2.2

Proactiv

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.2 para Proactiv vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Proactiv:

– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

2.2
Produto
2.2
Entrega
2.0
Atendimento ao cliente
2.2
Comunicação
2.2
Site
2.2
Política de devolução
2.0

Experiências com Entrega

A entrega do Proactiv tem sido bastante problemática, com diversos clientes relatando dificuldades em cancelar assinaturas, erros de entrega e cobranças não autorizadas. No entanto, alguns clientes também elogiaram a qualidade do produto em si e a facilidade de acesso ao serviço. No entanto, a falta de transparência nas políticas de cancelamento e reembolso e os problemas contínuos com a entrega são pontos negativos a serem considerados, com uma taxa de insatisfação geral de aproximadamente 80%. É importante que a empresa trabalhe para melhorar a experiência do cliente em termos de serviço e comunicação para evitar futuros problemas.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.0
Grade
👍1👎50

Key Insights

✗

"Falha na política de cancelamento e reembolso"

✗

"Serviço de entrega não é satisfatório"

✗

"Difícil cancelar assinatura"

✗

"Easy to get in, but hard to cancel"

✗

"Atrasos constantes na entrega dos produtos"

✗

"Problemas recorrentes com os envios das encomendas"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Barbara11 de janeiro de 2024
✗

Falha na política de cancelamento e reembolso

2.0
Peter Wuttke4 de dezembro de 2023
✓

Produto de boa qualidade

✗

Atendimento ao cliente e website são péssimos

✗

Preço alto em comparação com outros lugares

✗

Serviço de entrega não é satisfatório

2.0
Kimmy12 de junho de 2023
✗

Difícil cancelar assinatura

✗

Cobrança indevida no cartão

✗

Táticas enganosas

2.0
MRCook2 de janeiro de 2023
✗

Easy to get in, but hard to cancel

2.0
Sydney5 de agosto de 2022
✗

Serviço ao cliente ineficiente

✗

Atrasos constantes na entrega dos produtos

✗

Problemas recorrentes com os envios das encomendas

✗

Dificuldade em receber encomendas corretas e completas

2.0
Kim Mitchell3 de junho de 2022
✗

Dificuldade com o atendimento ao cliente

✗

Dificuldade de reordenar produtos

✗

Atendimento ao cliente ineficiente

✗

Dificuldade em encontrar informações do cliente

✗

Erros no nome e endereço do cliente

✗

Frustração na interação com atendente

✗

Impossibilidade de desfrutar do produto devido ao atendimento

✗

Falta de apoio ao cliente na compra

2.0
Shannon10 de agosto de 2021
✗

Atraso na entrega

✗

Falta de comunicação

✗

Demora na resposta aos emails

✗

Falha na informação sobre prazos de envio

2.0
Margaret23 de julho de 2021
✗

Produtos sem funcionar

✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Cobrança sem entrega dos produtos

