chat não foi útil

2.0
Kim 14 de dezembro de 2023

Entrega não realizada

Atendimento impersonal

Não cumprem prazos de entrega

Falta de respostas eficazes

2.0
Sébastien Thomas 13 de dezembro de 2023

Difícil de comandar, serviço ao cliente ineficaz, e-mail incorreto, erros constantes de pedido.

2.0
Silvio Orazzini 14 de novembro de 2023

Péssima experiência com o atendimento ao cliente

2.0
Ulli Friedl 9 de novembro de 2023

Nenhum serviço ao cliente

Altos custos de reparo sem indicação clara de defeito

Custos adicionais para remessa e verificação de dispositivos

Falta de transparência nos custos

Obrigatoriedade de enviar dispositivo para o serviço ao cliente

2.0
CLAUDIO 4 de novembro de 2023

Serviço comercial inexistente

O relógio nunca chegou

2.0
Dennis Klös 3 de novembro de 2023

Nenhuma devolução possível

Sem resposta do serviço ao cliente

Produto defeituoso recebido

Desapontamento com o fabricante

2.0
suuntouser 24 de outubro de 2023

Pior qualidade de produtos e suporte ao cliente

2.0
Sebastien 20 de outubro de 2023

Insatisfeito com o atendimento ao cliente e serviço comercial

Preço de reparo alto em comparação com o preço de novos produtos

Propostas de preços mais altos do que no site oficial da marca

Comportamento nojento da empresa

2.0
francesco saracino 14 de outubro de 2023

Dificuldade para contatar o suporte

Pouca compreensão dos problemas relatados

Tempo longo para reparo

Problemas não resolvidos completamente

2.0
Johan Mathis 29 de setembro de 2023

A pior experiência com produto conectado

Conexão bluetooth muito complicada com o iPhone

Conectividade não funciona mais em setembro de 2023

Serviço ao cliente inexistente, impossível de contatá-los

Impossível de se conectar ao SuuntoLink para redefinir o relógio

Dinheiro jogado fora

2.0
dajo brinkman 21 de setembro de 2023

URL errado no site levando para site pornográfico

2.0
IvdB 18 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente terrível

Difícil de contatar

Falha na comunicação sobre o pedido

Falta de atualizações sobre o pedido

2.0
JH 7 de setembro de 2023

Relógio não funcionou corretamente após a compra

Serviço ao cliente e comunicação ruins

Problemas com a conexão com o aplicativo

Processo de reembolso complicado

2.0
Lorenzo 30 de agosto de 2023

Problemas contínuos com a bateria

Impossibilidade de contatar a assistência

2.0

Dificuldade em contatar o centro de assistência ao cliente

2.0
Matteo 10 de julho de 2023

Grande deterioração após a aquisição da empresa

Display solto após pouco tempo

Atendimento ao cliente ruim sem possibilidade de contato

2.0
Giuseppe Prini 10 de julho de 2023

Assistência inexistente

Experiência ruim com o centro de assistência e apoio ao cliente

Não devolveram o produto e mantiveram o dinheiro pago

Alta despesa de transporte e verificação

2.0
Michael 6 de julho de 2023

Pulsmesser nicht zu nutzen

Verbindungsabbrüche mit dem Handy

Band hat aufgegeben

Uhr zeigt nur noch Schwarz

Support nur begrenzt hilfreich

Hohe Reparaturkosten

Rücksendungskosten unklar

2.0
Michael Eisenreich 4 de julho de 2023

Serviço inexistente e produtos caros e inúteis

Problemas com Suunto 7, garantia

Altos custos de diagnóstico, produto inutilizável após garantia

Baixa qualidade, tratamento desrespeitoso com clientes

2.0
Steve 23 de junho de 2023

Atendimento ao cliente péssimo.

Cobrança de £15 para retorno de item com defeito. Má comunicação.

