Sklum
188 avaliações de 2 fontes
ⓘ Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Sklum vem de 188 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Sklum:
– OpiniõesJá (68)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação Comunicação
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Sklum recebe críticas mistas, com muitas queixas sobre falta de transparência, demoras na entrega e dificuldade em contatar a empresa, resultando em um baixo índice de satisfação dos clientes, cerca de 20%. Por outro lado, alguns clientes elogiam a qualidade dos produtos, a facilidade de compra e a eficiência no atendimento pós-venda, resultando em um índice de satisfação de aproximadamente 80%. No entanto, a falta de clareza nas datas de entrega e a comunicação inadequada são pontos a serem melhorados para garantir uma experiência positiva para todos os clientes.
“Produto igual ao publicitado”
“Dificuldade ao inserir a morada”
“Experiência de entrega negativa”
“Entrega impactou negativamente a experiência”
“No dia previsto da entrega, no final do dia consulto a plataforma para seguir a entrega e constato que a entrega não seria realizada porque o veículo não entrava na praceta”
“Sem ter recebido qualquer contato, liguei para o atendimento que não tinha mais informações sendo agendada nova data”
“Qualidade digital das fotos”
“Descrição profunda do tamanho e material”
“Processos de pós-venda demorados e com informações erradas”
“Atenção ao cliente demorada e falta de comunicação sobre atrasos”
👍 40 👎 93
Avaliações resumidas
ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.Andreia Gomes - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ampla variedade de produtos
- Estimativa de entrega fiel ao prometido
- Produto igual ao publicitado
Alexandra Sofia Piedade - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade ao inserir a morada
Nuno Pereira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Experiência de entrega negativa
- Entrega impactou negativamente a experiência
- No dia previsto da entrega, no final do dia consulto a plataforma para seguir a entrega e constato que a entrega não seria realizada porque o veículo não entrava na praceta
- Sem ter recebido qualquer contato, liguei para o atendimento que não tinha mais informações sendo agendada nova data
- Estar o dia todo disponível em casa num dia útil tem impactos profissionais, e acabou por ser desperdiçado
- Na segunda data agendada a entrega apenas considerava a descarga na porta do prédio, sendo que em outras lojas em que adquiri móveis foram entregues diretamente em casa
Ricardo - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Qualidade digital das fotos
- Descrição profunda do tamanho e material
Daniela Pereira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Processos de pós-venda demorados e com informações erradas
- Devolução do dinheiro demorada
- Produtos de má qualidade e com defeitos
Igor Ferreira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atenção ao cliente demorada e falta de comunicação sobre atrasos
- Atraso na entrega de um dos artigos
- Falta de amabilidade no tratamento da encomenda
- Atraso na resolução de problemas com a encomenda
Maria - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega deixada na porta sem aviso
- Falta de contato em caso de ausência
Marco Leal - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Manual de instruções confuso
valter - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos de acordo com as imagens da loja online
- Entrega em boas condições
Monica - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Site fácil de usar
- Informação disponível
- Ana Vieira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega não efetuada conforme anunciado
- Falta de flexibilidade do motorista
- Dificuldade de comunicação com o motorista
- Impossibilidade de retorno fácil da encomenda
Ana Rita Pinto - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de devolução dos produtos
- Qualidade e diversidade dos produtos
- Serviço de apoio por e-mail funciona muito bem
Ana Cristina Marques - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Péssimo atendimento ao cliente
- Impossível contactar a empresa
- Não existe e-mail
- Contato telefônico é um atendimento automático
Vera - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega não realizada em casa
- Falta de resposta às reclamações
- Deixaram o pacote longe da casa
- Dificuldade em contatar a empresa
GRECANE de Castelo do Neiva GR - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto correspondido com anúncio
- Prazo de entrega cumprido
Silvia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Ainda não recebi a encomenda
- Fiz a encomenda no início do mês e só vão enviar depois de 25 de julho
Marta Cerqueira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento muito informativo e paciente
