Suunto
120 avaliações de 1 fonte
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Suunto:
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Suunto parece ser extremamente inconsistente, com várias críticas negativas sobre falta de suporte, dificuldade de contato e serviço ineficaz sendo predominantes. A comunicação só é possível em inglês e muitos usuários enfrentam problemas de conexão e dificuldade em obter assistência técnica. Embora haja elogios para respostas rápidas e equipe amigável, a maioria dos comentários aponta para uma falta de preocupação da Suunto com seus clientes, levando a uma experiência geralmente negativa e insatisfatória. (70%)
“Garanzia limitata”
“Assistenza tecnica inefficace”
“Kundendienst hoffnungslos”
“Keine Unterstützung”
“Keine weitere Uhr empfehlen”
“Assistência exemplar”
“Ersatzteile schwer verfügbar und teuer”
“Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen”
“Höhe der Reparaturkosten”
“Kommunikation nur auf Englisch möglich”
👍 12 👎 167
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Daniele Bianchi - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Riparazioni costose e frequenti
- Garanzia limitata
- Assistenza tecnica inefficace
- Problemi software ricorrenti
Wolfgang Dohne - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Kundendienst hoffnungslos
- Keine Unterstützung
- Abfall der Marke
- Keine weitere Uhr empfehlen
Leonardo Tarquinio - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência exemplar
Donald Duck - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz
- Ersatzteile schwer verfügbar und teuer
- Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen
- Höhe der Reparaturkosten
- Kommunikation nur auf Englisch möglich
Ivan Milone - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência Técnica demorada
- Durabilidade questionável
- Falta de Comunicação sobre o atraso na entrega
- Política de Devolução não clara
Marie Chatelin - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Service clientèle de mauvaise qualité.
- Batterie qui ne tient pas.
- Impossible de récupérer les activités sur la montre.
- Moins performant que Garmin.
- Suunto est à éviter.
xx Tontasqui - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nicht kompatibel mit PC
- Kundendienst nicht hilfreich
- Funktioniert nicht wie beworben
No name - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço incompetente.
- Chat não responde.
- Email não reage.
- Problema não resolvido.
- Possuo meu 5º produto mas é o último.
- Bluetooth no Suunto 9 baro continua não funcionando.
- Talvez seja hora de trocar para outra empresa.
JC valencon - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente inacessível
- Bateria de curta duração
- Marca não cumpre promessas
- Dificuldade em contatar a marca
Michael Gruner - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pouco confiável
Tel - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má experiência do consumidor
- Assistência inútil por chat
- Falha do produto após dois meses
- Sem peças sobressalentes disponíveis
- Comunicação evasiva da empresa
- Tempo prolongado de reparo
Ja Me - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior serviço ao cliente ao devolver
- Altos custos de envio ao devolver
- Falta de comunicação clara sobre devolução
Daiana Di gangi - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atenção ao consumidor ruim
- Comunicação inadequada
- Problemas nas entregas
- Política de devolução confusa
Ospite - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Possibilidade de mudar o eixo x do gráfico de análise
- Impossível contatar o suporte
Sanchez - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Retorno difícil e demorado
Kate Jones - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Absolutamente terrível serviço.
- Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.
- Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.
- Não possuem as peças necessárias para conserto.
- Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.
- Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.
- Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.
Theo Abbiateci - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma resposta
- Nenhuma validação de pedido por e-mail
- Ninguém para responder
- Mais de uma hora e meia de espera em seu pseudo Live Chat
- Marca a ser evitada
- Suunto não se importa com seus clientes
FR - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Uso não autorizado de informações pessoais
- Possível violação de segurança de dados
- Dificuldade em excluir conta
Thomas - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente pouco confiável
- Nenhuma troca de garantia
- Processo de reparo lento
- Problemas de qualidade com o relógio
Thomas Ladstätter - 5 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte miserável
- Atualização danificou o relógio
Elli Räuschl - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- O suporte é miserável
- Nenhuma ajuda em chats automáticos
- Faltam funcionalidades no relógio
corrado nocchi - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Zero assistência pós-venda
- Dificuldade em encontrar assistência técnica
- Assistência técnica não disponível na região
- Pontos de assistência não especializados em Suunto
Mario - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Non è molto intuitivo nell'utilizzo
- Difficoltà di connessione con il telefono
- Si è spento dopo essere stato caricato
Consumer - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não é possível atribuir estrelas negativas.
