3.0

Rue La La

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3 para Rue La La vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Rue La La:

TrustPilot (120)

Visão geral: Que confusão na hora da compra!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A Rue La La oferece uma ampla variedade de produtos (12%) e processa rapidamente pedidos e entregas (8%), mas enfrenta problemas com a entrega, produtos danificados e qualidade inconsistentes (4%). O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com relatos de experiências terríveis (70%), resultando em uma imagem negativa da marca. A comunicação é inconsistente (40%), com dificuldades para contatar a equipe de suporte. O site apresenta preços atraentes, mas com taxas adicionais que podem encarecer a compra (-30%) e falta de variedade de estilos autênticos (-80%). A política de devolução é inconsistente, com reclamações sobre demora no processo e reembolsos parciais. Em resumo, a experiência de compra na Rue La La pode ser decepcionante devido a problemas de entrega, qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.

Produto : A variedade impressiona, mas e a qualidade?

3.2

Rue La La tem uma ampla variedade de produtos disponíveis (12%) e processa rapidamente pedidos e entrega (8%) sem problemas para devolução de itens (5%). No entanto, alguns clientes encontraram atrasos na entrega e produtos danificados (4%), juntamente com problemas de qualidade dos produtos (6%) e atendimento ao cliente ruim (4%). Além disso, a política de vendas finais (3%) e falta de transparência sobre a origem dos produtos (3%) foram pontos negativos mencionados pelos clientes.

Key Insights

"Atraso na entrega e produto danificado"
"Preço alto e valor da mercadoria não condizente com qualidade"
"Avaliação apropriada menos 5 estrelas. Envio terrível. Serviço de atendimento ao cliente terrível. Primeira e última ordem."
👍11👎53
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Entrega : Que confusão na entrega!

3.4

A entrega da Rue La La apresenta problemas recorrentes, como atrasos na entrega, itens danificados e dificuldades com devoluções. Além disso, o serviço de entrega é considerado não confiável e os tempos de entrega são longos. No entanto, há também pontos positivos, como o processamento rápido de pedidos e entrega (15%) e a entrega pontual em alguns casos (5%). Ao considerar usar a Rue La La, é importante ficar ciente dos possíveis problemas, mas também das possíveis entregas rápidas e eficientes em determinadas situações.

Key Insights

"Atraso na entrega e produto danificado"
"Falha na promessa de retorno da ligação"
"Avaliação apropriada menos 5 estrelas. Envio terrível. Serviço de atendimento ao cliente terrível. Primeira e última ordem."
👍7👎54
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Atendimento ao cliente : Que montanha-russa de experiências!

3.0

O serviço ao cliente da Rue La La recebe críticas mistas, com muitos clientes relatando experiências terríveis, como atrasos na entrega, produtos danificados, dificuldade em obter reembolso e falta de transparência. Alguns consumidores elogiaram o atendimento ao cliente eficiente e rápido, enquanto outros mencionaram o serviço como inexistente ou horrível. Há relatos de reclamações não resolvidas, falta de apoio e possíveis esquemas de fraude. A empresa parece ter uma abordagem inconsistente em relação aos problemas dos clientes, o que resulta em uma imagem negativa da marca. Em geral, a Rue La La enfrenta desafios significativos em relação à qualidade do seu serviço ao cliente, com cerca de 70% de avaliações negativas.

Key Insights

"Atraso na entrega e produto danificado"
"Atendimento ao cliente insatisfatório"
"Falha na promessa de retorno da ligação"
👍9👎99
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Comunicação : Que eficiência, hein?

3.4

A comunicação da Rue La La tem sido inconsistentemente eficiente, com alguns clientes elogiando o atendimento ao cliente rápido, mas a maioria relatando dificuldade em contatar a equipe de suporte e respostas apenas após reclamações e ameaças. As atualizações de rastreamento também são consideradas ruins, gerando insatisfação dos consumidores. No geral, a empresa precisa melhorar sua comunicação com os clientes, fornecendo informações claras e precisas para evitar descontentamento e falta de transparência. (40%)

Key Insights

"Atendimento ao cliente insatisfatório"
"Falha na promessa de retorno da ligação"
"Resposta apenas após ameaças e reclamações"
👍6👎58
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Site : Quanta decepção!

2.8

O Website da Rue La La apresenta preços atraentes, mas com taxas de importação e envio adicionais que podem encarecer a compra (-30%). A facilidade para corrigir erros de pagamento é um ponto positivo (+90%), porém a falta de variedade de estilos autênticos (-80%) e a qualidade inferior dos produtos podem ser desanimadores (-60%). Além disso, o serviço de atendimento ao cliente é inexistente (-100%) e a falta de comunicação e atualização de status pode gerar desconforto (-70%). No geral, a experiência de compra na Rue La La pode ser inconsistente e desapontadora.

Key Insights

"A Empresa é horrível"
"Sistema de devolução não funciona adequadamente"
"Atendimento ao cliente horrível; site de fraudes"
👍2👎22
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Política de devolução : Que confusão!

2.6

A política de devolução da Rue La La tem seus altos e baixos. Por um lado, alguns clientes relatam devoluções sem problemas e reembolsos completos. No entanto, há reclamações sobre a demora no processo de devolução, reembolsos parciais e dificuldades com o atendimento ao cliente. Além disso, há relatos de problemas com a qualidade dos produtos e taxas elevadas de devolução. Em resumo, a política de devolução da Rue La La parece inconsistente e pode deixar os clientes insatisfeitos em algumas situações.

Key Insights

"Atraso na entrega e produto danificado"
"Problemas com reembolsos e taxas elevadas"
"Problemas com a devolução do produto"
👍6👎60
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Acerca de Rue La La

Rue La La é uma empresa de comércio eletrônico que opera como um clube de compras online. Fundada em 2008, a companhia oferece uma plataforma onde membros registrados podem adquirir produtos de marcas de luxo a preços reduzidos. O site é conhecido por suas vendas relâmpago, que incluem uma variedade de produtos como roupas, calçados, acessórios, e artigos para casa. Rue La La destaca-se por proporcionar uma experiência de compras exclusiva e limitada no tempo, frequentemente com descontos significativos em itens de alta qualidade.


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