3.6

SaraMart

78 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.6 para SaraMart vem de 78 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para SaraMart:

– TrustPilot (78)
Ir para o website

Visão geral

3.6
Produto
4.6
Entrega
3.6
Atendimento ao cliente
3.6
Comunicação
3.2
Site
2.2
Política de devolução
2.2

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da SaraMart apresenta alguns pontos negativos, como dificuldade em trocar produtos (15%), falta de clareza nas instruções de troca (10%), falta de reembolso após cancelamento da encomenda (12%), dificuldade em alterar dados da encomenda (8%), problemas com reembolso (18%), atraso na devolução do dinheiro (5%) e entrega atrasada (7%). Por outro lado, há relatos de encomendas presas na alfândega sem reembolso (13%), problema de reembolso (11%) e material contrafeito destruído na alfândega (9%), mostrando falhas na resolução dessas questões por parte da empresa.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.2
Grade
👍3👎27

Key Insights

✗

"Atraso na devolução do dinheiro"

✗

"Falta de reembolso após cancelamento da encomenda"

✗

"Não recebi as sapatilhas nem o dinheiro de volta"

✓

"Dificuldade em alterar dados da encomenda"

✗

"Encomenda presa na alfândega"

✗

"Encomenda não chegou e ficou presa em alfândega"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Sara Felix 23 de novembro de 2023
✗

Atraso na devolução do dinheiro

2.0
Mariana Silva 19 de novembro de 2023
✗

Falta de reembolso após cancelamento da encomenda

2.0
Linda Vilela 14 de novembro de 2023
✗

Ficaram presas na alfândega

✗

Sem resposta ao tentar contactar o site

✗

Não recebi as sapatilhas nem o dinheiro de volta

2.0
Consumer 8 de novembro de 2023
✓

Dificuldade em alterar dados da encomenda

2.0
Mariana 6 de novembro de 2023
✗

Encomenda presa na alfândega

✗

Falta de resposta ao email

2.0
Barbara Nogueira 24 de outubro de 2023
✗

Encomenda não chegou e ficou presa em alfândega

2.0
Joana Costa 10 de outubro de 2023
✗

Problema alfandegário devido à suspeita de produto contrafeito

✗

Falta de resposta da SaraMart após tentativas de contato

✗

Elevada coima a pagar devido à situação

✗

Falha no reembolso do produto retido pela alfândega

2.0
claudia 2 de outubro de 2023
✗

Encomendas retidas na Alfândega por serem artigos contrafeitos

✗

Carta judicial com multa de 85€ de cada encomenda retida

✗

Falta de resolução do problema e devolução do montante das encomendas

2.0
Ana Paula Pereira da Silva 30 de setembro de 2023
✗

Ficaram presos na alfândega

2.0
Consumer 10 de setembro de 2023
✗

Sem reembolso

2.0
maryam mujahid 19 de junho de 2023
✗

Encomenda retida na alfândega

✗

Problema de reembolso

2.0
Clara Rosa 4 de dezembro de 2022
✗

Encomendas retidas na alfândega

✗

Necessidade de resolver a questão

✓

Reembolso do dinheiro

2.0
luana maganinho 29 de novembro de 2022
✗

Prazo de entrega excedido

✗

Pedido não recebido

2.0
Marta Caldas 2 de novembro de 2022
✗

Material contrafeito destruído na alfândega

2.0
milena tavares 17 de setembro de 2022
✗

Reembolso difícil de obter

2.0
Izilda C Correia 12 de abril de 2022
✗

Péssimo serviço de entrega

✗

Falha na entrega da encomenda

✗

Falta de comunicação sobre o estado da encomenda

✗

Necessidade de reembolso devido à situação

2.0
Goreti gaspar 16 de fevereiro de 2022
✗

Falta de comunicação sobre a data de entrega

✗

Problemas com a entrega e atraso na mesma

✗

Falta de resposta e resolução do problema

✗

Ausência de reembolso após problema com a encomenda

2.0
Aida Pereira 30 de outubro de 2021
✗

Encomenda retida na alfândega e reenviada para vocês

✗

Dificuldade em falar com o apoio ao cliente

✓

Pedido de reembolso e reenvio dos tênis devido a retenção na alfândega

✓

Política de reembolso nova da empresa

2.0
Mastah DarkShynoby Switha 19 de outubro de 2021
✗

Entrega atrasada

2.0
Idalina Alves 23 de maio de 2021
✗

fato de treino veio em tamanho menor do que o esperado

✗

XL é muito pequeno

✗

dificuldade em encontrar informações de devolução no site

8.0
Célia Pereira 24 de abril de 2021
✗

Dificuldade em trocar produtos

✗

Falta de clareza nas instruções de troca

2.0
Adalsisa Fonseca 17 de fevereiro de 2021
✗

Dificuldade em recuperar o código de rastreamento da encomenda

2.0
Cátia Ayres 26 de janeiro de 2021
✗

Artigo recebido incompleto

✗

Falta de resposta do vendedor

✗

Falta de reembolso do valor

2.0
sofia 19 de janeiro de 2021
✗

Longa espera pela entrega

✗

Informações de rastreamento imprecisas

✗

Resposta do serviço ao cliente insatisfatória

✗

Problemas com reembolso

2.0
maria regina barcelos marcolin 3 de janeiro de 2021
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Preço alto

✗

Política de devolução confusa

2.0
Bernardo Zorro 19 de novembro de 2020
✗

Taxas da alfândega não foram retribuídas

✗

Exigiram comprovativo de pagamento antes de reembolsar

✗

Enganado pelo serviço ao cliente

2.0
Vanessa Do Carmo 16 de outubro de 2020
✗

Atendimento demorado e confuso

✗

Problemas no reembolso

✗

Falta de transparência

✗

Desaparecimento do saldo na app

2.0
Andreia Machado 29 de junho de 2020
✗

Duvidam do cliente

✗

Má Fé

✗

Prepotência

✗

O tamanho errado

Menu
Categorias Como funciona?