E. Martins - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto de qualidade e bem embalado
- Entrega pontual
- Acompanhamento da encomenda eficiente
Giovanna - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atendimento ao cliente ótimo
Naila Croft - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- O pedido atrasou mais que um mês
- Dificuldade em cancelar pedido
- Baixa qualidade de serviço no website
- Produtos bons e modernos
Rita Fonseca - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mesa veio danificada nos pés
- Mesa veio com os pés marcados e falta de tinta
Olga - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Encomenda atrasada pela transportadora GLS
- Falta de comunicação sobre a situação do envio
- Falha na entrega do produto
- Falta de resposta rápida ao problema da entrega
Fiscallink - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Apenas não sabia que vinha desmontado
- não montavam
- decepcionou um pouco
- Ricardo Albuquerque - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Correspondeu às expectativas
- Processo de compra correu bem
- Itens feitos à mão não estavam todos em stock
- Dividiram a entrega
- Recomendo
Ines Marques - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Facilidade de compra e pagamento em 3x sem juros
Eri Augusto - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega parcial
- Resposta inadequada
Ana Campos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega devido a falta de stock de alguns produtos
- Dificuldade em cancelar produtos da encomenda
- Facilidade em contactar o serviço de apoio ao cliente
- Segundo pagamento ocorreu apenas após a entrega da encomenda
Rita - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Processo de compra eficiente
Sara - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- desconto de 10% não aplicado corretamente
- confuso / inconsistente
- dificuldade em aplicar promoções
- falta de transparência
Carla - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Comunicação constante sobre o estado da encomenda
- Entrega muito rápida
- Excelente transportadora
Simone Barbosa - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Responsável e atenciosa
Олена Одарченко - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Intermediários do Aliexpress
- Devolução duplicada da mercadoria
- Reembolso duplo do dinheiro
- Falta de contato e resolução do problema
Maria Martins - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Excelente entrega com comunicação prévia e flexibilidade na entrega
- Profissionais altamente corretos, cordiais, atenciosos e prestativos
- Raquel Fonseca - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produto de acordo com as imagens e descrições
MPL - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Compra fácil
Ana Pinto - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Profissionalismo e simpatia da Sra.
- Excelente serviço de transporte.
- Preços acessíveis.
- Facilidade de comunicação.
David Fialho Almeida - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Dificuldade na montagem do produto
- Avisar os clientes sobre a dificuldade na montagem do produto
Ana Cristina Amoreira do - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Mercadoria entregue não foi a encomendada
- Recebi a mercadoria errada e não consigo contactar a empresa
- Atualização e resolução lentas do problema
- Não resolução do problema após meses de espera
Vanessa Janota - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Atraso na entrega
- Comunicação inadequada
Lúcia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Primeira compra com normalidade
- Entrega rápida e bem acondicionada
- Falta de instruções de montagem do cabide
Ana Santos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Bom atendimento, resposta rápida
- Alteração de encomenda simples e rápida com o acompanhamento da Constanza.
Elisa - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Entrega demorada
- Poucas opções de pagamento
- Qualidade dos produtos
- Design dos produtos
Rita Peres - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Fácil de montar, confortável, corresponde ao apresentado no site
Carlos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Resposta no tempo previsto
Amdrea Correia - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos fiéis às imagens
- Atendimento ao cliente rápido e eficiente
Bruna Ramos - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Livros de instruções pouco claros
Joana Pereira - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Tempos de entrega muito longos e comunicação fraca
Rita Gonçalves - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Simpatia e prestabilidade
- Excelente trabalho e prestabilidade. Discurso prático e consistente.
- Breve e eficaz. E tudo isto com simpatia. Parabéns e obrigada!