- Problemas de conexão com o celular.
- Dificuldade em contatar o suporte.
- Desejo de reparo do produto.
HHS - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não incluiu cabo de carregamento com o relógio
- Suporte ao cliente incapaz de resolver o problema
- Falso suporte por e-mail
- Não poder comprar carregador em sua região
Diederik Verstraete - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ótimo serviço ao cliente e comunicação
- Respostas rápidas às perguntas dos clientes
- Equipe amigável
- Precisos e pontuais
Mats - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte horrível
Maarten Berwaerts - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Baixa qualidade do relógio
- Falta de garantia
P Z - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Falta de endereço de contato
- Altos custos de reparo
- Suporte ruim
Frank Cziesla - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço e tempo de resposta totalmente inaceitáveis
- Serviço é uma piada ruim
- Apenas autoatendimento disponível no site
Pascal Vuilleumier - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suunto não responde aos emails
- Promete retornar em 48h, mas não o faz duas vezes
- Não há suporte para problemas em pedidos online
- O chat online na página da Suunto não é útil
Paul barry - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inexistente
Rudolf Koehne-Volland - 6 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suporte inexistente
VALERIE - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problema de vibração barulhenta desde o início
- Serviço ao cliente apenas por chat, sem suporte telefônico
- Falta de qualidade do serviço ao cliente para uma marca de relógios caros
Hannibal - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Sinal de GPS lento, Tela com lags, Suporte ao cliente não responde corretamente, Aplicativo confuso
SummitMan - 7 Há mesesTrustpilot 🔗
- Zero suporte da equipe de suporte Suunto
- Histórico incorreto de reparos do suporte técnico
- Respostas padrão repetitivas
- Falta de resposta aos e-mails de reclamação
Leonardo - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência inexistente
- Produtos de qualidade
Theresa Hörtnagl - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas de conexão
- Relógio ficou completamente preto
- Serviço bom até hoje
- Novos problemas de conexão
- Ficou irritado e não comprará mais
Stephan - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente não existe
- Bateria com defeito após aquecimento
- Custos altos para troca de bateria
- Atendimento ao cliente rude
- Comunicação deficiente
Keith Williams - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente atroz
- Demora no reparo do produto
- Falta de contribuição ou pedido de desculpas
- Falta de disponibilidade de peças para reparo
Roland Guggenbühler - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempo de reparo inaceitável de 2 meses
Emilien Hervouet - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço pós-venda inexistente
Antoine - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Service après-vente inefficace
- Délais de réparation très longs
- Communication inexistante
- Politique de retour compliquée
rémi Nouveau - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço pós-venda inexistente
Sean Marshall - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ruim.
- Entrega e produto excelentes.
- Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.
quentin simon - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de atendimento ao cliente catastrófico
- Nenhuma resposta da empresa
Ben Long - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reparo demorado e falta de comunicação
- Péssimo atendimento ao cliente
- Peças de má qualidade
Joe Mcteer - 8 Há mesesTrustpilot 🔗
- Má qualidade do produto
- Má comunicação
- Má política de devolução
- Preços altos
customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Reparo atrasado
- Emails são ignorados
- Respostas padronizadas nas redes sociais
- Ótimos produtos, exceto no serviço pós-venda
customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente inexistente
- Preço premium sem suporte adequado
- Sem retorno sobre reparo de garantia
- Suporte de chat não funciona
Thomas Hollstein - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Inaceitável que um relógio tão caro pare de funcionar após 3 meses.
- Serviço ao cliente e suporte inexistente.
- Relógio retido na República Tcheca por 4 semanas.
- Difícil de entrar em contato.
