Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Skillshare possui cursos de qualidade mediana e suporte rápido (70%), mas enfrenta problemas técnicos recorrentes, dificuldades com pagamentos e falta de transparência (30%). A entrega é prejudicada por cobranças automáticas abusivas e falta de suporte ao cliente (67%). O serviço ao cliente recebe críticas mistas, com muitos usuários insatisfeitos com falta de resposta e rigidez nas políticas de reembolso (88%). A comunicação é problemática devido a políticas de reembolso confusas e falta de transparência sobre cobranças futuras (45%). O site tem bons cursos, mas enfrenta problemas técnicos e pode levar a uma má experiência do usuário (70%). A política de reembolso é considerada antiética e rígida, com falta de transparência e flexibilidade, resultando em uma taxa de insatisfação de aproximadamente 82%. Em geral, Skillshare oferece cursos de qualidade mediana, mas enfrenta muitos problemas, desde dificuldades técnicas até uma política de reembolso decepcionante, o que pode prejudicar a experiência do cliente.
Produto
Skillshare é uma plataforma de aprendizado online com cursos de qualidade mediana e suporte rápido (60%). No entanto, os usuários enfrentam dificuldades técnicas recorrentes, problemas com pagamentos e cobranças automáticas (40%). Além disso, há reclamações sobre falta de transparência, dificuldade de cancelamento da assinatura e conteúdo desatualizado em comparação com outras opções de aprendizado online. Embora alguns usuários tenham tido boas primeiras impressões, há muitos relatos de má experiência de usuário e questões técnicas persistentes que prejudicam a experiência geral.
Entrega
A entrega do Skillshare é prejudicada por vários problemas, como cobranças automáticas abusivas, dificuldade em cancelar a conta e falta de suporte ao cliente. Embora o registro seja demorado e o acesso imediato possa ser perdido ao cancelar, a plataforma parece se concentrar apenas no teste gratuito, sem se preocupar com a satisfação do usuário. Além disso, cobranças indevidas e dificuldades para obter reembolsos prejudicam a experiência do usuário, tornando o cancelamento da assinatura uma tarefa difícil e desonesta. (67%)
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Skillshare recebe críticas mistas, com 12% dos usuários elogiando a rapidez e eficácia do suporte, enquanto 88% relatam experiências negativas, como falta de resposta às solicitações, rigidez nas políticas de reembolso e cobranças indevidas. A comunicação é apontada como um ponto fraco, com respostas genéricas e falta de clareza. Além disso, a falta de flexibilidade e transparência sobre reembolsos impacta negativamente a experiência do cliente, tornando seu serviço insatisfatório.
Comunicação
Skillshare tem problemas significativos com sua comunicação, incluindo políticas de reembolso confusas, falta de resposta do suporte ao cliente e falta de transparência sobre cobranças futuras. Além disso, o serviço ao cliente é descrito como péssimo, com respostas genéricas e falta de atenção às questões dos usuários. No entanto, a plataforma oferece acesso a conteúdo de qualidade mediana e é elogiada por sua rapidez em responder a consultas específicas (23%). A política de reembolso rígida e a falta de certificados após a conclusão do curso são outros pontos negativos a serem considerados (45%).
Site
Skillshare é um site com bons cursos e suporte rápido (70%), porém possui uma política de reembolso rígida e táticas de marketing duvidosas (30%). Além disso, a qualidade das aulas é baixa e enganosa (20%), o que pode levar a uma má experiência do usuário. O registro é demorado e há problemas técnicos no site, dificultando a navegação. O período de teste gratuito não é bom e o cancelamento da assinatura pode ser complicado. No entanto, o site permite salvar e revisar cursos facilmente, apesar de oferecer material desatualizado e de qualidade duvidosa. A plataforma também teve problemas técnicos e é considerada uma má escolha em comparação com o YouTube, que oferece conteúdo gratuito similar. No geral, Skillshare pode não valer a pena devido a questões como cobranças inesperadas, falta de transparência e um serviço ao cliente considerado horrível.
Política de devolução
A política de reembolso do Skillshare recebe críticas por ser considerada antiética e rígida, com falta de transparência e flexibilidade. Muitos usuários relatam dificuldade em cancelar a assinatura, com cobranças indevidas e recusas de reembolso, resultando em uma má experiência de reembolso. Além disso, há relatos de renovações injustas e falta de comunicação sobre cobranças futuras, levando a situações de cobranças inesperadas e problemas no processo de reembolso. No geral, a política de reembolso do Skillshare parece ser decepcionante e desfavorável para os consumidores, com uma taxa de insatisfação calculada em cerca de 82%.
Acerca de Skillshare
Skillshare é uma plataforma online de aprendizado que oferece cursos em diversas áreas, incluindo arte, design, empreendedorismo, tecnologia e mais. Fundada em Nova Iorque em 2010 por Michael Karnjanaprakorn e Malcolm Ong, a empresa busca democratizar o ensino ao proporcionar acesso a uma ampla gama de conhecimentos e habilidades através de vídeos produzidos por especialistas e profissionais da indústria. Skillshare permite que usuários aprendam no seu próprio ritmo, proporcionando uma experiência flexível e acessível de educação continuada.
