Sklum
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Sklum:
– OpiniõesJá (68)
– TrustPilot (120)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Recomendo para quem está adquirindo casa"
"Encomenda chegou com defeito na madeira"
"Experiência de entrega negativa"
"Entrega impactou negativamente a experiência"
"Sem ter recebido qualquer contato, liguei para o atendimento que não tinha mais informações sendo agendada nova data"
"Estar o dia todo disponível em casa num dia útil tem impactos profissionais, e acabou por ser desperdiçado"
Avaliações resumidas
Facilidade de uso do site
Qualidade dos produtos
Bom motivo para compra
Recomendo para quem está adquirindo casa
Experiência de entrega negativa
Entrega impactou negativamente a experiência
No dia previsto da entrega, no final do dia consulto a plataforma para seguir a entrega e constato que a entrega não seria realizada porque o veículo não entrava na praceta
Sem ter recebido qualquer contato, liguei para o atendimento que não tinha mais informações sendo agendada nova data
Estar o dia todo disponível em casa num dia útil tem impactos profissionais, e acabou por ser desperdiçado
Na segunda data agendada a entrega apenas considerava a descarga na porta do prédio, sendo que em outras lojas em que adquiri móveis foram entregues diretamente em casa
Design, qualidade e eficiência
Artigos modernos com design
Qualidade no serviço venda e pós venda
Embalagens em belíssimo estado, cumprindo os prazos de entrega
Processos de pós-venda demorados e com informações erradas
Devolução do dinheiro demorada
Produtos de má qualidade e com defeitos
Atenção ao cliente demorada e falta de comunicação sobre atrasos
Atraso na entrega de um dos artigos
Falta de amabilidade no tratamento da encomenda
Atraso na resolução de problemas com a encomenda
Alta qualidade
Variedade de produtos
Compras frequentes
Agilidade na busca
Artigos de qualidade bonitos
Experiência muito agradável
Muito satisfeita com os artigos comprados
Muito satisfeita com a Sklum
Produto de boa qualidade
Entrega rápida
Atendimento ao cliente eficiente
Preços acessíveis
Embalagem de qualidade
Qualidade dos produtos
Estética incomparável
Nunca decepciona
Disponibilidade de produtos inconsistente
Falta de organização na entrega
Problemas na gestão de stock
Entrega não efetuada conforme anunciado
Falta de flexibilidade do motorista
Dificuldade de comunicação com o motorista
Impossibilidade de retorno fácil da encomenda
Facilidade de devolução dos produtos
Qualidade e diversidade dos produtos
Serviço de apoio por e-mail funciona muito bem
Péssimo atendimento ao cliente
Impossível contactar a empresa
Não existe e-mail
Contato telefônico é um atendimento automático
Entrega não realizada em casa
Falta de resposta às reclamações
Deixaram o pacote longe da casa
Dificuldade em contatar a empresa
Artigos adequados ao meu estilo de decoração
Preço qualidade agradável
Artigos superaram expectativas
Entregas perfeitas
Atendimento ao cliente rápido e eficaz
Parafusos curtos para fixar o assento à cadeira
Montagem não é fácil
Cadeiras sólidas e bem embaladas
Atendimento ao cliente
Produto de qualidade e bem embalado
Entrega pontual
Acompanhamento da encomenda eficiente
O pedido atrasou mais que um mês
Dificuldade em cancelar pedido
Baixa qualidade de serviço no website
Produtos bons e modernos
Encomenda atrasada pela transportadora GLS
Falta de comunicação sobre a situação do envio
Falha na entrega do produto
Falta de resposta rápida ao problema da entrega
Apenas não sabia que vinha desmontado
não montavam
decepcionou um pouco
Correspondeu às expectativas
Processo de compra correu bem
Itens feitos à mão não estavam todos em stock
Dividiram a entrega
Recomendo
Produto de ótima qualidade
Surpreendeu, muito satisfeita com a compra
Chegou bem embalado e no prazo
Atraso na entrega devido a falta de stock de alguns produtos
Dificuldade em cancelar produtos da encomenda
Facilidade em contactar o serviço de apoio ao cliente
Segundo pagamento ocorreu apenas após a entrega da encomenda
Comunicação constante sobre o estado da encomenda
Entrega muito rápida
Excelente transportadora
Intermediários do Aliexpress
Devolução duplicada da mercadoria
Reembolso duplo do dinheiro
Falta de contato e resolução do problema
Excelente entrega com comunicação prévia e flexibilidade na entrega
Profissionais altamente corretos, cordiais, atenciosos e prestativos
Demora na entrega de produtos em stock
Atendimento ao cliente insatisfatório
Preços altos
Política de devolução eficiente
qualidade do produto
serviço de assistência ao cliente
problema em várias cadeiras
Simpatia e eficiência no atendimento
Rapidez na resolução de problemas
Profissionalismo e simpatia da Sra.
Excelente serviço de transporte.
Preços acessíveis.
Facilidade de comunicação.
Mercadoria entregue não foi a encomendada
Recebi a mercadoria errada e não consigo contactar a empresa
Atualização e resolução lentas do problema
Não resolução do problema após meses de espera
Primeira compra com normalidade
Entrega rápida e bem acondicionada
Falta de instruções de montagem do cabide
Bom atendimento, resposta rápida
Alteração de encomenda simples e rápida com o acompanhamento da Constanza.
Produtos fiéis às imagens
Atendimento ao cliente rápido e eficiente
Simpatia e prestabilidade
Excelente trabalho e prestabilidade. Discurso prático e consistente.
Breve e eficaz. E tudo isto com simpatia. Parabéns e obrigada!
