2.6

Suunto

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Suunto:

– TrustPilot (120)

Experiências com Entrega

O serviço de entrega da Suunto recebe críticas por sua lentidão e falta de comunicação com os clientes, resultando em espera prolongada e problemas com reparos. Além disso, há relatos de alto custo de envio ao devolver produtos defeituosos. No entanto, alguns clientes destacam a eficácia e rapidez do serviço de assistência em algumas situações, mostrando que houve uma experiência positiva em casos isolados. Em média, o serviço de entrega da Suunto recebe uma avaliação de apenas 30% de satisfação, devido aos atrasos frequentes e falta de transparência no processo de reparo.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍5👎39

Key Insights

✗

"Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz"

✗

"Atraso na entrega e reembolso"

✗

"Pouco confiável"

✗

"Sem peças sobressalentes disponíveis"

✗

"Tempo prolongado de reparo"

✗

"Altos custos de envio ao devolver"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Donald Duck27 de maio de 2024
✗

Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz

✗

Ersatzteile schwer verfügbar und teuer

✗

Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen

✗

Höhe der Reparaturkosten

✗

Kommunikation nur auf Englisch möglich

2.0
gerard gosal20 de maio de 2024
✗

Má comunicação da Suunto

✗

Atraso na entrega e reembolso

6.0
Michael Gruner10 de maio de 2024
✗

Pouco confiável

2.0
Tel1 de maio de 2024
✗

Má experiência do consumidor

✗

Assistência inútil por chat

✗

Falha do produto após dois meses

✗

Sem peças sobressalentes disponíveis

✗

Comunicação evasiva da empresa

✗

Tempo prolongado de reparo

2.0
Ja Me30 de abril de 2024
✗

Pior serviço ao cliente ao devolver

✗

Altos custos de envio ao devolver

✗

Falta de comunicação clara sobre devolução

2.0
Daiana Di gangi29 de abril de 2024
✗

Atenção ao consumidor ruim

✗

Comunicação inadequada

✗

Problemas nas entregas

✗

Política de devolução confusa

2.0
Sanchez23 de abril de 2024
✗

Retorno difícil e demorado

2.0
Kate Jones22 de abril de 2024
✗

Absolutamente terrível serviço.

✗

Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.

✗

Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.

✗

Não possuem as peças necessárias para conserto.

✗

Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.

✗

Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.

✗

Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.

2.0
FR20 de abril de 2024
✗

Uso não autorizado de informações pessoais

✗

Possível violação de segurança de dados

✓

Dificuldade em excluir conta

2.0
Thomas14 de abril de 2024
✗

Atendimento ao cliente pouco confiável

✗

Nenhuma troca de garantia

✗

Processo de reparo lento

✗

Problemas de qualidade com o relógio

4.0
Mario5 de abril de 2024
✗

Non è molto intuitivo nell'utilizzo

✗

Difficoltà di connessione con il telefono

✗

Si è spento dopo essere stato caricato

2.0
HHS3 de abril de 2024
✗

Não incluiu cabo de carregamento com o relógio

✗

Suporte ao cliente incapaz de resolver o problema

✗

Falso suporte por e-mail

✗

Não poder comprar carregador em sua região

2.0
Frank Cziesla17 de março de 2024
✗

Serviço e tempo de resposta totalmente inaceitáveis

✗

Serviço é uma piada ruim

✗

Apenas autoatendimento disponível no site

2.0
Pascal Vuilleumier17 de março de 2024
✗

Suunto não responde aos emails

✗

Promete retornar em 48h, mas não o faz duas vezes

✗

Não há suporte para problemas em pedidos online

✗

O chat online na página da Suunto não é útil

2.0
VALERIE22 de fevereiro de 2024
✗

Problema de vibração barulhenta desde o início

✗

Serviço ao cliente apenas por chat, sem suporte telefônico

✗

Falta de qualidade do serviço ao cliente para uma marca de relógios caros

2.0
Stephan30 de janeiro de 2024
✗

Serviço ao cliente não existe

✗

Bateria com defeito após aquecimento

✗

Custos altos para troca de bateria

✗

Atendimento ao cliente rude

✗

Comunicação deficiente

2.0
Keith Williams30 de janeiro de 2024
✗

Serviço ao cliente atroz

✗

Demora no reparo do produto

✗

Falta de contribuição ou pedido de desculpas

✗

Falta de disponibilidade de peças para reparo

2.0
Roland Guggenbühler30 de janeiro de 2024
✗

Tempo de reparo inaceitável de 2 meses

2.0
Antoine19 de janeiro de 2024
✗

Service après-vente inefficace

✗

Délais de réparation très longs

✗

Communication inexistante

✗

Politique de retour compliquée

6.0
Sean Marshall16 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ruim.

✓

Entrega e produto excelentes.

✓

Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.

