2.6

Suunto

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Suunto vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Suunto:

TrustPilot (120)

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Suunto tem sido bastante controversa, com opiniões mistas entre os clientes. Alguns elogiam o rápido retorno do produto reparado e a devolução parcial do dinheiro, enquanto outros se queixam da falta de clareza na política de devolução, altos custos de envio ao devolver e dificuldade em realizar trocas. No entanto, um ponto preocupante é a falta de comunicação clara sobre devoluções e a inexistência de serviço pós-venda em alguns casos, o que resultou em clientes insatisfeitos e sem solução para problemas recorrentes. A empresa precisa melhorar sua política de devolução para garantir a satisfação do cliente. (Calculado: 58%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.6
Grade
👍3👎39

Key Insights

"Assistência exemplar"

"Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz"

"Política de Devolução não clara"

"Atraso na entrega e reembolso"

"Tempo prolongado de reparo"

"Pior serviço ao cliente ao devolver"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Leonardo Tarquinio 27 de maio de 2024

Assistência exemplar

2.0
Donald Duck 27 de maio de 2024

Gliederwechsel beim Armband nicht möglich, nur Ersatz

Ersatzteile schwer verfügbar und teuer

Eingeschränkte Auswahl bei Reparaturen

Höhe der Reparaturkosten

Kommunikation nur auf Englisch möglich

2.0
Ivan Milone 21 de maio de 2024

Assistência Técnica demorada

Durabilidade questionável

Falta de Comunicação sobre o atraso na entrega

Política de Devolução não clara

2.0
gerard gosal 20 de maio de 2024

Má comunicação da Suunto

Atraso na entrega e reembolso

2.0
Tel 1 de maio de 2024

Má experiência do consumidor

Assistência inútil por chat

Falha do produto após dois meses

Sem peças sobressalentes disponíveis

Comunicação evasiva da empresa

Tempo prolongado de reparo

2.0
Ja Me 30 de abril de 2024

Pior serviço ao cliente ao devolver

Altos custos de envio ao devolver

Falta de comunicação clara sobre devolução

2.0
Daiana Di gangi 29 de abril de 2024

Atenção ao consumidor ruim

Comunicação inadequada

Problemas nas entregas

Política de devolução confusa

2.0
Sanchez 23 de abril de 2024

Retorno difícil e demorado

2.0
Kate Jones 22 de abril de 2024

Absolutamente terrível serviço.

Relógio parou de funcionar pouco após a garantia de dois anos.

Espera de meses por resposta ou atualização do reparo.

Não possuem as peças necessárias para conserto.

Não responderam à reclamação ou pedidos de desculpa.

Muitas pessoas enfrentaram problemas semelhantes.

Preços elevados para um produto que não durou muito tempo.

2.0
FR 20 de abril de 2024

Uso não autorizado de informações pessoais

Possível violação de segurança de dados

Dificuldade em excluir conta

2.0
Consumer 5 de abril de 2024

Não é possível atribuir estrelas negativas.

Problemas de conexão com o celular.

Dificuldade em contatar o suporte.

Desejo de reparo do produto.

2.0
Maarten Berwaerts 22 de março de 2024

Baixa qualidade do relógio

Falta de garantia

2.0
Roland Guggenbühler 30 de janeiro de 2024

Tempo de reparo inaceitável de 2 meses

6.0
S. Lange 19 de janeiro de 2024

Preço ruim.

Longa espera e relógio difícil de ler no escuro.

Relógio trava antes do treino.

Relógio promete muitos recursos, mas não os cumpre no teste prático.

2.0
Antoine 19 de janeiro de 2024

Service après-vente inefficace

Délais de réparation très longs

Communication inexistante

Politique de retour compliquée

2.0
rémi Nouveau 17 de janeiro de 2024

Serviço pós-venda inexistente

6.0
Sean Marshall 16 de janeiro de 2024

Atendimento ruim.

Entrega e produto excelentes.

Tempo de entrega fantástico, embalagem excelente e reembolso eficiente.

