Snapmaker
102 avaliações de 1 fonte

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da Snapmaker recebe elogios por sua eficiência (75%). Alguns clientes destacaram que tiveram dificuldades em cancelar pedidos (25%), mas a equipe de suporte foi descrita como prestativa e atenciosa (100%). O suporte técnico foi considerado eficiente (100%) e o serviço foi elogiado por sua rapidez e eficácia (100%). Além disso, a comunicação com a empresa foi descrita como boa e responsiva (100%). Embora haja relatos de problemas técnicos persistentes e falta de resposta sobre garantia, a maioria dos clientes está satisfeita com o suporte e o serviço oferecidos pela Snapmaker.

“Serviço rápido”

“Querem que escreva boas críticas antes de reembolsarem itens não enviados.”

“Dificuldade em cancelar pedidos.”

“Produtos de qualidade e bom custo”

“Atendimento útil”

“Suporte da Comunidade”

“Suporte”

“Atendimento ao cliente atencioso”

“Serviço melhor e preço realista dos produtos”

“Problemas de obstrução resolvidos ao adquirir novo hotend dual 0.4mm em aço endurecido/todo metal; impressora funciona bem; satisfeito com a impressora.”

👍 62 👎 36

Avaliações resumidas

Steven Prynallt - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

Serviço rápido

Carl Bauer - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

Querem que escreva boas críticas antes de reembolsarem itens não enviados.
Pré-venda funciona como um kickstarter.
Dificuldade em cancelar pedidos.
Constante mudança de datas de envio.

Tom Wisman - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

Produtos de qualidade e bom custo
Atendimento útil
Embalagem de qualidade
Prazos de entrega para novos produtos às vezes longos, mas rastreamento está melhorando

Stephan Popp - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

Versatilidade
Qualidade de Construção
Facilidade de Uso
Suporte da Comunidade
Curva de aprendizado
Questões de software
Suporte

Kimberly Mogan - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

Atendimento ao cliente atencioso
Problemas na entrega foram resolvidos
Máquina de alta qualidade
Sugestão de melhorias no site

DB - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

Preço mais baixo em comparação com a qualidade
Serviço melhor e preço realista dos produtos

ALBERTO B. - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

Excelente escolha.
Problemas de obstrução resolvidos ao adquirir novo hotend dual 0.4mm em aço endurecido/todo metal; impressora funciona bem; satisfeito com a impressora.
O teto da impressora era baixo, mas problema resolvido com solução da comunidade e impressão do Tophat.
Máquina Artisan fantástica, sem problemas encontrados até o momento; todos os módulos funcionam bem.
O software Luban precisa de melhorias; oferece poucos recursos para impressão 3D, CNC e laser.
Entregas sempre pontuais e bem embaladas.
Atendimento rápido e excelentes soluções para problemas, até mesmo via redes sociais.
Boa experiência geral com a Snapmaker.

M. Stephane - 5 Há mesesTrustpilot 🔗

Devolução das soluções da Snapmaker é muito boa!
Mudar para um novo ventilador de cabeça ou cabeça totalmente metálica é uma grande vantagem.
Estou aguardando notícias da Zoe da Snapmaker para ajudar na tradução do Luban para o francês.
Obrigado a toda a equipe Snapmaker e aos usuários fiéis!

Yves Lahaise - 5 Há mesesTrustpilot 🔗