Shiseido
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Shiseido:
– TrustPilot (32)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Não valorizaram o cliente"
"Prestígio impróprio"
"Falta de comunicação"
"Marca de Serge Lutens foi prejudicada por Shiseido"
"Inacessibilidade da marca para compra online"
"Marca não é bem-sucedida devido à obsessão da Shiseido em proteger sua marca"
Avaliações resumidas
Qualidade baixa
Dificuldade de aplicação
Possíveis reações alérgicas
Prestígio impróprio
Produtos terríveis e serviço ao cliente
Marca de Serge Lutens foi prejudicada por Shiseido
Inacessibilidade da marca para compra online
Marca não é bem-sucedida devido à obsessão da Shiseido em proteger sua marca
Amostras eficazes
Diferença entre amostras e frasco principal
Serviço ao cliente decepcionante
Preço elevado
Não aceitam críticas negativas
Recusa de explicação sobre declínio da revisão
Aceita dinheiro para produtos anunciados no site como disponíveis
Cancela o pedido depois de receber o dinheiro
Não sabe o que tem em estoque
Problemas de comunicação
Artigo jamais recebido e sem reembolso
Avaliações positivas selecionadas no site
Produtos de alta qualidade
Serviço ao cliente muito ruim, falta de resposta
Preços altos
Problemas de comunicação
O serviço ao cliente é patético.
Sempre verifique primeiro se uma fragrância é do Grupo Shiseido, se for, apenas ignore.
D&G já não é D&G, mantém o seu nome, mas na realidade tornou-se fragrâncias falsas.
Eles compram empresas de fragrâncias, colocando ingredientes baratos nelas, as pessoas ainda pensam que é aquela marca... mas não é.
Tive muitos problemas de saúde com suas fragrâncias, algumas até têm um cheiro de vômito quando entram em contato com a pele.
Preenchi muitos papéis do lado deles, mas tudo isso é uma perda de tempo com o Grupo Shiseido.
Enviei o frasco para eles, eu poderia obter algo mais de seus produtos baratos por menos dinheiro e menos ml.
Eles chamam isso de serviço personalizado... eu chamo de patético.
Mau serviço ao cliente
Pedido cancelado após confirmação
Sem resposta a emails ou mensagens no Instagram
Combina bem com base líquida
Ótimo para retoques ao longo do dia
Recomendo esta marca
O pior atendimento ao cliente de sempre
Ordem não despachada após 10 dias
Incapacidade de cancelar a ordem
Prazo de entrega não inclui tempo de processamento
Censura de comentários negativos
Falta de transparência sobre a data de envio
Atendimento ao cliente rude e pouco útil
Processo complicado e demorado para resolver problema no produto
Expectativa de melhor serviço ao cliente não foi atendida
Compra online não atendeu às expectativas de serviço ao cliente
Atendimento ao cliente inexistente e não responsivo
Agentes de atendimento ao cliente são unprofissionais e desrespeitosos
Evite comprar diretamente de shiseido.com
O pedido não foi enviado a tempo
Falta de comunicação e respostas tardias aos e-mails
Incapacidade de cancelar o pedido online
Demora no processo de devolução e reembolso
Falta de transparência sobre cancelamento de pedidos
Falta de assistência do suporte ao cliente
Demora na entrega e falta de informação sobre o pedido
Processamento e envio lento de pedidos
Falta de previsão de entrega
Demora para responder dúvidas dos clientes
Falta de informação clara no site sobre políticas de cancelamento
Atraso de quase três semanas para envio
Frustração pela falta de informações de rastreamento
Receber informações de envio apenas por e-mail
Alteração de classificação devido à falta de comunicação
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