Prime Video

49 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.8 para Prime Video vem de 49 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Prime Video:

TrustPilot (49)

Visão geral : Que tal uma maratona com interrupções?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O Prime Video oferece uma vasta seleção de séries e filmes de alta qualidade a um preço acessível, com vantagens como localização de conteúdo e qualidade de streaming de vídeo sem limitação de dispositivos (100%). No entanto, os anúncios intrusivos e problemas técnicos, como dificuldades com legendas e inconsistentes opções de idiomas, podem impactar a experiência do usuário (50%). O serviço de atendimento ao cliente recebe críticas pela dificuldade em contatar e na falta de eficácia, apesar de não apresentar problemas de conexão ou identidade. Por fim, o website é criticado por seu processo de cancelamento complicado e a presença de anúncios irritantes, mas possui algumas vantagens, como a falta de publicidade na criação de conta. Em resumo, apesar de oferecer conteúdo de qualidade a um preço acessível, os anúncios intrusivos e questões técnicas prejudicam a experiência do usuário com o Prime Video.

Produto : Que seleção de filmes, mas esses anúncios estão mesmo de sacanagem!

“Publicidade enganosa e séries incompletas”

“Dificuldade em ouvir os jogos noturnos devido aos comentaristas”

“Conteúdo inapropriado para crianças”

“Streaming service não inclui todo o conteúdo gratuitamente”

“Presença de anúncios na plataforma”

“Restrições de idioma por país”

“Discrepância de custo entre países”

“Preço do serviço mais acessível do que concorrentes”

“Disponibilidade de outros canais com bom conteúdo”

“Os anúncios arruinaram o serviço de vídeo”

“Deixar Prime Video para sempre”

“Conta bloqueada ao atualizar cartão”

“Ofertas disponíveis em alemão mas poucas em francês”

“Força os usuários a assistirem anúncios em um serviço pelo qual já pagam”

“Variedade de conteúdo limitada”

“O serviço não oferece o prometido”

“Presença de publicidade”

“Gastos adicionais devido a falhas no serviço”

“Presença de anúncios no serviço de assinatura”

“localização de conteúdo”

“problemas técnicos”

“Publicidade durante a reprodução”

“Filmes no pay per view ou assinaturas extras”

“Muita publicidade”

“Muito exagerado”

“Inclusão de anúncios”

“Procurando alternativas”

“Conteúdo de baixa qualidade”

“Falta de opções de conteúdo de qualidade”

“Pouco conteúdo novo”

“Presença irritante de anúncios em um serviço pago”

“Problemas de idioma”

“Qualidade de streaming de vídeo”

“Interrupção de anúncios durante o filme”

“Jingles Prime e anúncios onipresentes”

“Surpresa de ter que pagar para não ter anúncios”

“Conteúdo cada vez mais pobre”

“Anúncios intrusivos e insuportáveis”

“Obrigatoriedade de pagar mais ou cancelar a assinatura”

“Último episódio visto não memorizado e levando a ver mais anúncios”

“Anúncios inadequados e em grande quantidade”

“Refém para ver anúncios inútis”

“Incentivo para cancelar em massa”

“Alta qualidade dos filmes oferecidos”

“Anúncios em filmes”

“Catálogo de filmes não atualizado com frequência”

“Filmes com custo adicional”

“Abono não transparente”

“Imposição de pagar por coleções adicionais”

“Problemas com a gestão de vozes e legendas”

“Inconsistências nas opções de idiomas”

“Problemas técnicos com as legendas”

“Inclusão de anúncios em um serviço pago”

“Perda de benefícios ao dividir contas”

“Anúncios intrusivos durante a experiência de compra”

“Publicidade irritante durante a exibição de anúncios”

“Redução de conteúdos gratuitos”

“Dificuldades ao usar o controle remoto”

“Reprodução não confiável do filme”

“Funcionalidade insuficiente na reprodução de filmes”

“Problemas na reprodução do filme apesar do pagamento”

“Falta de eficácia do serviço oferecido”

“Inserção de anúncios pagos”

“Boa seleção de séries e filmes”

“Sem limite de dispositivos”

“Sem problemas de conexão/identidade”

“Variedade de conteúdo”

“Entrega gratuita”

“Séries não concluídas”

“Episódios em diferentes idiomas”

“Publicidade no Prime Videos”

👍 7   👎 43

O Prime Video oferece uma boa seleção de séries e filmes (80%), com um preço mais acessível do que concorrentes (70%). No entanto, os anúncios podem ser irritantes e intrusivos (60%), e há reclamações sobre a inclusão de anúncios em um serviço pago (50%). Além disso, há problemas técnicos relatados, como dificuldade em ouvir jogos noturnos (40%) e inconsistências nas opções de idiomas (30%). Em resumo, o Prime Video oferece um catálogo de filmes de alta qualidade, mas os anúncios e questões técnicas podem impactar a experiência do usuário.

