Prime Video
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Prime Video:
– TrustPilot (49)
Experiências com Atendimento ao cliente
Key Insights
"Nenhuma mudança apesar das avaliações negativas recorrentes dos clientes"
"Atendimento ao cliente não respondeu às preocupações"
"A pior coisa"
"Restrições de idioma por país"
"Espero que todos os clientes prime vão para outro lugar"
"Conta bloqueada novamente"
Avaliações resumidas
Os comentaristas falam sem parar durante os jogos do Roland Garros
Dificuldade em ouvir os jogos noturnos devido aos comentaristas
Nenhuma mudança apesar das avaliações negativas recorrentes dos clientes
Necessidade de desligar o som para não ouvir os comentaristas
Anúncios no Prime Video mesmo com pagamento
Conteúdo inapropriado para crianças
Atendimento ao cliente não respondeu às preocupações
Cancelamento do serviço não resultou em melhorias
Streaming service não inclui todo o conteúdo gratuitamente
Presença de anúncios na plataforma
Restrições de idioma por país
Discrepância de custo entre países
Preço do serviço mais acessível do que concorrentes
Disponibilidade de outros canais com bom conteúdo
Os anúncios arruinaram o serviço de vídeo
Espero que todos os clientes prime vão para outro lugar
Conta bloqueada novamente
Difícil de contatar o Suporte ao cliente
Número estrangeiro com 3 toques
Conta bloqueada ao atualizar cartão
Ofertas disponíveis em alemão mas poucas em francês
Processo de cancelamento complicado
tentativas repetidas de realizar pagamento mesmo após cancelamento
falta de atendimento ao cliente
pagamento duplicado após reembolso
processo de cancelamento confuso
atendimento ao cliente inútil
localização de conteúdo
problemas técnicos
Publicidade durante a reprodução
Necessidade de pagar extra para remover a publicidade
Filmes no pay per view ou assinaturas extras
Conteúdo de baixa qualidade
Assinatura paga com anúncios
Serviço piorando ao longo do tempo
Falta de opções de conteúdo de qualidade
Áudio alterado
Problemas de idioma
Dificuldade em resolver problemas
Garantia de devolução
Qualidade de streaming de vídeo
Atendimento ao cliente
Preços altos
Jingles Prime e anúncios onipresentes
Surpresa de ter que pagar para não ter anúncios
Conteúdo cada vez mais pobre
Anúncios intrusivos e insuportáveis
Obrigatoriedade de pagar mais ou cancelar a assinatura
Último episódio visto não memorizado e levando a ver mais anúncios
Anúncios inadequados e em grande quantidade
Refém para ver anúncios inútis
Incentivo para cancelar em massa
Alta qualidade dos filmes oferecidos
Anúncios em filmes
Rastreamento de entrega inútil
Atendimento ao cliente com respostas genéricas
Catálogo de filmes não atualizado com frequência
Filmes com custo adicional
Abono não transparente
Imposição de pagar por coleções adicionais
Problemas com a gestão de vozes e legendas
Inconsistências nas opções de idiomas
Problemas técnicos com as legendas
Serviço ao cliente ineficaz
Faturamento indevido
Taxa surpresa mesmo após a inscrição para o teste gratuito de 30 dias
Tempo perdido tentando resolver o problema sem sucesso
Dificuldade em contatar a empresa por telefone
Falta de eficácia do serviço oferecido
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