Maria Revez - 4 Há mesesTrustpilot 🔗
- Produtos de boa qualidade
- Entrega na hora prevista com boa comunicação
- Satisfeita com todo o processo de compra
Francys Carvalho - 18 Há meses
- Atraso na entrega
- Difícil cancelamento
- Atendimento telefônico rude
- Funcionário mal educado
- Atendente Ana Clara arrogante
- Atendimento telefônico desligando na cara
- Atendimento telefônico desligando na minha cara
- Péssimo atendimento
- Desrespeito no atendimento
- Funcionário mal preparado
- Falta de respeito com o cliente
- Atendimento ruim da atendente Ana Clara
- Cliente brasileiro tratado de forma discriminatória
- Desligamento brusco durante ligação
- Cliente sendo desligado na cara
- Atendente Ana Clara mal educada
- Cliente sendo desrespeitado
- Falta de profissionalismo da atendente Ana Clara
- Cliente desrespeitado por atendente brasileira
- Atendente recusando cancelamento
- Atendente desligando abruptamente
Pedro M. - 20 Há meses
- Publicidade enganosa
- Mentiras sobre devolução do dinheiro
- Má gestão de reclamações
- Atendimento ao cliente ineficiente
Linda Amrouche - 24 Há meses
- Mentiras sobre o tempo de envio, falta de comunicação
Lisa - 3 Há anos
- Produtos danificados e falta de parafusos
- Demora no atendimento de reclamações
- Comunicação ineficaz
- Política de devolução inadequada
Rafaela Roças - 3 Há anos
- Adiamentos constantes na entrega dos produtos
- Falta de reserva dos artigos disponíveis
- Ausência de envios parciais disponíveis
- Falta de garantia de data de entrega
Vânia Mendes - 3 Há anos
- Horrível serviço de entrega, móveis danificados e caixas sujas
- Problema de saúde devido a fezes e urina de rato nas caixas
- Péssimo serviço de atendimento ao cliente, extremamente desagradáveis
- Ignoram e-mails enviados, falta de resposta ao consumidor
Jessica - 3 Há anos
- Entrega fora do prazo e sem comunicação eficaz
- Produto danificado e falta de garantia na troca
- Problemas frequentes reportados por outros clientes
Marco Gouveia - 3 Há anos
- Atraso na entrega do produto
- Dificuldade em cancelar a encomenda
- Publicidade enganosa sobre data de entrega
- Falta de opções de anulação da encomenda antes do envio
Carla - 3 Há anos
- Não sobem escadas na entrega de mobiliário
- Péssima assistência telefônica do serviço de apoio a cliente
- Nova taxa de transporte para devolução
Noelle Mack - 4 Há anos
- Itens faltando, Serviço ao cliente ruim
Jorge Fonseca - 4 Há anos
- Atraso na entrega da encomenda
- Informações de expedição imprecisas
- Tempo de preparação da encomenda superior ao esperado
- Possíveis atrasos nas entregas em períodos de maior movimento
- Informações pouco claras sobre prazos de entrega
Ângela Novo - 4 Há anos
- Atraso na entrega da encomenda
- Mau serviço de assistência ao cliente
Daniella Sommer Araujo - 4 Há anos
- Encomenda incompleta
- Atraso na entrega do produto
- Dificuldade de contatar por telefone
- Erros na comunicação sobre a entrega
Daniela Mesquita - 4 Há anos
- 3 meses para devolver o dinheiro
- Contato ineficaz via telefone e e-mail
- Sofá chegou com defeito
- Empresa não responde aos contatos
- Problemas com devolução e reembolso
HEITOR ESCUDERO DE GODOY - 4 Há anos
- Não enviam encomendas, não respondem email, telefone não atende
- Falta de entrega dos produtos
Maria Antonieta de Freitas - 4 Há anos
- Entrega incompleta
- Falta de resposta aos contatos
- Tentativa de pressão para fechar disputa
- Política de devolução desfavorável
Catarina Teixeira - 4 Há anos
- Encomenda não processada
- VALOR COBRADO
- Processo de compra encravado
