Rumbo

137 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 7 para Rumbo vem de 137 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Rumbo:

OpiniõesJá (17)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Rumbo recebe críticas mistas, com 40% dos clientes elogiando a eficiência e a amabilidade da equipe de suporte. No entanto, 60% dos clientes relatam problemas como falta de respostas, dificuldade em obter informações claras e precisas, e atendimento inadequado. Além disso, há reclamações sobre dificuldade em contatar a empresa e desonestidade na cobrança de taxas. Embora haja casos de excelente atendimento, a falta de transparência e comunicação eficaz são questões recorrentes que precisam ser melhoradas pela Rumbo.

“Excelente atendimento ao cliente”

“Atendimento ao cliente eficiente”

“Preços fraudulentos”

“Dificuldade em contatar a empresa”

“Presença de insetos na tenda”

“Tudo ótimo.”

“Rápida y eficaz”

“Rápida y eficaz”

“Atendimento excelente”

“Tudo excelente”

👍 46   👎 56

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Hassan - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Excelente atendimento ao cliente
  • Entrega rápida
  • Preços competitivos
  • Política de devolução flexível

Jose Ignacio - 24 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Excelente produto
  • Entrega rápida
  • Atendimento ao cliente eficiente
  • Preços competitivos

Silvério Dias - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Preços fraudulentos
  • Dificuldade em contatar a empresa
  • Voucher enganoso após cancelamento

Suzana Santos - 22 de março de 2024Trustpilot 🔗

  • Ficar num parque de campismo em vez de um hotel
  • Localização distante da cidade
  • Presença de insetos na tenda

Ana Blanco Marenco - 29 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo ótimo.

María Cruz Toquero - 10 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Rápida y eficaz
  • Rápida y eficaz

Itana - 3 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento excelente

H Beltran - 22 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo excelente
  • Tudo excelente

Tito Xavier Titotit - 9 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente ruim
  • Voucher não funciona
  • Difícil entrar em contato por telefone
  • Empresa pouco confiável

Juana - 28 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo fenomenal
  • Tudo fenomenal

Nuno Ameida - 16 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Adquiri viagens de ida e volta a Malta
  • Correu tudo bem
  • Não consegui fazer o check-in online no voo de regresso
  • Atraso de 1h20

Cláudia Costa - 6 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Reserva de assentos incorreta
  • Site bloqueado no check-in online
  • Cobrança de extras no aeroporto
  • Desconfiança nas tarifas

Andre Ribeiro - 2 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Dificuldade de comunicação com técnicos
  • Resolvido sem problemas

paz - 9 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Tudo fenomenal

José Paulo Silva - 2 de agosto de 2023Trustpilot 🔗

  • Concluído com sucesso
  • Check-in feito pela Rumbo
  • Bilhetes enviados na hora e data marcada
  • Vale a pena pagar para eles tratarem de tudo

Manuel Andrade - 15 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Serviço ao cliente ineficiente
  • Política de devolução complicada
  • Preços injustos
  • Má comunicação

No Quiero Cancelar Vuelo - 25 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Comodidade e rapidez

Sandra Vieira - 14 de abril de 2023Trustpilot 🔗

  • Débitaram um valor elevado sem justificação
  • Dificuldade em falar com alguém para resolver o problema
  • Informações contraditórias
  • Má experiência com o cancelamento da reserva

Micaela Gago - 22 de fevereiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Política de cancelamento confusa
  • Falta de transparência nos custos adicionais
  • Métodos de pagamento pouco claros
  • Falta de suporte ao cliente

Carlos - 24 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Bons preços
  • Informação organizada nas reservas
  • Ótimo suporte em casos e problemas nos voos

Everton - 20 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Cobrança indevida
  • Má comunicação
  • Política de devolução

Ricardo Marcelino - 1 de janeiro de 2023Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento ao cliente
  • Informação enganosa sobre preços
  • Dificuldade em contatar a linha de apoio
  • Possível fraude ao inserir dados de cartão de crédito

Horacio Pinto - 27 de dezembro de 2022

  • Péssima prestação de serviço de bagagem de cabine
  • Preços mais altos do que comprados diretamente na companhia aérea
  • Falta de transparência e honestidade no atendimento ao cliente
  • Falta de resposta a e-mails enviados pelo cliente

Achraf - 7 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Excelente qualidade dos produtos
  • Entrega rápida e confiável
  • Atendimento ao cliente eficiente e amigável
  • Preços competitivos

SERGIO SANTOS ROCHA - 6 de novembro de 2022

  • Atendimento ao cliente deficiente
  • Endereços de email e telefones inativos
  • Falta de assistência em português
  • Problemas com reserva de viagem

Marco - 27 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Excelente qualidade dos produtos e preços competitivos
  • Entrega rápida e eficiente
  • Atendimento ao cliente excepcional
  • Comunicação clara e eficaz

Claudia - 18 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Empresa eficiente

Joao Veloso - 16 de outubro de 2022Trustpilot 🔗

  • Localização excelente

- Raquel Moreira - 26 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Resolveram e assumiram a responsabilidade
  • Bem atendida no chat e resolução rápida do problema
  • Assumiram despesas extra das passagens