2.0
W31 de janeiro de 2021
✗

Ser cobrado apenas por ser cliente

✗

Taxa base de envio de $15

✗

Divisão de pagamentos em três partes

✗

Empresa duplicitária

✗

Não percebeu a cobrança indevida

2.0
casey11 de maio de 2020
✗

Atendimento ao cliente, mentiras, cobrança extra

2.0
Richard Lee15 de fevereiro de 2020
✗

Produtos não são os melhores

✗

Subscrições são completamente ruins

✗

Pagamento mensal não é informado

✗

Envio de kits não solicitados

2.0
Mr Roddie10 de fevereiro de 2020
✓

Necessita de mais transparência

✗

Má qualidade de serviço

✗

Difícil retornar produtos

2.0
Lauren Simons5 de fevereiro de 2020
✗

Atendimento ao cliente terrível

✗

Funcionários rude, desrespeitosos e pouco inteligentes

✗

Envio de produtos sem consentimento

2.0
Isabella Rosie17 de janeiro de 2020
✗

Produtos irritaram minha pele

✗

Tentativas de pagamento não autorizado

2.0
Beth Barnes16 de janeiro de 2020
✗

Unauthorized charges

2.0
Jonathan Jones9 de janeiro de 2020
✗

Produto de qualidade

✗

Pagamentos recorrentes não autorizados

✗

Empresa falida

✗

Operação desonesta

2.0
Tyler 6 de janeiro de 2020
✗

Produto não entregue

✗

Cobrança indevida

✗

Ameaças de ação legal

✗

Comunicação inadequada

2.0
Emma18 de dezembro de 2019
✗

Fraude na cobrança mensal

✓

Endereço de entrega incorreto

2.0
Summer9 de dezembro de 2019
✗

Atendimento ao cliente desleixado

✗

Taxas ocultas de contrato

✗

Falha na resolução de problemas

✗

Má qualidade do produto

2.0
Tom Wilding13 de novembro de 2019
✗

Manipuladores absolutos

2.0
Kathy Hurst11 de novembro de 2019
✗

Automatic billing without clear notice

✗

Product did not work for me

2.0
Miles5 de novembro de 2019
✓

Unprofessional non-professional service

✗

Failure to respond to emails with proof of fraudulent activity

✗

Accused of lying

✗

Wrong delivery in Glasgow instead of London

2.0
Dawn Glasper4 de novembro de 2019
✗

Má comunicação

✗

Preços confusos

✗

Política de devolução inadequada

✗

Problemas de entrega

2.0
Ahjah Hill1 de novembro de 2019
✗

cobrado mais de 100 dólares por uma oferta especial de 1 mês

✗

atendimento ao cliente não útil

✗

ameaçado com avisos de cobrança

✗

não recebi produtos que valem o dinheiro pago

✗

SCAM

✗

pegou dinheiro sem consentimento

✓

recomendar comprar produtos para acne em lojas locais em vez disso

2.0
Pea25 de outubro de 2019
✗

Eficácia duvidosa

✗

Breakouts frequentes

✗

Preço elevado

2.0
accy tv23 de outubro de 2019
✗

Empresa fraudulenta

✗

Produto não funcionou e piorou minha pele

✗

Subscrição automática não autorizada

✗

Difícil reembolso

2.0
P Williams20 de outubro de 2019
✗

Não é transparente sobre as táticas de venda

✗

Enganoso sobre a adesão ao serviço

✗

Retirada de dinheiro sem aviso prévio

✗

Atendimento ao cliente não confiável

2.0
Kate and Aoife7 de outubro de 2019
✗

Impossível entrar em contato

✗

Tempos de espera longos para chat ao vivo

✗

Processo de devolução difícil

✗

Custo alto de envio de devolução

2.0
DMN4 de outubro de 2019
✗

30 day trial automatically enrolls into subscription

✗

Unauthorised charges for 90 day package

✗

Remaining balance required to cancel subscription

✗

High subscription fees

2.0
Reema Ismail25 de setembro de 2019
✗

Lack of transparency in terms and conditions

✗

Order cancellation failure

✗

Failure to resolve unauthorized payments

2.0
LisaP3 de setembro de 2019
✓

Ótimo produto

✗

Serviço ao cliente terrível

✗

Problemas com a entrega

✗

Preços inconsistentes

2.0
Nicola Provan15 de agosto de 2019
✓

Empresa inescrupulosa

2.0
J B13 de julho de 2019
✗

Serviço de assinatura fraudulento

✗

Falta de transparência na cobrança

✗

Produto de baixa qualidade

2.0
Kelsey sleeth11 de julho de 2019
✗

Produto não entregue após pagamento

✗

Serviço ao cliente horrível

2.0
Dan Voinea10 de abril de 2019
✗

Programa de entrega automática não claramente divulgado

✗

Dificuldade em cancelar entregas adicionais

✗

