7.0

Rumbo

137 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Rumbo vem de 137 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Rumbo:

– OpiniõesJá (17)
– TrustPilot (120)
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Visão geral

7.0
Produto
8.4
Entrega
8.2
Atendimento ao cliente
6.2
Comunicação
6.8
Site
7.6
Política de devolução
3.6

Experiências com Política de devolução

A política de devolução da Rumbo tem sido alvo de críticas pela falta de resposta e eficiência no cancelamento e reembolso, além da dificuldade em contatá-los e longas esperas por reembolso. No entanto, alguns clientes elogiaram a flexibilidade da política de devolução e a precisão das reservas. Há desconfiança em relação às tarifas e algumas experiências negativas com cancelamentos e atendimento pós-venda. Em geral, a política de devolução da Rumbo parece ter um índice de satisfação abaixo de 50%.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.6
Grade
👍4👎22

Key Insights

✓

"Política de devolução flexível"

✗

"Voucher enganoso após cancelamento"

✓

"Reservas sempre corretas sem problemas"

✗

"Falta de reembolso"

✗

"Desconfiança nas tarifas"

✗

"Política de devolução complicada"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Hassan27 de maio de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente

✓

Entrega rápida

✓

Preços competitivos

✓

Política de devolução flexível

2.0
Silvério Dias8 de maio de 2024
✗

Preços fraudulentos

✗

Dificuldade em contatar a empresa

✗

Voucher enganoso após cancelamento

10.0
Adolfo21 de janeiro de 2024
✓

Reservas sempre corretas sem problemas

2.0
Carla Gomes5 de dezembro de 2023
✗

Reserva não incluía hotel

✗

Suporte ao cliente ineficaz

✗

Falta de reembolso

✗

Informação enganadora no email

6.0
Cláudia Costa6 de setembro de 2023
✗

Reserva de assentos incorreta

✗

Site bloqueado no check-in online

✗

Cobrança de extras no aeroporto

✗

Desconfiança nas tarifas

2.0
Manuel Andrade15 de julho de 2023
✗

Serviço ao cliente ineficiente

✗

Política de devolução complicada

✗

Preços injustos

✗

Má comunicação

10.0
No Quiero Cancelar Vuelo25 de junho de 2023
✓

Comodidade e rapidez

2.0
Pedro Lourenço27 de maio de 2023
✗

Preços enganosos

✗

Valor final diferente do anunciado

✗

Oferta de reembolso inadequada

✗

Valor descontado superior ao acordado

2.0
Sandra Vieira14 de abril de 2023
✗

Débitaram um valor elevado sem justificação

✗

Dificuldade em falar com alguém para resolver o problema

✗

Informações contraditórias

✗

Má experiência com o cancelamento da reserva

2.0
marcia27 de fevereiro de 2023
✗

Reserva confusa e enganosa com taxas ocultas

2.0
Mário Faria23 de janeiro de 2023
✗

Cobrança de seguro para cancelamento

✗

Devolução parcial do valor em voucher

✗

Informação oculta sobre política de cancelamento

✗

Valor de devolução em relação ao total pago

2.0
Everton20 de janeiro de 2023
✗

Cobrança indevida

✗

Má comunicação

✗

Política de devolução

2.0
Ana Ferreira13 de janeiro de 2023
✗

Não recebi meu reembolso e falta de comunicação

2.0
Álvaro Matos15 de setembro de 2022
✗

Resposta inadequada para pedido de recibo detalhado com NIF

2.0
Luís Ferreira11 de agosto de 2022
✗

Cobrança de taxa não informada previamente

✗

Falha na transparência de preços

✗

Valor do reembolso inferior ao valor pago

✗

Prática desonesta de reter parte do valor pago

2.0
GS6 de maio de 2022
✗

Reserva cancelada sem devolução do valor

✗

Falta de comprovativo de pagamento

✗

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

2.0
pedro castro19 de março de 2022
✗

Dificuldade em falar com o serviço de apoio ao cliente

✗

Política de devolução desfavorável

✗

Demora na devolução do valor pago

10.0
Sara Ester1 de dezembro de 2021
✓

Nenhum problema encontrado

2.0
Susana Costa2 de novembro de 2021
✗

Falta de confiança da empresa

✗

Engano na devolução do dinheiro

8.0
ANTONIO LIMA27 de setembro de 2021
✗

Dificuldade de contato

✓

Tempo de espera

✓

Resolução do problema eficiente

✓

Processo de reembolso eficaz

2.0
Valdecir Vicente18 de setembro de 2021
✗

Péssimo atendimento pós-venda

2.0
Diana Silva3 de março de 2021
✗

Reembolso nulo

3.0
Pedro17 de janeiro de 2021
✗

Ladrões

2.5
Diogo Monteiro8 de dezembro de 2020
✗

Espera de reembolso prolongada

✗

Falha na comunicação sobre o reembolso

✗

Falta de resolução do problema

2.0
Ana Abreu11 de novembro de 2020
✗

Aguardar reembolso desde Junho de 2020

✗

Respostas automáticas aos emails

✗

Número de contato automático e inútil

✗

Dificuldade em resolver reembolso

2.0
Inês Almeida24 de agosto de 2020
✗

Impossível de contatar

3.5
Amelia Guerreiro 27 de junho de 2020
✗

Não fazem devolução de viagem cancelada devido a COVID-19

2.0
Gonçalo Rodrigues Tomás Da Cruz20 de junho de 2020
✗

Péssimo serviço de atendimento ao cliente

✗

Informações desencontradas e falta de comunicação

✗

Falta de eficiência no cancelamento e reembolso

2.0
Márcia Pereira14 de junho de 2020
✗

Falta de resposta ao reembolso solicitado

10.0
Elisabeth7 de novembro de 2019
✓

Excelente

10.0
Jiancarlos Enrique 27 de outubro de 2019
✓

Nada a apontar

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