2.6

Suunto

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Suunto:

– TrustPilot (120)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Suunto tem sido bastante controversa, com opiniões mistas entre os clientes. Alguns elogiam o rápido retorno do produto reparado e a devolução parcial do dinheiro, enquanto outros se queixam da falta de clareza na política de devolução, altos custos de envio ao devolver e dificuldade em realizar trocas. No entanto, um ponto preocupante é a falta de comunicação clara sobre devoluções e a inexistência de serviço pós-venda em alguns casos, o que resultou em clientes insatisfeitos e sem solução para problemas recorrentes. A empresa precisa melhorar sua política de devolução para garantir a satisfação do cliente. (Calculado: 58%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍3👎39

Key Insights

✓

"Assistência exemplar"

✗

"Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz"

✗

"Política de Devolução não clara"

✗

"Atraso na entrega e reembolso"

✗

"Tempo prolongado de reparo"

✗

"Pior serviço ao cliente ao devolver"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Leonardo Tarquinio27 de maio de 2024
✓

Assistência exemplar

2.0
Donald Duck27 de maio de 2024
✗

Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz

✗

Ersatzteile schwer verfügbar und teuer

✗

Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen

✗

Höhe der Reparaturkosten

✗

Kommunikation nur auf Englisch möglich

2.0
Ivan Milone21 de maio de 2024
✗

Assistência Técnica demorada

✗

Durabilidade questionável

✗

Falta de Comunicação sobre o atraso na entrega

✗

Política de Devolução não clara

2.0
gerard gosal20 de maio de 2024
✗

Má comunicação da Suunto

✗

Atraso na entrega e reembolso

2.0
Tel1 de maio de 2024
✗

Má experiência do consumidor

✗

Assistência inútil por chat

✗

Falha do produto após dois meses

✗

Sem peças sobressalentes disponíveis

✗

Comunicação evasiva da empresa

✗

Tempo prolongado de reparo

2.0
Ja Me30 de abril de 2024
✗

Pior serviço ao cliente ao devolver

✗

Altos custos de envio ao devolver

✗

Falta de comunicação clara sobre devolução

2.0
Daiana Di gangi29 de abril de 2024
✗

Atenção ao consumidor ruim

✗

Comunicação inadequada

✗

Problemas nas entregas

✗

Política de devolução confusa

2.0
Sanchez23 de abril de 2024
✗

Retorno difícil e demorado

2.0
Kate Jones22 de abril de 2024
✗

Absolutamente terrível serviço.

✗

Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.

✗

Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.

✗

Não possuem as peças necessárias para conserto.

✗

Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.

✗

Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.

✗

Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.

2.0
FR20 de abril de 2024
✗

Uso não autorizado de informações pessoais

✗

Possível violação de segurança de dados

✓

Dificuldade em excluir conta

2.0
Consumer5 de abril de 2024
✓

Não é possível atribuir estrelas negativas.

✗

Problemas de conexão com o celular.

✗

Dificuldade em contatar o suporte.

✓

Desejo de reparo do produto.

2.0
Maarten Berwaerts22 de março de 2024
✗

Baixa qualidade do relógio

✗

Falta de garantia

2.0
Roland Guggenbühler30 de janeiro de 2024
✗

Tempo de reparo inaceitável de 2 meses

6.0
S. Lange19 de janeiro de 2024
✗

Preço ruim.

✗

Longa espera e relógio difícil de ler no escuro.

✗

Relógio trava antes do treino.

✗

Relógio promete muitos recursos, mas não os cumpre no teste prático.

2.0
Antoine19 de janeiro de 2024
✗

Service après-vente inefficace

✗

Délais de réparation très longs

✗

Communication inexistante

✗

Politique de retour compliquée

2.0
rémi Nouveau17 de janeiro de 2024
✗

Serviço pós-venda inexistente

6.0
Sean Marshall16 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ruim.

✓

Entrega e produto excelentes.

✓

Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.

