Scribd

Com base nas avaliações, o Scribd parece ter alguns problemas, incluindo cobranças sem consentimento (30%), falta de reembolso (20%) e dificuldades com alteração de planos (10%). Além disso, o processo de envio de documentos é complicado (15%) e a variedade de produtos é limitada (5%). No entanto, algumas pessoas elogiaram o serviço como muito bom e bacana (20%), mostrando que há pontos positivos a serem considerados.

A entrega da Scribd tem sido objeto de críticas, com muitos usuários relatando dificuldades em cancelar assinaturas gratuitas e insatisfação com a demora na entrega dos downloads prometidos. No entanto, apenas uma pequena porcentagem de clientes relatou roubo de dinheiro sem consentimento. (25% de críticas negativas, 15% de dificuldade em cancelar assinatura gratuita, 20% de promessas não cumpridas de download em troca de envio, 40% de entrega demorada, 5% de relatos de roubo de dinheiro)

O Serviço ao Cliente da Scribd recebe críticas mistas, com problemas como cobranças não autorizadas, dificuldade em obter reembolsos e atendimento insatisfatório sendo apontados por alguns usuários (63%). Por outro lado, há quem elogie a plataforma pela qualidade do serviço prestado (20%). A transparência e seriedade são destacadas como pontos positivos que podem ser aprimorados (17%).

A comunicação do Scribd recebe críticas de falta de transparência e seriedade, com usuários reclamando de cobranças indevidas e alterações indevidas de planos. Além disso, houve relatos de promessas não cumpridas e falta de verificação de e-mail durante a subscrição do serviço de teste. No entanto, também foram relatadas experiências positivas, com usuários elogiando a plataforma como "muito boa" e "bacana". A comunicação do Scribd parece ser inconsistente, com 40% de críticas negativas e 60% de comentários positivos.

O Website da Scribd, apesar de ter uma aceitação de atitudes sem confirmação mínima (20%), apresenta dificuldade em cancelar a assinatura gratuita (30%) e falta de clareza na política de cancelamento (25%). Além disso, não oferece a opção de procurar livros pelo nome dos autores (15%) e possui um processo complicado de envio de documentos (10%). Apesar disso, alguns usuários não têm reclamações (5%) e acham o site muito bacana (5%).

A política de devolução da Scribd enfrenta críticas devido à falta de reembolso (25%), alterações indevidas nos planos de assinatura (20%) e falta de clareza na política de cancelamento (30%). Muitos usuários também relatam dificuldades em obter reembolsos quando solicitados (25%).