Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Shiseido é criticada por falta de transparência e resposta aos clientes, resultando em um serviço ao cliente decepcionante (70%). Além disso, a recusa em aceitar críticas negativas e a falta de explicação sobre declínios em revisões prejudicam a reputação da marca (80%). No entanto, a qualidade e cores vibrantes dos produtos são elogiadas (60%). A falta de acessibilidade da marca para compra online e a falta de comunicação prejudicam a experiência do cliente (50%). Em geral, a reputação da marca foi afetada negativamente devido à falta de transparência e comunicação eficaz com os clientes (75%).