7.0

Rumbo

137 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Rumbo vem de 137 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Rumbo:

OpiniõesJá (17)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da Rumbo recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando a eficiência e a amabilidade da equipe de suporte. No entanto, 60% dos clientes relatam problemas como falta de respostas, dificuldade em obter informações claras e precisas, e atendimento inadequado. Além disso, há reclamações sobre dificuldade em contatar a empresa e desonestidade na cobrança de taxas. Embora haja casos de excelente atendimento, a falta de transparência e comunicação eficaz são questões recorrentes que precisam ser melhoradas pela Rumbo.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
6.2
Grade
👍46👎56

Key Insights

"Excelente atendimento ao cliente"

"Atendimento ao cliente eficiente"

"Preços fraudulentos"

"Dificuldade em contatar a empresa"

"Presença de insetos na tenda"

"Tudo ótimo."

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Hassan 27 de maio de 2024

Excelente atendimento ao cliente

Entrega rápida

Preços competitivos

Política de devolução flexível

10.0
Jose Ignacio 24 de maio de 2024

Excelente produto

Entrega rápida

Atendimento ao cliente eficiente

Preços competitivos

2.0
Silvério Dias 8 de maio de 2024

Preços fraudulentos

Dificuldade em contatar a empresa

Voucher enganoso após cancelamento

2.0
Suzana Santos 22 de março de 2024

Ficar num parque de campismo em vez de um hotel

Localização distante da cidade

Presença de insetos na tenda

10.0
Ana Blanco Marenco 29 de fevereiro de 2024

Tudo ótimo.

