Todas as opiniões de Daniela Fernandes
Review acerca de: Banak Importa
Pesadelo interminável e duas mesas defeituosas
No ano passado em Novembro 2019 encomendei dois móveis na banak: um sofá e uma mesa, ingénua pensei que seria algo simples depois do atendimento atencioso e profissional que tive na loja de Lisboa. Em Março de 2020, quando chegaram os móveis, a mesa vinha com defeito - cheia de farpas levantadas claramente não tinha tido qualquer tipo de acabamento nem tratamento - perante o envio de um email com vídeos e fotos a resposta que obtive foi "os nossos móveis têm acabamento rústico não é defeito". Estive nesta lengalenga a tentar explicar que não paguei o preço praticado para ter uma mesa que nada se assemelha à que têm em exposição e que nem sequer uma toalha consigo colocar sem a estragar. Começaram os red alert com a atitude vergonhosa da banak a não ter humildade para assumir o erro e na forma arrogante com que me trataram. Finalmente veio o técnico para constatar que realmente a mesa não estava em condições.
Para a troca - já que esta ia certamente acontecer - pedi para trocarem por uma mesa diferente mas de igual valor. Tudo ok!
Em Setembro 2020 recebo finalmente a nova mesa que vem com defeito - abana imenso e não tem muita estabilidade - depois disto e já tendo passado quase 1 ano estou eu super desiludida com a mesa que chegou a minha casa mas principalmente desiludida com a banak. Quero o meu dinheiro de volta e querem saber o melhor? Não fazem devoluções de dinheiro e também se recusaram a trocar esta mesa uma vez que já me fizeram "o favor" de trocar a mesa defeituosa que me fizeram chegar.
Não podia estar mais chateada e farta deste assunto, só me resta partilhar a insatisfação para que mais ninguém caia nesta esparrela. Vou continuar a expor a minha insatisfação também perante a banak e fazer tudo o que estiver ao meu alcance para reaver o meu dinheiro ou uma mesa em condições pois neste momento sinto apenas que fui enganada.