Joao - 22 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Método de funcionamento estranho e confuso
  • Confirmação de reserva demorada

Sofia Figueiras - 17 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Pagamento superior ao valor anunciado
  • Voo cancelado sem ser comunicado
  • Atendimento ao cliente ineficaz
  • Site perigoso e burlão

Álvaro Matos - 15 de setembro de 2022

  • Resposta inadequada para pedido de recibo detalhado com NIF

José Martins - 13 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Atenção ao cliente via telefone é ZERO

Francisco - 4 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Tudo excelente

Lorena - 22 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

  • Fantástico tudo

Luís Ferreira - 11 de agosto de 2022Trustpilot 🔗

  • Cobrança de taxa não informada previamente
  • Falha na transparência de preços
  • Valor do reembolso inferior ao valor pago
  • Prática desonesta de reter parte do valor pago

Ana Caldeira - 16 de julho de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente inadequado
  • Falta de respeito às leis locais
  • Documentação incorreta
  • Pouca clareza nas transações financeiras

Encarnacion Valencia Lozano - 28 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

António Oliveira - 23 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao Cliente
  • Cobrança indevida
  • Informações enganosas no site
  • Custo acima do inicialmente mostrado

Maria - 15 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

Armando - 9 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Roubo de dinheiro
  • Informação enganosa sobre preços
  • Falta de canal de reclamação

GS - 6 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Reserva cancelada sem devolução do valor
  • Falta de comprovativo de pagamento
  • Dificuldade em entrar em contato com a empresa

Rosemeire - 5 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento telefónico

Beatriz Soeiro_ - 1 de abril de 2022Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente eficiente

pedro castro - 19 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em falar com o serviço de apoio ao cliente
  • Política de devolução desfavorável
  • Demora na devolução do valor pago

Luis Carlos - 15 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Dificuldade em alterar a data do bilhete online
  • Falta de resposta e solução por parte da empresa
  • Rumbo não é uma alternativa viável para compra de viagens

Inna - 10 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Ótimo atendimento ao cliente

Sara Ester - 1 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Nenhum problema encontrado

Susana Costa - 2 de novembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Falta de confiança da empresa
  • Engano na devolução do dinheiro

ANTONIO LIMA - 27 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Dificuldade de contato
  • Tempo de espera
  • Resolução do problema eficiente
  • Processo de reembolso eficaz

Valdecir Vicente - 18 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Péssimo atendimento pós-venda

LUIS SOVERAL - 22 de julho de 2021

  • Fraude e vigarice

Paola - 23 de março de 2021Trustpilot 🔗

  • Excelente e eficaz

paulo manuel carvalho soares - 5 de fevereiro de 2021

  • Cancelamento da viagem sem reembolso até o momento
  • Falta de seriedade no reembolso

Pedro - 17 de janeiro de 2021

  • Ladrões

Diogo Monteiro - 8 de dezembro de 2020

  • Espera de reembolso prolongada
  • Falha na comunicação sobre o reembolso
  • Falta de resolução do problema

Ana Abreu - 11 de novembro de 2020

  • Aguardar reembolso desde Junho de 2020
  • Respostas automáticas aos emails
  • Número de contato automático e inútil
  • Dificuldade em resolver reembolso

Inês Almeida - 24 de agosto de 2020

  • Impossível de contatar

Patrícia Silva - 14 de julho de 2020

  • Reembolso e acompanhamento insatisfatórios

Sandra Cabral - 2 de julho de 2020

  • Dificuldade em obter resposta
  • Falta de respeito
  • Nenhuma resposta

Gonçalo Rodrigues Tomás Da Cruz - 20 de junho de 2020

  • Péssimo serviço de atendimento ao cliente
  • Informações desencontradas e falta de comunicação
  • Falta de eficiência no cancelamento e reembolso

Márcia Pereira - 14 de junho de 2020

  • Falta de resposta ao reembolso solicitado

Pedro Ramon - 6 de março de 2020Trustpilot 🔗

  • Não há reclamações
  • Ótimo produto

Lucia - 5 de março de 2020Trustpilot 🔗

  • Todo genial

Maria de las Mercedes - 1 de março de 2020Trustpilot 🔗

  • excelente atendimento e resultado

Remedios - 9 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Gostei

Esteban - 9 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Excelente serviço ao cliente

Yolanda - 6 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Rápida e eficaz

Inês - 3 de dezembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Reserva de voos sem problemas

Alberto Fuertes - 20 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Nada a apontar

Manuel S - 19 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

  • excelente condições e preços para voo Porto/Madrid/Porto
  • check-in compensa em relação aos preços de reserva de lugares de voo
  • companhia de aviação AirEuropa é uma opção a considerar

Ana Margarida - 14 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Simples e fácil

Elisabeth - 7 de novembro de 2019Trustpilot 🔗

  • Excelente

Jiancarlos Enrique - 27 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Nada a apontar

Javier - 25 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Rápido e fácil
  • Rápido e fácil

Alberto - 22 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Experiência de compra fantástica

Lidia - 14 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Serviço rápido e eficaz

Junior Cedeño Gomez - 11 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Rápido e eficaz

Amador - 9 de outubro de 2019Trustpilot 🔗

  • Serviço eficaz