2.0
Joe Mcteer12 de janeiro de 2024
✗

Má qualidade do produto

✗

Má comunicação

✗

Má política de devolução

✗

Preços altos

2.0
customer10 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente inexistente

✗

Preço premium sem suporte adequado

✗

Sem retorno sobre reparo de garantia

✗

Suporte de chat não funciona

2.0
Davide Allegro29 de dezembro de 2023
✗

Assistência ao cliente fraca

✗

Devolução parcial do dinheiro

✗

Comunicação lenta e ineficaz

✗

Nenhum suporte por telefone

2.0
Sigma15 de dezembro de 2023
✗

Página de suporte não útil

✗

Experiência ruim ao encontrar informações de contato de suporte

✗

Chat fora do horário dos EUA

✗

Demora em encontrar a página de devoluções do produto

✗

Página de suporte não faz referência à página de devoluções conforme esperado

✗

Suporte por chat não foi útil

2.0
Silvio Orazzini14 de novembro de 2023
✗

Péssima experiência com o atendimento ao cliente

2.0
CLAUDIO4 de novembro de 2023
✗

Serviço comercial inexistente

✗

O relógio nunca chegou

2.0
Dennis Klös3 de novembro de 2023
✗

Nenhuma devolução possível

✗

Sem resposta do serviço ao cliente

✗

Produto defeituoso recebido

✗

Desapontamento com o fabricante

2.0
JH7 de setembro de 2023
✗

Relógio não funcionou corretamente após a compra

✗

Serviço ao cliente e comunicação ruins

✗

Problemas com a conexão com o aplicativo

✗

Processo de reembolso complicado

2.0
Giuseppe Prini10 de julho de 2023
✗

Assistência inexistente

✗

Experiência ruim com o centro de assistência e apoio ao cliente

✗

Não devolveram o produto e mantiveram o dinheiro pago

✗

Alta despesa de transporte e verificação

2.0
Michael6 de julho de 2023
✗

Pulsmesser nicht zu nutzen

✗

Verbindungsabbrüche mit dem Handy

✗

Band hat aufgegeben

✗

Uhr zeigt nur noch Schwarz

✗

Support nur begrenzt hilfreich

✗

Hohe Reparaturkosten

✗

Rücksendungskosten unklar

2.0
Kate Stannard1 de maio de 2023
✗

Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso

✗

Ausência de resposta do atendimento ao cliente

✗

Dificuldade em obter assistência e suporte

✗

Produto não entregue e falta de reembolso

2.0
Lena Ma4 de abril de 2023
✗

Atendimento ao cliente absoluto desastre

✗

Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes

✗

O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes

✗

Reembolso prometido pendente há meses

✗

Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta

✗

Espera atendimento cooperativo na compra

✓

Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente

2.0
Helen24 de fevereiro de 2023
✗

Atendimento ao cliente horrível

✗

Difícil realizar trocas

✗

Problemas com ajustes de produtos

✗

Condição insatisfatória do produto

✗

Produto caro e inutilizável

2.0
Parayre 23 de fevereiro de 2023
✓

Produtos pouco confiáveis, Reparações caras

✗

Serviço ao cliente medíocre

✗

Garantia não respeitada

8.0
Andy Braund22 de janeiro de 2023
✗

Serviço ao cliente chocante

2.0
OMunk5 de janeiro de 2023
✗

Duração da bateria curta

✗

Empresa não honra garantia

2.0
Koni Schoch28 de dezembro de 2022
✗

Serviço de reparo inutilizável

2.0
GIANNI SCAPOLAN19 de agosto de 2022
✗

GPS impreciso, serviço ao cliente ruim, custo de reparo elevado

✗

Custo de devolução alto

2.0
Angela22 de junho de 2022
✗

Nenhum reembolso dado para devoluções

2.0
Laurent Meunier25 de maio de 2022
✗

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

✗

Taxas de reparo altas

✗

Política de retorno pouco clara

10.0
Séverine M.28 de abril de 2022
✓

Serviço de assistência eficaz e rápido

✓

Reparo gratuito

✓

Rápido retorno do produto reparado

✓

Boa durabilidade do produto

2.0
Achilles22 de abril de 2022
✓

Relógio errado encomendado

✗

Atraso na devolução

✗

Serviço de comunicação deficiente

2.0
YYG7 de março de 2022
✗

Atraso no reparo da garantia

2.0
a L4 de fevereiro de 2022
✗

Serviço ao cliente péssimo

✗

Produto com problemas recorrentes

✗

Preço alto para a qualidade

✓

Melhor escolher Garmin ou Apple

2.0
Scott30 de janeiro de 2022
✗

Relógio terrível e serviço ao cliente terrível

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