Sklum

Ampla variedade de produtos

Estimativa de entrega fiel ao prometido

Produto igual ao publicitado

Dificuldade ao inserir a morada

Experiência de entrega negativa

Entrega impactou negativamente a experiência

No dia previsto da entrega, no final do dia consulto a plataforma para seguir a entrega e constato que a entrega não seria realizada porque o veículo não entrava na praceta

Sem ter recebido qualquer contato, liguei para o atendimento que não tinha mais informações sendo agendada nova data

Estar o dia todo disponível em casa num dia útil tem impactos profissionais, e acabou por ser desperdiçado

Na segunda data agendada a entrega apenas considerava a descarga na porta do prédio, sendo que em outras lojas em que adquiri móveis foram entregues diretamente em casa

Qualidade digital das fotos

Descrição profunda do tamanho e material

Processos de pós-venda demorados e com informações erradas

Devolução do dinheiro demorada

Produtos de má qualidade e com defeitos

Atenção ao cliente demorada e falta de comunicação sobre atrasos

Atraso na entrega de um dos artigos

Falta de amabilidade no tratamento da encomenda

Atraso na resolução de problemas com a encomenda

Entrega deixada na porta sem aviso

Falta de contato em caso de ausência

Manual de instruções confuso

Produtos de acordo com as imagens da loja online

Entrega em boas condições

Site fácil de usar

Informação disponível

Entrega não efetuada conforme anunciado

Falta de flexibilidade do motorista

Dificuldade de comunicação com o motorista

Impossibilidade de retorno fácil da encomenda

Facilidade de devolução dos produtos

Qualidade e diversidade dos produtos

Serviço de apoio por e-mail funciona muito bem

Péssimo atendimento ao cliente

Impossível contactar a empresa

Não existe e-mail

Contato telefônico é um atendimento automático

Entrega não realizada em casa

Falta de resposta às reclamações

Deixaram o pacote longe da casa

Dificuldade em contatar a empresa

Produto correspondido com anúncio

Prazo de entrega cumprido

Ainda não recebi a encomenda

Fiz a encomenda no início do mês e só vão enviar depois de 25 de julho

Atendimento muito informativo e paciente

Produto de qualidade e bem embalado

Entrega pontual

Acompanhamento da encomenda eficiente

Atendimento ao cliente ótimo

O pedido atrasou mais que um mês

Dificuldade em cancelar pedido

Baixa qualidade de serviço no website

Produtos bons e modernos

Mesa veio danificada nos pés

Mesa veio com os pés marcados e falta de tinta

Encomenda atrasada pela transportadora GLS

Falta de comunicação sobre a situação do envio

Falha na entrega do produto

Falta de resposta rápida ao problema da entrega

Apenas não sabia que vinha desmontado

não montavam

decepcionou um pouco

Correspondeu às expectativas

Processo de compra correu bem

Itens feitos à mão não estavam todos em stock

Dividiram a entrega

Recomendo

Facilidade de compra e pagamento em 3x sem juros

Entrega parcial

Resposta inadequada

Atraso na entrega devido a falta de stock de alguns produtos

Dificuldade em cancelar produtos da encomenda

Facilidade em contactar o serviço de apoio ao cliente

Segundo pagamento ocorreu apenas após a entrega da encomenda

Processo de compra eficiente

desconto de 10% não aplicado corretamente

confuso / inconsistente

dificuldade em aplicar promoções

falta de transparência

Comunicação constante sobre o estado da encomenda

Entrega muito rápida

Excelente transportadora

Responsável e atenciosa

Intermediários do Aliexpress

Devolução duplicada da mercadoria

Reembolso duplo do dinheiro

Falta de contato e resolução do problema

Excelente entrega com comunicação prévia e flexibilidade na entrega

Profissionais altamente corretos, cordiais, atenciosos e prestativos

Produto de acordo com as imagens e descrições

Compra fácil

Profissionalismo e simpatia da Sra.

Excelente serviço de transporte.

Preços acessíveis.

Facilidade de comunicação.

Dificuldade na montagem do produto

Avisar os clientes sobre a dificuldade na montagem do produto

Mercadoria entregue não foi a encomendada

Recebi a mercadoria errada e não consigo contactar a empresa

Atualização e resolução lentas do problema

Não resolução do problema após meses de espera

Atraso na entrega

Comunicação inadequada

Primeira compra com normalidade

Entrega rápida e bem acondicionada

Falta de instruções de montagem do cabide

Bom atendimento, resposta rápida

Alteração de encomenda simples e rápida com o acompanhamento da Constanza.

Entrega demorada

Poucas opções de pagamento

Qualidade dos produtos

Design dos produtos

Fácil de montar, confortável, corresponde ao apresentado no site

Resposta no tempo previsto

Produtos fiéis às imagens

Atendimento ao cliente rápido e eficiente

Livros de instruções pouco claros

Tempos de entrega muito longos e comunicação fraca

Simpatia e prestabilidade

Excelente trabalho e prestabilidade. Discurso prático e consistente.

Breve e eficaz. E tudo isto com simpatia. Parabéns e obrigada!