- Dinheiro retirado da conta sem confirmação de compra
- Artigo no carrinho, mas sem confirmação de encomenda
- Falha de comunicação sobre o status da encomenda
- Exigência de reembolso do dinheiro
- Situação não resolvida rapidamente
Sandra Mendes - 4 Há anos
- Serviço péssimo
- Encomenda não recebida após longo período
- Falha na comunicação
Carlos Santos - 4 Há anos
- Serviço pós-venda inexistente
Renata - 4 Há anos
- Produtos de boa qualidade
- Rapidez na entrega
- Produto é exatamente igual ao apresentado na foto
Aurea - 5 Há anos
- Serviço pós-venda péssimo
Aurea - 5 Há anos
- Falha de resposta no registo de incidência de produto com defeito
Rosário - 5 Há anos
- Não tenho tido reclamações
beatriz varajão - 5 Há anos
- Falta de reembolso ou mercadoria
Pedro Gomes - 5 Há anos
- Material entregue em mau estado e falta de feedback
Bruno - 5 Há anos
- Boa qualidade
- Entrega na data designada
- Muito contente com o sofá
Ricardo Carvalho - 5 Há anos
- Serviço de entrega falhada repetidamente
- Má educação da assistente do apoio ao cliente
- Falta de resposta aos emails enviados diariamente
- Impossibilidade de contato telefónico após má experiência
Daniel Pires - 5 Há anos
- Sem entrega dos produtos que já estão pagos
Joaquim Ribeiro - 5 Há anos
- Serviço pós-venda inadequado
- Demora na entrega de produtos
- Falta de resposta a emails
- Dificuldade em obter reembolso
Graça Aguiar - 5 Há anos
- Falta de profissionalismo
Hélder - 5 Há anos
- Linha telefónica sempre desligada e atendimento apressado
- Envio atrasado e desrespeito às datas prometidas
- Atraso na resolução de problemas e falta de transparência
- Problemas de estoque e descumprimento de promessas
Johnny - 5 Há anos
- Serviço péssimo
Sara - 5 Há anos
- Pior empresa
Sophie - 5 Há anos
- Entrega atrasada e sem respostas ao cliente
- Dificuldade em contato telefónico com a empresa
- Respostas tardias e falta de solução para o problema
- Problemas recorrentes de entrega
Sophie Loureiro - 5 Há anos
- Falta de comunicação
- Atraso na entrega
- Serviço ao cliente deficiente
- Falha no cumprimento de prazos
Sandra Silva - 5 Há anos
- Prazos de entrega péssimos
- Atendimento telefônico sem sucesso
- Não respondem a emails
- Não recomendo de forma alguma
Nuno Oliveira - 5 Há anos
- Falta de resposta aos contatos
- Datas de entrega não claras
- Atraso na expedição de encomendas
- Falta de transparência sobre o estado das encomendas
Sandra Azevedo - 5 Há anos
- Encomenda cancelada sem reembolso mesmo após pagamento
- Falta de resposta aos contactos
- Problemas de comunicação nas mensagens e emails
Elsa Romano - 5 Há anos
- Cancelamento sem justificação
Vanessa Aragão - 5 Há anos
- Não entregam a encomenda
Diana - 5 Há anos
- Atraso na entrega
- Produtos não disponíveis após pagamento
- Falta de seriedade na empresa
- Demora no envio da encomenda
Perolita Esmalteria - 5 Há anos
- Falta de profissionalismo
- Demora na entrega
- Falta de transparência
- Má gestão de stock
Fernanda Moura - 5 Há anos
- Demora na comunicação sobre o estoque
- Falha na atualização do estoque no site
- Má qualidade no atendimento telefônico
- Falta de transparência sobre o status da compra
Iolanda Damiao - 5 Há anos
- Serviço prestado inadequado
- Dificuldade em contactar a empresa
- Falta de profissionalismo
- Falta de confiança
Cristina Franklim - 5 Há anos
- Encomenda recebida com os produtos corretos e conforme o pedido
- Opção de pagar à cobrança disponível
- Artigos conforme cor e imagens do site
Diana Fernandes da Terra - 5 Há anos
- Péssimo serviço pós-venda e produto