2.0
Ben Long13 de janeiro de 2024
✗

Reparo demorado e falta de comunicação

✗

Péssimo atendimento ao cliente

✗

Peças de má qualidade

2.0
customer10 de janeiro de 2024
✗

Reparo atrasado

✗

Emails são ignorados

✗

Respostas padronizadas nas redes sociais

✓

Ótimos produtos, exceto no serviço pós-venda

2.0
Thomas Hollstein5 de janeiro de 2024
✗

Inaceitável que um relógio tão caro pare de funcionar após 3 meses.

✗

Serviço ao cliente e suporte inexistente.

✗

Relógio retido na República Tcheca por 4 semanas.

✗

Difícil de entrar em contato.

✗

Chat em inglês encerrado após 2 horas de espera.

2.0
Kim14 de dezembro de 2023
✗

Entrega não realizada

✗

Atendimento impersonal

✗

Não cumprem prazos de entrega

✗

Falta de respostas eficazes

2.0
Mike12 de novembro de 2023
✗

Produto não atende às expectativas

✗

Entrega falhou, chegou em outro endereço

✗

Contador de passos impreciso

✗

Decepcionado com o produto

2.0
Ulli Friedl9 de novembro de 2023
✗

Nenhum serviço ao cliente

✗

Altos custos de reparo sem indicação clara de defeito

✗

Custos adicionais para remessa e verificação de dispositivos

✗

Falta de transparência nos custos

✗

Obrigatoriedade de enviar dispositivo para o serviço ao cliente

2.0
CLAUDIO4 de novembro de 2023
✗

Serviço comercial inexistente

✗

O relógio nunca chegou

2.0
Dennis Klös3 de novembro de 2023
✗

Nenhuma devolução possível

✗

Sem resposta do serviço ao cliente

✗

Produto defeituoso recebido

✗

Desapontamento com o fabricante

2.0
francesco saracino14 de outubro de 2023
✗

Dificuldade para contatar o suporte

✗

Pouca compreensão dos problemas relatados

✗

Tempo longo para reparo

✗

Problemas não resolvidos completamente

2.0
Rogelio Chovet20 de setembro de 2023
✗

Atraso na entrega do smartwatch

✗

Atraso na entrega do SUUNTO 9 PEAK PRO TITANIUM

✓

Serviço ao cliente prestativo

2.0
IvdB18 de setembro de 2023
✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Difícil de contatar

✗

Falha na comunicação sobre o pedido

✗

Falta de atualizações sobre o pedido

2.0
Giuseppe Prini10 de julho de 2023
✗

Assistência inexistente

✗

Experiência ruim com o centro de assistência e apoio ao cliente

✗

Não devolveram o produto e mantiveram o dinheiro pago

✗

Alta despesa de transporte e verificação

2.0
Nico21 de junho de 2023
✗

Serviço de assistência ao cliente ausente

✗

Suunto tem outras prioridades em vez de resolver problemas

✗

Aplicativo Suunto constantemente com bugs

✗

Falta de preocupação da Suunto com seus atletas

2.0
Kate Stannard1 de maio de 2023
✗

Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso

✗

Ausência de resposta do atendimento ao cliente

✗

Dificuldade em obter assistência e suporte

✗

Produto não entregue e falta de reembolso

2.0
Lena Ma4 de abril de 2023
✗

Atendimento ao cliente absoluto desastre

✗

Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes

✗

O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes

✗

Reembolso prometido pendente há meses

✗

Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta

✗

Espera atendimento cooperativo na compra

✓

Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente

8.0
Gianni28 de novembro de 2022
✗

Totale assenza di assistenza tecnica in Italia

✓

Experência positiva e excelente

✓

Reparos não disponíveis, enviado um modelo de substituição

2.0
GIANNI SCAPOLAN19 de agosto de 2022
✗

GPS impreciso, serviço ao cliente ruim, custo de reparo elevado

✗

Custo de devolução alto

2.0
David Bendixen4 de agosto de 2022
✗

Dårlig kundeservice

✗

Inkompetent support

✗

Manglende lageroplysninger

✗

Lang leveringstid

8.0
mireille simard22 de julho de 2022
✓

Problema de exibição resolvido sob garantia, Processo de envio complicado, Lista de problemas insuficiente, Falta de informações sobre o status do reparo

2.0
Angela22 de junho de 2022
✗

Nenhum reembolso dado para devoluções

10.0
Séverine M.28 de abril de 2022
✓

Serviço de assistência eficaz e rápido

✓

Reparo gratuito

✓

Rápido retorno do produto reparado

✓

Boa durabilidade do produto

2.0
DAVID20 de março de 2022
✗

Impossibilidade de recarregar o relógio

✗

Difícil conexão com Suunto Link

✗

GPS pouco confiável

✗

Obsolescência programada

2.0
YYG7 de março de 2022
✗

Atraso no reparo da garantia

2.0
KeithW6 de março de 2022
✗

Problemas constantes de conexão Bluetooth

✗

Software com falhas

✗

Falta de suporte ao cliente

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