Produtos de boa qualidade

Entrega na hora prevista com boa comunicação

Satisfeita com todo o processo de compra

Atraso na entrega

Difícil cancelamento

Atendimento telefônico rude

Funcionário mal educado

Atendente Ana Clara arrogante

Atendimento telefônico desligando na cara

Atendimento telefônico desligando na minha cara

Péssimo atendimento

Desrespeito no atendimento

Funcionário mal preparado

Falta de respeito com o cliente

Atendimento ruim da atendente Ana Clara

Cliente brasileiro tratado de forma discriminatória

Desligamento brusco durante ligação

Cliente sendo desligado na cara

Atendente Ana Clara mal educada

Cliente sendo desrespeitado

Falta de profissionalismo da atendente Ana Clara

Cliente desrespeitado por atendente brasileira

Atendente recusando cancelamento

Atendente desligando abruptamente

Publicidade enganosa

Mentiras sobre devolução do dinheiro

Má gestão de reclamações

Atendimento ao cliente ineficiente

Mentiras sobre o tempo de envio, falta de comunicação

Produtos danificados e falta de parafusos

Demora no atendimento de reclamações

Comunicação ineficaz

Política de devolução inadequada

Adiamentos constantes na entrega dos produtos

Falta de reserva dos artigos disponíveis

Ausência de envios parciais disponíveis

Falta de garantia de data de entrega

Horrível serviço de entrega, móveis danificados e caixas sujas

Problema de saúde devido a fezes e urina de rato nas caixas

Péssimo serviço de atendimento ao cliente, extremamente desagradáveis

Ignoram e-mails enviados, falta de resposta ao consumidor

Entrega fora do prazo e sem comunicação eficaz

Produto danificado e falta de garantia na troca

Problemas frequentes reportados por outros clientes

Atraso na entrega do produto

Dificuldade em cancelar a encomenda

Publicidade enganosa sobre data de entrega

Falta de opções de anulação da encomenda antes do envio

Não sobem escadas na entrega de mobiliário

Péssima assistência telefônica do serviço de apoio a cliente

Nova taxa de transporte para devolução

Itens faltando, Serviço ao cliente ruim

Atraso na entrega da encomenda

Informações de expedição imprecisas

Tempo de preparação da encomenda superior ao esperado

Possíveis atrasos nas entregas em períodos de maior movimento

Informações pouco claras sobre prazos de entrega

Atraso na entrega da encomenda

Mau serviço de assistência ao cliente

Encomenda incompleta

Atraso na entrega do produto

Dificuldade de contatar por telefone

Erros na comunicação sobre a entrega

3 meses para devolver o dinheiro

Contato ineficaz via telefone e e-mail

Sofá chegou com defeito

Empresa não responde aos contatos

Problemas com devolução e reembolso

Não enviam encomendas, não respondem email, telefone não atende

Falta de entrega dos produtos

Entrega incompleta

Falta de resposta aos contatos

Tentativa de pressão para fechar disputa

Política de devolução desfavorável

Encomenda não processada

VALOR COBRADO

Processo de compra encravado

Dinheiro retirado da conta sem confirmação de compra

Artigo no carrinho, mas sem confirmação de encomenda

Falha de comunicação sobre o status da encomenda

Exigência de reembolso do dinheiro

Situação não resolvida rapidamente

Serviço péssimo

Encomenda não recebida após longo período

Falha na comunicação

Serviço pós-venda inexistente

Produtos de boa qualidade

Rapidez na entrega

Produto é exatamente igual ao apresentado na foto

Serviço pós-venda péssimo

Falha de resposta no registo de incidência de produto com defeito

Não tenho tido reclamações

Falta de reembolso ou mercadoria

Material entregue em mau estado e falta de feedback

Boa qualidade

Entrega na data designada

Muito contente com o sofá

Serviço de entrega falhada repetidamente

Má educação da assistente do apoio ao cliente

Falta de resposta aos emails enviados diariamente

Impossibilidade de contato telefónico após má experiência

Sem entrega dos produtos que já estão pagos

Serviço pós-venda inadequado

Demora na entrega de produtos

Falta de resposta a emails

Dificuldade em obter reembolso

Falta de profissionalismo

Linha telefónica sempre desligada e atendimento apressado

Envio atrasado e desrespeito às datas prometidas

Atraso na resolução de problemas e falta de transparência

Problemas de estoque e descumprimento de promessas

Serviço péssimo

Pior empresa

Entrega atrasada e sem respostas ao cliente

Dificuldade em contato telefónico com a empresa

Respostas tardias e falta de solução para o problema

Problemas recorrentes de entrega

Falta de comunicação

Atraso na entrega

Serviço ao cliente deficiente

Falha no cumprimento de prazos

Prazos de entrega péssimos

Atendimento telefônico sem sucesso

Não respondem a emails

Não recomendo de forma alguma

Falta de resposta aos contatos

Datas de entrega não claras

Atraso na expedição de encomendas

Falta de transparência sobre o estado das encomendas

Encomenda cancelada sem reembolso mesmo após pagamento

Falta de resposta aos contactos

Problemas de comunicação nas mensagens e emails

Cancelamento sem justificação

Não entregam a encomenda

Atraso na entrega

Produtos não disponíveis após pagamento

Falta de seriedade na empresa

Demora no envio da encomenda

Falta de profissionalismo

Demora na entrega

Falta de transparência

Má gestão de stock

Demora na comunicação sobre o estoque

Falha na atualização do estoque no site

Má qualidade no atendimento telefônico

Falta de transparência sobre o status da compra

Serviço prestado inadequado

Dificuldade em contactar a empresa

Falta de profissionalismo

Falta de confiança

Encomenda recebida com os produtos corretos e conforme o pedido

Opção de pagar à cobrança disponível

Artigos conforme cor e imagens do site

Péssimo serviço pós-venda e produto