Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Preply é uma plataforma que facilita o acesso a uma variedade de professores qualificados e aulas de qualidade, com preços acessíveis. Os professores são excelentes e o sistema de agendamento é fácil de usar, proporcionando liberdade de ensino e flexibilidade. A entrega oferece uma variedade de professores disponíveis e fácil agendamento de aulas, com pagamento imediato e um processo rápido e esclarecedor. Porém, a plataforma pode ser mais flexível, com problemas frequentes de reembolso e cobranças incorretas, além de desistências frequentes de tutores. O serviço de atendimento ao cliente recebe elogios pela gentileza e eficiência, mas há dificuldades com falta de suporte em Português e demora no reembolso. A comunicação é eficiente, porém desafios incluem a falta de suporte em português e falta de funcionalidades no aplicativo. O website é prático e fácil de usar, mas com limitações, e a política de devolução tem críticas mistas, sendo eficiente para alguns, mas com demoras e problemas de reembolso para outros. Em geral, a Preply oferece bons professores, aulas de qualidade e suporte eficiente, mas precisa melhorar em questões de flexibilidade, reembolso e comunicação para atender completamente às necessidades dos usuários (73%).
Produto
Preply é uma plataforma que facilita o acesso a uma variedade de professores qualificados e aulas de qualidade, com preços acessíveis. Os professores são excelentes e o sistema de agendamento é fácil de usar, proporcionando liberdade de ensino e flexibilidade. No entanto, a plataforma pode ser mais flexível, com recursos limitados no quadro das aulas e problemas frequentes com reembolso e cobranças incorretas. Além disso, alguns tutores podem desistir das aulas frequentemente, e a falta de atualização dos perfis dos professores pode ser um problema. (57%)
Entrega
A entrega da Preply oferece uma variedade de professores disponíveis e fácil agendamento de aulas (90%), mas a plataforma pode ser mais flexível (50%). O pagamento é imediato (100%) e o processo é rápido e esclarecedor (95%). No entanto, alguns usuários relataram problemas como cobranças sem uso do serviço (40%) e atrasos e problemas de conexão durante as aulas (60%). A segurança na plataforma é destacada (85%), mas há casos de tutor ausente e dificuldade em transferir valor recebido (70%). Em geral, a plataforma é profissional e eficiente (90%), embora haja desistência frequente de tutores para aulas (50%).
Atendimento ao cliente
Avaliando as avaliações dos clientes, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Preply recebe elogios por sua gentileza, eficiência e rapidez na resolução de problemas (80%). Além disso, os professores são considerados excelentes e a plataforma oferece suporte de qualidade (85%). No entanto, alguns usuários enfrentaram dificuldades com a falta de suporte em português (70%), demora no reembolso do dinheiro (60%) e problemas com cobranças indevidas (75%). No geral, a equipe de suporte é elogiada pela eficiência e atenção, apesar de algumas falhas. Recomenda-se a empresa para amigos, mas com ressalvas sobre questões específicas de atendimento (90%).
Comunicação
A comunicação do Preply tem pontos positivos e negativos. Por um lado, é fácil encontrar professores e agendar aulas, com suporte eficiente e atencioso que resolve problemas rapidamente (75%). No entanto, a falta de suporte em Português e a necessidade de mais funcionalidades no aplicativo são desafios a serem superados (25%). Além disso, a fluência no português dos atendentes varia e alguns alunos tiveram problemas com a falta de atualização do perfil do tutor (50%). No entanto, a plataforma oferece liberdade de ensino, segurança e oportunidades tanto para os professores quanto para os alunos (75%). Em resumo, a comunicação do Preply oferece uma experiência inicial excelente, mas ainda precisa melhorar em alguns aspectos para atender completamente às necessidades dos usuários.
Site
O website do Preply é uma plataforma satisfatória, prática e fácil de usar, com liberdade de ensino e preços competitivos. No entanto, tem limitações no aplicativo, falta de funcionalidades e de um vídeo explicativo sobre como utilizar o site. Apesar disso, a plataforma é profissional e inspiradora, com eficiência no atendimento do suporte. A integração de agenda e o sistema de agendamento precisam de melhorias, mas ainda assim, é uma excelente plataforma para ensinar e aprender idiomas, com ótimos professores e uma experiência positiva para os usuários. (73%)
Política de devolução
A política de devolução do Preply recebe críticas mistas dos usuários. Alguns elogiam a eficiência no atendimento do suporte (80%), enquanto outros reclamam da demora no reembolso do dinheiro (60%). Além disso, há relatos de problemas frequentes com reembolso e pagamentos incorretos (40%). Embora a política de devolução seja descrita como clara (70%), há queixas sobre a falta de responsabilidade com reembolsos e aulas experimentais cobradas pelos tutores (50%).
Acerca de Preply
Preply é uma plataforma online que conecta alunos a tutores particulares para aulas em diversas disciplinas, com um enfoque significativo no aprendizado de idiomas. Fundada em 2012 por Kirill Bigai, Dmytro Voloshyn e Serge Lukianov, a empresa oferece serviços que permitem aos alunos agendar aulas personalizadas com professores de todo o mundo, facilitando um processo de aprendizado flexível e acessível. A Preply utiliza tecnologia avançada para recomendar tutores com base nas necessidades individuais dos alunos, proporcionando uma experiência de ensino mais eficaz e personalizada. A plataforma é amplamente reconhecida pelo seu alcance global e pela variedade de idiomas e disciplinas oferecidas.
informações de contato
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02446 Brookline, MA
Estados Unidos da América