7.0

Sklum

188 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Sklum vem de 188 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Sklum:

– OpiniõesJá (68)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.0
Produto
7.8
Entrega
6.8
Atendimento ao cliente
6.0
Comunicação
5.6
Site
6.6
Política de devolução
3.6

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Sklum tem pontos positivos e negativos. Os clientes elogiam o atendimento ao cliente (20%), a facilidade de devolução dos produtos (15%) e a eficiência da política de devolução (10%). No entanto, há reclamações sobre a demora na devolução do dinheiro (5%), a dificuldade em obter reembolso (8%) e a falta de garantia na troca de produtos danificados (7%). Além disso, os clientes enfrentam problemas como entrega incompleta (3%), taxa de transporte para devolução (4%) e impossibilidade de retorno fácil da encomenda (6%). É importante melhorar esses aspectos para garantir a satisfação dos clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍4👎16

Key Insights

✓

"Encomenda chegou com defeito na madeira"

✗

"Chapéu de sol perdendo a cor facilmente"

✗

"Devolução do dinheiro demorada"

✗

"Um dos móveis vem partido"

✓

"Impossibilidade de retorno fácil da encomenda"

✓

"Facilidade de devolução dos produtos"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
8.0
Sara Santos 28 de maio de 2024
✓

Encomenda chegou com defeito na madeira

2.0
De po C 28 de maio de 2024
✗

Chapéu de sol perdendo a cor facilmente

2.0
Daniela Pereira 28 de maio de 2024
✗

Processos de pós-venda demorados e com informações erradas

✗

Devolução do dinheiro demorada

✗

Produtos de má qualidade e com defeitos

4.0
B-Spirt Lda 27 de maio de 2024
✗

Um dos móveis vem partido

2.0
- Ana Vieira 24 de maio de 2024
✗

Entrega não efetuada conforme anunciado

✗

Falta de flexibilidade do motorista

✗

Dificuldade de comunicação com o motorista

✓

Impossibilidade de retorno fácil da encomenda

10.0
Ana Rita Pinto 23 de maio de 2024
✓

Facilidade de devolução dos produtos

✓

Qualidade e diversidade dos produtos

✓

Serviço de apoio por e-mail funciona muito bem

2.0
C. Costa 23 de maio de 2024
✗

Artigo danificado

✗

Entregaram a caixa sem guia

✗

O artigo estava partido dentro da embalagem

10.0
Giovanna 21 de maio de 2024
✓

Atendimento ao cliente ótimo

6.0
Rita Fonseca 20 de maio de 2024
✗

Mesa veio danificada nos pés

✗

Mesa veio com os pés marcados e falta de tinta

2.0
Олена Одарченко 15 de maio de 2024
✗

Intermediários do Aliexpress

✗

Devolução duplicada da mercadoria

✗

Reembolso duplo do dinheiro

✗

Falta de contato e resolução do problema

2.0
Santos 14 de maio de 2024
✗

Demora na entrega de produtos em stock

✗

Atendimento ao cliente insatisfatório

✗

Preços altos

✓

Política de devolução eficiente

2.0
Lisa 4 de julho de 2022
✗

Produtos danificados e falta de parafusos

✗

Demora no atendimento de reclamações

✗

Comunicação ineficaz

✗

Política de devolução inadequada

2.5
Jessica 8 de fevereiro de 2022
✗

Entrega fora do prazo e sem comunicação eficaz

✗

Produto danificado e falta de garantia na troca

✗

Problemas frequentes reportados por outros clientes

2.5
Carla 4 de outubro de 2021
✗

Não sobem escadas na entrega de mobiliário

✗

Péssima assistência telefônica do serviço de apoio a cliente

✗

Nova taxa de transporte para devolução

2.0
Daniela Mesquita 26 de janeiro de 2021
✗

3 meses para devolver o dinheiro

✗

Contato ineficaz via telefone e e-mail

✗

Sofá chegou com defeito

✗

Empresa não responde aos contatos

✗

Problemas com devolução e reembolso

6.5
Maria Antonieta de Freitas 7 de dezembro de 2020
✗

Entrega incompleta

✗

Falta de resposta aos contatos

✗

Tentativa de pressão para fechar disputa

✗

Política de devolução desfavorável

2.0
Catarina Teixeira 4 de dezembro de 2020
✗

Encomenda não processada

✗

VALOR COBRADO

✗

Processo de compra encravado

✗

Dinheiro retirado da conta sem confirmação de compra

✗

Artigo no carrinho, mas sem confirmação de encomenda

✗

Falha de comunicação sobre o status da encomenda

✗

Exigência de reembolso do dinheiro

✗

Situação não resolvida rapidamente

2.0
Aurea 8 de setembro de 2020
✗

Serviço pós-venda péssimo

2.0
Aurea 31 de agosto de 2020
✗

Falha de resposta no registo de incidência de produto com defeito

3.0
Joaquim Ribeiro 8 de agosto de 2020
✗

Serviço pós-venda inadequado

✗

Demora na entrega de produtos

✗

Falta de resposta a emails

✗

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Johnny 22 de julho de 2020
✗

Serviço péssimo

2.5
Sara 13 de julho de 2020
✗

Pior empresa

2.0
Maria João 30 de janeiro de 2020
✗

Produtos defeituosos sem reembolso

5.5
Diana Fernandes da Terra 18 de novembro de 2019
✗

Péssimo serviço pós-venda e produto

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