2.6

Suunto

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Suunto:

TrustPilot (120)

Experiências com Entrega

O serviço de entrega da Suunto recebe críticas por sua lentidão e falta de comunicação com os clientes, resultando em espera prolongada e problemas com reparos. Além disso, há relatos de alto custo de envio ao devolver produtos defeituosos. No entanto, alguns clientes destacam a eficácia e rapidez do serviço de assistência em algumas situações, mostrando que houve uma experiência positiva em casos isolados. Em média, o serviço de entrega da Suunto recebe uma avaliação de apenas 30% de satisfação, devido aos atrasos frequentes e falta de transparência no processo de reparo.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍5👎39

Key Insights

"Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz"

"Atraso na entrega e reembolso"

"Pouco confiável"

"Sem peças sobressalentes disponíveis"

"Tempo prolongado de reparo"

"Altos custos de envio ao devolver"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Donald Duck 27 de maio de 2024

Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz

Ersatzteile schwer verfügbar und teuer

Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen

Höhe der Reparaturkosten

Kommunikation nur auf Englisch möglich

2.0
gerard gosal 20 de maio de 2024

Má comunicação da Suunto

Atraso na entrega e reembolso

6.0
Michael Gruner 10 de maio de 2024

Pouco confiável

2.0
Tel 1 de maio de 2024

Má experiência do consumidor

Assistência inútil por chat

Falha do produto após dois meses

Sem peças sobressalentes disponíveis

Comunicação evasiva da empresa

Tempo prolongado de reparo

2.0
Ja Me 30 de abril de 2024

Pior serviço ao cliente ao devolver

Altos custos de envio ao devolver

Falta de comunicação clara sobre devolução

2.0
Daiana Di gangi 29 de abril de 2024

Atenção ao consumidor ruim

Comunicação inadequada

Problemas nas entregas

Política de devolução confusa

2.0
Sanchez 23 de abril de 2024

Retorno difícil e demorado

2.0
Kate Jones 22 de abril de 2024

Absolutamente terrível serviço.

Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.

Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.

Não possuem as peças necessárias para conserto.

Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.

Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.

Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.

2.0
FR 20 de abril de 2024

Uso não autorizado de informações pessoais

Possível violação de segurança de dados

Dificuldade em excluir conta

2.0
Thomas 14 de abril de 2024

Atendimento ao cliente pouco confiável

Nenhuma troca de garantia

Processo de reparo lento

Problemas de qualidade com o relógio

4.0
Mario 5 de abril de 2024

Non è molto intuitivo nell'utilizzo

Difficoltà di connessione con il telefono

Si è spento dopo essere stato caricato

2.0
HHS 3 de abril de 2024

Não incluiu cabo de carregamento com o relógio

Suporte ao cliente incapaz de resolver o problema

Falso suporte por e-mail

Não poder comprar carregador em sua região

2.0
Frank Cziesla 17 de março de 2024

Serviço e tempo de resposta totalmente inaceitáveis

Serviço é uma piada ruim

Apenas autoatendimento disponível no site

2.0
Pascal Vuilleumier 17 de março de 2024

Suunto não responde aos emails

Promete retornar em 48h, mas não o faz duas vezes

Não há suporte para problemas em pedidos online

O chat online na página da Suunto não é útil

2.0
VALERIE 22 de fevereiro de 2024

Problema de vibração barulhenta desde o início

Serviço ao cliente apenas por chat, sem suporte telefônico

Falta de qualidade do serviço ao cliente para uma marca de relógios caros

2.0
Stephan 30 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente não existe

Bateria com defeito após aquecimento

Custos altos para troca de bateria

Atendimento ao cliente rude

Comunicação deficiente

2.0
Keith Williams 30 de janeiro de 2024

Serviço ao cliente atroz

Demora no reparo do produto

Falta de contribuição ou pedido de desculpas

Falta de disponibilidade de peças para reparo

2.0
Roland Guggenbühler 30 de janeiro de 2024

Tempo de reparo inaceitável de 2 meses

2.0
Antoine 19 de janeiro de 2024

Service après-vente inefficace

Délais de réparation très longs

Communication inexistante

Politique de retour compliquée

6.0
Sean Marshall 16 de janeiro de 2024

Atendimento ruim.

Entrega e produto excelentes.

Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.