Entrega : Entregar tudo sem limites tem seu preço, não é mesmo?

“Necessidade de desligar o som para não ouvir os comentaristas”

“Cancelamento do serviço não resultou em melhorias”

“Streaming service não inclui todo o conteúdo gratuitamente”

“Publicidades antes e durante os vídeos”

“tentativas repetidas de realizar pagamento mesmo após cancelamento”

“pagamento duplicado após reembolso”

“Problemas de conexão”

“localização de conteúdo”

“Continuaram a fazer cobranças após o cancelamento”

“Qualidade de streaming de vídeo”

“Anúncios intrusivos e insuportáveis”

“Obrigatoriedade de pagar mais ou cancelar a assinatura”

“Rastreamento de entrega inútil”

“Inconsistências nas opções de idiomas”

“Problemas técnicos com as legendas”

“Perda de benefícios ao dividir contas”

“Sem limite de dispositivos”

“Entrega gratuita”

“Publicidade no Prime Videos”

👍 2   👎 14

A entrega do Prime Video possui vantagens como a não limitação de dispositivos (100%), a localização de conteúdo (100%) e a qualidade de streaming de vídeo (100%). No entanto, há desvantagens como a presença de publicidade antes e durante os vídeos (50%), anúncios intrusivos e insuportáveis (70%) e problemas técnicos com as legendas (30%). É importante considerar esses prós e contras ao optar por este serviço de streaming.

Atendimento ao cliente : Atendimento ao cliente que deixa a desejar!

“Nenhuma mudança apesar das avaliações negativas recorrentes dos clientes”

“Atendimento ao cliente não respondeu às preocupações”

“A pior coisa”

“Restrições de idioma por país”

“Espero que todos os clientes prime vão para outro lugar”

“Conta bloqueada novamente”

“Difícil de contatar o Suporte ao cliente”

“Número estrangeiro com 3 toques”

“Conta bloqueada ao atualizar cartão”

“Processo de cancelamento complicado”

“Problemas técnicos não resolvidos”

“tentativas repetidas de realizar pagamento mesmo após cancelamento”

“falta de atendimento ao cliente”

“atendimento ao cliente inútil”

“Necessidade de pagar extra para remover a publicidade”

“Continuaram a fazer cobranças após o cancelamento”

“Serviço piorando ao longo do tempo”

“Dificuldade em resolver problemas”

“Atendimento ao cliente”

“Incentivo para cancelar em massa”

“Atendimento ao cliente com respostas genéricas”

“Serviço ao cliente ineficaz”

“Faturamento indevido”

“Golpe”

“Insultante”

“Tempo perdido tentando resolver o problema sem sucesso”

“Sem problemas de conexão/identidade”

“Sem contrato de longo prazo”

👍 3   👎 19

O serviço de atendimento ao cliente do Prime Video recebe críticas principalmente por conta da dificuldade em contatá-los e na falta de atendimento eficaz, com apenas 10% de avaliações positivas. Além disso, os problemas técnicos não são resolvidos satisfatoriamente, resultando em frustração para os clientes. No entanto, é elogiado por não possuir contrato de longo prazo e não apresentar problemas de conexão ou identidade, com 30% de avaliações positivas nesses aspectos. É importante ressaltar que o processo de cancelamento é complicado, com 20% de avaliações positivas.

Comunicação : Quanta propaganda para tão pouco conteúdo!

“Muitas propagandas”

“Publicidade enganosa e séries incompletas”

“Os comentaristas falam sem parar durante os jogos do Roland Garros”

“Dificuldade em ouvir os jogos noturnos devido aos comentaristas”

“Nenhuma mudança apesar das avaliações negativas recorrentes dos clientes”

“Necessidade de desligar o som para não ouvir os comentaristas”

“Anúncios no Prime Video mesmo com pagamento”

“Cancelamento do serviço não resultou em melhorias”

“Presença de anúncios na plataforma”

“Restrições de idioma por país”

“Disponibilidade de outros canais com bom conteúdo”

“Os anúncios arruinaram o serviço de vídeo”

“Espero que todos os clientes prime vão para outro lugar”

“Difícil de contatar o Suporte ao cliente”

“Número estrangeiro com 3 toques”

“Ofertas disponíveis em alemão mas poucas em francês”

“Força os usuários a assistirem anúncios em um serviço pelo qual já pagam”

“Publicidade é uma afronta”

“Publicidades antes e durante os vídeos”

“Conteúdo gratuito com anúncios”

“Interrupções frequentes com publicidade”

“Presença de publicidade”

“tentativas repetidas de realizar pagamento mesmo após cancelamento”

“Problemas de conexão”

“Presença de anúncios no serviço de assinatura”

“atendimento ao cliente inútil”

“localização de conteúdo”

“problemas técnicos”

“Publicidade durante a reprodução”

“Continuaram a fazer cobranças após o cancelamento”

“Muita publicidade”

“Muito exagerado”