2.0
Joe Mcteer 12 de janeiro de 2024

Má qualidade do produto

Má comunicação

Má política de devolução

Preços altos

2.0
customer 10 de janeiro de 2024

Atendimento ao cliente inexistente

Preço premium sem suporte adequado

Sem retorno sobre reparo de garantia

Suporte de chat não funciona

2.0
Davide Allegro 29 de dezembro de 2023

Assistência ao cliente fraca

Devolução parcial do dinheiro

Comunicação lenta e ineficaz

Nenhum suporte por telefone

2.0
Sigma 15 de dezembro de 2023

Página de suporte não útil

Experiência ruim ao encontrar informações de contato de suporte

Chat fora do horário dos EUA

Demora em encontrar a página de devoluções do produto

Página de suporte não faz referência à página de devoluções conforme esperado

Suporte por chat não foi útil

2.0
Silvio Orazzini 14 de novembro de 2023

Péssima experiência com o atendimento ao cliente

2.0
CLAUDIO 4 de novembro de 2023

Serviço comercial inexistente

O relógio nunca chegou

2.0
Dennis Klös 3 de novembro de 2023

Nenhuma devolução possível

Sem resposta do serviço ao cliente

Produto defeituoso recebido

Desapontamento com o fabricante

2.0
JH 7 de setembro de 2023

Relógio não funcionou corretamente após a compra

Serviço ao cliente e comunicação ruins

Problemas com a conexão com o aplicativo

Processo de reembolso complicado

2.0
Giuseppe Prini 10 de julho de 2023

Assistência inexistente

Experiência ruim com o centro de assistência e apoio ao cliente

Não devolveram o produto e mantiveram o dinheiro pago

Alta despesa de transporte e verificação

2.0
Michael 6 de julho de 2023

Pulsmesser nicht zu nutzen

Verbindungsabbrüche mit dem Handy

Band hat aufgegeben

Uhr zeigt nur noch Schwarz

Support nur begrenzt hilfreich

Hohe Reparaturkosten

Rücksendungskosten unklar

2.0
Kate Stannard 1 de maio de 2023

Ignorar tentativas de contato e não fornecer reembolso

Ausência de resposta do atendimento ao cliente

Dificuldade em obter assistência e suporte

Produto não entregue e falta de reembolso

2.0
Lena Ma 4 de abril de 2023

Atendimento ao cliente absoluto desastre

Minha Suunto defeituosa foi enviada de volta várias vezes

O relógio de substituição foi enviado e reenviado 2 vezes

Reembolso prometido pendente há meses

Status após meses de ida e volta: Sem relógio, sem dinheiro de volta

Espera atendimento cooperativo na compra

Poupe-se aborrecimentos, vá para o concorrente

2.0
Helen 24 de fevereiro de 2023

Atendimento ao cliente horrível

Difícil realizar trocas

Problemas com ajustes de produtos

Condição insatisfatória do produto

Produto caro e inutilizável

2.0
Parayre 23 de fevereiro de 2023

Produtos pouco confiáveis, Reparações caras

Serviço ao cliente medíocre

Garantia não respeitada

8.0
Andy Braund 22 de janeiro de 2023

Serviço ao cliente chocante

2.0
OMunk 5 de janeiro de 2023

Duração da bateria curta

Empresa não honra garantia

2.0
Koni Schoch 28 de dezembro de 2022

Serviço de reparo inutilizável

2.0
GIANNI SCAPOLAN 19 de agosto de 2022

GPS impreciso, serviço ao cliente ruim, custo de reparo elevado

Custo de devolução alto

2.0
Angela 22 de junho de 2022

Nenhum reembolso dado para devoluções

2.0
Laurent Meunier 25 de maio de 2022

Dificuldade em contatar o serviço ao cliente

Taxas de reparo altas

Política de retorno pouco clara

10.0
Séverine M. 28 de abril de 2022

Serviço de assistência eficaz e rápido

Reparo gratuito

Rápido retorno do produto reparado

Boa durabilidade do produto

2.0
Achilles 22 de abril de 2022

Relógio errado encomendado

Atraso na devolução

Serviço de comunicação deficiente

2.0
YYG 7 de março de 2022

Atraso no reparo da garantia

2.0
a L 4 de fevereiro de 2022

Serviço ao cliente péssimo

Produto com problemas recorrentes

Preço alto para a qualidade

Melhor escolher Garmin ou Apple

2.0
Scott 30 de janeiro de 2022

Relógio terrível e serviço ao cliente terrível

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