8.6

Preply

96 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.6 para Preply vem de 96 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Preply:

– TrustPilot (96)

Experiências com Atendimento ao cliente

Avaliando as avaliações dos clientes, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Preply recebe elogios por sua gentileza, eficiência e rapidez na resolução de problemas (80%). Além disso, os professores são considerados excelentes e a plataforma oferece suporte de qualidade (85%). No entanto, alguns usuários enfrentaram dificuldades com a falta de suporte em português (70%), demora no reembolso do dinheiro (60%) e problemas com cobranças indevidas (75%). No geral, a equipe de suporte é elogiada pela eficiência e atenção, apesar de algumas falhas. Recomenda-se a empresa para amigos, mas com ressalvas sobre questões específicas de atendimento (90%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.2
Grade
👍68👎26

Key Insights

✓

"Equipe de apoio aos professores incrível"

✓

"Professores excelentes"

✓

"Serviço de apoio muito bom e supergentil"

✓

"Rapidez no atendimento"

✓

"Dificuldades para adicionar aulas"

✓

"Atendente Ritta me guiou na solução do problema"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Georgia Pereira27 de maio de 2024
✓

Equipe de apoio aos professores incrível

6.0
Erickson Gleizer17 de abril de 2024
✓

Professores excelentes

✗

Plataforma precisa ser mais flexível

10.0
Marina Hernandes7 de abril de 2024
✓

Fácil de encontrar professores e agendar aulas

✓

Oferta variada com qualidade

✓

Preços acessíveis

✓

Serviço de apoio muito bom e supergentil

10.0
Cirlei Silva7 de abril de 2024
✓

Rapidez no atendimento

10.0
Cristiano Gley1 de abril de 2024
✓

Dificuldades para adicionar aulas

✓

Atendente Ritta me guiou na solução do problema

10.0
Maria Sonia26 de março de 2024
✓

Prático e fácil de usar

10.0
Andressa de Paiva Correa14 de março de 2024
✓

Serviço cliente eficiente

✓

Atendentes gentis e objetivos

✓

Resolução rápida de problemas

✓

Comunicação clara e direta

✓

Atendimento personalizado

8.0
Fernandes16 de fevereiro de 2024
✗

Falta de suporte em Português

✓

Limitações do aplicativo

✗

Necessidade de mais funcionalidades no aplicativo

10.0
Nathalia Oliveira de Souza11 de fevereiro de 2024
✓

Eficiência no atendimento ao cliente

10.0
José Eduardo Peixoto10 de fevereiro de 2024
✓

Equipe eficiente. Resolve problemas rapidamente.

10.0
Vanessa ribeiro7 de fevereiro de 2024
✓

Atendentes respondem rapidamente

10.0
Henrique Santos4 de fevereiro de 2024
✓

Professores e suporte de qualidade

✓

Suporte rápido e eficiente

✓

Recomendo 100%

10.0
Andressa29 de janeiro de 2024
✓

Atendimento com longa espera

✓

Pessoas atenciosas e prestativas

10.0
Bruno Roseiro24 de janeiro de 2024
✓

Excelente aplicação

✓

Boa empresa para trabalhar

10.0
Simone Puresa Lima9 de janeiro de 2024
✓

Suporte da plataforma

✗

Fluência no português dos atendentes

10.0
Joseane Daher9 de janeiro de 2024
✓

Equipe de suporte eficiente e atenciosa

10.0
Aline Pires28 de novembro de 2023
✓

Excelente atendimento e suporte

10.0
Suene Brito26 de novembro de 2023
✓

Excelente plataforma de estudo

✓

Aulas com temas diversos

✓

Biblioteca de textos e vocabulários

✓

Suporte rápido

10.0
Paulo E Quimas Quelho25 de novembro de 2023
✓

Atendimento excelente

2.0
Russo Campanhã17 de novembro de 2023
✗

Retiraram dinheiro sem saldo das aulas

✗

Suporte ineficaz

✗

Demora no reembolso do dinheiro

2.0
Ruan Camargo17 de novembro de 2023
✗

Professores incapacitados

✗

Não comparece às aulas

✗

Não fazem reembolso

2.0
Simone8 de novembro de 2023
✗

Não respondem e não resolvem o problema do pagamento

2.0
Vanessa Vanderlei7 de novembro de 2023
✗

Professor sem compromisso

✗

Atrasos e problemas de conexão durante a aula

2.0
Andrea McDonough20 de outubro de 2023
✗

Cobrança INDEVIDA

8.0
Jonas Antunes20 de outubro de 2023
✓

Eficiência no atendimento do suporte

2.0
Antonny TEAM12 de outubro de 2023
✗

Cobranças indevidas sem autorização do cliente

✗

Não respondem, não fazem reembolso e não resolvem nada

2.0
Scarlet Costa30 de setembro de 2023
✗

Dificuldade com o atendimento ao cliente

2.0
Mariana Martins20 de setembro de 2023
✗

Atendimento ruim e falta de responsabilidade com reembolso

10.0
Mariana7 de agosto de 2023
✓

Liberdade de ensino

✓

Segurança na plataforma

10.0
Maria Rocha7 de agosto de 2023
✓

Trabalho há 8 anos para esta empresa.