Cobrado apesar da possibilidade de cancelamento

✗

Teve que envolver o banco para parar os pagamentos

2.0
Chris9 de abril de 2019
✗

Vendas agressivas e rudes

✗

Contrato legalmente vinculativo

✗

Falha na entrega do produto

✗

Falta de ética na empresa

2.0
Teresa Joyce26 de março de 2019
✗

Difficulty canceling orders and getting refunds

2.0
Hayley31 de janeiro de 2019
✗

Low quality product and deceive you to spend more and do not refund you

2.0
Pawel Niewiadomy18 de janeiro de 2019
✗

Pequena letra no site

✗

Inscrição automática em um plano

✗

Nenhuma menção no seu conta online

2.0
Charlotte Peach15 de janeiro de 2019
✗

Informar de forma clara sobre a assinatura de um plano mensal caro

2.0
Rob Ashley-Roche11 de janeiro de 2019
✗

Breach of DPA

✗

Unauthorized card charges

2.0
Natalie Clarkson2 de janeiro de 2019
✗

Hidden subscription costs

✗

Automatic billing

✗

False promises of results

✗

Not clarified about automatic renewal

2.0
MRS S HOUSE2 de janeiro de 2019
✗

Received wrong skincare set

✗

Unauthorized charges

✗

Lack of response to email sent

2.0
Gabrielle27 de dezembro de 2018
✗

Práticas desonestas. Inscrição automática em subscrição não solicitada.

✗

Dificuldade em cancelar. Cancelamento apenas por telefone com longas esperas.

✗

Experiência terrível. Necessidade de cancelar cartão, envolver banco e autoridades.

2.0
Kirsty Richards18 de dezembro de 2018
✗

Subscrição oculta

2.0
Tracy B17 de dezembro de 2018
✗

Modelo de assinatura enganoso

✗

Segundo pagamento feito sem consentimento

✗

Processo de devolução difícil

2.0
A Watson16 de dezembro de 2018
✗

Produtos causaram ressecamento e irritação na pele da minha filha

✗

Inscrição não autorizada em um serviço de assinatura

✗

Atendimento ao cliente rude e arrogante

✗

Prática de negócios enganosos e fraudulentos

2.0
Sue 12 de dezembro de 2018
✗

Serviço ao cliente terrível e desonesto

✗

Prática de cobrança injusta

✗

Recusa de reembolso

✗

Produto enviado sem autorização

2.0
Customer11 de dezembro de 2018
✗

Falta de transparência nas práticas comerciais

✗

Envio de produtos não solicitados

✗

Difícil cancelamento de assinatura

✗

Falta de consciência do cliente sobre a assinatura

2.0
Mohamed28 de novembro de 2018
✗

Recebimento de caixa de 90 dias em vez de 30 dias

✗

Cobrança indevida no cartão de crédito

✗

Conteúdo faltando nos produtos recebidos

✗

Inscrição automática em uma assinatura não solicitada

2.0
Lara16 de novembro de 2018
✗

Scam e subscrição não solicitada

✗

Cobranças indevidas

✗

Equipe de atendimento ao cliente rude

✗

Decepção e engano

2.0
Elaine4 de novembro de 2018
✗

Tratamento péssimo e enganador

✗

Alta taxa mensal desconhecida

✗

Cancelamento difícil e demorado

✗

Empresa desonesta e sem ética

2.0
Kayleigh Reilly25 de outubro de 2018
✗

Esquema absoluto

2.0
Matthew Charrington16 de outubro de 2018
✗

Fraudadores - NÃO COMPRE NADA DELES!! FRAUDADORES!

✗

Produto não solicitado enviado e cobrado

✗

Inscrição mensal não autorizada

✗

Recusa em reembolsar custos de devolução

2.0
alja nekrassova8 de outubro de 2018
✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Problemas de entrega

✗

Política de devolução injusta

2.0
Emma W1 de outubro de 2018
✗

O conjunto de 30 dias é muito pequeno e dificuldade para cancelar. Difícil obter reembolso do envio de devolução.

2.0
Rebecca McAdam7 de agosto de 2018
✗

Atendimento ao cliente rude

✗

Cobranças contínuas após período de avaliação

✗

Retorno de produtos às próprias custas

✗

Máscara usada por Turpin

2.0
Kerry H1 de julho de 2018
✗

Dificuldades com reembolsos

✗

Cobrança indevida

✓

Falta de contato com o serviço ao cliente

2.0
Yvonne Pearson23 de março de 2018
✗

Atrasos inaceitáveis

2.0
Chloë Louise13 de março de 2018
✗

Cobrança recorrente não clara

✗

Membros continuam sendo cobrados após cancelamento

✗

Empresa enganosa

✗

Uso de cobrança recorrente sem garantias claras

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