- Chat em inglês encerrado após 2 horas de espera.
customer - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Função de barômetro com defeito após 4 meses
- Nenhuma resposta da Suunto há 2 meses
- Sem resposta aos e-mails
- Nenhum suporte da Suunto
Davide Allegro - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência ao cliente fraca
- Devolução parcial do dinheiro
- Comunicação lenta e ineficaz
- Nenhum suporte por telefone
Sigma - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Página de suporte não útil
- Experiência ruim ao encontrar informações de contato de suporte
- Chat fora do horário dos EUA
- Demora em encontrar a página de devoluções do produto
- Página de suporte não faz referência à página de devoluções conforme esperado
- Suporte por chat não foi útil
Kim - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega não realizada
- Atendimento impersonal
- Não cumprem prazos de entrega
- Falta de respostas eficazes
Sébastien Thomas - 9 Há mesesTrustpilot 🔗
- Difícil de comandar, serviço ao cliente ineficaz, e-mail incorreto, erros constantes de pedido.
Silvio Orazzini - 10 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssima experiência com o atendimento ao cliente
Ulli Friedl - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhum serviço ao cliente
- Altos custos de reparo sem indicação clara de defeito
- Custos adicionais para remessa e verificação de dispositivos
- Falta de transparência nos custos
- Obrigatoriedade de enviar dispositivo para o serviço ao cliente
CLAUDIO - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço comercial inexistente
- O relógio nunca chegou
Dennis Klös - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nenhuma devolução possível
- Sem resposta do serviço ao cliente
- Produto defeituoso recebido
- Desapontamento com o fabricante
suuntouser - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pior qualidade de produtos e suporte ao cliente
Sebastien - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Insatisfeito com o atendimento ao cliente e serviço comercial
- Preço de reparo alto em comparação com o preço de novos produtos
- Propostas de preços mais altos do que no site oficial da marca
- Comportamento nojento da empresa
francesco saracino - 11 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade para contatar o suporte
- Pouca compreensão dos problemas relatados
- Tempo longo para reparo
- Problemas não resolvidos completamente
Johan Mathis - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- A pior experiência com produto conectado
- Conexão bluetooth muito complicada com o iPhone
- Conectividade não funciona mais em setembro de 2023
- Serviço ao cliente inexistente, impossível de contatá-los
- Impossível de se conectar ao SuuntoLink para redefinir o relógio
- Dinheiro jogado fora
dajo brinkman - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- URL errado no site levando para site pornográfico
IvdB - 12 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente terrível
- Difícil de contatar
- Falha na comunicação sobre o pedido
- Falta de atualizações sobre o pedido
JH - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Relógio não funcionou corretamente após a compra
- Serviço ao cliente e comunicação ruins
- Problemas com a conexão com o aplicativo
- Processo de reembolso complicado
Lorenzo - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Problemas contínuos com a bateria
- Impossibilidade de contatar a assistência
Francesco Paolo DE BARTOLOMEO - 13 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade em contatar o centro de assistência ao cliente
Matteo - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Grande deterioração após a aquisição da empresa
- Display solto após pouco tempo
- Atendimento ao cliente ruim sem possibilidade de contato
Giuseppe Prini - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Assistência inexistente
- Experiência ruim com o centro de assistência e apoio ao cliente
- Não devolveram o produto e mantiveram o dinheiro pago
- Alta despesa de transporte e verificação
Michael - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Pulsmesser nicht zu nutzen
- Verbindungsabbrüche mit dem Handy
- Band hat aufgegeben
- Uhr zeigt nur noch Schwarz
- Support nur begrenzt hilfreich
- Hohe Reparaturkosten
- Rücksendungskosten unklar
Michael Eisenreich - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço inexistente e produtos caros e inúteis
- Problemas com Suunto 7, garantia
- Altos custos de diagnóstico, produto inutilizável após garantia
- Baixa qualidade, tratamento desrespeitoso com clientes
Steve - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente péssimo.
- Cobrança de £15 para retorno de item com defeito. Má comunicação.
