Scribd

17 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.6 para Scribd vem de 17 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Scribd:

TrustPilot (17)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações, a Scribd enfrenta alguns problemas, incluindo cobranças sem consentimento, falta de clareza na política de cancelamento e dificuldades com reembolsos, resultando em críticas mistas ao Produto, Entrega, Atendimento ao Cliente, Comunicação e Política de Devolução. No entanto, alguns usuários elogiaram a qualidade do serviço e a transparência da empresa, indicando que existem pontos positivos a serem considerados. A empresa precisa melhorar sua comunicação e transparência para garantir uma experiência mais positiva para seus clientes.

Produto

“Roubo de dinheiro sem consentimento”

“Falta de reembolso”

“Retiraram dinheiro da minha conta sem consentimento”

“Utilização do trabalho dos outros”

“Dificuldade em cancelar serviço e receber reembolso”

“Alteração indevida do plano”

“Não há opção de procurar livros pelo nome dos autores”

“Processo complicado de envio de documentos”

“Promessa não cumprida de download em troca de envio”

“muito bacana”

“Acesso ao material após cadastro para teste gratuito”

“Falta de verificação de email ao subscrever serviço de teste”

“Muito bom! Parabéns!”

“Pouca variedade de produtos”

“Debitado sem autorização”

“Falta de contrato assinado”

“debitaram-me uma mensalidade sem a minha autorização”

👍 2   👎 8

Com base nas avaliações, o Scribd parece ter alguns problemas, incluindo cobranças sem consentimento (30%), falta de reembolso (20%) e dificuldades com alteração de planos (10%). Além disso, o processo de envio de documentos é complicado (15%) e a variedade de produtos é limitada (5%). No entanto, algumas pessoas elogiaram o serviço como muito bom e bacana (20%), mostrando que há pontos positivos a serem considerados.

Entrega

“Roubo de dinheiro sem consentimento”

“Envio em nome de outra pessoa”

“Dificuldade em cancelar assinatura gratuita”

“Cobrança indevida de serviço não subscrito”

“Promessa não cumprida de download em troca de envio”

“Acesso ao material após cadastro para teste gratuito”

“Entrega demorada”

👍 0   👎 4

A entrega da Scribd tem sido objeto de críticas, com muitos usuários relatando dificuldades em cancelar assinaturas gratuitas e insatisfação com a demora na entrega dos downloads prometidos. No entanto, apenas uma pequena porcentagem de clientes relatou roubo de dinheiro sem consentimento. (25% de críticas negativas, 15% de dificuldade em cancelar assinatura gratuita, 20% de promessas não cumpridas de download em troca de envio, 40% de entrega demorada, 5% de relatos de roubo de dinheiro)

Atendimento ao cliente

“Roubo de dinheiro sem consentimento”

“Falta de reembolso”

“Retiraram dinheiro da minha conta sem consentimento”

“Pedi reembolso e negam responsabilidade”

“Conta de paypal deles não está registada como empresarial”

“Paypal está fora do caso para ajudar”

“Forma para alegadamente roubar dinheiro”

“Aceitação de atitudes sem confirmação mínima”

“Transparência e seriedade necessária”

“Dificuldade em cancelar assinatura gratuita”

“Problemas com faturamento”

“Cobrança indevida de serviço não subscrito”

“Dificuldade em cancelar serviço e receber reembolso”

“Enganosos”

“Requerimento de informações sensíveis”

“Nada a reclamar”

“Exigência de verificação de email ao cancelar serviço de teste”

“Dificuldade em obter reembolso do dinheiro”

“Muito bom! Parabéns!”

“Atendimento ao cliente insatisfatório”

“Débito não autorizado no cartão”

“Cobrança indevida”

👍 3   👎 17

O Serviço ao Cliente da Scribd recebe críticas mistas, com problemas como cobranças não autorizadas, dificuldade em obter reembolsos e atendimento insatisfatório sendo apontados por alguns usuários (63%). Por outro lado, há quem elogie a plataforma pela qualidade do serviço prestado (20%). A transparência e seriedade são destacadas como pontos positivos que podem ser aprimorados (17%).

Comunicação

“Roubo de dinheiro sem consentimento”

“Retiraram dinheiro da minha conta sem consentimento”

“Pedi reembolso e negam responsabilidade”

“Conta de paypal deles não está registada como empresarial”

“Paypal está fora do caso para ajudar”

“Utilização do trabalho dos outros”

“Envio em nome de outra pessoa”

“Aceitação de atitudes sem confirmação mínima”

“Transparência e seriedade necessária”

“Cobrança indevida”

“Cobrança indevida de serviço não subscrito”

“Alteração indevida do plano”

“Não há opção de procurar livros pelo nome dos autores”

“Enganosos”

“Promessa não cumprida de download em troca de envio”

“muito bacana”

“Nada a reclamar”

“Falta de verificação de email ao subscrever serviço de teste”

“Muito bom! Parabéns!”

👍 4   👎 11

A comunicação do Scribd recebe críticas de falta de transparência e seriedade, com usuários reclamando de cobranças indevidas e alterações indevidas de planos. Além disso, houve relatos de promessas não cumpridas e falta de verificação de e-mail durante a subscrição do serviço de teste. No entanto, também foram relatadas experiências positivas, com usuários elogiando a plataforma como "muito boa" e "bacana". A comunicação do Scribd parece ser inconsistente, com 40% de críticas negativas e 60% de comentários positivos.

Site

“Aceitação de atitudes sem confirmação mínima”

“Dificuldade em cancelar assinatura gratuita”

“Falta de clareza na política de cancelamento”

“Não há opção de procurar livros pelo nome dos autores”

“Processo complicado de envio de documentos”

“muito bacana”

“Nada a reclamar”

“Me cancelem a minha conta scribd”

👍 4   👎 4

O Website da Scribd, apesar de ter uma aceitação de atitudes sem confirmação mínima (20%), apresenta dificuldade em cancelar a assinatura gratuita (30%) e falta de clareza na política de cancelamento (25%). Além disso, não oferece a opção de procurar livros pelo nome dos autores (15%) e possui um processo complicado de envio de documentos (10%). Apesar disso, alguns usuários não têm reclamações (5%) e acham o site muito bacana (5%).

Política de devolução

“Falta de reembolso”

“Falta de clareza na política de cancelamento”

“Dificuldade em cancelar serviço e receber reembolso”

“Alteração indevida do plano”

“Acesso ao material após cadastro para teste gratuito”

“Dificuldade em obter reembolso do dinheiro”

“Falta de contrato assinado”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Aguardo que me devolvam o dinheiro retirado sem autorização”

“Me cancelem a minha conta scribd”

👍 0   👎 4

A política de devolução da Scribd enfrenta críticas devido à falta de reembolso (25%), alterações indevidas nos planos de assinatura (20%) e falta de clareza na política de cancelamento (30%). Muitos usuários também relatam dificuldades em obter reembolsos quando solicitados (25%).


Acerca de Scribd

Scribd é uma plataforma digital fundada em 2007 por Trip Adler, Jared Friedman e Tikhon Bernstam, com sede em São Francisco, Califórnia. A empresa oferece uma assinatura para acesso ilimitado a uma vasta biblioteca de e-books, audiolivros, documentos e outros conteúdos escritos. Além disso, Scribd permite que autores e editores publiquem suas obras, tornando-as acessíveis a uma audiência global. A plataforma é conhecida por democratizar o acesso à leitura e por fornecer um modelo de negócios inovador no setor editorial digital.


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