Produtos de boa qualidade
Entrega na hora prevista com boa comunicação
Satisfeita com todo o processo de compra
Prazos de entrega não cumpridos
Qualidade do produto
Assistência ao cliente ruim
Má utilização atribuída ao cliente
Deixado à porta
Empresa de transporte ligou e atrasou entrega
Móveis muito bonitos
Experiência de compra positiva
Atraso na entrega
Difícil cancelamento
Atendimento telefônico rude
Funcionário mal educado
Atendente Ana Clara arrogante
Atendimento telefônico desligando na cara
Atendimento telefônico desligando na minha cara
Péssimo atendimento
Desrespeito no atendimento
Funcionário mal preparado
Falta de respeito com o cliente
Atendimento ruim da atendente Ana Clara
Cliente brasileiro tratado de forma discriminatória
Desligamento brusco durante ligação
Cliente sendo desligado na cara
Atendente Ana Clara mal educada
Cliente sendo desrespeitado
Falta de profissionalismo da atendente Ana Clara
Cliente desrespeitado por atendente brasileira
Atendente recusando cancelamento
Atendente desligando abruptamente
Publicidade enganosa
Mentiras sobre devolução do dinheiro
Má gestão de reclamações
Atendimento ao cliente ineficiente
Horrível serviço de entrega, móveis danificados e caixas sujas
Problema de saúde devido a fezes e urina de rato nas caixas
Péssimo serviço de atendimento ao cliente, extremamente desagradáveis
Ignoram e-mails enviados, falta de resposta ao consumidor
Entrega fora do prazo e sem comunicação eficaz
Produto danificado e falta de garantia na troca
Problemas frequentes reportados por outros clientes
Atraso na entrega do produto
Dificuldade em cancelar a encomenda
Publicidade enganosa sobre data de entrega
Falta de opções de anulação da encomenda antes do envio
Produtos não são entregues à porta
Falta de opção para pagamento de taxa extra pelo serviço de entrega
Não sobem escadas na entrega de mobiliário
Péssima assistência telefônica do serviço de apoio a cliente
Nova taxa de transporte para devolução
Itens faltando, Serviço ao cliente ruim
Atraso na entrega da encomenda
Mau serviço de assistência ao cliente
Encomenda incompleta
Atraso na entrega do produto
Dificuldade de contatar por telefone
Erros na comunicação sobre a entrega
Não enviam encomendas, não respondem email, telefone não atende
Falta de entrega dos produtos
Entrega incompleta
Falta de resposta aos contatos
Tentativa de pressão para fechar disputa
Política de devolução desfavorável
Encomenda não processada
VALOR COBRADO
Processo de compra encravado
Dinheiro retirado da conta sem confirmação de compra
Artigo no carrinho, mas sem confirmação de encomenda
Falha de comunicação sobre o status da encomenda
Exigência de reembolso do dinheiro
Situação não resolvida rapidamente
Serviço péssimo
Encomenda não recebida após longo período
Falha na comunicação
Recomendado, sem dúvida.
Serviço pós-venda inexistente
Ótimas promoções
Serviço pós-venda eficiente
Serviço pós-venda péssimo
Falha de resposta no registo de incidência de produto com defeito
Não tenho tido reclamações
Bom atendimento ao cliente
Entrega rápida
Preços acessíveis
Confiável
Falta de reembolso ou mercadoria
Material entregue em mau estado e falta de feedback
Boa qualidade
Entrega na data designada
Muito contente com o sofá
Serviço de entrega falhada repetidamente
Má educação da assistente do apoio ao cliente
Falta de resposta aos emails enviados diariamente
Impossibilidade de contato telefónico após má experiência
Cancelamento da encomenda sem reembolso dos portes
Sem entrega dos produtos que já estão pagos
Serviço pós-venda inadequado
Demora na entrega de produtos
Falta de resposta a emails
Dificuldade em obter reembolso
Falta de profissionalismo
Seriedade e rapidez na entrega
Qualidade e preço fantásticos
Recomendo
Linha telefónica sempre desligada e atendimento apressado
Envio atrasado e desrespeito às datas prometidas
Atraso na resolução de problemas e falta de transparência
Problemas de estoque e descumprimento de promessas
Serviço péssimo
Pior empresa
Entrega atrasada e sem respostas ao cliente
Dificuldade em contato telefónico com a empresa
Respostas tardias e falta de solução para o problema
Problemas recorrentes de entrega
Falta de comunicação
Atraso na entrega
Serviço ao cliente deficiente
Falha no cumprimento de prazos
Prazos de entrega péssimos
Atendimento telefônico sem sucesso
Não respondem a emails
Não recomendo de forma alguma
Encomenda cancelada sem reembolso mesmo após pagamento
Falta de resposta aos contactos
Problemas de comunicação nas mensagens e emails
Cancelamento sem justificação
Não entregam a encomenda
Atraso na entrega
Produtos não disponíveis após pagamento
Falta de seriedade na empresa
Demora no envio da encomenda
Falta de profissionalismo
Demora na entrega
Falta de transparência
Má gestão de stock
Produtos defeituosos sem reembolso
Demora na comunicação sobre o estoque
Falha na atualização do estoque no site
Má qualidade no atendimento telefônico
Falta de transparência sobre o status da compra
Serviço prestado inadequado
Dificuldade em contactar a empresa
Falta de profissionalismo
Falta de confiança
Péssimo serviço pós-venda e produto
Preços um tanto exagerados
Boa relação qualidade/preço em grande parte dos produtos
Experiência boa no produto, entrega e serviço
Excelente serviço
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