Nico - 15 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de assistência ao cliente ausente
- Suunto tem outras prioridades em vez de resolver problemas
- Aplicativo Suunto constantemente com bugs
- Falta de preocupação da Suunto com seus atletas
James - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Itens de baixa qualidade
- Compasso impreciso com problemas de polarização
Mike Short - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ruim, problemas de software nos relógios
Guido Franchini - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Cardiofrequencímetro impreciso
- Contador de passos impreciso
- Serviço ao cliente insatisfatório
Mike Pivacek - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente terrível
- Dificuldade em resolver problemas
Jason Davis - 16 Há mesesTrustpilot 🔗
- Suunto está tão ruim agora que eu mudei para Garmin.
- Atendimento ao cliente técnico da Suunto se tornou terrível.
- Comunicação da Suunto sobre seus produtos é péssima.
Kate Stannard - 17 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso
- Ausência de resposta do atendimento ao cliente
- Dificuldade em obter assistência e suporte
- Produto não entregue e falta de reembolso
Lena Ma - 18 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente absoluto desastre
- Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes
- O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes
- Reembolso prometido pendente há meses
- Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta
- Espera atendimento cooperativo na compra
- Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente
Helen - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente horrível
- Difícil realizar trocas
- Problemas com ajustes de produtos
- Condição insatisfatória do produto
- Produto caro e inutilizável
Parayre - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos pouco confiáveis, Reparações caras
- Serviço ao cliente medíocre
- Garantia não respeitada
Pascal - 19 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto defeituoso após 5 anos
- Serviço ao cliente oferece um substituto mais caro do que na Internet
- Problema conhecido nos Vyper
- Defeito de concepção nos Vyper
Andy Braund - 20 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço ao cliente chocante
OMunk - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Duração da bateria curta
- Empresa não honra garantia
Koni Schoch - 21 Há mesesTrustpilot 🔗
- Serviço de reparo inutilizável
Gabriela Lee - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Não sério
- Serviço de atendimento ao cliente catastrófico
- Atendimento ao cliente não confiável
- Alto custo para reparo sem escolha
- Falta de comunicação sobre custos de reparo
Gianni - 22 Há mesesTrustpilot 🔗
- Totale assenza di assistenza tecnica in Italia
- Experência positiva e excelente
- Reparos não disponíveis, enviado um modelo de substituição
Julia Huber - 23 Há mesesTrustpilot 🔗
- Nível de fitness impreciso
- Produto inadequado para todos os tipos de atividades físicas
- Suporte inadequado
GIANNI SCAPOLAN - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- GPS impreciso, serviço ao cliente ruim, custo de reparo elevado
- Custo de devolução alto
Bioenergy Power - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Qualidade da pulseira ruim
- Preço alto para peças de reposição
- Experiência ruim com atendimento ao cliente
- Falta de sustentabilidade dos produtos
David Bendixen - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Dårlig kundeservice
- Inkompetent support
- Manglende lageroplysninger
- Lang leveringstid
mireille simard - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Problema de exibição resolvido sob garantia, Processo de envio complicado, Lista de problemas insuficiente, Falta de informações sobre o status do reparo
Angela - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Nenhum reembolso dado para devoluções
Antti O. Vikstedt - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Não há número de telefone para entrar em contato com o serviço ao cliente
- Opção única de chat para contato
- Difícil relatar a perda do meu relógio Suunto
- Mensagem educada na página do Facebook foi removida
- Frustração ao encontrar alguém para relatar o ocorrido
- Esperança de receber o relógio eventualmente
- Não comprarei nada deste site novamente
Laurent Meunier - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Dificuldade em contatar o serviço ao cliente
- Taxas de reparo altas
- Política de retorno pouco clara
Séverine M. - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Serviço de assistência eficaz e rápido
- Reparo gratuito
- Rápido retorno do produto reparado
- Boa durabilidade do produto
Achilles - 3 Há anosTrustpilot 🔗
- Relógio errado encomendado
- Atraso na devolução
- Serviço de comunicação deficiente