10.0
María Cruz Toquero 10 de fevereiro de 2024

Rápida y eficaz

Rápida y eficaz

8.0
Itana 3 de fevereiro de 2024

Atendimento excelente

10.0
H Beltran 22 de janeiro de 2024

Tudo excelente

Tudo excelente

2.0
Tito Xavier Titotit 9 de janeiro de 2024

Atendimento ao Cliente ruim

Voucher não funciona

Difícil entrar em contato por telefone

Empresa pouco confiável

10.0
Juana 28 de dezembro de 2023

Tudo fenomenal

Tudo fenomenal

8.0
Nuno Ameida 16 de setembro de 2023

Adquiri viagens de ida e volta a Malta

Correu tudo bem

Não consegui fazer o check-in online no voo de regresso

Atraso de 1h20

6.0
Cláudia Costa 6 de setembro de 2023

Reserva de assentos incorreta

Site bloqueado no check-in online

Cobrança de extras no aeroporto

Desconfiança nas tarifas

8.0
Andre Ribeiro 2 de setembro de 2023

Dificuldade de comunicação com técnicos

Resolvido sem problemas

10.0
paz 9 de agosto de 2023

Tudo fenomenal

10.0
José Paulo Silva 2 de agosto de 2023

Concluído com sucesso

Check-in feito pela Rumbo

Bilhetes enviados na hora e data marcada

Vale a pena pagar para eles tratarem de tudo

2.0
Manuel Andrade 15 de julho de 2023

Serviço ao cliente ineficiente

Política de devolução complicada

Preços injustos

Má comunicação

10.0
No Quiero Cancelar Vuelo 25 de junho de 2023

Comodidade e rapidez

2.0
Sandra Vieira 14 de abril de 2023

Débitaram um valor elevado sem justificação

Dificuldade em falar com alguém para resolver o problema

Informações contraditórias

Má experiência com o cancelamento da reserva

2.0
Micaela Gago 22 de fevereiro de 2023

Política de cancelamento confusa

Falta de transparência nos custos adicionais

Métodos de pagamento pouco claros

Falta de suporte ao cliente

10.0
Carlos 24 de janeiro de 2023

Bons preços

Informação organizada nas reservas

Ótimo suporte em casos e problemas nos voos

2.0
Everton 20 de janeiro de 2023

Cobrança indevida

Má comunicação

Política de devolução

2.0
Ricardo Marcelino 1 de janeiro de 2023

Péssimo atendimento ao cliente

Informação enganosa sobre preços

Dificuldade em contatar a linha de apoio

Possível fraude ao inserir dados de cartão de crédito

2.0
Horacio Pinto 27 de dezembro de 2022

Péssima prestação de serviço de bagagem de cabine

Preços mais altos do que comprados diretamente na companhia aérea

Falta de transparência e honestidade no atendimento ao cliente

Falta de resposta a e-mails enviados pelo cliente

10.0
Achraf 7 de novembro de 2022

Excelente qualidade dos produtos

Entrega rápida e confiável

Atendimento ao cliente eficiente e amigável

Preços competitivos

2.0
SERGIO SANTOS ROCHA 6 de novembro de 2022

Atendimento ao cliente deficiente

Endereços de email e telefones inativos

Falta de assistência em português

Problemas com reserva de viagem

10.0
Marco 27 de outubro de 2022

Excelente qualidade dos produtos e preços competitivos

Entrega rápida e eficiente

Atendimento ao cliente excepcional

Comunicação clara e eficaz

10.0
Claudia 18 de outubro de 2022

Empresa eficiente

8.0
Joao Veloso 16 de outubro de 2022

Localização excelente

10.0
- Raquel Moreira 26 de setembro de 2022

Resolveram e assumiram a responsabilidade

Bem atendida no chat e resolução rápida do problema

Assumiram despesas extra das passagens

2.0
Joao 22 de setembro de 2022

Método de funcionamento estranho e confuso

Confirmação de reserva demorada

2.0
Sofia Figueiras 17 de setembro de 2022

Pagamento superior ao valor anunciado

Voo cancelado sem ser comunicado

Atendimento ao cliente ineficaz

Site perigoso e burlão

2.0
Álvaro Matos 15 de setembro de 2022

Resposta inadequada para pedido de recibo detalhado com NIF

2.0
José Martins 13 de setembro de 2022

Atenção ao cliente via telefone é ZERO

10.0
Francisco 4 de setembro de 2022

Tudo excelente

10.0
Lorena 22 de agosto de 2022

Fantástico tudo

2.0
Luís Ferreira 11 de agosto de 2022

Cobrança de taxa não informada previamente

Falha na transparência de preços

Valor do reembolso inferior ao valor pago

Prática desonesta de reter parte do valor pago

2.0
Ana Caldeira 16 de julho de 2022

Atendimento ao cliente inadequado

Falta de respeito às leis locais

Documentação incorreta

Pouca clareza nas transações financeiras

8.0

Rápido e eficaz

2.0
António Oliveira 23 de maio de 2022

Atendimento ao Cliente

Cobrança indevida

Informações enganosas no site

Custo acima do inicialmente mostrado

10.0
Maria 15 de maio de 2022

Rápido e eficaz

2.0
Armando 9 de maio de 2022

Roubo de dinheiro

Informação enganosa sobre preços

Falta de canal de reclamação

2.0
GS 6 de maio de 2022

Reserva cancelada sem devolução do valor

Falta de comprovativo de pagamento

Dificuldade em entrar em contato com a empresa

8.0
Rosemeire 5 de maio de 2022

Atendimento telefónico

8.0
Beatriz Soeiro_ 1 de abril de 2022

Atendimento ao cliente eficiente

2.0
pedro castro 19 de março de 2022

Dificuldade em falar com o serviço de apoio ao cliente

Política de devolução desfavorável

Demora na devolução do valor pago

2.0
Luis Carlos 15 de março de 2022

Dificuldade em alterar a data do bilhete online

Falta de resposta e solução por parte da empresa

Rumbo não é uma alternativa viável para compra de viagens

10.0
Inna 10 de dezembro de 2021

Ótimo atendimento ao cliente

10.0
Sara Ester 1 de dezembro de 2021

Nenhum problema encontrado

2.0
Susana Costa 2 de novembro de 2021

Falta de confiança da empresa

Engano na devolução do dinheiro

8.0
ANTONIO LIMA 27 de setembro de 2021

Dificuldade de contato

Tempo de espera

Resolução do problema eficiente

Processo de reembolso eficaz

2.0
Valdecir Vicente 18 de setembro de 2021

Péssimo atendimento pós-venda

2.0
LUIS SOVERAL 22 de julho de 2021

Fraude e vigarice

10.0
Paola 23 de março de 2021

Excelente e eficaz

2.0
paulo manuel carvalho soares 5 de fevereiro de 2021

Cancelamento da viagem sem reembolso até o momento

Falta de seriedade no reembolso

3.0
Pedro 17 de janeiro de 2021

Ladrões

2.5
Diogo Monteiro 8 de dezembro de 2020

Espera de reembolso prolongada

Falha na comunicação sobre o reembolso

Falta de resolução do problema

2.0
Ana Abreu 11 de novembro de 2020

Aguardar reembolso desde Junho de 2020

Respostas automáticas aos emails

Número de contato automático e inútil

Dificuldade em resolver reembolso

2.0
Inês Almeida 24 de agosto de 2020

Impossível de contatar

2.0
Patrícia Silva 14 de julho de 2020

Reembolso e acompanhamento insatisfatórios

2.0
Sandra Cabral 2 de julho de 2020

Dificuldade em obter resposta

Falta de respeito

Nenhuma resposta

Péssimo serviço de atendimento ao cliente

Informações desencontradas e falta de comunicação

Falta de eficiência no cancelamento e reembolso

2.0
Márcia Pereira 14 de junho de 2020

Falta de resposta ao reembolso solicitado

8.0
Pedro Ramon 6 de março de 2020

Não há reclamações

Ótimo produto

10.0
Lucia 5 de março de 2020

Todo genial

10.0
Maria de las Mercedes 1 de março de 2020

excelente atendimento e resultado

8.0
Remedios 9 de dezembro de 2019

Gostei

10.0
Esteban 9 de dezembro de 2019

Excelente serviço ao cliente

10.0
Yolanda 6 de dezembro de 2019

Rápida e eficaz

10.0
Inês 3 de dezembro de 2019

Reserva de voos sem problemas

10.0
Alberto Fuertes 20 de novembro de 2019

Nada a apontar

10.0
Manuel S 19 de novembro de 2019

excelente condições e preços para voo Porto/Madrid/Porto

check-in compensa em relação aos preços de reserva de lugares de voo

companhia de aviação AirEuropa é uma opção a considerar

10.0
Ana Margarida 14 de novembro de 2019

Simples e fácil

10.0
Elisabeth 7 de novembro de 2019

Excelente

10.0
Jiancarlos Enrique 27 de outubro de 2019

Nada a apontar

10.0
Javier 25 de outubro de 2019

Rápido e fácil

Rápido e fácil

10.0
Alberto 22 de outubro de 2019

Experiência de compra fantástica

10.0
Lidia 14 de outubro de 2019

Serviço rápido e eficaz

10.0
Junior Cedeño Gomez 11 de outubro de 2019

Rápido e eficaz

8.0
Amador 9 de outubro de 2019

Serviço eficaz

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