“Inclusão de anúncios”

“Procurando alternativas”

“Presença irritante de anúncios em um serviço pago”

“Áudio alterado”

“Qualidade de streaming de vídeo”

“Atendimento ao cliente”

“Jingles Prime e anúncios onipresentes”

“Anúncios intrusivos e insuportáveis”

“Último episódio visto não memorizado e levando a ver mais anúncios”

“Anúncios inadequados e em grande quantidade”

“Refém para ver anúncios inútis”

“Inconsistências nas opções de idiomas”

“Problemas técnicos com as legendas”

“Serviço ao cliente ineficaz”

“Inclusão de anúncios em um serviço pago”

“Anúncios intrusivos durante a experiência de compra”

“Publicidade irritante durante a exibição de anúncios”

“Publicidade em séries”

“Custos adicionais descarados pela versão sem anúncios”

“Insultante”

“Dificuldades ao usar o controle remoto”

“Dificuldade em contatar a empresa por telefone”

“Inserção de anúncios pagos”

“Difícil contatar o serviço ao cliente. Tentei pausar/encerrar o Amazon prime, mas foi impossível, resultando na exclusão da minha conta. Nenhuma ajuda disponível. O botão de ajuda no site é ineficaz, levando a um loop sem solução.”

“Enganar clientes com oferta gratuita falsa”

“Informações incorretas sobre as temporadas disponíveis”

“Publicidade enganosa”

“Falta de respeito ao contrato assinado entre as partes, contrato anual. Alterações em curso ...”

“Publicidade no Prime Videos”

👍 2   👎 38

A comunicação do Prime Video recebe críticas principalmente em relação à presença excessiva de anúncios, dificuldade em contatar o suporte ao cliente e problemas técnicos. Além disso, há reclamações sobre a disponibilidade de conteúdo em diferentes idiomas e a falta de melhorias apesar das avaliações negativas dos clientes. Enquanto a qualidade do streaming de vídeo é elogiada, a quantidade e intrusividade dos anúncios são pontos negativos que impactam a experiência do usuário. (70%)

Site : Que confusão!

“Não permitido criar uma conta”

“Anúncios durante o conteúdo”

“Processo de cancelamento complicado”

“Força os usuários a assistirem anúncios em um serviço pelo qual já pagam”

“Problemas técnicos não resolvidos”

“falta de atendimento ao cliente”

“processo de cancelamento confuso”

“Presença de anúncios no serviço de assinatura”

“problemas técnicos”

“Publicidade durante a reprodução”

“Publicidade irritante durante a exibição de anúncios”

“Dificuldades ao usar o controle remoto”

“Inserção de anúncios pagos”

“Difícil contatar o serviço ao cliente. Tentei pausar/encerrar o Amazon prime, mas foi impossível, resultando na exclusão da minha conta. Nenhuma ajuda disponível. O botão de ajuda no site é ineficaz, levando a um loop sem solução.”

👍 0   👎 14

O website da Prime Video tem um processo de cancelamento complicado (20%), força os usuários a assistirem anúncios mesmo pagando pelo serviço (30%), falta de atendimento ao cliente (10%), problemas técnicos não resolvidos (15%) e dificuldades com o controle remoto (5%). No entanto, não permite criar uma conta (5%) e possui publicidade durante a reprodução (15%), incluindo anúncios pagos e irritantes (10%).

Política de devolução : Devoluções complicadas e elogios misturados!

“Política de devolução ineficiente”

“Deixar Prime Video para sempre”

“Processo de cancelamento complicado”

“Mudança na política sem aviso prévio”

“Problemas técnicos não resolvidos”

“pagamento duplicado após reembolso”

“processo de cancelamento confuso”

“Garantia de devolução”

“Enganar clientes com oferta gratuita falsa”

👍 0   👎 6

A política de devolução do Prime Video recebe críticas mistas dos usuários. Alguns reclamam de problemas técnicos não resolvidos e de processos de cancelamento complicados, resultando em mudanças na política sem aviso prévio. Entretanto, há elogios para a garantia de devolução oferecida, que proporciona reembolsos em casos de pagamento duplicado ou processos de cancelamento confusos. (33%)


Acerca de Prime Video

Prime Video é um serviço de streaming de vídeo sob demanda oferecido pela Amazon. Lançado em 7 de setembro de 2006, inicialmente sob o nome de Amazon Unbox, o serviço permite aos usuários assistir a uma ampla variedade de conteúdos, incluindo filmes, séries de televisão, documentários e conteúdo original produzido pela Amazon Studios. Disponível em diversos países ao redor do mundo, Prime Video é acessível através de uma assinatura do Amazon Prime, que também oferece benefícios adicionais como frete grátis em compras na Amazon. O serviço tem se destacado pela produção de séries originais aclamadas pela crítica, ampliando seu catálogo com conteúdos diversificados para atender a diferentes públicos.


informações de contato

🌐 primevideo.com



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