2.0
Nico 21 de junho de 2023

Serviço de assistência ao cliente ausente

Suunto tem outras prioridades em vez de resolver problemas

Aplicativo Suunto constantemente com bugs

Falta de preocupação da Suunto com seus atletas

2.0
James 15 de junho de 2023

Itens de baixa qualidade

Compasso impreciso com problemas de polarização

2.0
Mike Short 8 de junho de 2023

Atendimento ao cliente ruim, problemas de software nos relógios

2.0
Guido Franchini 6 de junho de 2023

Cardiofrequencímetro impreciso

Contador de passos impreciso

Serviço ao cliente insatisfatório

2.0
Mike Pivacek 17 de maio de 2023

Serviço ao cliente terrível

Dificuldade em resolver problemas

2.0
Jason Davis 17 de maio de 2023

Suunto está tão ruim agora que eu mudei para Garmin.

Atendimento ao cliente técnico da Suunto se tornou terrível.

Comunicação da Suunto sobre seus produtos é péssima.

2.0
Kate Stannard 1 de maio de 2023

Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso

Ausência de resposta do atendimento ao cliente

Dificuldade em obter assistência e suporte

Produto não entregue e falta de reembolso

2.0
Lena Ma 4 de abril de 2023

Atendimento ao cliente absoluto desastre

Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes

O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes

Reembolso prometido pendente há meses

Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta

Espera atendimento cooperativo na compra

Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente

2.0
Helen 24 de fevereiro de 2023

Atendimento ao cliente horrível

Difícil realizar trocas

Problemas com ajustes de produtos

Condição insatisfatória do produto

Produto caro e inutilizável

2.0
Parayre 23 de fevereiro de 2023

Produtos pouco confiáveis, Reparações caras

Serviço ao cliente medíocre

Garantia não respeitada

2.0
Pascal 19 de fevereiro de 2023

Produto defeituoso após 5 anos

Serviço ao cliente oferece um substituto mais caro do que na Internet

Problema conhecido nos Vyper

Defeito de concepção nos Vyper

8.0
Andy Braund 22 de janeiro de 2023

Serviço ao cliente chocante

2.0
OMunk 5 de janeiro de 2023

Duração da bateria curta

Empresa não honra garantia

2.0
Koni Schoch 28 de dezembro de 2022

Serviço de reparo inutilizável

2.0
Gabriela Lee 8 de dezembro de 2022

Não sério

Serviço de atendimento ao cliente catastrófico

Atendimento ao cliente não confiável

Alto custo para reparo sem escolha

Falta de comunicação sobre custos de reparo

8.0
Gianni 28 de novembro de 2022

Totale assenza di assistenza tecnica in Italia

Experência positiva e excelente

Reparos não disponíveis, enviado um modelo de substituição

2.0
Julia Huber 9 de novembro de 2022

Nível de fitness impreciso

Produto inadequado para todos os tipos de atividades físicas

Suporte inadequado

2.0
GIANNI SCAPOLAN 19 de agosto de 2022

GPS impreciso, serviço ao cliente ruim, custo de reparo elevado

Custo de devolução alto

2.0
Bioenergy Power 11 de agosto de 2022

Qualidade da pulseira ruim

Preço alto para peças de reposição

Experiência ruim com atendimento ao cliente

Falta de sustentabilidade dos produtos

2.0
David Bendixen 4 de agosto de 2022

Dårlig kundeservice

Inkompetent support

Manglende lageroplysninger

Lang leveringstid

8.0
mireille simard 22 de julho de 2022

Problema de exibição resolvido sob garantia, Processo de envio complicado, Lista de problemas insuficiente, Falta de informações sobre o status do reparo

2.0
Angela 22 de junho de 2022

Nenhum reembolso dado para devoluções

2.0
Antti O. Vikstedt 16 de junho de 2022

Não há número de telefone para entrar em contato com o serviço ao cliente

Opção única de chat para contato

Difícil relatar a perda do meu relógio Suunto

Mensagem educada na página do Facebook foi removida

Frustração ao encontrar alguém para relatar o ocorrido

Esperança de receber o relógio eventualmente

Não comprarei nada deste site novamente

2.0
Laurent Meunier 25 de maio de 2022

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

Taxas de reparo altas

Política de retorno pouco clara

10.0
Séverine M. 28 de abril de 2022

Serviço de assistência eficaz e rápido

Reparo gratuito

Rápido retorno do produto reparado

Boa durabilidade do produto

2.0
Achilles 22 de abril de 2022

Relógio errado encomendado

Atraso na devolução

Serviço de comunicação deficiente

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