2.0
Ben Long 13 de janeiro de 2024

Reparo demorado e falta de comunicação

Péssimo atendimento ao cliente

Peças de má qualidade

2.0
customer 10 de janeiro de 2024

Reparo atrasado

Emails são ignorados

Respostas padronizadas nas redes sociais

Ótimos produtos, exceto no serviço pós-venda

2.0
Thomas Hollstein 5 de janeiro de 2024

Inaceitável que um relógio tão caro pare de funcionar após 3 meses.

Serviço ao cliente e suporte inexistente.

Relógio retido na República Tcheca por 4 semanas.

Difícil de entrar em contato.

Chat em inglês encerrado após 2 horas de espera.

2.0
Kim 14 de dezembro de 2023

Entrega não realizada

Atendimento impersonal

Não cumprem prazos de entrega

Falta de respostas eficazes

2.0
Mike 12 de novembro de 2023

Produto não atende às expectativas

Entrega falhou, chegou em outro endereço

Contador de passos impreciso

Decepcionado com o produto

2.0
Ulli Friedl 9 de novembro de 2023

Nenhum serviço ao cliente

Altos custos de reparo sem indicação clara de defeito

Custos adicionais para remessa e verificação de dispositivos

Falta de transparência nos custos

Obrigatoriedade de enviar dispositivo para o serviço ao cliente

2.0
CLAUDIO 4 de novembro de 2023

Serviço comercial inexistente

O relógio nunca chegou

2.0
Dennis Klös 3 de novembro de 2023

Nenhuma devolução possível

Sem resposta do serviço ao cliente

Produto defeituoso recebido

Desapontamento com o fabricante

2.0
francesco saracino 14 de outubro de 2023

Dificuldade para contatar o suporte

Pouca compreensão dos problemas relatados

Tempo longo para reparo

Problemas não resolvidos completamente

2.0
Rogelio Chovet 20 de setembro de 2023

Atraso na entrega do smartwatch

Atraso na entrega do SUUNTO 9 PEAK PRO TITANIUM

Serviço ao cliente prestativo

2.0
IvdB 18 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente terrível

Difícil de contatar

Falha na comunicação sobre o pedido

Falta de atualizações sobre o pedido

2.0
Giuseppe Prini 10 de julho de 2023

Assistência inexistente

Experiência ruim com o centro de assistência e apoio ao cliente

Não devolveram o produto e mantiveram o dinheiro pago

Alta despesa de transporte e verificação

2.0
Nico 21 de junho de 2023

Serviço de assistência ao cliente ausente

Suunto tem outras prioridades em vez de resolver problemas

Aplicativo Suunto constantemente com bugs

Falta de preocupação da Suunto com seus atletas

2.0
Kate Stannard 1 de maio de 2023

Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso

Ausência de resposta do atendimento ao cliente

Dificuldade em obter assistência e suporte

Produto não entregue e falta de reembolso

2.0
Lena Ma 4 de abril de 2023

Atendimento ao cliente absoluto desastre

Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes

O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes

Reembolso prometido pendente há meses

Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta

Espera atendimento cooperativo na compra

Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente

8.0
Gianni 28 de novembro de 2022

Totale assenza di assistenza tecnica in Italia

Experência positiva e excelente

Reparos não disponíveis, enviado um modelo de substituição

2.0
GIANNI SCAPOLAN 19 de agosto de 2022

GPS impreciso, serviço ao cliente ruim, custo de reparo elevado

Custo de devolução alto

2.0
David Bendixen 4 de agosto de 2022

Dårlig kundeservice

Inkompetent support

Manglende lageroplysninger

Lang leveringstid

8.0
mireille simard 22 de julho de 2022

Problema de exibição resolvido sob garantia, Processo de envio complicado, Lista de problemas insuficiente, Falta de informações sobre o status do reparo

2.0
Angela 22 de junho de 2022

Nenhum reembolso dado para devoluções

10.0
Séverine M. 28 de abril de 2022

Serviço de assistência eficaz e rápido

Reparo gratuito

Rápido retorno do produto reparado

Boa durabilidade do produto

2.0
DAVID 20 de março de 2022

Impossibilidade de recarregar o relógio

Difícil conexão com Suunto Link

GPS pouco confiável

Obsolescência programada

2.0
YYG 7 de março de 2022

Atraso no reparo da garantia

2.0
KeithW 6 de março de 2022

Problemas constantes de conexão Bluetooth

Software com falhas

Falta de suporte ao cliente

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