Preply

Preply é uma plataforma que facilita o acesso a uma variedade de professores qualificados e aulas de qualidade, com preços acessíveis. Os professores são excelentes e o sistema de agendamento é fácil de usar, proporcionando liberdade de ensino e flexibilidade. No entanto, a plataforma pode ser mais flexível, com recursos limitados no quadro das aulas e problemas frequentes com reembolso e cobranças incorretas. Além disso, alguns tutores podem desistir das aulas frequentemente, e a falta de atualização dos perfis dos professores pode ser um problema. (57%)

A entrega da Preply oferece uma variedade de professores disponíveis e fácil agendamento de aulas (90%), mas a plataforma pode ser mais flexível (50%). O pagamento é imediato (100%) e o processo é rápido e esclarecedor (95%). No entanto, alguns usuários relataram problemas como cobranças sem uso do serviço (40%) e atrasos e problemas de conexão durante as aulas (60%). A segurança na plataforma é destacada (85%), mas há casos de tutor ausente e dificuldade em transferir valor recebido (70%). Em geral, a plataforma é profissional e eficiente (90%), embora haja desistência frequente de tutores para aulas (50%).

Avaliando as avaliações dos clientes, o Serviço de Atendimento ao Cliente da Preply recebe elogios por sua gentileza, eficiência e rapidez na resolução de problemas (80%). Além disso, os professores são considerados excelentes e a plataforma oferece suporte de qualidade (85%). No entanto, alguns usuários enfrentaram dificuldades com a falta de suporte em português (70%), demora no reembolso do dinheiro (60%) e problemas com cobranças indevidas (75%). No geral, a equipe de suporte é elogiada pela eficiência e atenção, apesar de algumas falhas. Recomenda-se a empresa para amigos, mas com ressalvas sobre questões específicas de atendimento (90%).

A comunicação do Preply tem pontos positivos e negativos. Por um lado, é fácil encontrar professores e agendar aulas, com suporte eficiente e atencioso que resolve problemas rapidamente (75%). No entanto, a falta de suporte em Português e a necessidade de mais funcionalidades no aplicativo são desafios a serem superados (25%). Além disso, a fluência no português dos atendentes varia e alguns alunos tiveram problemas com a falta de atualização do perfil do tutor (50%). No entanto, a plataforma oferece liberdade de ensino, segurança e oportunidades tanto para os professores quanto para os alunos (75%). Em resumo, a comunicação do Preply oferece uma experiência inicial excelente, mas ainda precisa melhorar em alguns aspectos para atender completamente às necessidades dos usuários.

O website do Preply é uma plataforma satisfatória, prática e fácil de usar, com liberdade de ensino e preços competitivos. No entanto, tem limitações no aplicativo, falta de funcionalidades e de um vídeo explicativo sobre como utilizar o site. Apesar disso, a plataforma é profissional e inspiradora, com eficiência no atendimento do suporte. A integração de agenda e o sistema de agendamento precisam de melhorias, mas ainda assim, é uma excelente plataforma para ensinar e aprender idiomas, com ótimos professores e uma experiência positiva para os usuários. (73%)

A política de devolução do Preply recebe críticas mistas dos usuários. Alguns elogiam a eficiência no atendimento do suporte (80%), enquanto outros reclamam da demora no reembolso do dinheiro (60%). Além disso, há relatos de problemas frequentes com reembolso e pagamentos incorretos (40%). Embora a política de devolução seja descrita como clara (70%), há queixas sobre a falta de responsabilidade com reembolsos e aulas experimentais cobradas pelos tutores (50%).