Rumbo
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Rumbo:
– OpiniõesJá (17)
– TrustPilot (120)
Experiências com Comunicação
Key Insights
"Rápido e eficiente"
"Preços fraudulentos"
"Dificuldade em contatar a empresa"
"Rápido y intuitivo"
"Tudo ótimo."
"Facilidade de uso"
Avaliações resumidas
Preços fraudulentos
Dificuldade em contatar a empresa
Voucher enganoso após cancelamento
Atendimento ao Cliente ruim
Voucher não funciona
Difícil entrar em contato por telefone
Empresa pouco confiável
Reserva não incluía hotel
Suporte ao cliente ineficaz
Falta de reembolso
Informação enganadora no email
Dificuldade em contactar a empresa, respostas automáticas não abrangentes
Falta de resposta dos números em Portugal e Espanha
Adquiri viagens de ida e volta a Malta
Correu tudo bem
Não consegui fazer o check-in online no voo de regresso
Atraso de 1h20
Reserva de assentos incorreta
Site bloqueado no check-in online
Cobrança de extras no aeroporto
Desconfiança nas tarifas
Dificuldade de comunicação com técnicos
Resolvido sem problemas
Concluído com sucesso
Check-in feito pela Rumbo
Bilhetes enviados na hora e data marcada
Vale a pena pagar para eles tratarem de tudo
Serviço ao cliente ineficiente
Política de devolução complicada
Preços injustos
Má comunicação
Débitaram um valor elevado sem justificação
Dificuldade em falar com alguém para resolver o problema
Informações contraditórias
Má experiência com o cancelamento da reserva
Reserva confusa e enganosa com taxas ocultas
Política de cancelamento confusa
Falta de transparência nos custos adicionais
Métodos de pagamento pouco claros
Falta de suporte ao cliente
Comunicação inadequada sobre cancelamento de voo
Falta de informação concreta
Proposta de voo alternativo para o dia seguinte
Bons preços
Informação organizada nas reservas
Ótimo suporte em casos e problemas nos voos
Cobrança de seguro para cancelamento
Devolução parcial do valor em voucher
Informação oculta sobre política de cancelamento
Valor de devolução em relação ao total pago
Péssimo atendimento ao cliente
Informação enganosa sobre preços
Dificuldade em contatar a linha de apoio
Possível fraude ao inserir dados de cartão de crédito
Péssima prestação de serviço de bagagem de cabine
Preços mais altos do que comprados diretamente na companhia aérea
Falta de transparência e honestidade no atendimento ao cliente
Falta de resposta a e-mails enviados pelo cliente
Atendimento ao cliente deficiente
Endereços de email e telefones inativos
Falta de assistência em português
Problemas com reserva de viagem
Excelente qualidade dos produtos e preços competitivos
Entrega rápida e eficiente
Atendimento ao cliente excepcional
Comunicação clara e eficaz
Resolveram e assumiram a responsabilidade
Bem atendida no chat e resolução rápida do problema
Assumiram despesas extra das passagens
Método de funcionamento estranho e confuso
Confirmação de reserva demorada
Resposta inadequada para pedido de recibo detalhado com NIF
Cobrança de taxa não informada previamente
Falha na transparência de preços
Valor do reembolso inferior ao valor pago
Prática desonesta de reter parte do valor pago
Atendimento ao cliente inadequado
Falta de respeito às leis locais
Documentação incorreta
Pouca clareza nas transações financeiras
Roubo de dinheiro
Informação enganosa sobre preços
Falta de canal de reclamação
Reserva cancelada sem devolução do valor
Falta de comprovativo de pagamento
Dificuldade em entrar em contato com a empresa
Adição de taxas ocultas no momento do pagamento
Informações não transparentes sobre as comissões adicionais
Dificuldade em falar com o serviço de apoio ao cliente
Política de devolução desfavorável
Demora na devolução do valor pago
Dificuldade em alterar a data do bilhete online
Falta de resposta e solução por parte da empresa
Rumbo não é uma alternativa viável para compra de viagens
Dificuldade de contato
Tempo de espera
Resolução do problema eficiente
Processo de reembolso eficaz
Espera de reembolso prolongada
Falha na comunicação sobre o reembolso
Falta de resolução do problema
Aguardar reembolso desde Junho de 2020
Respostas automáticas aos emails
Número de contato automático e inútil
Dificuldade em resolver reembolso
Impossível de contatar
Reembolso e acompanhamento insatisfatórios
Dificuldade em obter resposta
Falta de respeito
Nenhuma resposta
Péssimo serviço de atendimento ao cliente
Informações desencontradas e falta de comunicação
Falta de eficiência no cancelamento e reembolso
Informação errada na reserva
Incertezas na reserva
Dúvida sobre a reserva
Tempo de espera pela confirmação
Necessidade de clarificação urgente
excelente condições e preços para voo Porto/Madrid/Porto
check-in compensa em relação aos preços de reserva de lugares de voo
companhia de aviação AirEuropa é uma opção a considerar
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