Prime Video

49 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Prime Video vem de 49 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Prime Video:

TrustPilot (49)

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente do Prime Video recebe críticas principalmente por conta da dificuldade em contatá-los e na falta de atendimento eficaz, com apenas 10% de avaliações positivas. Além disso, os problemas técnicos não são resolvidos satisfatoriamente, resultando em frustração para os clientes. No entanto, é elogiado por não possuir contrato de longo prazo e não apresentar problemas de conexão ou identidade, com 30% de avaliações positivas nesses aspectos. É importante ressaltar que o processo de cancelamento é complicado, com 20% de avaliações positivas.

“Nenhuma mudança apesar das avaliações negativas recorrentes dos clientes”

“Atendimento ao cliente não respondeu às preocupações”

“A pior coisa”

“Restrições de idioma por país”

“Espero que todos os clientes prime vão para outro lugar”

“Conta bloqueada novamente”

“Difícil de contatar o Suporte ao cliente”

“Número estrangeiro com 3 toques”

“Conta bloqueada ao atualizar cartão”

“Processo de cancelamento complicado”

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Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Jennah Huxley - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Os comentaristas falam sem parar durante os jogos do Roland Garros
  • Dificuldade em ouvir os jogos noturnos devido aos comentaristas
  • Nenhuma mudança apesar das avaliações negativas recorrentes dos clientes
  • Necessidade de desligar o som para não ouvir os comentaristas

Reviewerguy - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Anúncios no Prime Video mesmo com pagamento
  • Conteúdo inapropriado para crianças
  • Atendimento ao cliente não respondeu às preocupações
  • Cancelamento do serviço não resultou em melhorias

Rene - 4 Há semanasTrustpilot 🔗

  • A pior coisa
  • Não permitido criar uma conta

Mr Alan Smith - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Streaming service não inclui todo o conteúdo gratuitamente
  • Presença de anúncios na plataforma
  • Restrições de idioma por país
  • Discrepância de custo entre países
  • Preço do serviço mais acessível do que concorrentes
  • Disponibilidade de outros canais com bom conteúdo

Wow - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Os anúncios arruinaram o serviço de vídeo
  • Espero que todos os clientes prime vão para outro lugar

Mette Kofoed - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Conta bloqueada novamente
  • Difícil de contatar o Suporte ao cliente
  • Número estrangeiro com 3 toques
  • Conta bloqueada ao atualizar cartão

Djamel Saidi - 5 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Ofertas disponíveis em alemão mas poucas em francês
  • Processo de cancelamento complicado

Jürgen Margggraf - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • Problemas técnicos não resolvidos

Harold Britnell - 7 Há semanasTrustpilot 🔗

  • tentativas repetidas de realizar pagamento mesmo após cancelamento
  • falta de atendimento ao cliente
  • pagamento duplicado após reembolso
  • processo de cancelamento confuso

Rob W - 9 Há semanasTrustpilot 🔗

  • atendimento ao cliente inútil
  • localização de conteúdo
  • problemas técnicos

Nick Sothep - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Publicidade durante a reprodução
  • Necessidade de pagar extra para remover a publicidade
  • Filmes no pay per view ou assinaturas extras

Kate - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Continuaram a fazer cobranças após o cancelamento

Ade Morley - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Conteúdo de baixa qualidade
  • Assinatura paga com anúncios
  • Serviço piorando ao longo do tempo
  • Falta de opções de conteúdo de qualidade

Alex Pelegrino Arent - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Áudio alterado
  • Problemas de idioma
  • Dificuldade em resolver problemas

JP Noonan - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Garantia de devolução
  • Qualidade de streaming de vídeo
  • Atendimento ao cliente
  • Preços altos

M. DRECOURT Thierry - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Jingles Prime e anúncios onipresentes
  • Surpresa de ter que pagar para não ter anúncios
  • Conteúdo cada vez mais pobre
  • Anúncios intrusivos e insuportáveis
  • Obrigatoriedade de pagar mais ou cancelar a assinatura
  • Último episódio visto não memorizado e levando a ver mais anúncios
  • Anúncios inadequados e em grande quantidade
  • Refém para ver anúncios inútis
  • Incentivo para cancelar em massa

Simon - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Alta qualidade dos filmes oferecidos
  • Anúncios em filmes
  • Rastreamento de entrega inútil
  • Atendimento ao cliente com respostas genéricas

Jean Remaud - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Catálogo de filmes não atualizado com frequência
  • Filmes com custo adicional
  • Abono não transparente
  • Imposição de pagar por coleções adicionais
  • Problemas com a gestão de vozes e legendas
  • Inconsistências nas opções de idiomas
  • Problemas técnicos com as legendas
  • Serviço ao cliente ineficaz
  • Faturamento indevido

Alex Kr. - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Taxas extras apesar da mensalidade
  • Publicidade em séries
  • Golpe

R.N - 3 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Insultante

Graham Eggleton - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Taxa surpresa mesmo após a inscrição para o teste gratuito de 30 dias
  • Tempo perdido tentando resolver o problema sem sucesso
  • Dificuldade em contatar a empresa por telefone
  • Falta de eficácia do serviço oferecido

Rita Dario - 4 Há mesesTrustpilot 🔗

  • Boa seleção de séries e filmes
  • Sem limite de dispositivos
  • Sem problemas de conexão/identidade
  • Sem contrato de longo prazo