2.0
Renato Sandoval26 de julho de 2023
✗

Cobranças sem uso do serviço

✗

Planos de inscrição forçados

✗

Falta de atenção aos consumidores

2.0
Daisy almeida3 de julho de 2023
✗

A professora nunca apareceu

✗

Chat deixa você esperando e não responde

✗

Estou aqui há 45 min sem saber de nada

✗

Os caras cobram aula experimental

10.0
samuelds silva28 de junho de 2023
✓

Ótimos professores

✓

Preço acessível

✓

Bom suporte

10.0
Mauro Andrade2 de junho de 2023
✓

Fácil de usar

✓

Professores incríveis, atenciosos e divertidos

10.0
Rauilson Borges27 de maio de 2023
✓

Plataforma excelente

✓

Suporte ágil e compreensível

2.0
Bernardo Luis Rodrigues11 de maio de 2023
✓

Equipe de ajuda não consegue reagendar

✗

Professor desmarcou a aula horas antes

✗

Crédito não aparece disponível na plataforma

10.0
Telma Puga9 de maio de 2023
✓

Rapidez e atenção

10.0
Gê Ferreira3 de maio de 2023
✓

Gentileza da assistência

✓

Facilita o trabalho

✗

Cobrança de altas porcentagens aos professores

✓

Segurança

10.0
Thiago Freitas29 de abril de 2023
✓

Plataforma completa e dedicada a resolução de problemas

10.0
Vania Rodrigues1 de abril de 2023
✓

Ótimo professor

✓

amando a experiência

✓

calmo para ensinar

✓

excelente professor

10.0
Jesica Da silva1 de abril de 2023
✓

Programa de fidelidade

✓

Recomendação para amigos

10.0
Estefanny Silva Morais26 de março de 2023
✓

Estabilidade da plataforma

✓

Qualidade dos professores

10.0
Viaje Comigo15 de março de 2023
✓

Bom atendimento no chat

✓

Pagamento imediato

✗

Recursos limitados no quadro das aulas

✓

Plataforma satisfatória

✓

Gosto de tudo na preply

10.0
CELIA LUCAS26 de fevereiro de 2023
✓

Empresa muito prestativa

10.0
JANDERSON EDUARDO Oliveira Mendes17 de dezembro de 2022
✓

Preços justos

✓

Experiência positiva com o professor

✓

Facilidade de uso do aplicativo

10.0
Letícia Simões9 de dezembro de 2022
✓

Plataforma profissional e inspiradora

10.0
Y. Werneck8 de dezembro de 2022
✓

Oportunidade incrível

10.0
João Fernandes5 de dezembro de 2022
✓

Rápido e esclarecedor

10.0
Marcia Casalli15 de setembro de 2022
✓

Suporte eficaz e disponível, responde rápido e no idioma do cliente

10.0
Norma Elizabeth Pinheiro10 de agosto de 2022
✓

Resolveu minha dúvida de forma rápida e eficaz

2.0
Felipe Ambrosio9 de agosto de 2022
✗

Horas compradas expiram sem aviso prévio

✗

Reembolso de apenas 50% do valor

10.0
Maria Robert22 de julho de 2022
✗

As primeiras aulas não geram rendimento ao professor

✗

A confirmação das aulas não é automática

✗

Marcação de aulas pouco flexível para professores

10.0
Fábio Oliveira19 de abril de 2022
✓

Rápido a retirar o dinheiro do website

✓

Aulas sem problemas graves de conexão

✓

Muito bem organizado

✓

Resposta rápida a qualquer dúvida ou problema

10.0
mike Q18 de abril de 2022
✓

Tutor excepcional

✓

Amigável e paciente

2.0
Fernando1 de abril de 2022
✗

Problemas frequentes com reembolso e pagamentos incorretos

✗

Desistência frequente de tutores para aulas

✗

Questões de estornos e cobranças indevidas

✗

Falta de atualização do perfil do tutor

✗

Demora na resolução de problemas

10.0
Rosana Bento21 de dezembro de 2021
✓

Atendimento atencioso do Professor Mauricio

✓

Estímulo para responder em Inglês

✓

Esperança de aprender a falar e escrever Inglês

10.0
Mariana Ayala5 de dezembro de 2021
✓

Ótima experiência

✓

Professores pacientes e aulas divertidas

10.0
Maria do Socorro de Freitas Mo25 de novembro de 2021
✓

Atendimento excepcional

✓

Superou expectativas

10.0
Ana Claudia30 de setembro de 2021
✓

Ótima didática, gentil e dedicado

10.0
Angela Satomi7 de maio de 2021
✓

Gostei muito da aula

10.0
Dayana Melo5 de maio de 2021
✓

Experiência positiva, plataforma fácil de usar, excelentes instrutores

10.0
neide bastos29 de março de 2021
✓

Excelente! Muito bom, recomendo!

2.0
Izilda Domingues Tachinardi Jo29 de março de 2021
✗

Dificuldade em transferir valor recebido

✗

Localização da moeda não encontrada

10.0
Paulo25 de janeiro de 2021
✓

Eficiente

10.0
Ana11 de janeiro de 2021
✓

Ótima qualidade da plataforma e cursos de treinamento para novos tutores

✓

Rápida obtenção de alunos e progressão profissional

10.0
cliente11 de janeiro de 2021
✓

Excelente serviço

10.0
Cláudia Alessandra27 de outubro de 2020
✓

Tutor dedicado e paciente

10.0
Santos Jose18 de setembro de 2020
✓

Fácil contato e conexão.

✓

Professor gentil, bom explicador e interessado!

2.0
carmen genis9 de setembro de 2020
✗

Experiência nefasta

10.0
João Paulo3 de setembro de 2018
✓

Bom atendimento ao cliente

✓

Preços acessíveis

✓

Site fácil de usar

✓

Política de Devolução clara

10.0
Elton Portela23 de julho de 2018
✓

Aulas individuais e excelentes professores.

10.0
Aline Costa9 de julho de 2018
✓

Muito prático, fácil e útil.

10.0
Robson26 de abril de 2018
✓

Tudo funciona bem.

8.0
Daniel3 de abril de 2018
✗

Falta de vídeo explicativo sobre como utilizar o site

✗

Dificuldade em reagendar aulas e encontrar agendamentos

✓

Interfere na perda de oportunidades de aula

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